蒙牛公司人力资源管理.ppt

蒙牛公司人力资源管理 公司简介 蒙牛是中国领先乳制品供应商 专注研发适合国人的乳制品 致力成为质量最好 最专业 最专注的乳品企业 蒙牛 只为点滴幸福蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业 蒙牛是中国大陆生产牛奶 酸奶和乳制品的领头企业之一 1999年成立 至2005年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司 其中液态奶和冰淇淋的产量都居全中国第一 创始人兼董事会主席 牛根生 2011年6月10日辞任 现任董事长 于旭东 现任总裁 孙伊萍 企业文化 1 董事长的座右铭 小胜凭智 大胜靠德 认真做事 诚信做人 2 公司的宗旨 为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品 3 公司的事业定位 百年蒙牛强乳兴农 做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商 4 公司的使命 1 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业 2 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌 3 为提升消费者的健康品质服务 4 为员工搭建实现人生价值的平台 5 公司战略目标 不断开拓进取 坚持科学发展 努力创新 整合全球有效资源 把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业 6 公司的发展战略 科学管理 确保质量 拓宽市场 提高效益 以品质优势 服务优势去赢得市场及品牌优势 努力把公司办成享誉全球的 百年蒙牛 7 公司的企业精神 精诚团结 勇于拼搏 学习创新 追求卓越 与时俱进 报效祖国 8 公司的用人原则 公开 公正 公平 有德有才破格重用 有德无才培养使用 有才无德限制录用 无德无才坚决不用 9 公司的管理理念 用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生 10 公司的追求 培养一流的员工 建设一流的队伍 使用一流的设备 实行一流的管理 生产一流的产品 提供一流的服务 塑造一流的品牌 11 公司的管理方针 服务 协调 指导 监督 考核 服务 上级为下级服务 机关为基层服务 上道工序为下道工序服务 员工为客户和消费者服务 协调 协调企业与政府 企业与兄弟单位 企业内部门之间 员工之间的关系 指导 整体上的指导 业务指导 当教练不当运动员 不越级管理 监督 对下属部门和人员进行全方位 全过程的监督和检查 考核 实行全员 全方位考核 并同工资挂钩 12 公司的质量目标 产品出厂合格率达100 13 公司产品的特点 卫生 天然 纯净 优质 新鲜 健康 时尚 14 公司企业文化的精髓 1 讲诚信 上级对下级讲诚信 下级对上级讲诚信 企业对客户和消费者讲诚信 企业对政府讲诚信 企业对合作伙伴讲诚信 人与人之间讲诚信 2 与自己较劲 发现问题先从自己身上找原因 进行自我超越 15 蒙牛 前管理 理念 一切机遇 都在来临前把握 一切隐患 都在爆发前铲除 一切竞争 都从设计时开始 职位分析和职位描述 1 企划专员职位要求 1 本科及以上学历 2 具备记者 编辑等相关工作经验 一年以上记者 文案类岗位工作经验优先考虑 熟悉操作电脑 3 认同公司企业文化 做事严谨 有责任心 4 具备新闻采编类相关知识 具有较强的领悟分析能力 具有较强的沟通协调能力 具有较强的团队合作能力 职位描述 1 负责外部 内部信息的收集整理 具有敏锐的洞察力及新闻采编能力 2 负责公司重大活动 人物事迹 工作经验等工作的采访报导 3 负责副总裁理念及相关讲话 寄语等文案的撰写 2 分析会计职位要求 1 学历要求 本科及以上学历 2 专业要求 财务管理类相关专业 中级会计师以上职称 注册会计师优先考虑 3 工作经验要求 一到两年以上财务管理 分析类岗位相关工作经验 4 工作地点 呼市和林盛乐经济园区 职位描述 1 负责营运管理系统的财务分析工作 2 负责乳制品运营中心财务分析相关工作 3 负责领导交办的其他临时性工作 3 风险体系专员职位要求 1 本科及以上学历 具有风险 内控管理相关工作经验者优先 2 熟悉企业风险管理框架建设 并且具有较强的实践工作经验 3 具备较好的沟通能力 分析能力及创新能力 踏实肯干 具备较强的团队合作能力 职位描述 1 负责风险管理体系建设 更新完善全面风险管理制度 流程及手册等先关内容 2 负责部分系统年度风险评估工作 监督 验证相应的系统层级风险的管控情况 3 负责监控集团层级重大风险 并依据风险管理评估监测结果进行循环调整 4 负责风险评估方法论 风险管理知识等的指导与培训 负责完成领导交办的其他工作 5 负责部门内部共项工作的处理 人力资源规划 蒙牛人力资源管理 1 晋升制度化蒙牛非常重视梯队化人才队伍的建设和培养 以保证人力资源体系的安全和稳定 任何岗位有了空缺 都能有合适的接班人顺利接手 在蒙牛几乎所有中层以上干部都有 接班人 一般来说每个岗位的接班人有两到三个 其中两个在蒙牛企业内部 已经确定且告诉本人 另外一个是不确定的 准备 空降 而且 是否培养了接班人 这也是蒙牛管理者的重要考核指标之一 但是什么样的人才能获得晋升 在蒙牛 并不是领导一个人说了算 想提拔谁就提拔谁 蒙牛有着标准的晋升流程 严格的完善的评价体系以及全面地培养制度 这已经形成了一套制度化的方法 员工招聘 2020 3 17 20 可编辑 绩效管理 一 纵向考核蒙牛管理人员的纵向考核指标 由其上级领导依据其岗位职责和企业战略 部门战略的分解情况来设定 每年蒙牛公司的高级管理人员都会商讨制定蒙牛下一年的销售目标以及为了达成销售目标必须实现的生产目标 人力资源目标 财务目标 等等 然后将目标分解到各个相关部门 形成各个部门负责人的关键业绩考核指标 keyperformanceindication 简称kpi 在这个过程中 蒙牛的每个中层干部还要签订责任状即绩效协议 接下来一年当中 中层管理人员的业绩要求 考核指标以及奖惩标准都明确的显示在这张绩效协议上 例如 2004年蒙牛的销售目标是90亿 当制定完这个公司的整体目标后 第一件事 就是由人力资源部门按照总体目标设计各个部门的kpi考核指标 以当时的液态奶事业部杨文俊为例 他的主要考核有3个指标 经营业绩指标产品指标质量指标 1 经营业绩指标 经营业绩指标占到整年考核的60 它包括销售收入 利润总额以及货款回收率三个指标 每一个指标的达成情况都与奖惩紧密的联系在一起 以销售收入指标为例 2004年 液态奶事业部的销售收入指标是63亿8500万 若液态奶事业部每超额完成3000万 当时的负责人杨文俊加1 的年薪 每降低3000万 扣除2 的年薪 蒙牛一直提倡的叫 奖一罚二 奖一份 罚两份 完成销售额不足55个亿的时候 只拿生活费 不享受年薪 超过65个亿的时候 除了要享受年薪之外 还要享受 总裁特别奖 2 产品指标 产品指标占到整年考核的15 包括产品合格率 产品出成率 3 质量指标 对于乳品这样的入口产品而言 质量是重中之重 因此若消费者投诉 市场发生抽检不合格 负责人就要受到严厉的惩罚 在蒙牛 因市场或产品销售服务被媒体曝光 每发生国家级媒体曝光一次 扣50 年薪 省一级曝光一次扣40 年薪 市一级曝光一次扣30 二 横向考核横向考核则由各职能型 闸门部门 设定 主要用于考核管理人员在制度执行 领导力 团队建设 接班人培养等方面的绩效表现 最终 各种考核要素结合在一起形成一个完成的表格 但是需要注意的一点是 考核的标准并不是上级一个人说了算 被考核者往往会和上级讨价还价 最终双方在考核表上签字 各事业部在具体执行过程中 有权依据自身实际情况进行调整 但 多干多得 少干少得 不干不得 的精神始终不变 这便保证了蒙牛在快速发展中的系统灵活性 也可以充分激发各业务单位的活力和自主性 薪酬管理 培训与开发 2003年年初 蒙牛成立了企业商学院 其最核心的职能就是实施企业内训 配合企业文化的宣传执行 牛根生亲自担任商学院的院长 其在最初阶段与专业培训机构合作 花了一年的时间搭建商学院的运作体系 培养蒙牛内部的讲师 并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训 2004年蒙牛商学院开始实现自主运作 1 全员梯队培训制很多企业的大学 包括我国最著名的华为大学 都是以培养新员工为主的 这些企业认为 如果新员工在入职之初就能很好的接受具体业务和企业文化的培训 那么正式着手工作以后将能够在最短时间内适应岗位工作 蒙牛在2003年创办自己的商学院之初也是主要针对新员工全封闭入职培训 如果试用期3个月内 新员工还没有接受企业文化培训 人力资源部会 跳闸 新员工是没有办法脱离试用期正式进入该工作岗位的 随着蒙牛商学院的不断完善 牛根生意识到 这种优势性极强的培训不应只运用在新员工身上 所有的员工每年都应该 回炉再造 每年都要去学习新的蒙牛企业文化和知识 技能 这样才能让企业所有的人才都常用常新 蒙牛将人员培训主要分成了五个层次 第一层 基层员工的培训 第二层 基层管理人员的培训 第三层 厂长经理级 中心主任级的培训 第四层 高层管理团队的培训 第五层 董事会成员的培训 每个层次的培训 蒙牛每年都要投入200万 一年要拿出1000万元进行培训 蒙牛是真的在用培训的方式把员工对企业文化的理解 作为选拔 提升人才的一个非常重要的砝码 每年都会有大批通过培训被重用的员工 从而形成一个良性循环 让大家主动地去加入 学习 提高 2 讲师内部化从2005年开始 除了部分尖端技术和有特别需求的情况下 蒙牛才会聘用外部试师 蒙牛商学院的讲师绝大部分都是启用蒙牛内部素质比较优秀 且通过了严格的考试的年轻人 这样做主要是因为这些人在基层工作过 既具有扎实的理论功底 又有丰富的实践经验 他们在培训师的岗位上工作一段时间后 往往成为内部各个业务单位特别抢手的储备干部 因为他们的综合素质 全局意识 对企业的忠诚度都非常高 此外 牛根生也会有意识地去规划学习内容 包括副总裁每年都要在商学院的课堂上为接受培训的员工进行至少两次以上的培训 而且这些高层领导的讲课内容必须事先成稿 留商学院备案 不知不觉中 这些中高层领导也都成为商学院的培训师 3 培训一致化因为蒙牛的业务区域遍布全国 很多基层单位在创立过程中都会遇到操作不规范 地域文化冲突等问题 蒙牛商学院除了对总部的员工进行培训以外 还接受基层单位的邀请进行培训 并且肩负着基层培训师的培训 蒙牛商学院每年会要求每家工厂选派2 3名员工到总部 商学院要教会他们如何讲企业文化 再由他们回自己的工厂进行企业文化的宣讲 这样一来 即使是基层单位的员工 掌握的技能和企业文化的熏陶也和总部员工没有什么分别 有效地保证了企业员工发展的一致性 4 召开学习例会在学习的过程中 总结和反馈也是必不可少的重要的内容 及时地总结可以让学员对于学过的内容有一个更清晰和脉络化的印象 蒙牛商学院的整个培训体系当中有一个特色活动 每周有一次学习例会 蒙牛是做牛奶的 它不像IT行业 人员素质并不高 所以 自成立之初 蒙牛就订了一个规矩 每周的周二下午3点到6点召开学习例会 整个公司所有的干部 都要去参加这样一个学习例会 在学习例会当中 蒙牛很少请外面的人来讲 因为公司的管理者有义务为公司传承企业文化和管理经验 牛根生是学习例会的第一个讲师 他每个月都要讲一次课 第二讲师团队是蒙牛的十个副总裁以及党委书记 副总裁们在学习例会上一年讲两次 上半年一次 下半年一次 蒙牛的第三个讲师团队中层干部 蒙牛商学院的老师 专职讲师等 蒙牛的培训之道 注重团队学习学习有两种形式 一种是团队学习 一种是个人学习 蒙牛非常注重团队学习 牛根生曾经说过 做总裁有两个共振要记下来 一个是核磁共振 一个是传统共振 传统共振就是部队过桥的时候步调不能一致 如果一致的话就产生共振 桥就断了 蒙牛走到今天 跟共振是特别有关系的 学习 产生的结果先是共识 共鸣 然后是共振 所以 学习一定要共同学习 员工关系管理 1 创造员工幸福感对于普通 上班族 而言 也许每天下班回家才是最高兴的事 然而对于蒙牛员工而言 上班与下班同样快乐 一位蒙牛员工向记者说道 每天下班 我感觉像是回到了一个 小家庭 而上班的时候 则好像回到了一个 大家庭 在这里 我感受到的是一种家的温暖 一种由衷的 幸福感 事实上 早在此前 蒙牛便已意识到了 企业民生 的重要性 不仅不断地提高员工福利 同时更是在精神上为员工们送去温暖 去年9月 蒙牛投资500万元创办的 农大附小盛乐分校 进一步解决了员工子女的教育问题 不仅再次彰显了蒙牛 以人为本 关爱员工 的思想 同时更是赋予了员工真正的幸福感 可以肯定的是 蒙牛对于员工的关爱远非 物质 能够比拟 据记者了解 除了为员工子女修建学校 改善员工住房问题等 蒙牛还定期举