学管部长岗位说明书.doc

。 教育【学管部长】岗位说明书（暂行版）职位目的：（存在价值）组建本部门的学管团队，完成总部下达的各项任务指标。 任 职 资 格学历、专业、经历、知识和能力为：学历：本科以上学历专业：营销管理类专业为最佳经验：两年以上本岗位实操工作经验，有带团队成功案例的为最佳。知识和技能：1、有实现目标的愿望和方法2、精通行业知识和专业技能3、具有良好的沟通及协调等管理能力4、创造良好的团队氛围和工作环境5、具备独立分析、判断、解决问题的能力素质要求： 成果导向，影响能力，收集信息、关系建立、组织意识、培养人才、监控能力 岗 位 职 责序号工作模块 职 责 描 述 1组织管理1、负责本部门的团队建设、人事协调工作；提高员工的凝聚力，营造良好团队氛围。2、辅助学管总监制定并完善本部门的各项规章制度，并在分校层面上实施检查，保证规章制度的顺利推行。3、辅助学管总监制定并完善本部门的工作流程，并在分校的层面上实 施检查，保证流程的顺利执行。4、 负责本部门会议制度的建立并实施组织召开，完成上传下达工作。5、 根据部门的实际工作情况，制定符合部门的月度、季度、年度经营计划，并对完成的结果实施总结。 2 销售任务达成6、 负责本部门续费销售任务的达成，监控团队成员任务完成进度，并作出工作的调整，确保任务指标的达成。7、 负责本部门课耗任务的达成，监控团队成员任务完成进度，并作出工作的调整，确保任务指标的达成。8、 完成学校下达的续费率、续费人数、课时系数、退费率的指标要求，努力提升续费率，并降低退费率。 3团队培训9、 辅助学管总监制定培训计划，并最终形成培训体系。10、 针对实际工作中制约完成任务的问题进行培训，独立开展部门的培训工作，并向学管总监反馈培训效果。每月培训场次不低于4次。11、 在所管辖校区内建立学习机制，打造学习型组织。 4团队考核12、 负责所带团队的绩效考核制度的完善及考核实施13、 负责所带团队的晋级、降级、淘汰的落实工作。14、 负责学管师业绩报表的审核，联合数据核算专员计算团队成员奖金 5服务体系15、 完善学管部门的各项服务，协助学管部长打造一套适合学校发展需要的服务体系。并成立防退小组。16、 对校区学管师家长会的召开、电话回访、教师协调、定期测试等服务环节实施监督，并及时解决家长在总部方面的投诉问题。17、 辅助学管总监制定退费预警系统，对校区退费制定标准。 6其他工作18、 辅助学管总监做好其他工作。19、 总部必要的大型活动配合好其他部门的工作。 总部运营中心岗位关系 运营校长 学管总监 咨询总监 教学总监 市场总监学管部长学管部长外呼主管咨询部长教务主管教学部长企划部长市场部长 学管部长 KPI 绩效考核指标 考核指标 具 体 指 标 考 核 权 重 业绩指标1、续费金额40%2、课耗金额20%3、续费人数10% 4、续费率10% 5、退费率20% 行为指标 1、工作主动性30% 2、学管满意度30%3、服从命令20%4、纪律作风20%部门负责人签字： 英才教育 总部运营中心 20