实训2任务书-设计组织结构-参考答案.doc

：设计组织结构2 实训 实训目的 一、事业部型组织职能型组织结构、使学生认识第三方物流直线型组织结构、1 结构、矩阵型组织结构、动态网络型组织结构；2 、使学生能够在充分考虑企业组织规模、企业发展战略等因素的基础上， 为第三方物流企业设计合适、有效的组织结构，并进行科学、合理的权责分工。 实训要求 二、 本次实训为小组完成1班格式，文件名为“WORD以老师给的电子版实训报告格式完成实训报告，2 。”组名级3 抽取部分小组进行展示汇报。课时2课下小组自行完成，下次 课时。2本次实训时间为4. 三、实训内容及步骤： 复习学习项目相关企业设立知识。1. . 查找相关资料2 相关资料如下：3. 张三物流管理专业大专毕业来到了迅达物流有限责任公司工一年前，迅达物流专业从事普通商品的运输配工作内容是物流市场开发。作，多人，发展到现20送业务，随着业务量的扩大，公司由一年之前的多人，规模大了，老板李总的烦恼也多了，总是感觉公司管70在的理混乱，人员效率不高。李总咨询了一些专家，也各方了解一下，必李总把勤快能干的张三调到总经理办须把使用一下有效的管理方法。公室，提升为副总经理，全面负责李总所安排的事情。张三需要做的已知公司的组织结构图如第一件事情就是关于公司组织结构的调整， 下： ）1总经理（）1秘书（人力资源部仓储部信息管理部）1财务部（1配送部）1（）1（）1（）1业务部（222客调装叉仓业户车度卸车管务服队组组组组组务1224222租2代表本部门经理一名1 需要做的事情如下： 为每一个部门制定工作职责；1 为每一个部门设计相应的职务及职数；2为每位职务人设计应具备的资格条件、应享有的权力范围和应负的职责；3 随意选择某一个职位，制定职务说明书。如：附件配送中心主管职务说明书4. 如果你是张三，你将如何完成上述工作的？ 为每一个部门制定工作职责一、 职责：）业务部1（、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整1体业务水平及谈判能力。 、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切2 实可行的发展战略和全年任务目标。 、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。3、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保4 良好的客户关系。 、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。5,、维护公司利益6 以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。,对客户负责 、完成领导交办的临时性工作任务。7 ）仓储部职责2（ 负责仓储出租经营工作，争取经营利益最大化 、1、2 负责研究制定仓储经营计划和发展规划 落实安全防范制度，确保所有仓储区域的消防安全 、3 为商户做好各项服务，提供安全、整洁、放心的仓储环境 、4 ）信息管理部工作职责3（ ）配送部工作职责4（ ）人力资源部工作职责5（ ）财务部工作职责6（ 为每一个部门设计相应的职务及职数 二、 人）2、客户服务人员（人）2、业务员（人）1业务部：经理（、叉车员（人）2、仓管员（人）1）仓储部：仓储主管（2（ 人）2 人）2、信息员（人）1）信息部：主管（3（、调度员（人）4人）装卸工（1）配送部：配送主管（4（ 人）12、司机（）2 人）2、人事文员（人）1）人力资源部：人力资源经理（5（ ）财务部6（ 人）1、财务出纳（人）1、财务会计（人）1（财务部经理： 三、为每位职务人设计应具备的资格条件、应享有的权力范围和应负的职责； ）业务部：1（应具备的资格条件：业务经理 年以上本行业管理经验，大学本科学历，相关专业中级以上技术资格；5、1、具有较强的组织、策划、管理及市场开拓能力，有大型网络产品的运营经验，以及编制2 市场规划及销售目标并依照组织实施的能力；、具有一定的商务谈判及商务分析等相关方面的经验，具备对外联络和协调处理问题的能3 力；、具备对市场规划做出定期的监督评估并结合实际进行调整的能力，以及市场推广方案的4 实施能力；、具有建立工作模块渠道、定制销售指标，对市场推广进行调控（人、财、物）5，审核各市 场推广预算和汇总各类市场报表的能力；、具有行业内相关数据的搜集、统计和分析，不断调整市场应对策略的能力，以及行业内6 咨询、培训及媒体、广告的运作经验； 、有较强的市场感知力并能敏捷地把握市场动态和较强的信息整合能力及语言表达能力；7、沟通、协调能力强，能承受较大的工作压力，具有奉献精神，团队合作精神，工作推进8 能力强； 、能够熟练操作相关办公软件；9 、内部升、迁职无任何重大工作失误责任发生。10 应享有的权力范围和应负的职责： ）业务部1（ 业务部经理岗位职责：业务员：、严格遵守公司各项规章制度；服从公司主管领导的工作安排及1 岗位职责、定位公司3 、充分了解公司的战略发展方向、市场定位、承运能力、服务产品；2 调动；、每日按时作出工作5 、搜集客户信息，锁定目标客户；4 的服务产品，了解市场需求；、及时将客户的基本情况、需求和意见6 记录和次日工作计划，建立完整细致的客户档案；7 反馈给区域经理；、了解8 、拜访客户，邀请客户参观考察公司与基地，建立合作关系； 制定合作协议内容；跟踪回访客户，、9 制定满足客户需求的方案；客户的具体需求与要求， 、与客户签订或者达成合作协议，做好售后服务；10 客户服务员： 、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。1、负责客2、3 服系统网络平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。跟进业务受理后处理、4 将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。 情况。 ）仓储部：2（ 仓储主管1 、; 2协助经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行 、科学管理货 、; 3执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本 、; 5有效配合公司整体业务运作需求 、; 4保证仓库最大化的使用率提出改进方案，品库位，监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案 对承运商的协同管理。 、; 6 仓库管理员： 工作职责： 负责仓库的日常管理维护事务1 按规定工作流程进行物料的收发清点，按仓库管理制度查验数量2 验收好的物料按指定位置予以存放IQC将3依据发料指令配备物料和发放物料4 每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。收发日报表、进仓单、发料单、采购验收单、5 呆滞料的的异常情况报表、委外产品报表、退货单等单据的填写 不良物料及呆废料的定期上报处理6 物料入仓仓储位的筹划与摆放，7 盘点工作的具体执行，月总节报告。8. 叉车工： 工作职责：、按照工作安排，负责做好各类生产辅料、零部件、半成品、废料、生产垃圾等物资的叉1 运工作。、严格遵守安全操作规程驾驶、操作叉车，并认真做好车辆日常维护和保2 、服从车间工作安排，听从指挥，不拖延时间，及时提3 养工作，确保叉车安全、整洁。、5 、工作尽职尽责，坚守工作岗位，未经车间允许，不得私自外借叉车。4 供车辆服务。 在转运过程中认真负责，货物应按要求规范放置，严禁歪斜、倾倒、凌乱，禁止野蛮操作。、严格奉行安全第一的原则，对任何人员提出的违背安全原则的要求或指挥，有权拒绝执6 行。 、遵守公司规章制度，完成车间安排的其它临时任务。7 ）信息部3（ 信息管理部主管：、负责信息部现有2 、贯彻落实公司各项技术要求和相关工作安排，服从公司行政管理；1确保公司信息系统保持正常高效网络系统的运行及电子设备的维护工作，软件系统的管理、4 及时办理领用手续；负责公司各部门信息数据管理及报表文件的有效生成，、3 运转；、定期向公5 依公司业务管理需要，组织开展系统分析工作，向公司提出系统改进意见；做好全系统的安全保密工作，、6 为经营管理决策工作提供依据；司领导汇报数据分析结果，、协调有关部门及场外有关人员间的关系，为信息部工作创造7 负责设置软件使用权限；良好的外围环境组织并负责库、9 负责店内各种营运报告的打印、分发及跟进工作，、8 协助公司商品盘点工作的计划、10 标价签打印制作等工作的按时完成商品变价、存更正、组织开展电脑设备、收银机、电子秤等设备的维修保养，保11 安排、组织、实施和总结 、监督检查商品资料的录入、储存、更新工作的开展12 证各项设备正常运行、组织13 、协助相关部门做好顾客服务工作。14 部门员工做好信息部办公室的清洁卫生工作 信息员岗位职责： 订单的存档，内容报表的分类存档。1. 仓库和配送的数据分析信息。2. 仓库的进、出、退数据的输入和整理，确保单据系统和实物数据一致。3. 货物的在线追踪查询。4. ）配送部4（配送主管：工作描 岗位职责：负责公司冷库库房库管工作及配送部配送管理工作。每月按公司要 、2 . 负责公司冷库库房商品的接受、发放及统计 、1 一、库管工作 述：. 3并做好记录备查,求对库房商品进行盘点合理安并整理好库房，,保持库房的清洁打扫、 、,每日对入库的货物和出库的货物进行详细记载 、4 排货物存放布局，做到利润最大化。,库房钥匙和其他有损库房危险物品妥善保管 、5 . 做好库管的账务处理，以备查验、核对 . 不得允许无关人员进入,无总经理批示或总经理指派的人进入做好库房中商品的正常、 、6任何影响货物安全及质量的情况.并及时提交相关领导处理定夺,有瑕疵、破损等的报告工作毁坏、过期、变质商品 、7 发生都应及时排除，无法独自处理的应第一时间报相关领导。、随时保持通讯畅通，不得造成商品因个人8 . 一律报相关负责人签字确认后方可报损销账1 二、配送工作 延误未及时入库的损失发生。、确保公司各项规章制度在配送部贯彻落、带领、组织安排完成公司的配送3 、执行和提议配送部的工作规程和管理制度。2 实。及时处理车辆检查和审核配送部员工的工作进度和工作绩效，、3 及其他相关后勤保障工作、5 对配送中心相关单据进行审核并及时传递。根据公司商品流转程序的规定，、4 违章。 负责公司设备维护检修安排和相关流程的培训工作。 、对配送商品安全负直接领导责任。6、负责安排公司所有车辆的维护、检修、清洁及相关年检等手续办理工作，如因疏忽及失7、了解配送情况，提高配送车辆的配8 误造成车辆损坏，事故及罚款，负直接领导责任。争取油耗及人力的节约设计最佳配送路线，按公司要求填写出车记录并及时上报。送效率。 、其他公司领导安排的出车任务。9 最大化。 装卸工：、2 身体健康强壮；、1 岗位要求 负责公司物资设备装卸搬运 工作目标 有较强的工作责任感；服从分配，、1 岗位职责 能与同事合作并能服从安排。、3 、负责物资的装车卸货工2 听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 作；、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故4 、有拒绝野蛮装卸的权力；3保证物资不受人为的损坏，严禁违反装卸规定操作，提高装卸工作质量，、5 的发生； 过程中人为损坏的物资要负责或赔偿； 对在装卸、确保物资装车牢固，避免运输6 、严禁8 ; 、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁7 ; 途中发生意外、完成领导安排的其他工9 ; 偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除作。 调度员：、与上游2 、与下游客户确认次日发货计划及目的地，提前安排车辆确保运输任务。1、4 运距确认并建立相应的台帐；负责目的地运费、3 厂家衔接并协调当日计划按时发车；、处理突发工作：如下游5 运输从装车到卸车期间车辆信息；LNG负责与监控员沟通掌握、与其它物流公司保持紧密6 目的地变更、车辆无法按时到达气源地、车辆临时调配等； 联系，与监空员和客服做好沟通工作。 、完成经理安排的其它工作7 司机：保持良好的职业道德，热诚的服务态度，自觉遵守公司各项规章制度，服从1.并记录车辆的保证车辆在安全的状态下行使，定期汇报车辆的运行情况，公司领导的调配，上3. 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。2. 行使路线及行程。车辆维4. 班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从主管领导的统一调度。 保持良好的车状及车辆的清洁。到指定维修厂维修，经批准后，保养费用必须预先申请，修、做到严守秘密、5.司7 执行上级交付的其它工作任务。6. 不得随意传播领导的讲话内容。不准私自用车。钥匙及行驶证交给管理人员。防止车辆被盗。要锁好保险锁，机离开车辆时， 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 8 10 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 9司机酒后驾车或私自用车 并给予行政处罚。公司不承担任何责任，造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，包括高速、追尾、争道、赛车(司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车11. 。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。)等如必须现场处 行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；司机应承担全部如因违反交通规则而发生事故的，不得逃离现场。理，应当立即报警待处， 后果和责任。 ）人力资源部5（组织公司机构人员2 制定公司人力资源管理的方针、政策和管理。1人力资源经理：监4组织制定本公司人力资源发展的长期计划，并监督实施。3 编制计划，并监督实施。组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、5 督、控制、检查人力资源发展各项计划的实施 6 晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人事管理的方针、政策、规章和标准，并监督实施。协调和指导本部门和各部门7 定期组织对各级管理人员考评，向公司领导推荐优秀人才。 8 确保公司人力资源的合理使用薪酬等工作的进行，绩效考评、员工培训、的人才招聘、受 10 计划和审核人力资源管理的成本9理酒店、公司各职能部门关于人力资源方面的投诉 落实执行公司人事奖惩制度 职责十一 及时处理公司管理过程中的重大人事问题、执行公司及当地政府制订的有关人事政策，熟悉、掌握人事管理制度和1人事文员：、熟悉、掌握和执行有关劳动工资、劳动保护、职工福利、职工奖惩等2 内部工作程序。 政策制度。、制定招聘计划、确定招聘进度、执行招聘任务，对新员工进行招聘、面谈和3、办理新员工入职手续。办理公司员4 。90，保证人员到岗率3评价，招聘失误率、负责公司的5 工人事变动事宜，对人事变动如晋升、调动、解聘及离职作好手续及记录。、负责劳动合同的签订和管理工作，及时完成合同的鉴定及劳动合同期6 人员档案管理。、7 满续签等工作。负责对员工请假和休假的手续办理和审查，负责公司员工的考勤工作；、管理员工薪资待遇，承办员工试用期满转正、工资调整、各8 并执行假期相应的待遇。社会保险和住房公积金缴纳的负责根据公司规定的员工暂住证、9 项津贴和奖金的计发。协助制定 、11 每月根据人员情况和当月考勤，按时完成薪金发放表。 、10 办理和转移。公司培训计划，组织协调培训课程的实施。及时完成人事周报、月报、招聘情况表、 、12小时内回复24协助办公室主任处理相关事宜。 、13 人员异动表、培训月报的上报工作。 往来文件及其他工作信息。 ）财务部6（ 财务部经理：2 管理公司的会计、结算工作。财务会计： 、3 协助总经理做好日常的资金运作。 、根据公司财务报告反映 、4 负责组织制定公司的各项内部财务制度，并监督贯彻执行。以反映公司在运营对公司的财务状况和经营成果进行评价和剖析，的各项财务指标为依据，同时向地区财务总监及公司财务部汇报各项工作财务状况及发展趋势，过程中的利弊得失、5 情况。据年度费用计划以及财务管理制度，严格款项用途，及时进行费用归集、考核 、负责固定资产的正确划分固定资产与低值易耗品的界限， 、6 结转。统计以及财务录入、会计档案的管理：建立和健 、7 变动调整及明细核算，编制相关报表，按规定提取折旧。全会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，保证会计档案妥善保管、有序存散失和泄密。严防毁损、方便查阅，放、协 、9 负责协调同财税及银行等部门的关系。 、8 小时内回复往来文件及其他工作信息。24 、10 调财务部人员的关系，合理分工。办理现金收付和银行结严格执行国家有关现金管理和银行结算制度的规定，财务出纳：如银行存款帐与银行帐单要及时核对， 、2 算业务。做好公司资金的管理及调配工作。根据企业银行帐与银行对帐单相核对出的未达帐项编制月末，立即通知银行调整。有不符， 、3 ，并查找原因，进行调整、解决。“银行存款余额调节表”根据会计制度的规定， 然后再据以编制收付凭证，要严格审核有关原始凭证，在办理现金和银行存款收付业务时，根据编制的收付款凭证遂笔顺序登记现金日记帐和银行存款日记帐，并结出余额与总帐核保管空白收据和空白支票。 、5 保管库存现金和各种有价证券的安全与完整。 、4 对。注意各种票据的办理领用和注销手续。24 、7 每日将当日发生费用录入预算系统。 、6 小时内回复往来文件及其他工作信息。 、人）2业务员（2客户服务人员（ 人） ）仓储部：2（ 、人）1仓储主管（ 、人）2仓管员（ 人）2叉车员（3（ ）信息部： 、人）1主管（ 人）2信息员（ ）配送部：4（ 人）1配送主管（人）4装卸工（ 、 、）2调度员（ 人）12司机（ ）人力资源部：5（ ： 人力资源经理5、1年以上人力资源管理经验，大学本科以上学历，经济师或统计师，政工师 以上资格； 、熟悉人力资源通盘操作流程，具备对外联络和协调处理问题的能力；2 、具有建立健全人力资源管理体系的经验和能力；3 、熟悉用工、薪酬、社保等相关劳动法规政策，具有人工费用控制经验；4 、通懂数据分析，能够独立完成人力资源及薪酬活动分析报告；5 、沟通、协调、组织、原则能力强，能承受较大的工作压力，具有奉献精神；6 、能够熟悉操作相关办公软件；78 、内部升、迁职无任何重大工作失误责任发生。 人）2人力资源员（ ）财务部6（年以上财务（经济）管理经验，大学本科以上学历，高级会计8、1财务部经理： 师以上专业技术资格； 、熟悉财务通盘操作流程，具备对外联络和协调处理问题的能力；2 、具有建立健全财务管理体系的经验和能力；3、熟悉收入、支出、成本、税金等相关财务法规和财务政策，具有税金和成本4 费用控制经验； 、精通数据分析，能够完成财务状况经济活动分析报告；5、沟通、协调、组织能力强，坚持原则，廉洁奉公，能够承受较大的工作压力，6具有奉献精神； 、能够熟练操作相关办公软件；7 、内部升、迁职无任何重大工作失误责任发生；8 、人）1财务会计（ 人）1财务出纳（ 四、制作职务说明书。屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租