保洁工作流程.doc

保洁日常管理与考核方案一、保洁日常工作流程(一)、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。 2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。 7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。 (二)、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏、弃物。3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。4、路面有积水或积雪时要及时清理。 (三)、公用场地、设施的清洁 1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。2、公用场地要每天进行清洁打扫,保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。3、对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场整洁。4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。 (1)、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。 (2)、广告栏每天检查一次,将过期或破损的告示揭下并清理干净。 (3)、每日擦拭一次路灯、草坪灯,应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。 (4)、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁,保持其干净可用。 (5)、每日检查设施的安全,发现问题及时报修,以免发生危险。 (四)生活垃圾清运 1、每日对小区区内的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。 2、每日对垃圾车进行消毒及清洗。二、保洁工作时间节点1、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。2、6:50全体保洁人员提前10分钟到岗，保洁领班交代一天的工作，发放保洁标准表格，分配具体的保洁区域任务（春夏秋季）；3、每日早晨7：30-8：30清扫小区路面、清理会所、办公室及单元大厅、电梯，做到干净、整洁。4、每日上午8：30-9：30打扫住宅梯道，每人二三个单元梯道。5、9:00保安主管开始第一次园区保安保洁岗位状态巡查：例行巡检保安保洁现场工作状态，检查保洁领班现场管理情况各类环境保洁报表的填写是否完整， 内外保洁单元区域 责任区域的工作现状以及听取现场保洁员的意见，特别是协调好保安和保洁的关系，调动保安和保洁的互动联动性。6、每日上午9：30-10：30清倒住宅垃圾，清洗垃圾车。7、10:40保洁领班例行巡检管辖责任区域及岗位, 核实人数，单元内保洁及电梯间卫生，小广告的清洁，安全通道的卫生，检查单元楼保洁表格，外保洁卫生区域有无纸屑烟头杂物，道路清扫是否达标；8、每日上午10：30-11：00小区复查一遍，随手拣拾果皮、纸屑等杂物，保持小区的整洁。9、11：00保洁人员收拾工具下班（春夏秋季）10、每日下午13：30-16：00清理苑区内的公共区域卫生。11、14：30 保洁助理开始园内责任区域卫生第二次岗位卫生标准质量巡查；12、每日下午16：00-16：30清倒苑区内垃圾，清洗垃圾桶、垃圾车，保持干净、整洁、无异味。三、保洁考核表保洁员考核细则表项目工作内容分值检查考核细则1每天上午7：30-11：15分，13：0016：30各清扫寝室楼卫生一次4未按时清扫扣4分2每天上班后首先清除楼道内的垃圾，并及时将垃圾运送到指定的垃圾站，楼清洁操作规程的规定清扫各楼内卫生。5未清垃圾扣3分未按规程清扫扣2分3走廊、楼梯等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁）6每发现一处未达标扣1分4卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，池边底无明显结垢现象，定期消毒、盐酸清洗，四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱内无大沉淀物、外无污渍。9每发现一处未达标扣1分5洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池下弯管无积灰、无污渍，镜面无水迹，镜框无锈迹。6每发现一处未达标扣1分6楼梯扶手、栏杆、窗台要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍。5每发现一处未达标扣1分7墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、球印、痰迹等。6每发现一处未达标扣1分8所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍。6每发现一处未达标扣1分9开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好。4每发现一处未达标扣1分10公共区内不得堆放各种杂物6每发现一处未达标扣1分11堆放垃圾处无污秽、异味，垃圾桶、撮子内外表面清洁。6每发现一处未达标扣1分12工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜；严禁干私活，不准擅自离岗。6私自会客、看电视和报刊扣1分；擅自离岗扣6分。13在岗期间必须带工作证；保持着装整洁干净，不准留长指甲和染指甲，不准浓妆艳抹，在公共场所不得穿拖鞋，在岗位期间禁止吸烟。3不带工作证扣2分；仪表不整齐扣1分；吸烟扣1分14每小时巡查楼内卫生一次，确保楼内清洁。2不按时查看扣2分15打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向当班门卫说明。4不节水节电扣2分；发现问题不及时向门卫说明扣2分16如拾到学生物品要及时交给当班门卫，并由当班门卫作好记录2拾到物品不上交扣2分。17当班时发现问题及时向门卫说明，并协助门卫进行有效处理，发现学生出现问题及时向辅导员报告。2未将问题向门卫说明扣1分，未协助有效处理扣1分，发现问题未向辅导员报告扣1分。18每天做好清洁工作日记，将清洁情况及遇到的问题详细记录。2未做好日记扣1分19每月月初对寝室楼的公共卫生进行大扫除，彻底清除门、窗玻璃、墙壁、灯具上的灰尘、蜘蛛网等污垢，并对卫生间进行消毒处理。5未进行大扫