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精品文档文思信息技术有限公司文思（纽交所上市代码：VIT）是中国领先的信息咨询、解决方案和IT服务外包提供商，是第一家在纽约股票交易所上市的中国软件服务外包企业。根据领先的独立市场研究公司国际数据公司（IDC）的统计，以2009年销售额衡量，文思在为欧美市场提供离岸软件开发行业中位居中国第一。文思在金融服务业、高科技行业、电信业、旅游交通业、制造业、零售与分销业等领域积累了丰富的行业经验，具备全面的IT专业服务能力，为客户提供IT咨询、解决方案和外包服务，包括企业解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试、本地化和全球化、研究及开发、基础设施外包以及业务流程外包/呼叫中心等服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更专注于自身核心业务。目前，文思已成为众多财富500强企业的重要合作伙伴，主要客户包括3M、ABB、EMC、Expedia、IBM、NEC、TIBCO、花旗银行、华为、惠普、联想、三菱、微软、招商银行、国泰航空等著名公司。为了满足客户对全球交付和IT支持日益增长的需求，文思将总部设在北京，在中国深圳、南京、上海、杭州、大连、广州、成都、西安、武汉、天津、香港、台湾、日本东京、马来西亚、美国圣地亚哥、西雅图、旧金山和英国伦敦设有分支机构，为客户提供一站式的实时服务。文思凭借多年的行业经验和全方位的专业技能，有效地满足了客户的需求，并得到了国际市场的认可。发展历程：发展历程2010 年 成立无锡分公司 入选IAOP“2010全球外包100强” 2009 年 收购香港东柏集团CRM业务 为领先的在线旅游服务商Expedia建立离岸研发中心 成立台湾分公司 成立伦敦分公司 成立广州分公司 为招商银行建立研发中心 入选IAOP“2009全球外包100强” 入选Neo IT“2009全球IT服务100强” 位列IDC“中国面向欧美服务提供商第一名” 2008 年 成立成都分公司 成立面向金融行业的合资公司 通过CMMI L5级认证 位列IDC“中国面向欧美服务提供商第一名” 2007 年 启用新的英文商号“VanceInfo” 成功在纽约证券交易所上市 (纽交所股票代码：VIT) 成立美国西雅图分公司 成立中国南京、杭州和天津分公司 设立EMC中国研发中心 入选IAOP“2007全球外包100强” 2006 年 完成第二轮由红杉资本领投的风险融资 成立西安分公司 收购博大正方公司 通过CMMI L3 级认证 入选IDC“中国十大软件外包提供商” 入选2006德勤中国“高科技高成长50强” 入选Neo IT“全球IT服务100强” 入选Zero2 IPO“中国风险投资50强”的第二名 2005 年 公司总部迁入中关村软件园并举办十周年庆典 成功获得来自Doll资产管理公司和联想投资的第一轮风险投资 建立TIBCO中国研发中心 当选“微软最佳供应商”，并在北京和上海成立中国离岸研发中心 收购SureKAM公司和美国的Siebel顾问公司Envisys 通过CMMI L2级认证 在Gartner中国IT外包峰会上荣获“风险管理奖” 获得由CSIO授予的“杰出软件外包服务奖” 2004 年 经IBM认证为“核心技术服务提供商” 成立大连分公司 入选IDC“中国十大离岸软件开发提供商” 入选科技部“欧美创新软件出口企业” 建立PeopleSoft中国开发中心 2003 年 经惠普认证为战略合作伙伴 启动电信和金融服务垂直行业计划 在上海为领先的银行提供全球测试中心 开始面向索尼等日本高端客户实施IT服务 2002 年 成为首家获得ISO9001认证的中国IT外包企业 成立武汉和深圳分公司 启动在日本的业务运营 建立微软离岸实验室 2001 年 成为PeopleSoft在中国的独家技术提供商 1999 年 启动在美国的业务运营 成立上海分公司 1998 年 与惠普、甲骨文和SGI签署外包服务合同 1997 年 与微软建立长期合作关系 1995 年 公司成立 与IBM建立长期合作关系 管理团队：管理团队文思拥有一支具有国际化教育背景、经验丰富的管理团队，其中多数成员拥有美国、德国或日本学位。整个团队成员在世界顶级IT和咨询公司的工作经验总计超过100年。怀揣着共同的梦想，他们走到了一起，凭借丰富的领导能力、管理才华和经验引领文思成为中国新一代外包领域的领头羊。 文思的管理者们深知提供客户所需的优质服务和与他们建立稳固可靠的业务关系需要哪些资源。 凭借文思在各种外包环境中积累的多年开拓经验，公司管理团队具有宏观的视野，对客户的战略业务需求有着透彻的理解。 与文思其他所有员工一样，公司管理团队的每名成员都将自己视为客户取得长久成功必不可少的一分子。 陈淑宁（Chris Chen）- 董事长兼首席执行官陈淑宁先生是公司的创始人，现任董事长兼首席执行官。他于1995年与其他董事一起共同创立了文思，在1995年至1999年期间担任常务董事并于1999成为公司的首席执行官。在此之前（1989至1995期间），陈先生曾是长城计算机软件系统有限公司（一家以计算机软件和系统集成著长的中国公司）的一名高级软件开发人员，曾被派往美国工作两年。在1994年至1995年期间，他曾参与IBM OS/2操作系统的开发工作。陈先生拥有华中科技大学工程硕士学位和清华大学机械工程学士学位。陈立峰（David Chen）- 总裁陈立峰先生于2001年加盟文思，曾任文思的首席运营官。他曾在2001年与他人共同创立Heteng软件公司。1999年至2001年期间，陈先生曾在位于美国加州的Asera公司担任开发部经理，该公司是一家领先的B2B软件公司。1997年至1999年期间，他还担任过IBM Crosswords产品经理、KPMG咨询公司管理顾问等职务，1995年至1997年期间还担任过甲骨文公司ERP开发部软件工程师一职，甲骨文是美国一家领先的企业资源计划软件提供商。陈立峰先生拥有美国加州大学欧文分校计算机工程硕士学位和中国同济大学电气工程学士学位。 黄宣德（Sidney Huang）- 首席运营官兼首席财务官黄宣德从2006年7月开始担任文思创新的首席财务官，并于2008年8月升任首席运营官。在加盟文思创新前，他曾任东南融通金融技术有限公司和八佰拜中国有限公司首席财务官。在回国前，黄先生曾担任纽约花旗集团的投资银行家，参与过多项大宗并购和筹资交易。在获得工商管理硕士学位前，他曾在纽约毕马威会计师事务所（KPMG LLP）担任审计经理，是纽约州注册会计师。黄宣德拥有美国西北大学Kellogg商学院工商管理硕士（MBA）学位。他曾以第一名的成绩从纽约Bernard M. Baruch学院毕业并获会计学学士学位。周亚贵（Phillip Chow）- 金融服务集团总经理周亚贵先生于2010年加盟文思，现任文思金融服务集团总经理。2008年至2009年期间，周先生曾在巴克莱全球零售和商业银行担任技术中心负责人。1978年至2008年期间，周先生曾先后在位于新加坡的花旗集团全球消费业务集团国际科技中心任首席技术官，及在位于中国上海的花旗软件技术服务（上海）有限公司兼任董事总经理一职。周亚贵先生也同时担任大连理工大学软件学院服务科学与工程系名誉系主任，及复旦大学软件学院金融信息化研究中心名誉主任。 刘君博博士（Dr. Junbo Liu）- 执行副总裁兼首席业务发展官刘君博博士现任执行副总裁、首席业务发展官，负责公司全球销售和市场部。在2009年之前，刘博士曾负责公司软件服务事 业部及研发服务业务部。在2005年加入文思之前，刘博士曾在多个IT公司担任高级副总裁等管理职位。他在2002年 曾担任过加州下一代互联网（NGI）计划评选委员会委员。1999年，因在美国高性能资源配置系统建造过程中的杰出贡献而荣获美国空军软件奖。刘先生拥有德国布莱梅大学计算机科学博士学位和清华大学计算机软件学士学位。刘忠（Kevin Liu）- 执行副总裁刘忠于1998年加盟文思，现任执行副总裁。自2006年开始负责公司培训工作。1996年至1998年期间，刘先生先后在香港Royton技术公司担任软件工程师和项目经理一职，这家公司主要从事计算机数据存储系统集成和服务。1995年至1996年期间，刘忠先生曾在长城软件有限公司的OS/2内核本地化项目中任软件工程师。1994至1995年期间，他在以计算机系统集成著长的北京Yige软件有限公司任软件工程师。刘忠先生拥有西安交通大学计算机科学学士学位。陆建新（Gerry Lu）- 执行副总裁陆建新于1999年加盟文思，现任执行副总裁，负责公司金融服务事业部。陆建新先生拥有上海同济大学材料工程学士学位。吴建（Jeff Wu） - 执行副总裁兼首席全球化官吴建先生于2004年加盟文思，现任执行副总裁、首席全球化执行官，负责公司软件服务事务部。自2005年，吴先生开始负责公司微软事业部。加盟文思之前，他曾于2002年至2004年期间担任Wenditel公司的市场营销副总裁，这是美国一家专注于在线支付的电子商务公司。他还于2000年至2002年期间担任美国一家客户关系管理软件公司（Ospect公司）的首席技术执行官。此前，他还曾就职于Cambridge Technology Partners、EDS、Chordiant 和Ariba的公司，历任产品开发、专业服务和业务线管理等管理职位。吴建拥有美国南加州大学的计算机科学硕士学位和中国同济大学计算机科学学士学位。余浩 (Dr. Howard Yu) - 执行副总裁余浩博士现任执行副总裁，负责公司移动服务事业部。在加入文思之前，余浩博士曾创办北京银诺威科技有限公司并担任常务董事，该公司专注于电信测试服务领域，并于2007年3月并入文思。余博士曾在北京邮电大学担任副教授，在此之前，在清华大学计算机系从事博士后研究工作。余先生拥有北京邮电大学博士学位和北京理工大学学士学位。曾岩（Craig Zeng）- 执行副总裁曾岩先生自2010年3月起任公司执行副总裁，负责运营及企业发展和战略规划。在加入文思之前，他曾于2008年至2009年期间担任微软大中国区财务总监。在2006年至2008年期间，曾先生曾担任启明星辰的首席运营官与首席财务官，启明星辰是国内领先的网络安全产品与服务企业。在2000年至2006年，曾先生曾在通用电气公司历任分析师、全球金融规划和分析经理、高级财务经理等职。在1999年之前，曾先生曾任BOC Gases高级业务分析师和中国化工建设总公司项目经理。曾先生拥有纽约大学斯特恩学院MBA学位和北京化工大学化学工程学士学位。张虹（Frances Zhang）- 执行副总裁张虹女士现任执行副总裁，全面负责文思行业解决方案事业部，在软件开发和技术管理领域有着深厚的专业背景。张女士负责的行业解决方案事业部为文思遍布全球的客户，包括中国大陆、美国、欧洲、香港以及亚太等地区，提供先进的行业解决方案。加入文思之前，张女士曾担任博大正方软件技术有限公司首席执行官，该公司是国内领先的通信行业外包服务商，于2006年并入文思。张虹女士拥有清华大学电子工程学士学位和中国科学院计算所硕士学位。 张继伦（Jilun Zhang）- 执行副总裁张继伦先生于2007年加盟文思，现任执行副总裁，负责文思日本事业部。在加入文思前，张先生曾创办上海思策公司并担任总经理，该公司是专业对日外包公司，并于2007年并入文思。在加入文思之前，张先生曾担任NEC信息系统中国有限公司上海开发部长。张先生拥有复旦大学软件工程硕士学位和计算机科学学士学位。张燕鹏（Michael Zhang）- 高级副总裁张燕鹏先生于2005年加盟文思，现任高级副总裁，负责公司软件服务事业部。张先生带领文思团队为多个欧美客户建立了离岸研发中心和IT服务中心，帮助客户成功开拓中国和亚太市场，并使文思与客户发展成为战略合作伙伴关系。在加入文思之前，张先生曾就职于新加坡Singtel公司和日本KCS株式会社，负责电信软件的开发和实施工作。张先生拥有国内研究机构数据库硕士学位和厦门大学计算机软件学士学位。周颖（Stanley Zhou）- 执行副总裁兼首席行政官周颖于1999年加盟文思，现任首席行政官。他曾在1995年成立上海科技大学开发有限公司本地化业务部，这是一家中国科技公司。此前，1984年至1999年期间，周先生曾担任上海科技大学计算机科学系副教授。他拥有上海科技大学计算机科学学士学位。 资质与荣誉：资质和荣誉近年来，文思已经发展成为中国IT服务业的领跑者，作为中国软件外包行业首家成功在纽约证券交易所上市的企业，根据收入排名，文思居于中国面向欧美市场的IT外包服务提供商之首。以下是文思获得的部分成就。 业内第一 中国首家在纽约证券交易所上市的IT外包公司 中国首家建设-经营-移交（BOT）模式的施行者 中国首家通过ISO9001认证的外包公司 所获资质 高新技术企业 国家规划布局内重点软件企业 CMMI L5认证 ISO 27001:2005认证 ISO 9001: 2008认证 业内奖项和荣誉 2007 - 2009连续三年被IDC评为中国面向欧美市场IT服务外包提供商第一名 2006 - 2009连续四年入选“德勒中国高科技高成长50强” 2009 - 2010IAOP“全球外包100强” 2008 - 2010Global Services“全球服务100强” 2007年“Red Herring全球创新100强”企业 Zero2IPO 2006年中国最具投资价值企业50强第二名 解决方案:（1） 咨询： 商业咨询：亚太地区/中国市场进入策略咨询文思咨询服务可以帮助欧美企业制定产品或服务进入中国/亚太地区的市场策略，使这一任务不再艰巨和混乱。我们有着得天独厚的优势，总部设在北京，在全国各个主要城市设立了研发中心和办公室，可以帮助您在大中华地区设立运营机构。语言障碍可能是企业进入亚洲市场的巨大障碍之一。文思拥有多年的开发本地化解决方案的经验，以及凭借我们的多语言能力，可以帮您将业务扩展到中国和日韩市场。因为文思对中国的文化、语言、政府和宏观商业环境非常了解，我们的咨询服务可以帮助您触及我们与监管部门和政府建立起的良好关系这一重要的资本。许多技术公司寻求在海外成立离岸开发中心（ODC）以获取人才资源优势和降低开发成本。特别针对这些新技术客户，文思为之建立和经营外包服务中心，提供与此中心捆绑的增值市场渗透服务。这些技术公司客户包括在许多不同行业的多国公司金融服务业、制造业、电信、医疗保健等急于引入咨询技术来改善他们在亚太区的运营。技术公司的销售人员需要专家支持他们的销售努力，这又往往依靠原产国资源提供远程支持。如果依靠转销商来推动他们的产品，企业还需要应付的转销商有限的知识。上述技术依靠远程专家或转售商有着不可避免地阻碍市场渗透的缺点。作为文思的经验，更有效的选择是充分利用外包供应商管理的ODC，将之作为在中国/亚太地区销售过程和市场渗透策略的一个组成部分。文思已发现ODC给客户提供的最大价值是那些由客户和文思外包运营关系转化为专注于市场渗透的业务伙伴关系。专职的ODC人员帮助开发和定制在海外市场销售的产品，充分利用他们在销售过程中的专业知识是合情合道的。离岸研发中心业务咨询离岸开发中心（ODC）已成为一种日益流行的业务模式，可帮助各种规模的公司利用离岸开发人才提高生产效率并减少运营开支。ODC模式还是一种公认的高效工具，可在开发过程中为客户提供更多的可视性和可预测性。建在中国的ODC可能会成为企业全球多元化发展战略的关键部分。战略上，建在中国的ODC通常被选作国内企业开拓国内新市场或海外市场，或国外企业进军中国市场的突破点。建立提供各种专业服务的专属ODC是计划进军或拓展中国市场的企业的自然选择。不论企业采用何种中国市场战略，建在中国的ODC都将为其利用全球资源达成紧迫时间目标提供重要手段。在战略规划过程中不应被轻视的事实是离岸开发不仅要满足技能和质量要求，还需要建立在相互包容、相互信任和相互尊重的关系基础上。选择合适的ODC合作伙伴是企业离岸战略取得成功的关键。文思ODC咨询服务将保证你选择正确的伙伴，保证你的ODC计划与你的商业及战略目标一致。外包策略咨询文思外包战略咨询服务专注于帮助客户寻求自身核心业务和外包战略的最佳实践，定制出适合客户的外包发展路线，以满足企业的长期发展目标。 实施一个成功的外包策略的核心是强有力的管理，有效管理的要素包括： 人员 将合适的任务分配到有能力胜任的人员 工具 沟通协作工具、通讯日程工具和报告工具 过程 需要对外包的过程进行全面的管理，包括： 客户关系管理 沟通管理 业务控制流程（审计，规则，记录管理） 突发状况管理（升级管理，争议解决方案） 风险管理 绩效管理 合同履约管理 SLA管理 帐单及付款管理 顾客满意度管理 第三方合作伙伴关系管理 资产管理 项目管理 质量管理 需求管理 服务请求管理 消费管理 战略规划 技术规划和IT架构 业务规划 流程改进 财务规划（预算和预测） 文思和我们的客户或代表客户的外包咨询公司携手合作，帮助客户开发出具备有效监管模式的外包战略。一个可执行的外包战略的关键因素之一是确保和客户业务发展目标保持一致，另一个关键因素是需要强有力的监管机制来确保战略的成功执行技术咨询：商业分析文思可以帮助创建一个企业级的全面商业分析方法论和应用计划。商业分析通常用于组织的多个领域后台、中台和前台以提高效率和改善灵活性。企业范围商业分析战略的正确使用和部署可以使您取得巨大的竞争优势。我们的商业分析咨询服务将帮助您建立一个对公司全方位数据进行深度分析的IT商务智能系统。恰当应用相应的技术架构来减少或消除人为错误和不良数据是商业分析中的关键所在。研究结果表明，20-40%的电子表格有错误存在，如果你的分析师正在创建个性化的表格分析，计算错误会对这些不良数据相关的分析产生严重的影响。另外，性能问题在海量数据分析的时候也常常出现。文思专长于高效的、10TB之上的大型企业数据仓库系统的设计与实施，并确保我们建立的商业智能和分析系统构建在经过优化的技术架构之上。商业分析的成功在各行各业都已感受到，未来十年该领域还将获得巨大收益。单凭投入（大量时间、资金和能源）去建立商业分析架构并不能保证它们可以帮助您公司获得成功。让我们敬业、经验丰富的专家帮助您增强您的商业分析方面的能力，在他们的支持之下，您能够支持涉及海量数据的，为企业带来更大的商业价值的项目。效用计算以“效用计算”模式为基础的IT架构采用虚拟化功能和云计算的“绿色”计算设施，以及按“软件即服务”的思路设计的软件架构，这一模式将会改变企业计算的整个IT价值链，成为企业IT架构的主流应用。正如公共部门向人们提供水、电、天然气或电话资源一样，效用计算为企业用户提供打包的计算资源和应用软件，并按照用量计费。效用计算还可以大大降低企业的初始IT基础设施投资和持续投资。文思帮助客户参与到效用计算的行业转移大潮中去。凭借独特的集咨询、解决方案和外包服务一体化的业务模式，文思可以为您提供软件+服务模式的完美组合。专业服务： 为大型企业客户建立应用软件和基础设施（虚拟化）层面的私有云 将客户内部应用迁移到云计算平台，使得整个组织的应用程序更加规范化和合理化 测试新的基于云计算的应用程序 对基于云计算的应用程序提供全球化/本地化服务 研发外包服务： 为云计算服务提供商提供平台即服务（PaaS） 云计算组件测试服务 为云基础架构组件（包括虚拟化软件）提供全球化/本地化服务 SaaS应用软件服务 为中小企业量身定做的基于SaaS的呼叫中心 SaaS应用程序托管服务 提供效用计算应用软件，并按照交易量计费 与领先的云计算服务提供商合作，提供主机托管和基础设施，遵守服务水平协议（SLA) 绿色IT文思的绿色IT咨询服务将帮助您低碳减排，同时显著减少管理费用，改善利润。我们的咨询团队将与您共同制定出最智能化和最有效的资源分配计划，使您的IT资产可以以最小的成本发挥最大价值。在服务器虚拟化方面，我们拥有为若干家大企业多年服务的经验。我们运营的一个市场领先的虚拟化软件公司独享的离岸开发中心（ODC）为该公司旗舰虚拟化产品提供开发服务。随着服务器虚拟化的实施，可以减少数以百计的服务器，降低能源消耗，减少物理空间和整体IT支出，帮助企业提高IT系统性能，并大大降低成本。实施绿色IT战略不仅帮助您的公司转型为更可持续的和更具社会责任感的企业成员，还为成为更加盈利的企业打下基础。从虚拟化、算法效率到云计算和电源管理，文思具备IT知识和经验来帮助您大力减排和节省IT支出。方案（/cn/solutions）商业智能解决方案呼叫中心云计算分销解决方案国际化与本地化解决方案移动研发解决方案零售解决方案SOA解决方案测试解决方案用户体验（UX）ERP 解决方案Oracle EBS软件咨询及实施Oracle PeopleSoft软件咨询及实施Oracle Siebel软件咨询及实施SAP软件咨询及实施金融IT解决方案银行卡统计分析解决方案银行信贷风险管理解决方案核心银行业务系统金融客户服务中心解决方案金融测试管理金融SOA解决方案金融数据仓库手机银行解决方案网上银行解决方案外包：外包（/cn/outsourcing）文思拥有杰出的全球化管理团队和一批全球顶尖的IT精英，致力于为全球范围的客户提供世界级的优质服务。我们始终遵循对客户的承诺，并一直保持中国业界最值得信赖企业的美誉，这意味着我们所提供的解决方案严格遵守世界级质量管理流程和标准，使我们的客户能够在全球范围内提升其产品和服务质量。文思是中国一流的面向欧美的全球2000强企业的全面解决方案提供商，我们以灵活多样的交付模式为客户提供端到端的 IT 项目实施，在降低总成本的同时推动您的企业进行创新和业务扩展。我们在多个行业拥有业已证明的过硬质量流程和深厚的专业领域知识，是能够满足您战略外包需求的高效合作伙伴。文思提供以客户为中心的一流研发外包服务，能够满足甚至超过您的特殊需求和挑战。我们作为一站式服务提供商所拥有的综合性技能，意味着我们能够优化您产品生命周期并确保您取得成功。我们的解决方案不仅注重提高附加值和性能，而且灵活安全，并具有快速方便的升级能力。灵活的交付模式文思始终会全力以赴，让您的项目成果超出您的预期值。我们提供以客户为中心的解决方案，可根据客户的需要提供多种灵活的交付方式： 在岸 离岸 在岸与离岸相结合的模式 基于项目 ODC（基于实验室） 基于资源IT 外包服务企业解决方案套装解决方案套装解决方案实施是一项费时费力的工作，企业在这一通常意义上非核心竞争能力的领域上采用外包的策略可以获得成本和管理资源方面的重大收益。文思提供满足整个企业需求（企业资源计划、客户关系管理、供应链、企业应用集成和产品数据管理/产品生命周期管理）的实施服务，使客户的投资收益最大化。文思独特的快速的业务优化流程，可使您的套装解决方案得到综合管理和持续优化。我们的目标是通过一套创新和无缝的自定义软件包工具，为客户提供经济有效的解决方案，获得稳定一致的使用体验。应用范围如下： 套装解决方案评估和选择 套装解决方案实施 客户化定制 全球推广实施 功能增强、维护和产品支持 版本升级 文思Michelle CRM 解决方案作为一站式的产品方案，Michelle让企业能通过多种渠道，包括语音、传真、网页及电子邮件等，来更有效的管理客户需求，开展各种活动，包括市场行销、销售及客户服务等。Michelle为企业营运自动化而设。作为一个企业的前端系统，Michelle可把企业的商务过程自动化，包括整个客户的生命周期、市场行销、营销、实施，以至后续所有客户关系和维护等活动。文思全面客户关系管理方案包括： Michelle CRM软件 市场销售 & 市场行销 客户服务中心 & 账款催收 客户挽留 & 客户忠诚度管理 建立客户服务中心 客服中心电话交换机系统（PABX/ACD） 多媒体客户接触中心计算机电话集成系统，互联网，交互式语言应答系统，语音录音系统，传真 专业服务商业智能/数据仓库睿智的企业家一定了解新一代商业智能/数据仓库（BI/DW）解决方案的强大功能。BI/DW 解决方案能够挖掘出您组织中的数据所蕴含的巨大潜力，进而为您的决策制定提供快速高效的参考。提取信息、确定技术和市场发展趋势，并为正确制定决策提供准确分析结果和思想指导。文思所提供的 BI/DW 服务旨在帮助您的公司满足不断变化的业务需求。我们通过严格遵守质量流程和方法学来确保解决方案的正确性，同时瞄准存在巨大潜力的领域以发掘商业价值。我们的 BI/DW 服务是可升级的、高效的和富于成本效率的。文思的企业解决方案中心（ESC）具有丰富的跨领域专业知识，能够提供各类 BI/DW 服务。应用软件开发和维护应用软件开发和维护凭借10余年IT外包业专业领域知识和专业技术经验，文思一如既往地为客户提供按时交付和有目共睹的成果。借助基于经过认证的CMMI 和ISO9001质量标准和流程开发的系统化、成熟的应用软件开发和维护方法论，文思为全球客户提供端到端战略咨询以及应用软件开发和维护服务，以满足其业务目标。通常离岸模式能帮客户节省75%的成本，在岸模式能帮客户节省25%的成本。根据客户的特定IT需求，定制出优化的解决方案和应用程序集成方案，最大化您的IT投资回报，并助力客户保持竞争优势。调查表明，各个组织将花费70%的IT预算成本用于维护当前的IT运营和功能。因此，如何更加有效和高效地进行IT 管理和应用程序维护变得至关重要。文思使用最新的技术和工具，开发了一套可扩展的强大体系结构，可以满足永无止境的全球业务需要，同时还能显著缩短开发周期。基于互联网技术领域广泛的、深厚的专业知识和经验，成就了我们卓越的项目执行能力、高度的项目透明化管理以及对整个工作流程的控制能力。质量保证和测试质量保证和测试在快速开发软件产品的同时，企业组织要依靠质量保证和测试来缩短开发周期和降低缺陷率。随着成本的螺旋式上升，软件开发周期的缩短和应用程序复杂度的逐步增加，选择合适的外包合作伙伴将大大增强项目成功的概率。文思能够针对您组织的业务需求，为您提供定制的综合的手动和自动测试服务。我们凭借在高科技行业、金融服务业和制造业、零售与分销业以及电信业所拥有的丰富的多领域经验，按照CMMI和ISO9001标准为您提供高效的针对特定环境的改进型解决方案。应用程序的缺陷轻者会令人陷于困窘，重者则会酿成灾难，导致收入损失、质量下降以及最后错过交付期限。您的组织所采用的软件应用程序无法承担因此所带来的损失。文思能够帮您杜绝这种情况的发生。我们一流的测试技能、注重投资回报率的测试策略以及基于风险的最优化测试工作，都可以为您带来很多可靠的商业利益，以令您的产品保持卓越。基础设施外包服务各个组织正越来越多地寻求最大限度地优化IT投资价值并且控制资本支出，在当前全球经济环境面临巨大挑战之时尤为如此。文思基础设施外包服务为客户提供了一个有成本效益的且灵活的IT基础设施，并通过提升服务的稳定性和可靠性，快速适应不断变化的市场和商业环境。文思与业界领先合作伙伴共同推出低成本高价值的解决方案，提供客户IT基础设施投资优化平台，确保企业IT管理操作符合IT基础设施库（ITIL）标准。文思基础设施外包服务的一个组成部分是远程基础设施管理（RIM）。我们的RIM服务提供了一个具有成本效益的连续不间断的解决方案，以保证关键IT系统和应用程序运行平稳而可靠。研发外包服务软件产品开发从产品的构思到产品的实现是一个复杂而耗资巨大的过程。文思在IT外包领域担当先锋和领军企业超过15年，擅长以灵活的交付模式提供定制软件开发服务。目前，客户已经不仅仅为了专注于核心业务而将附属的研发和服务外包出去，而是越来越趋向于通过外包服务合作伙伴来加强自身核心业务的研发能力。这种行业趋势加上文思独一无二的研发实力，已经使我们的研发业务呈现了突飞猛进的增长。我们的核心优势如下： 产品快速上市（Time to Market）：文思拥有丰富的经验、可为客户提供可升级的解决方案和多样化的专业技能，从而确保产品的快速交付。 创新：文思专注的力量，可帮助您优化业务流程，提升企业核心竞争力。 质量：对 CMM 和 ISO 质量标准的一丝不苟、在多种技术和领域的深入的专业经验、对持续客户满意度的追求以及及时的交付能力都将保证我们可以为您提供最完美的服务。 安全性：通过法规政策、既定的保护条款和员工培训使信息技术知识产权和服务的安全性得到充分保护。 成本效率：利用中国低廉的人力成本，使总体成本得到降低，从而使客户的IT投资回报最大化。 沟通：通过对所进行项目的透明度的承诺、团队协作以及定期协商来保持顺畅沟通。 管理风险：通过基于中国、面向全球的灵活的交付模式来分散您的外包风险。产品测试和验证在快速开发软件和硬件产品的同时，企业组织要依靠质量保证和测试来控制开发，以达到最低的缺陷率。随着成本的螺旋式上升，软硬件开发周期的不断缩短和产品复杂度的逐步增加，选择合适的外包合作伙伴将大大增强您项目成功的概率。文思能够针对您组织软硬件开发的需求，为您提供定制的综合的手动和自动测试服务。我们凭借丰富的多领域经验，按照CMMI 和ISO9001标准为您提供高效的针对特定环境的改进型解决方案。本地化和全球化在当今不断全球化的环境中，企业需要能够服务于全世界客户的多语言接触和沟通的窗口。无论是吸引新客户还是保持对既有客户的承诺，多语言内容始终是传递企业价值观的必需途径。文思能够帮助您连接到您的全球客户群并提高您的产品满意度和进入国际市场的速度。我们能够提供最佳的本地化和全球化服务，同时还能提供多种外国语言的翻译服务。文思是一家能够提供简体中文、繁体中文、日文、韩文以及 近百种其它语言服务的多语言提供商。通过运用灵活的、结构成熟的方法论，文思将国内高质量的翻译同流程集中的高效率和良好的基础设施很好地结合在一起。我们为客户提供可靠的、高质量的、但又能显著节约成本的全球化服务。 软件和内容本地化 本地化工程处理 本地化测试 国际化工程处理 国际化测试 所有解决方案都是通过运用系统灵活的最佳实践而开发的，专门用来帮助我们的客户以更低的国际支持成本交付卓越的多语言产品。我们在测试方面的强大的专业技术知识来自于我们10余年的行业经验，这能够确保所有全球化和本地化解决方案都能满足我们客户的质量要求并超过业界平均水平。业务流程外包如今，外包对于企业日益增长的需求是一种解决之道。随着商业能力的不断提升，外包已经不再仅是低成本劳动力，而是为实现更高效率的业务能力所采取的一项战略举措。其最终是要促进客户实际业务革新的成功。借助业务流程外包（BPO），您的企业能够从劳动力密集型业务中解放出来并控制成本，同时您还能够专注于自身核心业务。文思通过充分利用质量标准和流程、深厚的知识以及工具和专家资源管理，为全球客户提供综合的 BPO 解决方案。作为我们客户资源和能力的战略延伸，我们专注于建立深入持久的客户关系，以此为客户带来可观的价值。文思可提供为您量身定做的 BPO 解决方案，并可提供包含离岸开发中心（ODC）最佳实践的 BPO 解决方案。我们的目标是建立长期稳固的合作伙伴关系，由此降低成本并提升绩效，使企业能够更好地服务于他们的客户和股东。文思的BPO能力包括:技术支持 台式机，笔记本，网络，软件支持 L1/L2支持 系统监控和远程管理 服务器和网络管理 内部技术支持 数据运营 数据采集和分析 数据调研 数据管理 交易处理 信用卡 支付 应收帐款 客户关怀/呼叫中心 热线电话服务（打出电话服务/来电服务） 多媒体客户接触中心计算机电话集成，互联网，交互式语音应答系统，语音录音系统，传真 电话直销 新产品，升级产品和服务 客户服务和账款应收 客户维护和忠诚度管理 中国离岸研发中心离岸开发中心（ODC）趋势