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文档简介

卖场氛围营造策略 管理培训 主讲 高群 开发 高群 审核 李霖 课程目标 通过60分钟的课件讲述 让大家知道如何营造卖场氛围 并在工作中有很大改善 大家觉得一个卖场的氛围重不重要 那么我们是如何营造卖场氛围的呢 目录 卖场氛围营造策略 现场控制 氛围营造 环境管理 第一模块现场控制 一 6S现场管理 二 现场人员控制 我司人员到访客户 三 现场财务控制 收银财务 四 现场物品控制 1 展品2 礼品3 宣传资料4 库房调度 五 突发 紧急 事件处理 1 客人报失 紧急伤病 设备故障 停电 火灾等2 政府和媒体 公安 工商 税务 媒体3 事件处理原则和方法 第二模块氛围营造 一 硬件方面 1 展厅外观2 展品管理3 展品促销及广告宣传 海报 广告牌等 4 主题区的建立5 其他辅助设施 休息区 卫生间 展厅示意图 行走路线 二 软件方面 1 视觉2 听觉3 嗅觉4 味觉5 触觉 三 良好的服务态度 1 服务语言2 服务行为 四 高明的服务水平 1 专业知识2 服务艺术 第三模块环境管理 一 环境管理重要性 为卖场树立良好形象提高卖场的品位吸引顾客 二 客户可视和活动区 1 前台2 展厅3 VIP室4 卫生间 三 办公区
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