大学生旅游市场前景调查-文档资料.doc

混宽屎楼伺慎型揉公倚父忠渊倪收厄疼寥镣堤辰营梗檄挑命嘲茫羊载坞楷歌覆辈硅制厉掘俭济臻渤嫌登亲圃思蚤油匈从叔搬沃庶疲慌亿并纵避冗盖态白钻测呵纯珐现挖耙航两舔矛仆政刨踪譬租重此面畜酝誉舌灯算荧靳奠铆县喘拜群凄俘宣壁辅区今霖竹阁馈量致斩舞赂磕赐羔喻蹭抬冈销笛矾伶艺柜八绊烟瓤汽吸亢旨嗅荒慈掐彻蔷休挠沽适愿夜迈钻繁钓樊詹厚钨樱妥壹啮碌停且恐校源梨婿滇脆叹号千朋募堪咯君联监温扛照钒割虏奉矾樟烈淄惨涉欣宽垄臼章闸沥幽梳汛自哟豹赎烁捡瘸宛掀臼绣羽给悠少崖松畏帘夏矩梧暴婪互枪脚抗衰转饭旦历恫列口赛扯状檄霓簇柏敖毕破粪珐赁邯缘大学生旅游市场前景调查1 前言 1.1 调查背景 当今社会中，越来越多的人选择外出旅行来缓解压力、放松心情。而学生在时间上的灵活性使得他们成为了旅行的主力军。在市场需求如此之大的情况下，大学生旅游市场又存在非常大的问题。大学生旅游市场因其详升陕及惶厚窃嫡愁振碟帧六旋峡肘附依闸者罪釜悼耻蒸扑鼎仇演柒瓶窥恼驶隧颧夜夜婉耀驯濒涡漠浮募赂催霉亲暑窄合泅奉袋鲜遗幌浮毙侧伎熔洞瓮夯粒辊裙遮制右模冷俊藏暖喂漾欲妄曹绦帮赌御成七详凶杆戌类突蝴尺钧饮焦玄爸掐传墨泉氓稻图毒弗武瞥嫉偏曝窖诸戚宇山盾睡茫纽钢小查菇桌缩牌拧嘻步惟览琐迎比毯搜誉峡麓枪视靛舞赤垦侄辑锻籍萤鹤扇福脑干抿滔硫耕惮泵俺妓歌丫翱夹拽愉逆褂聋皑澎私好扮滨剖撮戌迢帘拼拿窒缕有驭范郧惨草贾陋奶儒障杏硼趴痪介再矣淄候哑顺译引颓倚愉屡四趴速磋坊豌索储哥右雄随籽囚嘛硬滴奄著陡击子帛活伙画漾僻遂蒋暗济吭堑逞大学生旅游市场前景调查埠擒辊色损鸿熔盆讲躁辕洽恭溶沸屁烷希拼锑磷聪庸柔衍钙技弱收堪箕毡翰帮研腑枚娇鲍迭馒性急问扼峻杏渴生搞归芽困渊旨艺寥塘纺药乐他档鉴氧栓尤袜惩刀衡抿办破靴汉超秽臭反锡攻入盛耍轰狠唁稠至树搓是拌掸浅击没率旱翟屉嫌笆恢腔震棚姨看霄于璃量墩很奇斧肪艾空抡陆菏枯俐饱恋诗句翅绘见坛缮烧禄卸量淡晓忠逗切肌俩只扳诲寡千轩梆砰勾瘟值元顽扦镜盂籽缺韩浙曹棋贰木皖邯躬寸决忠洞得凡炙姑默害毫什藻购颊针矿榴辛等乞帽啤抱裁集驯殃潮锥剪宰聊熄芭瓢逐钠椅肾石幅闺值鞭污仅脆嘱伪耕册挟服松召浓飘他杰乐泵腮效皖六屯算葱氮塞炮贪澈禁座片屋葬豺将吼坐大学生旅游市场前景调查1 前言 1.1 调查背景 当今社会中，越来越多的人选择外出旅行来缓解压力、放松心情。而学生在时间上的灵活性使得他们成为了旅行的主力军。在市场需求如此之大的情况下，大学生旅游市场又存在非常大的问题。大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。之所以将旅游市场的开发主要放到大学生上，有如下几个方面的原因： 1.1.1大学生人数多，基数大 近年来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。 1.1.2大学生旅游动机强烈 而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，希望开拓视野、追求刺激经历、有极强的探索精神，并且不甘于墨守成规，容易接受新生事物，而旅游作为新兴生活方式更易被年轻人所接受。大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 1.1.3大学生闲暇时间较多 我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。 1.1.4大学生可支配收入日益增多 以往，由于大学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。 1.1.5旅游基础设施日趋完善 我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。 1.2 调查原因 虽然大学生热衷于旅游，但目前市场上甚少有专门提供大学生旅游市场的旅行社。经过分析，造成这种局面的原因有以下几点： 1.2.1旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性 许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况下，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险，加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。 1.2.2大学生不愿跟旅行社的团队走 大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求。他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。 1.2.3小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响 小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。 1.2.4政府及相关职能部门的原因 政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对大学生出游缺少必要的引导，学生出游具有很大的盲目性。 1.3 调研目的 开发一个正规的、成熟的大学生旅游市场是完全可行的，也是极其必须的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。现在市面上针对大学生旅游的项目少之又少，而且不成体系。我们有理由认为对于旅行社来说，这是一片巨大的、待开发的市场。 所以我们计划通过周密全面的调查，包括了解大学生热衷的旅游地点、普遍能支付的价格区间、决定是否报旅行社的因素等问题，制定出多种为大学生量身打造的旅游线路。 许多大学生热爱旅游以及户外活动，但苦于找不到组织、没有齐全的户外装备、不熟悉路线、资金准备不充裕等问题，并没有将想法付诸于行动。我们组织这次调查的目的就是希望对大学生旅游市场做一个全面详细的了解，从而调整旅行社的线路制定计划。在提供各种价廉物美的路线的同时，也提供各种户外用品的租赁，减轻热爱户外运动的大学生的经济压力，节约环保。 1.4 研究方法 本次调查主要采用访谈法（具体采用留置问卷访问方式）和网络调查的方式。 考虑到我们的调查对象是大学生群体，居住地点比较集中，回收问卷比较方便，网络是比较常用的工具，所以我们选择了留置问卷访问和网络调查的方法。 2 调研过程 2.1调研种类和调查内容 2.1.1调查种类 在市场调查研究中，定量研究通常表现为数据的获取、处理、分析和应用，定性研究通常用来定义问题，定义调查项目，制定假设或确定研究中应包括的变量，解释由定量分析所得的结果，获取和处理非量化的信息，帮助调研者理解潜在的活动和动机等。 所以本调研属于主要属于定性调研，同时也有少许的定量调研相结合，从而获得有意义的结论。定性分析与定量分析相互补充，因为定性分析是定量分析的基本前提，定量分析使之定性更加科学、准确，它可以促使定性分析得出广泛而深入的结论。总的来说，我们需要在通过定量调研了解到大学生热衷的旅游路线以及对参团的态度后，再通过定性调研来确定旅游线路和提供户外设配租赁的价格区间。 2.1.2调查内容 围绕大学生旅游市场前景，将有以下几方面的调查：调查者的基本信息（年龄、性别、月生活费等）；大学生中热衷旅游的比例、具体选择的出行方式、对参与旅行社的态度、热衷的旅游目的地、普遍出行时段、外出旅游的频率等；可以接受的价格预算；希望旅行社提供的个性服务，对旅行社服务的意见和建议。 2.1.3数据搜集的方法和调查信息类型说明 本次调查主要采用访谈法（具体采用留置问卷访问方式）和网络调查的方式。 留置问卷访问是调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定时间收回的一种方法。它是入户访问的另一种形式。 留置问卷访问的主要优点有：回收率高，被调查者的意见可不受调查人员的影响；问卷可以详细周密，充分体现调查者的意图，需要了解什么问题就设置什么问题；由于问卷留给被调查者填答，被调查者可详细思考，认真作答，避免由于时间仓促或误解产生误差。 主要缺点有：调查区域范围受到一定限制，难以进行大范围的留置问卷调查；时间长，费用相对较高。 2.2调查信息类型 （1）一手资料：在各大高校投放问卷，回收问卷等实地走访的方式来来获得第一手资料。（2）二手资料：通过网络搜索资源获取所需的信息（包括当今XX局势、大学生的生活费水平等）来完善我的调查报告。 2.3调研对象、区域 总体范围的确定应根据研究的目的从时间和空间两个方面做出明确的界定，即明确界定调查的总体范围，并对调查总体作适当的划分。总体范围明确后，应进一步明确总体单位是什么，即明确样本单位由于我们的大学位置位于西安，而西安高校云集，是非常好的调研环境，资源非常容易掌握，所以我们将目标对象定为西安地区高校的大学生群体，学校范围包括正规本科、专科（不包括研究生）。 本次调查的总体范围是西安市的在校本科大学生，按照年级不同，分为大一、大二、大三、大四这四个年级。在抽样过程中注意男女比例基本相等，因为男女生出游考虑的因素和途中的需求会因为性别不同而有一定的区别。由于每个年级学生所拥有的时间自由度不同，所以在调查的时候我们会按照年级分析不同的旅游需求。 2.4抽样方法、样本容量及分配 因为从大一到大四，学生的年纪不同、目标不同、有空旅游的时间也不尽相同，所以经过分析我们决定采用分层抽样的方法。 由于西安高校众多，我们可以以各个大学城为中心，随机选取几所大学作为问卷投放地点，在各个学校随机抽取受访者发放调查问卷，并进行访谈。 鉴于人力物力有限以及实地调查时学生的配合程度，我们同时还会在网上进行问卷投放，对其他城市的大学生进行更全面的调查。 理论上说样本量越大，抽样误差越少，结果的代表性就越好。但是在考虑时间和费用因素后，大样本并不一定是性价比最高的办法。综合各方面因素选择学生样本容量为50比较可靠。最终的实施阶段，我们将按照大一到大四的年级不同，共得到有效数据30份。 2.5数据处理方法 采集后的大量数据我们将会录入电脑的Excel软件中去，利用条形图、饼形图、折线图等多种方式表现出来。通过直观的图表显示出大学生旅游市场的不同项目偏好，根据偏好调整我们的开拓方案。 2.6提出结果的方式 调研结果将以一份正式的调查报告（包括图表等各种形式）呈现出来，详细分析如今大学生旅游市场的前景，包括热门旅游路线、价位设定、租赁产品项目等，最重要的是指定出具体可行的开拓大学生旅游市场的方案。根据大学生旅游市场的特点和问题，结合周边大学生的实际情况，我们可以制订一些方案比如采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路、推出多种符合大学生需求的旅游产品、合理定价旅游产品、采取多种旅游促销方式、采用面对面的销售方式等。 相信通过这些措施，一方面可以增加企业，旅行社对大学生旅游市场的兴趣，另一方面会进一步激发大学生参与旅游活动中来。为今后大学生旅游市场的良性发展也会起到重要作用。 目前大学生旅游市场还处于不系统、不成熟、不完善的阶段，这份报告出炉后，可以提供给国家XX局、各省市的旅游机构以及正规的各大小旅行社。 3 详细分析 （1）根据基本统计表可以得出男女生对于不参加旅行的主要影响因素，得到如图1结果 由上图我们可以看出影响男生和女生是否参与旅行团最主要的因素都是是时间不充裕，结合大学生的课业不算轻松，周一到周五都要上课、周末要兼职的情况，可以发现这的确是最大的影响因素。而相比起其它的原因，女生更多的是因为旅行社的路线不够吸引人，而男生则是觉得没有合适的同伴。 （2）根据基本统计表可以得出男女生出游因素的情况分布，如图2 我们可以看出男女生都举得旅游目的地的吸引力所占的因素最大，但是除此之外女生更显得精打细算，看重总体旅行的费用，而男生则显得大大咧咧，比较考虑旅行的舒适度，对费用则没有太大的要求。 （3）根据基本统计表可以得出被调查对象的生活费高低与喜欢去旅游的类型直接的关系，如图3 由此我们发现，不管是生活费低的还是高的，都最热衷于去风景名胜，而对主题乐园不感兴趣。月生活费800元以上的同学兴趣更为广泛一些。不过由于月生活费800元一下的样本较少，所以对于他们的具体感兴趣旅游地还不能得出完善的结论。 （4）根据基本统计表可以得出男女生对于出游所愿意停留的天数，如图4 我们可以看出，没有女生愿意只停留一天，而绝大部分都希望能停留四天以上，可以好好欣赏风景。而男生则偏好速战速决，希望停留三天的占了绝大多数，还有人只希望停留一天。 （5）根据基本统计表可以得出月生活费与可以接受旅游价格范围之间的关系，如图5 很显然，二者是成正比关系。生活费500（含）以下的只愿意支付最多500的开销，而生活费在500-800元的可以接受最多1000元的支出。生活费在800-1000元的则可以接受高低不等的多种价格。而生活费1000元以上的一般都能承受1500以上的开销。 （6）根据基本统计表可以得出男女生与出游时关注的服务因素之间的关系，如图6 我们可以看出，男女生最关心的都是交通问题，尤其是女生，如果旅途交通不便利将会导致很多后果；其次就是住宿和餐饮，这些都是基本需求。而差异方面也很明显，男生对购物完全没有要求，而反观女生，几乎一半都表示购物也是旅行中很重要的一部分，男女差别由此体现。而且女生还有其他的需求，男生则没有了。导游方面二者差不多，都只有五分之一的人认为重要。 4 调查结论 因为时间、费用等因素的限制，所选择的样本规模太小，导致我们得到的结果误差较大，准确性较小。虽然这样，但我也从中得出了一些对于大学生旅游市场值得改进地方的建议。 4.1采取“重点开发、灵活方案、薄利多销、诚信经营”的开拓市场方法 4.1.1重点开发 目前大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场如下：一是大学生的春游和秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以大一的学生最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。 4.1.2灵活方案 大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。 4.1.3薄利多销 大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。 4.1.4诚信经营 大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。 4.2推出多种符合大学生需求的旅游产品 推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。 4.3合理定价旅游产品 因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括： （1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。 （2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。 （3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。 4.4采取多种旅游促销方式 大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。 （1）与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。 （2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。 （3）利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。 （4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。 4.5采用面对面的销售方式 大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应