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文档简介

如何提升营业额 主讲 颜庆辉 1 提升营业额的重要性 一家零售店每天营业额的多少 对业者来说 是一件极为敏感 也是最为关切的问题 通过下列公式的分解相信大家对于营业额的真正涵义及如何运用各类行销因素去提高商店业绩能有一定的了解 并在此基础上采取有效的措施 2 专卖店每天营业额的计算公式 营业额 1 客流量 地点选择 2 顾客入店比率 店铺气氛 3 顾客交易比率 推销技巧 服务态度 待客技巧 4 平均购买商品数 附加推销 5 购买商品平均单价 提供附加值较高的商品 3 一 客流量 首先考虑在人口流量较频繁的地区设店营业促销活动的有效运用根本任务 应该在公司店铺商圈的扩大与基本固定的培养方面努力 4 行进动线vs 视觉动线动线分离vs 动线合一 5 二 顾客入店比率 有效地塑造店铺特性 增强本身吸引顾客入店的魅力 如橱窗的魅力 店面布置的美化及有关促销展示活动的吸引力 商店服务机能的多样化 品牌的知名度店铺的面积和形象 6 三 顾客交易比率 商品力 商品的构成特色 品牌自身的魅力 商品的研发能力 销售力 楼面装瑛气氛 专卖店的动线规划 展示陈列效果以及导购人员的服务态度及待客技巧 7 四 平均购买商品数 有赖于商店商品的齐全性 以满足顾客的需求 进而有赖于商品组成的相关性与销售人员对于商品的了解情况性 商品的FAB 以便提供给顾客相互关联的系列商品 销售人员对商品知识的深入 随时为顾客作适当的说明与建议 而促进顾客对商品的信心与需求 8 五 购买商品平均单价 前述平均购买商品数是针对 量 的增加 此是针对商品 值 的提高 也关系到整体商品系列的价位 即使同样一笔交易 也要力求顾客购买单价的提高 因而在商品的收集上 必须能够针对顾客的需要 提供附加值较高的商品 9
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