福州3D礼仪DIY服务平台.doc

福州3D礼仪DIY服务平台 参赛团队:闽江学院海峡学院2010级团队名字：淘多多指导老师：刘泽老师团队队长：施琳团队队员: 许双铭 林永隆 叶伟婧 目 录一、项目简介21、网络营销的意义2二、市场分析31、行业分析32、现阶段的市场形势43.市场容量需求5三、福州市礼仪公司现在及问题分析61、福州市礼仪产业的优势62、福州市传统礼仪公司存在的问题73、DIY礼仪公司的的特点8四、产品介绍91主要模块92、用户流程113服务范围114. 节目125物品12五、公司战略131、总体战略描述132、初期战略（12年）15中长期战略（35年 ）15六、项目的网络推广策略161.总体战略162、树立DIY礼仪品牌173、网络市场推广策略174利用媒体推广18七、财务分析181、投资分析182、财务分析19八、风险与对策21一、项目简介 当桑塔纳换成了奥迪A6，普通的轿车变成了加长轿车，随着人们的生活水平不断提高，人们的文化素养也不断的提高，消费观念发生了显著的变化。消费需求向多层次化和高雅化发展。据调查60%的网上用户具有大专以上学历，全球网上用户的平均年龄在33岁左右，消费行为较为独立，对商品及服务的个性化越来越强。 为迎合不同的消费需求及消费层次，该3D礼仪DIY服务平台提供不同的场景、物品，消费者可以自由搭配活动的物品和活动的场景，物品的价格也会附注在该系统内，消费者可以根据自己的需求及能力进行DIY选择。该服务平台应用G3时代的模拟仿真技术、3D技术，策划出顾客满意的活动。 该服务平台将避免传统的礼仪公司在包办的过程中造成价格没有透明度，消费者意愿不能满足，资源浪费等弊端。1、网络营销的意义在互联网普及的G3时代，有效的应用网络推广，对该服务平台将有推动作用。打破传统的陈旧模式，应用新颖的、个性的3D技术、模拟仿真技术，吸引顾客，给顾客焕然一新的感觉。通过网络树立公司形象，品牌效应是无形的资产。树立良好的品牌效应，为将来开辟金色大道垫下坚实的基础。网络成本低，一定程度上节约了资金公司面向全球化、多元化的浪潮下，促进公司管理水平、服务品质、结构的优化升级。扩大市场范围，不单单立足于单一的消费市场。与相关的行业相互联系。拓宽信息渠道，获得最新动态。资源共享，互利共赢。有利于缓解电子商务、计算机专业、管理专业等专业学生就业困难，也有利于公司管理提高，结构升级。及资金等合理配置。二、市场分析1、行业分析不少的礼仪公司是从广告公司或礼品公司演变出来的。早年的庆典活动往往是广告等行业东拼西凑挪用而来，要不随便布置一下，插几根旗子了事。而广告、公关等行业只提供一部分服务。于是，礼仪有了细节的市场，从广告、公关中脱离而出，逐渐形成一条龙服务。对于礼仪策划公司，其服务范围很广泛。随着生活水平的提高，人们的审美、娱乐、精神方面的层次都有所提高。对商品、服务的个性化也越来越强，需求更多元化、多层化、高雅化。对于一些上班族、商业者、在校学生，往往没有充足的时间去准备及策划。这就需要礼仪公司来为他们准备。而现在的传统礼仪公司包办并不能满足客户的意愿及价格没有透明度。这样我们的3D礼仪DIY服务平台可以避免这些弊端，迎合客户个性化的需求。礼仪公司的成本主要在物料、工程制作、仓储、租铺、管理、培训费等等，仓储是最很重要的，是实力的体现。没有一定的仓储，是很难做下去的。所以很多都采取行内与行外结合的形式。还有专业的礼仪公司单硬件就要十万元左右。2、现阶段的市场形势据调查，现在很多的礼仪公司服务主要包括包装、促销、庆典、婚礼、剪彩等等，其中婚礼和庆典占了很大的比例，不少的礼仪公司就是做着两个业务中的一项。业内人士介绍，一般婚礼策划普遍价位为两三千元到一两万元左右，有的甚至可以达到45万元；庆典活动收费相对更高，普遍在35万元，多则超过百万元。据精英礼仪公司董事长黄德光介绍，广东企业一年的庆典活动费用可能就有1亿元左右，其承接过一家发电厂的庆典活动费用100万，光利润就20万。对新人来说，既可以选择整套服务，也可以选择几个单项服务。但市场报价差距很大。如一套简单的婚庆服务，包括司仪、婚车、摄像化妆布置等，市场报价在2000元左右；而礼仪公司提供一整天上的服务包括金牌司仪的全场主持、资深的化妆师、结合数码投影效果和现场新人剧形式、还有dj助场、以及豪华轿车、鲜花等等，比市场单项实惠，及礼仪公司一条龙服务更为他们减少精力上的耗费。所以新人更趋于托付礼仪公司策划。截止3月底，今年我市注册登记的新人已经比去年多出1000多对，增幅在10%以上。在经济不景气的时候，事业上可能很难有所作为，这种局面在一定程度上激发了新人们的结婚热情。另外，70后和80后进入结婚高潮，以这些独身子女主要构成的新人，在婚礼消费上有很高的要求，而双方家庭对唯一的子女资金支持，也使其具有较高的消费能力。在这种情况下，新人们更想突出自己的个性化需求。传统公司包办会造成客户的想法不能实现，个性化也不能体现。在美国的次贷危机带来的全球经济危机既是一种危机更是一种机遇。礼仪公司就把握住经济危机所带来的机遇蓬勃发展。而也有很多的传统礼仪公司模式陈旧，摆脱不了困境，发展缓慢甚至倒闭，而我们的3D礼仪DIY服务平台采用G3时代最新颖的模拟仿真技术、3D技术，给人焕然一新的视觉，听觉效果。其自主的选择搭配，更是体现21世纪的DIY精神。3.市场容量需求我们的消费群体主要是商业者、学生、工作者。商业者：最近这几年各大城市都是“房地热”的现象，各大房地产商都四处的在市区、市区周边、郊区建起高楼大厦。中国的传统文化博大精深、源远流长。有些思想仍是根深蒂固的。许多商业者对于施工建设、开工、奠基等尤其重视，这为礼仪公司提供了商机；还有楼盘仪式，商业促销布置、会议布置、商业者公司周年庆等一系列的活动都是礼仪公司的服务范围。学生：在校上课的学生平时都忙于作业及课程。放假闲暇都喜欢聚会，尤其现在大多是独身子女，他们更希望与朋友在一起聚会或是过生日。随着生活水平的提高，身为独身子女，父母更是宠爱有加。对于消费档次更高，90后的学生更想突出他们的个性化，不喜欢拘泥、死板的在家聚会。这就越发突出他们想自主的选择自己想要的。工作者：平时的上班族都忙于工作，节假日都想出去聚餐，或是生日聚会、婚礼布置。现在大家都不喜欢自己弄，闲麻烦还有善后工作。都喜欢去外面弄，比较方便。三、福州市礼仪公司现在及问题分析1、福州市礼仪产业的优势（1）消费群体福州是福建省省会，全年全市常住总人口约683万人，其中市区常住总人口290万人。全市户籍总人口约635.95万人，其中市区户籍总人口约186.68万人，市场需求大，综合经济实力名列全国26个省会城市前列，宽带基础设施建设完善。（2）新兴品牌优势福州市的网络礼仪公司现在还未大规模出现，我们的团队将第一批建立网路礼仪公司，我们可以借着这个机会打响我们的品牌，占领初期的市场份额，建立一个稳定的客户群。（3）交通优势上街镇位于福州市西郊，背靠旗山山脉，东临闽江，与福州市区仅一江之隔，为福州市“西大门”所在，铁路、公路、水路都十分畅通，便于我们第一时间完成客户的需求。(4)人才优势上街镇镇内新建的闽侯大学城，福州大学、福建师范大学、福建医科大学等众多高等院校可提供管理、技术、宣传各方面人才。(5)廉价的劳动力 在大学中有很多兼职的大学生，而且价格较低。我们可以对他们进行培训，然后让他们按设计图布置场景(6)强大的产业聚合力福州市区有很多礼仪用品的供应商，我们可以跟这些供应商合作，建立一个稳定的关系网，方便我们及时完成布置任务。2、福州市传统礼仪公司存在的问题(1)传统礼仪公司是以层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。(2)对商品和服务的个性化要求越来越高，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。顾客的行为、偏好也有新的变化，而传统礼仪公司往往不能满足他们的需求。(3)传统礼仪公司是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，一种强势推销，很容易让顾客反感。(4)传统礼仪公司缺乏对市场和消费趋势的了解，产品样式老套，造成产品重叠，以生产为中心的销售理念忽视了消费者的需求。(5)生产商与消费者没有互动，没有适应时代，无法开发出新的消费人群。(6)没有形成具体的、有影响力的品牌效应，消费者无法得知公司的状况。(7)传统礼仪公司效率低，无法满足现代消费群体的高节奏生活。(8) 传统礼仪公司与客户中间要经过众多环节。每个环节都要留有利润空间，造成价格过高。（9）商品品质的良莠不齐一定程度上影响了品牌形象3、DIY礼仪公司的的特点（1）双方在网络上能形成简单易行的良好界面，通过网络像面对面一样地迅速完成交易。（2）在国际互联网的广泛普及下，及时更新产品和服务，顺应潮流，采取相应策略，满足不同消费者的需求。（3）客户不再受地域的限制，只需在网上搭配好设计图，我们就可以立刻进行布置，办事效率高。（4）在我们的流程内中间环节少，减低了产品的成本，使价格更低，更能吸引客户。（5）由于互联网的广泛普及，我们可以以信息代替宣传，为顾客提供大量符合其需要的信息，这样即可以使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足，又可以达到宣传的目的。（6）我们的物品全部是3D效果图，客户可清楚的了解该物品的具体信息我们都在思考如何降低生产成本，提升效率;如何减少渠道环节和减少终端费用;如何用比较低的成本来缔造品牌，增强企业的抗风险能力。四、产品介绍1主要模块服务平台Diy设计包办区商家联盟社区DIY设计：DIY是本平台的一个特色，当用户有需求时，可点击进入模块。点击进入后它会让您选择您想举办的活动类型。网站会出现该活动的风格，如：浪漫型、传统型等等。当您选择完之后，网页就会呈现出与该活动有关的场景与物品，本服务平台采用3D模拟仿真技术呈现出活动的效果图。该服务平台将报出您所选产品的费用。当您确认无误，即可提交。当您觉得这个方案有不满意的地方，可随时与我们的客服联系，我们会尽力达到您的需求包办区：如果您没有时间或是不知道该如何设计庆典活动，您可以直接点入包办区。输入您所要办的活动类型及预算金额，我们会立刻着手为您设计，当设计方案完成后我们将会先让您浏览，确认无误后便会着手为您布置。商家联盟：我们将采取行内与行外的形式，将与固定的商家达成协议，为我们提供最好场地及最优质的物品。以确保活动布置的有条不紊。同时也尽可能的为您节省经费。社区：我们会在本平台设立一个会员社区，在会员社区内，会员可在社区内交流，发表意见。在社区内，我们的客服会24小时为您服务。当您遇到任何问题时，您可在社区内与其他的会员探讨，也可联系客服，在社区内会有一个留言板，您可以在里面留下您的宝贵意见。在社区内，也会不断更新我们的最新优惠活动。以及展示我们所承办的成功案例。2、用户流程点击：提出任务选择类型选择风格再选择场景与物品预算总价预览成品修改完成与客服联系完成确认方案紧急预约预约节目完成关闭网页进入网站3服务范围婚礼、生日布置 .奠基仪式剪彩仪式 .会议布置.周年庆 商业促销布置开工、开业典礼 楼盘仪式4. 节目琵琶独奏、街舞、现代舞、变脸表演、醒狮队、军乐队、魔术、武术、模特走秀、梅花桩表演、快板、杂技、闽剧、踩高跷、港台明星、校园舞、校园歌星名人表演。5物品鲜花、花篮、花牌出租、嘉宾胸花、节庆用品、舞台背景、庆典礼炮、广告横幅标语、彩旗、气球、激光球、礼仪服装、拱形球、签到用品、印刷气球、烟花、条幅彩旗、条幅印刷、丝印喷画、五、公司战略1、总体战略描述我们的行动要细致、周密，操作性强又不缺乏灵活性。还要考虑好费用支出。并科学的安排时间、资源，应该注意季节性淡、旺季与市场的动态。既是抓住旺季营销优势。市场的主体是人，人都有不同思维习惯和审美，把握好人这个主体，服务好。才能够使企业形象得到树立。因此我们要做好相关的售后工作，才能留住顾客，这样才能留住更多的份额，效益才会更大化。我们得树立一个良好的公司形象。我们立足于高端、专业化、特色化的路线。.3D礼仪DIY服务平台凭借最好的服务及时尚个性DIY等优势与传统的礼仪公司竞争。在平台发展前期立取得顾客的信任，扩大服务范围，做好网络与实体宣传活动，树立平台良好的形象，与合作商建立牢固的合作关系，初步获取平台所需的资金。平台中长期目标定位于增加消费群体，发掘潜在消费群体，在广大人群中树立优越的品牌，进一步完善平台网络技术和服务水平，及时增加新型产品，拓宽平台业务范围，提升公司品牌效应，占领最优的市场份额。第一阶段（2年）侧重宣传、严把质量关和形成初步的品牌，平台实施市场渗透型战略在市区、校园等市场打造强势品牌，以提高公众满意度和社会知名度为目标。先做好在福州市场的开拓。第二阶段（3年）制定技术创新项目，在原有基础上不断增加顾客所需物品，加强平台的品牌管理，不断扩展平台服务范围，提高市场占有率。此时平台已经建立较成熟的网络管理水平和服务技术以及拥有一批稳定的合作商，为了进一步占领市场，平台实行线上线下的营销策略。战略重点则是完善各项服务，开拓新市场，稳固已有市场，并加强品牌管理。在实现每一阶段战略目标的基础上，实现把平台的服务范围做大、做强、做精，成为业内的领导者。2、初期战略（12年）本平台将于2010年正式运营，并聘请高技术人员，给予技术支持，创建一个良好的合作环境。同时寻找固定可靠的合作商，签下合同确保产品的来源，并同商家制定紧急货物来源的处理方案。在市区、校园和网络上进行宣传。第一年：以福州为基础，对我们的服务平台进行全面的网络宣传、加强平台服务的管理，认真听取顾客的的建议，严把质量关。其中在加强网络宣传的同时，不断在网站更新的产品及时尚元素，进一步加强对区域市场的渗透。第二年：在原有的基础上根据客户反馈的信息不断的完善各项服务所存在的问题，不断更新网站的技术使其走向成熟，保持对竞争对手的警惕，并留心一些国外的市场信息。观察市场发展动态，推出适合潮流发展需要的产品，为平台的文化内涵不断输入新的气息。举办一些与平台有关的活动，让平台融入人群当中。突出创新与服务，提高抗风险能力。 中长期战略（35年 ）第三年：基于第二年塑造的品牌，平台在第三年初进一步加强个性品牌管理，最大限度的提高服务的质量，提高平台在公众中的信任度。这个时期平台进入全面快速发展阶段，我们将进一步扩大服务范围与完善服务项目，最大范围地占领市场，在网络与实际生活中共同宣传，提高竞争力。从第三年开始平台将在福建厦门、泉州等城市开设分网站，任用新的管理人员。加强人才的引进和培养，做好人才储备。第四年至第五年：突出主打产品，多元并举，向多元化发展。在资本积累达到一定程度，利用平台特有的交通优势、劳动力优势以及品牌优势有计划有策略的加强平台的服务，以发展的眼光观察全国服务行业的发展和市场动态。为在全国各地开设平台的线下服务的代理坐准备并打下坚实的基础。完善已有的销售管理模式。与其他网站加强沟通，相与链接。实现全方位覆盖宣传六、项目的网络推广策略1.总体战略我们的行动要细致、周密，操作性强又不缺乏灵活性。还要考虑好费用支出。并科学的安排时间、资源，应该注意季节性淡、旺季与市场的动态。既是抓住旺季营销优势。市场的主体是人，人都有不同思维习惯和审美，把握好人这个主体，服务好。才能够使企业形象得到树立。因此我们要做好相关的售后工作，才能留住顾客，这样才能留住更多的份额，效益才会更大化。我们得树立一个良好的公司形象。我们立足于高端、专业化、特色化的路线。2、树立DIY礼仪品牌（1）进行礼仪文化知识普及活动。（2）寻求商家赞助，散发宣传单和海报。与各大品牌合作。（3）在节假日举办宣传促销活动。（4）得到政府文化旅游事业单位的大力支持在旅游景点设立礼仪文化宣传站点。（5）及时获取市场信息，并调整我们的营销方案。3、网络市场推广策略（1）通过团队成员及亲朋好友利用QQ群发，校园BBS论坛，校内网等方式进行宣传和推广。（2）到搜索引擎站点开设我们的网店，充分发挥搜索引擎的关键词作用，提高网店访问量。 （3）在百度建立闽侯礼仪策划贴吧，在贴吧置顶我们的网店介绍和链接，并有团队成员管理贴吧。在百度知道提问并回答，在回答中推荐并介绍我们的网点和产品，同时加入链接。（4）在一些知名网站上留下我们的服务优点与我们的联系方式。（5）加入一些空间社区，在社区论坛发帖宣传我们的网店，同时通过圈子(6)平台认识更多的“同道中人”，与他们互相交流，提高我们今日特价网店(7)访问量的同时，更重要的是提高我们网店的质量。(8)到各类博客发布真诚的留言，评论，并加上我们的网店链接。(9)积极参与各种活动，不断刷新我们网店的曝光率。4利用媒体推广让媒体宣传增加知明度，并树立起公司的形象。利用媒体让更多的人知道并了解我们的服务平台。在各大周刊上报道我们的特色及服务，这样有更多的顾客将被吸引。用路演的形式和消费者面对面的宣传。七、财务分析1、投资分析基本投入 硬件10万元 服务器托管每年12000 专业的网络营销人员每月3000 策划人员每月3000 普通人员每月1500 市场推广费用每人700 仓储十万资金来源与运用公司初期外借资金10万（金融机构一年期借款，利率5.31%），用作流动资金。资金主要用于公司在管理方面的日常开销、产品网络宣传费和产品的预付费用。2、财务分析主要财务假设记帐基础和计价原则：本公司会计核算以权责发生制为基础，采用借贷记账法记账。除按公允价值计量的资产外，各项资产均按取得时的历史（实际）成本入账，在资产发生资产减值时，计提相应的资产减值准备。固定资产分类、折旧政策 固定资产分类：本公司固定资产分为房屋建筑物、运输设备、办公及其他经营用设备四类。 折旧方法：本公司固定资产折旧按原值扣除其预计净残值3%-5%和减值准备后，按预计使用寿命采用年限平均法分类计提。长期待摊费用长期待摊费用主要有支出、租金等。（4）损益项目:主营业务收入, ,折扣与折让,投资收益,补贴收入,营业外收入.主营业务成本,主营业务税金及附加,其他业务支出,存货跌价损失,营业费用,管理费用,财务费用,营业外支出,所得税,以前年度损益调整盈利方式租赁或出售物品给需要DIY设计的顾客获得一定资金商家联盟所得利润在包办活动过程中获得的利润物品在网上卖出得到的利润通过广告获得利润 帮顾客策划方案本公司应交税率计算 企业所得税：30% 城市维护建设税6% 教育费附加1%（以各单位和个人实际缴纳的产品税、增值税、营业税的税额为计征依据） 增值税企业所得税3、盈利模式通过租赁或出售物品给需要DIY设计的顾客获得一定资金在包办活动过程中获得的利润物品在网上卖出得到的利润商家联盟通过广告获得利润八、风险与对策对公司未来发展战略和经营目标的实现产生不利影响的风险因素以及已（拟）采取的对策和措施表.风险与对策风险对策（1）顾客信任度不足的风险：消费者的消费信心和对新型礼仪公司的消费预期不是很高，特别是对礼仪有严格要求的这类顾客，因此刚开始时公司销售额可能会面临较大压力。加大网络宣传辅之以适当的门店开设，扩市场影响力；在一些网站上展示一些成功的案例。刚开始可给予顾客一些优惠，让他们对我们的产品拥有一定的信任度（2）管理风险。随着公司规模的不断扩张，人员也需增加。且我们收到的订单也会越来越多，我们将增加员工数量，对公司管理员工的管理和协调能力提出较高的要求。将进一步加强管理队伍建设，通过加强对现有管理人员的培训，不断提高其管理水平和协调能力。定和完善公司经营管理策略，通过客户反馈的信息建立一套考核体系，形成更加有效的管理机制；对新招募的员工进行培训和加强对现有管理人员的培训，不断提高其管理水平和