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文档简介

易芳 兴隆企业文化 什么是企业文化 企业文化是一个企业员工共有的信念 价值观以及由此产生的所有员工的共同行为 兴隆企业文化之工作作风 雷厉风行 快速反应马上行动 不断提高每天进步 精益求精 兴隆企业文化之工作氛围 团结紧张 严肃活泼 兴隆人崇尚朝气蓬勃 积极向上 团结协作 务实奉献的工作作风 基本要求 1 企业只有一种声音 董事长的声音 集团的要求 班子的集体领导 周例会 兴隆百货报 文件 制度等 各层员工要与企业保持高度一致 不发表与企业决定相违背的言论 不允许私下议论企业 领导及他人 2 节俭节俭是兴隆企业文化的重要内容 也是对每一个兴隆员工的基本要求 每一张纸每一度电每一滴水每一分钱每一个包装袋 3 务实兴隆百货集团企业文化的精髓就是务实一切从实际出发 讲求实效 一切为经营服务 一切为效益服务 一切为顾客服务 4 团队精神及团队建设 没有人能够独自成功只有合作才能制胜 企业倡导团结 协作精神 兴隆是所有兴隆人共同的事业 每个人都要积极地融入团队 主动与他人沟通 交流 互相帮助 取长补短 共同提高 5 奉献精神 个人应服从企业 我们要承担自己的责任 积极配合 不应有抱怨情绪 6 不断学习四勤 眼勤 嘴勤 手勤 腿勤 如果你学会了学习 你就学会了生存 如果你学会了合作 你就学会了一切 李维龙 2020 3 17 11 可编辑 7 职业化 职业化是指一个人在工作中所表现出来的职业道德 职业技能 职业意识 职业化是社会 企业的基本规则 也是一个人立足社会的根本 8 勇于创新 做事要勇于尝试 勇于创新 不断突破已有经验 做法 不断开发新的思路 尝试新的方法 只有这样 才能前进 杜绝无作为 9 现场办公 公开办公 现场办公 各层人员深入基层 从领导班子 部经经理 公开办公 设立综合办公室 方便办事人员 便于互相交流 监督 10 公开批评 发现员工有错误 要当面指出 并帮助对方找出解决问题的正确方法 希望员工做好监督工作 11 保密制度 严守商业机密是企业员工最起码的职业道德 对于企业要求保密的内容不轻易向外人公布 传播 未经同意 不得将企业文件 数据私自复印 复制 抄录 不得私自将企业文件 数据携带出企业 董事长对营业员的三项要求 一 熟悉柜组的每一种商品1 掌握本柜组商品的售价 进价 2 掌握本柜组重点商品的市场价格 3 掌握本柜组商品的产地 规格 成分 库存 使用办法 保养知识等 二 认真钻研 提高服务技巧1 掌握所售商品的专业知识 2 根据所售商品 研究销售技巧 争做小行家 销售能手 星级营业员 三 接待好每一位顾客1 为顾客着想 站在顾客角度推荐符合顾客实际消费能力的商品 2 对退换货的顾客热情接待 按照温暖工程的要求
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