平台营运专员_doc.doc

岗位说明书岗位名称平台营运执行责任人岗位编号所在部门 营运部岗位定员岗位类别职位等级直接上级工资等级直接下级薪酬类型年薪制/月薪制直接管辖人员岗位分析日期岗位职责描述：根据公司总体经营规划，在营运部平台负责人领导下执行营运部的目标管理和实施，确保公司下达的各项任务顺利完成，主要负责市场调查、平台建设筹备，客户信息档案收集及整理，平台营运工作实施与执行，平台基础营运管理、平台营销目标执行。职责与工作内容：职责一职责表述：市场调查、商业数据收集工作内容1、执行公司市调标准，配合营运部执行市调计划方案。2、熟练掌握目前与本项目有关的知识及资料，对市调项目进行准确真实的数据收集。协助平台负责人收集客户信息、资料，整理汇总同行业品牌信息。3、维护市调区域各行业客户基础关系，追踪潜在客户，并建立合作关系；维系目标客户信息的搜集及信息的及时反馈；促进项目品牌口碑传播途径及概率。4、搜集市场信息及市场动态，了解并满足平台经营需求；了解业内同行业价格信息及发展动态，向营运部提供公司准确、详实的市场调研资料。5、经营项目、商品及服务渠道，收集相关信息。职责二职责表述：门店建设筹备工作内容1、完成上岗培训，熟练掌握经营技能。2、协助平台负责人完成平台建设及筹备工作。3、协助平台负责人完成平台经营设备安装及调试工作，完成平台展示商品陈列工作。4、协助平台负责人完成平台开业准备工作职责三职责表述：客户信息档案收集及整理工作内容1、负责平台客户信息收集及整理工作。2、完成建立客户档案，会员开发工作。3、熟悉并掌握客户消费习惯及消费需求。职责四责任表述：平台营运工作实施及执行工作内容1、协助平台负责人执行平台日常经营项目工作。2、负责会员开发、维系及服务工作。3、对平台各项工作进行督导检查，改进平台工作流程，确保平台运营顺畅4、负责平台日常经营、维护、服务等工作。5、针对平台营运过程中出现的各种问题进行现场处理6、对营运部及平台负责人下达的工作安排、活动及平台整改指令进行跟进，保证每一项制度指令得到高效执行职责 五责任表述：平台基础营运管理工作内容1、负责平台基础营运服务执行责任人管理工作。2、负责服务执行责任人基础培训工作。3、负责基础营运团建及协做工作。职责 六责任表述：平台营销目标执行工作内容1、根据制定的营销计划目标安排具体实施策略。2、分解营销计划目标，制定实施方法和日程安排。3、编制年、季、月度市场活动计划上报，批准实施。4、营销计划实施后的总结评估，反馈问题，总结调整实施方案建议。职责七职责表述：日常工作工作内容1、根据平台负责人的工作安排，按时准确完成相关工作2、完成部门责任人及平台责任人下达的其他临时性任务职权范围：审批职权：审查职权：监督职权：建议职权：用人职权：其他权利：岗位晋升职位：直接汇报对象：间接汇报对象：直接监督对象：间接监督对象：审核对象：审批对象：内部协调关系外部协调关系任职资格：教育水平专业培训经历经验知识性别年龄要求技能技巧生理条件身体健康 能承受心理压力及高强度的工作个人素质