2018年上半年急诊科工作总结.doc

急诊科2018年上半年工作总结急诊科在院领导的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”的理念，提高服务质量，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位,秉承“讲团结、互协同、顾大局、谋发展”的院训，以口碑工程建设为契机，在全院各科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、业务技能、服务质量及总体效益均取得了一定成绩。现将半年来工作总结如下：一、基本情况我科共有医务人员 13名，其中主任医师1名，医师3名，护师3名，护士6名，担负着院前急救、急诊接诊、往上级医院转诊、护送危重病人做辅助检查以及留观病人的各项诊疗和护理工作。科室拥有抢救病房1个，留观病房2个，处置室和门诊输液室、治疗室各1个。120救护车3辆，120急救电话1部，监护仪4台，除颤仪1台，心电图1台，输液泵1台，120急救箱3个。2、 完善制度建设、规范各项流程预案 在医院制度的基础上建立完善急诊科制度、工作流程和应急预案；认真学习并严格执行医院二十三条核心制度，严格执行首诊负责制、会诊制度、危重病人抢救制度、危急值报告制度等制度，杜绝医疗活动中可能出现的意外和差错，杜绝对病人造成非疾病性伤害；同时建立科内停水、停电、停氧、火灾等意外事件应急预案，并对各项预案进行模拟演练。充分利用“医疗质量管理小组”、“护理质量管理小组”、“感染控制小组”的职能，随时督查和纠正医务人员不正确、不规范、不文明、不安全的医疗活动；每月召开小组会议，对本月科室工作进行汇总分析，对本月出现问题的原因进行讨论，提出整改意见并对全科进行通报，杜绝同样的问题继续出现，同时分析研究院质控科发现的问题，找出出现问题的根源，防止和杜绝再次出现同样的问题。加强合理用药、合理治疗，减少药占比，尤其减少抗生素使用率，全年科室药占比为18.73%，抗生素使用率低于5%。加强院外院内感染监控，对高热、咳嗽、呕吐腹泻等病人进行流行性调查，对筛查出的传染病、疑似传染病进行登记上报。3、 医护人员培养，形成学习习惯，提高专业能力1、 积极参加院外进修，学习更专业、更先进的技术，更重要的是接受新思想、新理念的熏陶；2、 建立科内学习机制，制定了全年的学习计划并按照计划进行科内讲课与考核；3、 建立科内图书室，筛选购买大量急诊急救与危急重症类图书，建立科内图书库，便于工作室随时查询和闲暇时阅读学习；4、 定时对科内抢救设备的使用、危急重症抢救流程、抢救药品的使用进行轮训与考核；5、 积极参加各专业培训与会议，掌握本专业的前沿信息和技术；6、 利用急诊科接触病人多、伤情与人员复杂、病情变化大的优势，培养转科医生与护士“团结合作、互相支持，互相理解，分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处”的团队精神和应急处理能力，由急诊科转入其他科室的医护人员普遍具备极强的团队合作意识以及良好的沟通能力，更具备良好的应急处理能力和较强的心理素质。4、 逐步建立急诊科科室文化年青人的年轻的急诊科逐渐形成了具有年青人特点的“吃苦耐劳不抱怨精神”，养成了良好的上进精神，在“以病人为中心”的服务理念下，“严肃认真、享受工作”，做到对待病人认真负责，对待工作积极愉悦，对待诱惑坚定如铁，半年来急诊科无私收费乱收费现象，无收受红包现象，确立了良好的医风医德。今年上半年获得患者及家属赠送的“医德高尚、温暖人心、救死扶伤、热心为民”“以病人为中心、以服务树信誉”“精湛医术保健康、高尚医德为患者”锦旗。积极参加各项院内外文艺活动和技术比赛，获得“护理单元风采展示制作优秀奖”，科室护士制作的多款宣传短片获得很好的评价和认可。2、 业务工作量 急诊接诊3000余人次；120接诊411余人次；空跑87次；抢救危重病人86余人次；转上级医院171余人次；门诊输液1638余人次；洗胃14余人次；执勤22次（67人次）；受到患者表扬锦旗3面。（1） 上半年门诊接诊人次6315人次，业务总量99万元，主要由五部分组成：1、辅助检查430082元，占比43.40%，其中CT 191358元、X线80087元、心电图5346元、化验54903元、彩超98388元；2、卫材25107.6元，占比2.5%；3、药费128009.06元，占比12.91%；4、120院前急救141723元，占比14.3%，其中出诊费19950元，急救车费121773元；5、科室纯收入424123元，占比42.8%； 门急诊接诊人次大幅度上升，由去年同期3020人次上升到6315人次，接诊人次翻了一番，其原因为今年开始急诊科完全承担了中午、夜间及节假日门诊和急诊任务，急诊医护人员专业技术能力逐步提高，接诊范围、接诊病种逐渐扩大，同时急诊科通过合理排班做到了全天24小时不间断接诊。辅助检查占比大幅度上升，由去年的28.15%上升到43.40%,原因为急诊科从今年开始完全承担全院中午、夜间和节假日门诊，部分来诊患者病情轻微，检查后自行离院，部分患者检查后病情较重转住院部收治，急诊科处置和治疗费用低，相比较检查费用上升。药费占比大幅度下降，由18.73%下降为12.91%，主要原因是今年更加重视药占比，重视合理用药规范用药，减少抗生素使用；另一个原因是承担中午、夜间和节假日门诊后分诊病人及轻症病人量增加，导致药物费用占比减少。纯收入占比由33.57增加到42.8%，原因为随着科室医护人员专业能力的不断提高，诊疗范围逐步扩大，诊