百度糯米网络服务合同.doc

百度糯米网络服务合同 篇一：配合百度糯米ppt的文档 PPT文档 一、BAT电商三国杀 回顾过去的一年，你会发现，自己的互联网生活与BAT三家巨头发生着前所未有的密切联系更多的人习惯了打开微信与朋友们聊天，并在朋友圈而不是微博中消磨碎片时间；千万人群开始用余额宝理财，同时，使用支付宝的场景越来越多地发生在淘宝之外；你习惯了用百度地图导航，打开去哪儿搜索打折机票，通过91手机助手下载APP? 你可能还会有所感知，这一年里，BAT开始不满足于偏安一隅，摆出了异常活跃的姿态：或是通过资本运作，或是建立新的业务线，或是互相之间的竞合， 不断地渗透进各自本不重视的业务领域，彼此之间的冲撞更加直接和频繁，已经造就了一个跨界大战、硝烟弥漫的江湖。 目前BAT的主要业务布局进行了整理归类，以期对三家公司的原有业务和2013年出现的新变化形成一个直观认识。其中，表格中的内容经过编辑适当取舍 从图中看出，这些领域是：搜索、移动社交、安全、应用分发、LBS和生活服务、云计算、互联网金融、游戏和硬件（尤其是智能硬件产品）。 从互联网巨头角度看，随着移动互联网的发展，越来越多的传统行业触网，线上线下的融合趋势明显，O2O的本地化服务成为新的市场增长点，团购作为现阶段O2O的典型代表首当其冲成为各方争夺焦点。业内人士称，传统互联网站的流量已经逐渐触及天花板，而团购无疑是另一个流量仓库，巨头需要依靠收购团购业务，为线上业务增加流量。今年互联网巨头针对独立团购网站的收购或将延续。 卡位移动互联网新入口，互联网巨头完善O2O布局 阿里巴巴：电商平台瓜熟蒂落，站在向金融倾斜的节点上 而阿里巴巴集团近两年通过投资和自有产品加速拓展O2O领域。2013年的阿里巴巴无论是在内部结构调整，还是在业务线扩展上，都表现出了高调态势。它的大手笔资本运作，无疑带动了整个互联网业界的资本活跃度。 “平台、金融、数据”是马云为阿里巴巴设定的三个步骤，而2013年的阿里巴巴则处在平台搭建完毕、淘宝和天猫相继成熟，集团业务向金融方向倾斜 一方面通过投资口碑网、美团、丁丁网、快的打车、穷游网等补齐短板，另一方面，成立淘点点事业部、推出来往、发力移动支付，整合线上线下资源。此次阿里巴巴全资收购高德地图，意味着BAT已全部涉足地图领域，以地图为载体的O2O竞争步入白热化阶段 3、腾讯：微信在手，天下我有 无疑问，2013年，微信仍是，并且更加是腾讯移动互联网的业务重心。腾讯则依托微信、QQ等社交链来实现快速渗透，占领线上互联网入口。再借助旗下微信支付、电商、SOSO地图，入股华南城、投资嘀嘀打车等完善O2O布局。 1、百度：强化“入口分发”模式 2013年百度可谓扬眉吐气。 在移动互联网布局上，百度通过收购91无线完成了对其应用分发能力的补充，发布安全系列软件补齐安全一环；又通过“移动云”建立了一套从云到端的基础设施（轻应用构成了百度应用分发的另一个维度搜索分发，同时可以实现应用内搜索）。百度的传统优势在于对流量的控制把持流量入口，控制分配。应用分发、安全产品和智能硬件是明显的入口级产品，百度在这些领域显得尤为积极；以移动云业务 为代表的云计算布局则是为了为其移动互联网生态提供底层支持；投资糯米网，是对其LBS和地图业务的补充。另外则是试水互联网金融推出了理财产品。同时，经过这一年，百度 在移动端的思路也比一年前更清楚：从底层（移动云）和用户层（原生和轻应用的分发、百度自己的产品和生活服务）两端同时构建起来的业务线，成为了其移动互 联网布局的基本形态。 另外，值得注意的是，百度是三家巨头当中对智能硬件设备最为积极的 此番百度全资收购糯米网，百度技术副总裁、糯米网CEO刘骏表示，百度看好以团购为核心的本地生活服务的巨大市场前景。此前，百度成立LBS事业部，将百度地图打造成覆盖餐饮、电影院、KTV、商场、酒店、公交、超市、公园景点等生活服务的一大入口。LBS+团购将进一步推动百度线上线下的融合。 百度： 二、百度糯米简介 1、简介 百度糯米(）：是由百度团购与糯米网合并而成的。正式升级为百度糯米。百度糯米作为中国团购市场知名本地生活消费平台，每天为您精选餐饮美食、电影票、KTV、运动健身、酒店、旅游等超低折扣优惠，吃喝玩乐一站式解决! 2、服务定位：定位于本地生活精品指南。 3、演变 百度糯米前身：糯米网简介糯米网域名由人人网在2004年12月26日注册成功，并在2010年6月9日启用，2010年6月23日正式上线。糯米网由千橡副总裁沈博阳负责运营，其首先立足于北京，之后再向其他城市拓展。这也是千橡进行社交化电子商务的新尝试。千橡集团推出糯米网，代表其正式进购网站的竞争之中。 发展：2013年8月23日，百度和人人联合宣布：双方已达成最终协议，百度将向人人公司旗下的糯米网战略投资1.6亿美金，获得约59%的股权，10月底完成交易，收购糯米。2014年3月6日，百度全资收购糯米，糯米网品牌正式更名为百度糯米，这意味着百度和糯米网的整合已经完成。后糯米团购业务将和百度包括搜索、地图等产品以及线下的销售渠道进行更深度的整合，或进一步影响国内团购市场格局。 升级售后服务：在“百度糯米”揭开面纱之时，也开始了新的大动作升级售后服务，推出“全场随便退”的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策。3月6日0点0分起，消费者在生效时间后支付的订单便可享受该项服务。百度糯米“全场随便退”服务也涉及到了包括电影票、代金券、门票等在内的全部生活服务品类。退款方式主要有两种：一是在经过审核后，款项于7日内退至消费者的百度糯米账户。消费者可在下次团购时直接充抵现金使用。二是通过网络银行或支付平台进行支付的费用，将在9-12个工作日内直接返还到消费者的原账户中。 4、荣誉 1.糯米网获电子商务行业年度最佳服务大奖 12年12 月21 日， 2012 年 DoNews 互联网年度颁奖盛典在北京举行，会上同时揭晓了涵盖了年度最受行业关注的电子商务、移动互联网、网络游戏等多个领域总共 48 项大奖。在颁奖盛典上，国内领先的糯米网获得“电子商务行业年度最佳服务”大奖，糯米网也成为会上唯一获奖的团购企业。 2.跑赢“双十一” 糯米网独家开通绿色物流通道 疯狂的“双十一”网购狂欢节刚刚落幕，有数据显示天猫、苏宁易购、京东商城等电商平台在光棍节当天产生了数千万个快递包裹，未来一周在华中、华南、东北等地区很可能会出现严重的爆仓现象。即使在全年物流配送最为繁忙的“双十一”时期，糯米网也可以做到一线城市在1-2个工作日内完成商品配送，而偏远地区也仅仅只需要3-5个工作日，可谓是稳稳跑赢了“双十一”。 三、SWOT环境分析 优势： 1、百度与糯米强强联合：百度拥有先进的技术和庞大的流量，糯米拥有多年的团购经验，两者强强联手，将对多家团购网站造成威胁。 2、最早推出“全网随便退”服务：目前国内主流的团购网站大多推出了诸如“7天退换”、“未消费随时退”等措施以提高诚信度，但“区别式”售后服务严重。在这种背景下，百度糯米“全网随便退”服务机制应运而生，成为团购行业第一家推出该项服务的公司。 3、形成LBS+O2O闭环：百度糯米将以百度地图的入口优势，融合百度身边等产品，再加上糯米网的线下资源，形成一个完整的LBS+O2O闭环，推动百度线上与线下的融合。 4、与其它团购网相比优惠大：3.7女生节是百度糯米首推的一项活动，以3块7看电影，KTV，吃饭等，并高呼起只过女生节，不过妇女节的，对淘宝的三八妇女节活动冲击很大。 5、本地化服务：本地化的生活服务电子商务是团购模式的核心，为此，百度糯米推出了商户主页系统和实时团购系统两大全新功能，并在业内率先提出了商业图谱全新概念，有了这样一个平台，商家和粉丝可以随时在互联网上保持互动。 劣势： 糯米排行不敌美团、大众点评：在团购网中，美团、大众点评团、糯米、拉手、窝窝加高朋，占到整体团购市场份额90%。美团和大众点评团属于第一梯队，而糯米位居其后。 起步晚：百度糯米和百度由于在电商领域起步较晚，想要取得巨大的市场份额还需努力。 机会： 1、新的消费者权益法的颁布：2014年3月15日，新的消费者权益保护法将正式生效。新的消费者权益保护法里增加了网购后悔权，消费者可无理由退货，这项制度对互联网电子商务的影响会很大，特别是团购。而百度糯米是第一家推出该项服务的公司。 2、团购进入“拼爹时代”：多家团购网站因为缺少资金，面临关闭，而糯米与百度合作，恰恰解决了这个问题，未来的发展空间将会很大。 威胁 1、腾讯、阿里：腾讯投资了大众点评，还有微信这一有利工具，阿里巴巴和高德也强强联手，这对于百度以及百度糯米都是很大的威胁。 四、STP战略规划 百度糯米战略规划：利用百度的流量入口 搜索、移动搜索、旅游（去哪儿）、百度地图、APP分发（91无线）和大数据分析能力，加上人人网的社交，百度糯米实现流量引人+LBS+社交+O2O的闭环。 一市场细分（S）： 线上线O2O模式。如大众点评、美团、百度糯米。 二确定目标市场（T）： 线上购物便宜但没有真实的感受到商品的存在，线下购物虽然能真实的感受商品的存在但价格往往较网上购物昂贵。 线上和线下购物都有一定的局限性，百度糯米O2O的购物模式既解决了线上的空、虚又解决了线下商品的昂贵和信息的不对称，完成线上到线下的一个整合。即我们的目标市场是那些喜欢线下购物、消费、旅游等体验为主的客户群。 三定位（P）： 定位（P）：每天精选餐饮美食、电影票、KTV、运动健身、酒店、旅游等超低折扣优惠，为顾客吃喝玩乐一站式解决! 五、4Cs分析 Customer(顾客) 百度糯米的主要目标顾客群体为大学生及在职年轻人篇二：商家合作协议样板 商家合作协议 甲 方：乙 方： 地 址：地 址： 为了促进彼此业务快速发展，共享客户资源，互利共赢。甲乙双方本着公平、公正、合理互惠互利的原则，经甲乙双方友好协商，特签署如下协议： 一、合作模式： 1、联合推广（提升品牌形象影响力） 1.11推广范围增加、成本降低： 通过整合宣传手册、单页、展架、广告等多种形式整体包装资源互换互利，使甲乙双方在外面的推广范围增加，而推广成本却降低。 1.12口碑： 通过甲乙双方工作人员的信息传递和讲解，可形成内外部良好的口碑和信誉。 1.13促销活动： 在一些促销、节日、活动中，甲乙双方可整合各方面资源，参与甲乙双方举办一些大型活动中，或是联合举办一些大型活动，传播整体对外的商家形象、商家实力。 2、升级顾客服务（提升顾客品牌忠诚度） 1.21增加产品的附加值：使得甲乙双方会员在甲乙双方消费时享受更多优惠，增加会员卡价值，提升会员忠诚度。 以会员卡的形式：甲方会员卡在乙方消费折扣 折，乙方会员卡在甲方消费折扣折； 以代金券或体验卡形式：凡到甲方消费的顾客，消费金额达到 元，乙方赠送 ；凡到乙方消费的顾客，消费金额达到 元，甲方赠送； 3、完善职员福利（提升企业核心凝聚力） 1.31完善员工福利，增强归属感： 甲乙双方根据实际情况，给予双方工作人员到甲乙场所消费时予以优惠折扣 折。甲乙双发公司内部员工活动时，可以根据实际情况，向甲乙双方借用资源。 4、其他合作约定： 二、双方权利与义务： 2.1甲乙双方有权利对一切有关自身的事宜做出咨询、沟通。2.2当甲乙双方其中一方举办活动时有权利要求其另一方来协助。 2.3甲乙双方有权利为推荐的客户争取最大的利益。（如价格、服务、优惠等） 2.4甲乙双方有权利在大型节假日中参与策划的整体活动。 2.5甲乙双方有权利优先得到另一方推荐来的客户资源。 2.6，将本着互惠互利、各不冲突的原则。 2.7甲乙双方联盟后各自须自行选择出联络人员，以保证及时与甲乙双方的联系与执行。 2.8甲乙双方每个月须确定一个时间段聚会以保证双方信息的及时汇合与商讨。 2.9甲乙双方在本着双赢的基础上必须展现出最大的诚意。（包括价格、产品、服务、对外的媒体宣传、客户资源整合等）。 2.10甲乙双方中的某一家单位举办活动时，其他商家务必协助。 2.11优先为双方推荐优质客户（如：客户在一家联盟商家购买物品之后，刚好还需要其他联盟商家产品时，须优先推荐联盟商家） 2.12甲乙双方须形成商家内、外部的良好口碑与信誉。 2.13未尽事宜，可另商讨及规范补充。 三、特别约定： 3.1甲乙双方均须对对方持合作消费凭证客户提供优质的服务和产品。 3.2甲乙双方不得向对方顾客进行强行推销，如因任何一方自身原因发生的客怨事件，均须由发生客怨一方负责解决，并向对方及客人道歉和赔偿相关损失。 3.3甲乙双方相关责任人应该经常保持信息畅通，针对出现的问题进行相关沟通和调整，以保证双方良好的履行合作约定。 四、保密事项： 4.1协议双方在履行本合约期间对于所获知的另一方的商业及技术秘密负有保密义务，不得将获知的商业和技术秘密泄露给第三方。 五、不可抗拒因素： 5.1任何一方遇到又不可抗力而全部或者部分不能履行本协议或延迟履行本协议，双方互不承担法律责任。 5.2本条所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免和不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害，如：洪水、地震、火灾风暴等；如：计算机网络瘫痪、战争、动乱、罢工等。 5.3在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行。期限因此而顺延。 5.4因不可抗力所造成的损失，双方各自承担。 六、违约责任： 6.1协议各方同意，本合约任何一方违反各自在本合约中所保证，承诺或者是其他条款，均构成违约，如因一方的违约行为对其他方造成损失的，违约方应负赔偿责任。 6.2对非本协议双方过错所产生的损失，各方应按照公平原则分担并相互协助向有过错一方请求赔偿。 七、免责条款 7.1由于目前的技术或者成本无法解决的问题或者由于不可抗力而不能履行合约时，由双方共同商议确定。 八、争议解决 8.1本协议履行过程中如发生争议，应通过友好协商的方式予以解决，经友好协商不能解决的，任何一方可向甲方所在地仲裁委员会提出仲裁申请。 九、协议终止 9.1下列情况之一出现时，本合作协议被视为即时终止： 协议期限满； 甲乙双方书面协议提前终止本合作协议； 任何一方违约，另一方根据合作协议的约定提前终止； 协议终止后，有关客户纠纷由违约方负责承担。同时双方应在30天内销毁所有使用的对方服务标识。 十、附责： 10.1如本合同中的任何一款与国家相关法律法规又冲突时，按照国家相关法律法规执行。 10.2本和同未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件形式对相关问题做出补充、说明和解释。 10.3补充本合同或者附件经甲乙双方签字盖章后生效，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。 10.4本协议有效期：自年日止,有效期为年。10.5本协议有效期满后，双方如需继续合作，则需要在协议期满前1个月以书面形式通知对方，经过商谈、修订条款后加签协议，