工商管理辅导笔记(1).doc

第一章 经营战略管理第一节 概述一 经营战略含义及特征全局性：战略控制对象长远性：战略时间跨度纲领性：战略作用竞争性、风险性：战略性质观念性：战略的方向二、战略构成要素公司远景：经营哲学和企业宗旨目标与目的：利润、发展、竞争、职工福利和社会责任等目标资源：（战略本质）有形或是无形资源业务：企业参与竞争的产业领域组织：组织结构、管理体制三、经营战略体系构成公司层：确定业务范围及其业务部门的地位业务层：研究竞争战略职能层：如何做好第二节 经营战略管理过程一、战略分析企业外部环境分析1、宏观环境分析 2、产业环境分析：现有企业间的竞争程度、潜在进入者威胁、买方（卖方）讨价还价能力、替代品威胁企业内部环境分析2、核心是对：企业核心能力的分析充分的用户价值、难以模仿性、延展性1、价值链分析法：二、战略制定SWOT分析：1、SO：内部优势外部机会 2、ST：内部优势外部威胁 3、WT：内部劣势外部威胁 4、WO：内部劣势外部机会三、战略实施及控制分解方案、编制计划、组织结构调整。局部调整、全局调整。第三节、公司总体战略类型及其选择稳定性战略发展性战略：集中发展、一体化、多元化（关联或无关联的）收缩性战略：抽资转向、调整、放弃公司总体战略选择：BCG矩阵法现金牛业务（稳定战略）、吉星业务（扩张）、问号业务（限制）、叟狗业务（收缩）麦肯锡矩阵法ABC象限（发展）、DEF象限（选择）、GHI象限（抽资或者放弃）第四节 竞争战略的制定成本领先战略1)取得途径：规模经济、技术创新、低工资、优惠的原料来源、高效率运作2）实施条件：产品关联性强、设备利用率高，有效市场占有率，先进工艺可以批量生产，严格全面成本控制系统3）不足之处：新技术取代以往累积经验、竞争使得后来居上、消费者倾向产品差异化不是成本了差异化战略1）实施条件：研发能力较强、质量或技术声誉好、强大营销能力、部门协调较强2）有利一面：顾客依赖性、建立起行业壁垒、制定高价获取利润3）弊端：成本较高、对手竞争的弱化作用集中化战略：中小企业使用三选一：经济发展水平、企业自身资源和能力状况、行业所处的生命周期、产品类别第五节 国际化战略一、国际市场进入战略出口战略：间接出口（适于较弱、对国际市场缺乏了解的企业）和直接出口契约式进入战略许可证贸易（独占的、排它、普通的三类）、特许经营、国际承包合同、国际劳务输出许可证贸易的弊端：被许可方行为的控制问题、间接创造新的竞争对手、契约费用较低、存在较高的机会成本电子商务国际战略联盟风险因素：双方文化差异性、资源互补性不足双方积极性降低、给于联盟的信任不够、过分看重联盟控制权发达与发展国家之间的”委托生产“（OEM)贴牌模式对外直接投资好处：有效支配经营权、创造营销优势、绕过贸易壁垒、降低经营成本、树立企业形象弊端：政治风险（没收、货币贬值、外汇管制）二、国际战略联盟（一）类型国际合作企业、国际合资公司内向型、外向型（二）联盟的动因：获取当地合作伙伴的市场知识、理解掌握当地政府规定、分担经营风险、共享技术资源、实现规模经济（三）管理机构：一方主导型、分享型、分开管理、独立管理、轮流管理三、本土化战略生产制造、人力资源（作用最深刻）、产品研发、营销管理、资本运营等本土化第二章 企业组织结构和组织机构第一节、结构设计（核心：企业组织职权的规定）1、影响因素：制度、环境、战略、规模、周期1）企业制度2）企业环境不确定性：啤酒瓶型、食品加工、计算机家电时装类对策：职位部门增加、综合协调加强、柔性组织结构、强化预测3）经营战略单一经营与副产品多种经营集权职能制（保守型战略）；多种相关经营分权事业部制（风险型战略）；非相关多种经营母公司制；相连型多种经营混合型组织（矩阵制分析型战略）4）技术与人员素质企业级技术：柔性的整体结构类型单件小批和连续生产；刚性的整体结构类型大批大量的生产部门级技术：柔性的整体结构类型非事务性工作（研究决策之类）；偏向柔性的整体结构类型技能型工程技术型工作；刚性的整体结构类型事务性工作（打字绘图及流水工作）5）企业规模：结构复杂程度、决策权分化程度、正规化程度、专业技术人员与中高层行政人员比率6）企业生命周期：创业阶段非正式组织结构；集合阶段职能式结构；正规化阶段专业制度规范化结构精细阶段（成熟阶段）矩阵式结构2、管理幅度与管理层次（二者是反比关系）影响管理幅度的因素：工作性质、能力，授权程度、协调控制体系、空间分布影响管理层次的因素：组织规模、内部沟通、组织变革、组织效率组织层次的推算方法：书P42 3、组织职权与授权组织职权分类：职能划分（经营决策权、生产指挥、监督、咨询权）、职权关系（直线、参谋、职能）授权原则：统一、视能、逐级、适度、适控、明确、收回（绝对）、例外。集权与分权影响因素：决策一致性重要性、组织规模、企业文化、主管人数量素质、控制技术手段完善性 、组织动态特征 、环境。4、委员会组织优缺点：集体判断、协调、大家接受、分权、职权化、培养人员；费钱费事、迟缓、不明确责任第二节、公司组织机构的运作1、财产权能的分离是公司组织机构的运作的基础：1）原始所有权法人产权分离2）法人产权经营权分离2、产权关系和组织机构1）产权关系决定组织机构的基本框架：财产管理权股东大会（原始所有权），经营决策权董事会，指挥权执行机构，监督权监事会（对原始所有权的保护）2）不同产权关系模式下的组织结构的特点：A 高度分散的产权模式股东人数少、股权高度分散化 B法人互相持股模式交*持股3、公司董事会和经理的关系1）“看守型”董事会（外部董事为多）选聘经营者监督经营业绩 2）“包办型”（内部董事占多）全面经营发号施令3）“分工型：合作与制约结合4、组织机构的决策与监控1）组织机构的决策特点：战略性、一次性（非决策）、风险性2）组织机构的监控模式：指令型、转化型、合作型、文化型、增长型5、公司治理与演化公司治理三层含义：公司组织结构、运作基础、产权关系决定第三节、跨国公司的组织结构设计（新增）1、概述：跨国公司的特征：”国际化“、对外直接投资、全球化内部一体化、技术内部化影响跨国公司组织机构的因素：子公司完全负责，分公司投资者负责与企业集团的区别：后者不是一个企业发展趋势：2、母子公司的结构组成：母公司购买子公司股票、自己投资或者是联办类型：全部拥有、多数拥有（5194）、对等拥有（50）、少数拥有（49以下）全资、控股、参股公司作用：资金放大、资金利用、降低经营风险、子公司设立更有效管理：计划管理（战略目标、营销计划、投资计划、利润分配计划）、财务管理（资金筹措、调拨，外汇管理）人事管理第三章 市场营销第一节 市场营销过程一、分析营销机会（一）市场细分：同中求异、异中求同（二）选择目标市场：1、评估细分市场：市场规模与增长率、市场结构的吸引力、企业目标和技术资源2、选择细分市场：“市场覆盖策略”无差异营销、差异营销、集中营销二、开发营销战略1、差异化营销：产品、服务、人员、渠道、形象2、市场定位：找出一组竞争优势选出正确的优势有效沟通及传达已经确定的定位到细分市场方法：利益定位、属性定位、使用与应用定位、使用认定位、竞争者定位、产品类目定位、质量或价格定位3、新产品开发阶段过程的了解（8个阶段）4、产品生命周期阶段上企业选择不同的战略手段：市场领先战略、市场挑战战略、市场追谁、市场填补战略三、计划营销方案1、营销费用2、营销组合：4PS组合产品、价格、地点（渠道）、促销可控、复合、动态四、管理营销努力1、执行计划 2、控制计划年度计划、盈利能力、效率控制第二节、产品决策一、产品决策（一）产品整体概念：核心利益、有形产品（基础产品）、期望产品、附加产品、潜在产品（二）产品层级：需求族（核心）产品类（某一核心）产品种类（一组）产品线（同种同组）产品类型（同种的产品项目）品牌（产品线上一个或相联系的产品）（三）产品组合决策：产品组合的宽度：企业经营范围产品生产线的多少产品组合的长度：企业顾客不同的需求产品项目的多少、产品组合的深度：吸引更多的顾客铲平的花色款式规格等产品组合的关联度：（粘度）增强吸引力（四）产品线决策1、产品线长度： 产品（向上、向下、双向）延伸、填补（增加产品项目）2、产品线现代化、特色化3、产品线销减二、促销组合决策（一）促销组合1、促销工具：广告、促销促进、公共关系、人员推销、直销2、影响因素：1）产品的市场类型A 消费品市场：广告销售促进人员推销公共关系B 产业市场：人员推销销售促进、广告、公关2）推拉战略3）购买者准备阶段：广告宣传4）产品生命周期：产品的引入阶段：广告宣传推广人员推销产品的成长阶段：促销工具成本开始降低产品的成熟阶段：销售促进广告人员推销产品的衰退阶段：销售促进广告人员推销5)企业市场排位：顶段品牌广告越高收益越大（二）广告5MS：任务、资金、信息、媒体、衡量1、广告目标 ：通知（产品开拓）、说服（竞争阶段）和提醒（成熟阶段）2、广告预算决策： 广告生命周期阶段、市场份额和消费者基础、竞争和干扰、广告频率、产品替代性、市场特征3、广告信息选择：愿望性、独占性、可信性4、媒体选择：考略媒体受众的媒体习惯、产品、广告信息、费用5、评价广告效果：宣传效果（“文稿测试”）和销售效果分析（三）人员推销1、任务： 探寻、沟通、推销、服务、调研2、安排：确定每个顾客1年所需访问的次数、所需的时间、可以用于访问的时间、确定所需销售人员数量3、推销步骤：寻找潜在顾客准备接近顾客讲解示范处理异议达成交易跟踪服务（四）促进销售1、对消费者 2、对中间商促销工具 3、对业务人员（五）公共关系1、创造和利用新闻 2、开展有意义的特别活动 3、建立企业识别系统 4、参与和赞助各种社会公益活动（六）直接销售：面对面、直接邮寄、电话、购物厅、网上第三节、价格决策一、影响市场价格的基本因素内部因素：营销目标、组合策略和成本外部因素：市场需求性质、竞争程度、法律法规政策等二、企业定价的限制因素（一）定价上的伦理限制因素（二）法律规定1、违法垄断性定价 2、价格歧视 3、低价倾销 4、价格欺骗 5、变相变动商品牌价 6、哄抬价格 7、不执行政府定价指导价行为 8、不执行法定的价格干预措施、紧急措施行为 9、违反明吗标价制度的行为 10 牟取暴利三、定价方法成本导向定价法1、完全成本导向定价法2、变动成本定价法3、盈亏临界点定价法4、拉姆赛定价法需求导向定价法1、市场可销价测定法2、销价到推定价法3、需求心里定价法4、需求差别定价法竞争导向定价法1、随行就市定价法2、竞争投标定价法第四节、营销渠道与物流决策一、物流概念及物流系统物流系统：供应链管理：1、三个阶段：1）6070年代：产品物流阶段2）7080年代：综合物流阶段 3）80年代后：供应链物流阶段2、供应链管理：客户关系管理、需求管理、定单履行、制造流程管理、采购及产品开发和商业化3、供应链管理的目标：1）发展以客户为中心的团对，为那些有战略意义的重要客户提供互惠的产品和服务2）为所有的客户提供有效的联系，高效地处理他们的请求3）持续和搜集、整理、更新客户的需求，将需求和供应相适应4）开发柔性生产系统，使他们能够快速响应市场的变化5）管理与供应商的合作伙伴关系，实现快速响应和持续改善6）及时准确履行100的客户订单7）通过管理退货来提高盈利性4、第三方物流在供应链中的应用中国邮政、UPS、宝供、新科安达、安得、华运通、中外运、熙可、海尔物流第四章 生产与业务管理第一节 现代生产与业务管理的特征特征：管理的范围扩展、难度加大、方式革新与计算机化管理趋势：无纸电子化、生产控制智能化体系柔性化、生产过程自动化与零库存第二节 生产与业务系统设置一、生产与业务类型二、生产能力的确定：影响因素及计算办法：固定资产的数量、工作时间及生产效率，设备组生产能力设备台数 单位设备有效工作时间 单位设备单位时间产量定额单位设备有效工作时间全年制度工作时间 每天工作时间 （1设备修理必要的停功率）三、生产过程的空间组织1、工艺原则（适应市场变化、有利于工艺管理专业化）不足见下（）内2、对象原则（经济效果好、管理工作简单）不足见上（）内3、定位布置（比以上而言：生产单位数少些）例如船舶制造四、现代生产管理方式1、初期MRP（采购）闭环MRP（生产过程）MRPII（资源制造计划）2、JIT（准时生产计划）目标是彻底消除疲劳，核心是适时适量的生产，生产同步化、均衡和“看板”管理（通过看板传送生产指令、通过控制看板数量来控制在制品数目）3、计算机集成制造系统（CIMS）：MIS、CAD、CAPP、NCP、CAM、CAQ第三节、生产和业务计划一、年度生产计划：1、市场稳定：平均分配、分期递增、小幅续增、抛物线式2、季节性变动均衡安排与变动安排比较（优缺点对应）1）人力设备的利用、产品质量的稳定性、管理工作的稳定性、2）成品的库存量、资金的流动性二、作业计划期量标准：大批型节拍、流水线、在制品定额；成批型生产间隔期与周期、提前期、在制品定额、批量（经济批量公式Q根号下的（2NA/C）单件小批生产周期、提前期作业计划编制方法大批型在制品定额；成批型提前单件小批生产周期法、网络技术法三、现代计划方法滚动计划计划的弹性问题网络计划技术复杂的单件产品生产活动编制计划与优化：1、绘制网络图 ：活动、结点、线路；2、网络时间参数：作业时间、结点时间、活动时间、线路时间、时差计算3、网络计划优化：时间优化（改变网络结构、缩短作业）、资源优化（充分利用时差）、时间费用优化（赶工作业）第四节、质量与设备故障控制一、质量、质量控制与质量改进1、可*性、安全、经济性2、ISO9001合同评审、设计直到售后服务；ISO9002生产过程与安装；ISO9003质量体系；ISO9004文件标准。3、质量改进（新增：了解）二、设备故障控制（新增）1、分为渐发性和突发性两类2、曲线如浴盆状3、故障分析：故障发生原因、规律、对策（技术对策、管理对策、教育对策）4、故障排除：设备润滑、调整、小（中、大）修、项修第五节、安全管理与环境保护一、安全管理职业安全健康管理体系的含义、基本思想核心要素：危险源辨识、风险评价、风险控制策划OHSMS的内容：总要求、职业安全健康方针、策化、实施与运行、检查与纠正措施、管理评审二、职业安全健康法律法规体系环境管理的内容计划1）范围上划分为：资源管理、区域环境管理、部门管理 2）性质上划分为：环境规划管理、环境质量管理、环境技术管理环境管理体系标准ISO14001的内容：引言、范围、引用标准、定义、环境管理体系要求第五章 技术创新第一节、技术创新和企业核心竞争力一、技术创新特征创造性、累积性、效益型、风险性、扩散性二、企业核心竞争力特性：途径依赖性和累积性、组织结构性、粘滞性、暗默性、构成：技术创新力、反应能力、战略决策能力、生产制造能力、营销能力、组织管理能力培育：知识技能的学习与积累、技术体系完善、组织管理体系的完善、信息体系的培育、价值观念的更新三、技术创新的作用1、是企业谋求发展的前体 2、是现代企业竞争力的决定性因素 3、是提高企业经济效益的动力源四、种类1、技术创新 、工艺创新 2、渐进性创新 、根本性创新 3、资本节约型与劳动节约型五、过程1、5个阶段模型：技术推动、需求拉动、技术与市场交互作用、一体化、系统集成网络模型。2、管理：制定计划（竞争领域、目标、具体规划）与评估创意、形成构思与评估、开发控制（成本、质量、进度）、整合（串行、交*、并行）第二节 技术创新组织1、创新的动力：科技发展、市场需求变化、市场竞争压力、政府政策鼓励、企业内在动力（主体定位投资、研发、利益分配主体，优秀的企业家及企业家精神）2、典型形式：（发展历程：简单技术与直线制组织、复杂技术与事业部组织、高新技术与矩阵组织）内企业、创新小组、新事业发展部、企业技术中心、企业间动态联盟3、创新组织的选择（了解）4 技术创新组织中的关键角色：1）信息守门人 2）创新倡导者 3）创新构思产生人 4）技术难题解决人 5）项目管理者第三节 技术创新风险及其防范一、创新风险导致因素及种类划分1、导致因素：技术上不确定性（技术本身不成熟、辅助性技术缺少、技术飞速变化和市场的激烈竞争）、市场不确定性（市场需求、市场预测、模仿的存在、技术引进的冲击）及其他因素（政策法规、人才、投资等不确定性）2、种类：系统风险（创新与管理两个角度分析）与环境风险，过程与非过程风险，不同层次风险，不同阶段风险。3、预警：建立、识别预测和评估、及时传递通报4、 技术创新风险的防范1、企业技术创新风险的回避三个层次：方向性的、项目、方案性的2、企业技术创新风险的转移：财务转移（项目保险、风险投资）与客体转移（技术转让、委托开发、联合创新）。3、分散：组合开发 4、控制第四节 技术创新的扩散一、性质与作用1、性质：“教”与”学“的扩散、需要有效沟通、实现前提是顾客态度、关键是扩散效益分析、技术竞争市场存在。2、作用：延伸技术与产品生命周期、分散企业风险、良性循环的培养、有序技术市场竞争规则。二、扩散的过程与管理过程、提供交流采用三、扩散的中介渠道大众传媒、人际交流网、中介扩散、电子信息网第六章 人力资源开发与管理第一节 人力资源规划一、人力资源规划的内容：员工招聘计划、员工使用计划、人才接续及升迁计划、员工培训计划、劳动关系计划、退休解聘计划二、人力资源的程序：收集信息、人力资源需求与供给预测、制定人力资源总体规划和业务计划、人力资源规划实施与效果评价三、人力资源供求的预测：需求预测：1）德尔菲法 2）时间序列分析法 3）回归分析法4）转换比率分析法供给预测：1）管理人员接续计划 2）马尔可夫模型第二节 职务分析与职务设计一、职务分析的概念和内容职务分析概念职务分析内容：工作任务、职责、职务关系、任职者综合素质、劳动环境条件分析职务说明书和职务规范关键不同：分别是以“事”为中心和以“人”为中心二、职务分析的程序准备阶段：分析目的、职务现状、调查方案、思想准备、培训员工调查阶段：收集信息分析、总结阶段（关键阶段）：归纳出职务说明书、职务规范对职务分结果进行评价：经济、可*、有效三、职务分析的方法现场观察法：适于体力劳动者分析、不适于脑力劳动分析面谈法：个别员工、集体面谈、主管调查问卷法、工作日志法四、职务设计职务专业化、职务轮换、职务扩大化、职务丰富化、工作团队第三节 员工流动管理一、非自愿性员工流动的管理贯彻公平原则：结果公平、程序公平、人际公平建立逐级惩戒制度：警告、通报、临时停职、解雇采取建设性争议解决技术：开方式协商、同事审查、调解、仲裁二、自愿性员工流动的管理工作撤出过程：行为改变、身体上撤出、心里上撤出工作满意度及其影响因素：个性特征、工作任务、扮演角色、上级与同事关系、报酬和福利减少工作不满的方法：增加工作职务深度、职务轮换、角色分析、团队建设、改革工资福利第四节 管理人员的选拔、考评与培训一、管理人员的选拔选拔依据：职位本身要求与管理人员应该具备素质和能力管理人员的来源：内部提升、外聘评价中心技术：“文件篓”测试、小组讨论、管理竞赛、角色扮演二、管理人员的考评考评内容：德、能、勤、绩考评方法 ：目标管理、评分表、配对比较三、管理人员的培训培训内容：管理业务、管理知识与技能、心里素质培训方法：脱产学习、在职培训、网络培训四、领导者的选拔与激励领导者在企业发展中的地位和作用：组织指挥、配置资源、技术创新、制度建立领导者选拔依据：品德素质、知识素质、能力素质、身体素质企业领导者的选聘机制：国有企业60岁退休废除、取消行政级别、国有资产管理部门管理完善领导者的激励机制：报酬激励、控制权机制、声誉机制第五节 跨国公司人力资源管理一、跨国公司人力资源管理的特点人员招聘与选拔方面关键岗位人员的招聘：高层东道国，中层以下本土化；高管人才储备计划；管理人员素质、员工素质培训和人力资源开发方面绩效考评和薪酬管理方面二、跨国公司人力资源管理的基本模式民族中心型管理模式：人事决策权掌握在跨国公司总部手里多中心型和区域中心型管理模式：人事管理权掌握在跨国公司总部手里，高层中层以下本土化1）二者区别：前者按照国别调整国际人力资源管理方式、后者按照区域调整2）在人力资源管理政策方面：前者按照各国不同区别对待，而后者按照区域不同对待全球导向性管理模式三、外派人员的管理外派人员的选拔：灌林恩管理、海外任职动力、社交能力、家庭状况、语言能力外派人员的培训与开发：专家讲授、角色扮演、语言训练、实际体验法外派人员的业绩考核：1）绩效评价标准与公司战略相适应 2）制定合适的评估标准 3）将多渠道评价与不同时期评价相结合外派人员的报酬管理：资产负债表法第七章 财务管理第一节 企业筹资决策（核心是资本结构）一、资金成本: 每年的用资费用 / （筹资数额 筹资费用 ）1、个别资金成本：包括负债资金成本（银行借款成本、债券成本）和权益资金成本（优先股成本、普通股成本、留存收益成本）银行借款成本：Ki = i (1-T ) (T所得税率） ；优先股成本： Kp = D / P0 (1-f ) (D优先股每年股利、P0优先股总额、f 优先股筹资费率 ）留存收益成本：Ke =D1 / V0 + g （D1每年不断在增加股利、V0普通股现值、g 股利年增长率）二、财务杠杆系数：普通股每股盈余的变动率 / 息税前盈余变动率 DFL(EPS / EPS) / (EBIT / EBIT )三、资本结构 : 负债资金比率每股盈余分析法：资本结构对每股盈余的影响比较资金成本法：计算各方案的加权平均资金成本，比较最优方案因素分析法： 企业销售的增长、企业所有者与管理人员态度、贷款人和信用评级机构的影响、行业因素、企业规模、财务状况、资产结构、所得税率高低、利率水平变动趋势 第二节 企业投资决策一、非贴现现金流量指标投资回收期 原始投资额 / 每年的营业净现金流量NCF平均报酬率ARR平均现金流量 / 原始投资额 二、贴现现金流量指标净现值法：决策规则采用正值、负值不采用净现值未来报酬总现值初始投资内部报酬率法 :使投资项目的净现值等于0的贴现率利润总数未来报酬总现值 / 初始投资额三、投资决策指标的应用注；营业净现金流量（销售收入付现成本）（销售收入付现成本折旧额）* 所得税率第三节 资产管理一、现金管理1、因素分析模式：最佳现金余额（上年现金平均占用额不合理占用额）（1（或者）预计销售收入变动的）2、现金周转模式最佳现金余额年现金需求总量 / 现金周转率1）现金周转率360/现金周转期2）现金周转期应收帐款周转期应付帐款周转期存货周转期3、存货模式（鲍末模式）现金N 第一步是 2 *（现金需求总额 T *现金转换成本b) / 利率 i第二步是计算结果开根号二、应收帐款管理（一）、信用政策的制定1、信用标准：利润各种成本总额2、信用条件；“1/10，n/30 30天为信用期限，10天为折扣期限，1为现金折扣3、收账政策（二）综合信用政策的制定1、调查不同的信用政策对产品销量的影响2、分析不同的信用政策所产生的应收帐款成本3、比较不同的信用政策方案选取利润最大化方案三、存货管理1、目标是使得存货总成本最低2、包括：采购成本、订货成本、储存成本、短缺成本3、存货经济订购批量管理Q根号下的（2*AF/C） （A 指存货总需求 F指每次的订货成本 C指存货单位成本）经济订购批次A/Q第四节 股利政策一、股利政策的影响因素：1、法律规定（资本完整、股利出自盈利、债务契约） 2、控制权的大小约束 3、筹资能力和偿债需要4、公司资产的流动性 5、投资机会 6、公司加权资金成本 7、股利结构的弹性 8、投资者结构或股东生活依赖性 二、股利政策的基本类型1、剩余股利政策：企业处于最佳经营状态2、定额股利政策3、稳定增长的股利政策：股利额逐年有所上升4、变动的股利政策：每股股利随着盈余调整5、正常股利加额外股利政策：确定一个较低的固定股利，再随着盈余多少附加额外股利三、股票股利（了解）四、股票支付程序（了解）第八章 工商行政管理第一节市场主体登记监督管理一、市场主体和市场准入（一）市场主体的概念和类型1、市场主体的概念2、市场主体的特征:盈利性、独立性（产权、经营权）、互相关联性、灵活性、平等性、合法性3、类型5中：（了解）（二）市场准入制度1、概念（企业登记许可制度）：核心是市场准入的法规和政策2、准入的法规和政策（了解）3、准入的程序（了解）二、市场主体登记制度（一）不同类型的1、公司的：登记机关工商行政管理机关，登记管辖三级管辖局（省市县）2、企业法人的：符合法定条件、营利性法人、属于经济实体和法人资格3、营业登记的：登记机关省级以下管理局和管理所，登记管辖省级管理局：全国性的公司的分公司，市县级管理局：合伙、个人独资、不具备法人资格的私人企业；管理分局及县级管理局个体工商户。（二）登记类别和登记事项1、登记类别：开业登记、变更登记、注销登记2、主要事项1）、公司登记：名称、住所、注册资本、法定代表人、经营范围、企业类型、营业期限、2）企业法人登记（名称、住所、注册资本、法定代表人、经营范围、企业类型、营业期限）和 经营性质、方式、从业人数、经营场所、分支机构3）营业登记：（三）登记的法律效率1、公司及企业法人登记的：确认法人地位、经营的合法性、经营活动的权利能力范围2、营业登记的：确认经营单位经营活动的合法资格、营业单位从事经营活动的权利能力范围三、市场主体登记的监督管理（一）概念、作用：取缔无照经营、维护合法利益、确认经营主体的继续经营资格。（二）内容和方法：监督企业名称使用情况、注册资本实缴情况、主体住所或经营场所情况、检查市场主体机构设置和从业人员情况日常监督、年度检验、专项检查（三