配送中心绩效考核方案.docx

绩效考核管理实施办法第一章：总则一、绩效考核的目的：1. 不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；2. 加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；3. 不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；4. 建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；5. 通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。二、绩效考核的原则：1. 以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；2. 以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3. 以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。4. 上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。第二章：考核体系三、考核负责人：张经理：整个考核项目的统筹、指导、各部门的跟进。与考核结果确认签字。赵助理：帮助拟写方案。各部门主管：负责具体工作的实施、每日数据的统计、意见反馈。办公组：负责计算每日数据与月末整合。李助理：负责将考核结果反馈给财务部门。四、考核对象：包装组、配检组工作人员（不包括各部门主管）。五、考核内容：1、 工作量考核：通过统计日常工作量进行科学计算。2、 能力考核：部门负责人通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。3、 态度考核：部门负责人通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。六、考核类型员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种，具体以实际操作为准。第三章：考核实施七、考核周期： 以月度为考核周期，半年一次汇总、年底进行依次汇总。八、考核流程1.各部门主管每日统计出个人配货、质检、封箱的难度得分。并交给办公组。2.办公组保存每日得分，并将每日总得分换算成配货难度分并保存结果。3.每月月初（自然月第一天）办公组进行汇总，并计算出个人绩效考核指数（计算出结果后原始数据保留，原始数据包括每日数据）。计算出的结果交给人事部门。4.人事部门核对后交给各部门主管与经理签字确认无误后，人事部门将计算结果转化为应发绩效工资金额，并将应发绩效金额交给财务。5.财务部门将绩效工资与底薪一并发放。 第四章：考核计算方式个人月绩效指数公式：M=（AX+AX1+AX2+）*X+（BX+BX1+BX2+）*Y+（CX+CX1+CX2+）*Z-W/D*EM=个人绩效指数AX=该店难度等级BX=该店难度等级CX=该店难度等级X=配货权重系数=1Y=质检权重系数=0.71Z=封箱权重系数=0.68D=当月天数E=当月门店难度等级总和*系数+奖励分-月扣分W=月总扣分=当月质检扣分*系数+当月配货扣分*系数+当月封箱扣分*系数（AX+AX1+AX2+）*X=当月配货难度等级总和*配货系数（BX+BX1+BX2+）*Y=当月质检难度等级总和*质检系数（CX+CX1+CX2+）*Z=当月封箱难度等级总和*封箱系数半年绩效指数=（M1+M2+M6）/6年终绩效指数=（M1+M2+M12）/12例如：某员工当天配货12单，合计配货难度得分为36。质检8单，合计质检难度得分为20。封箱20单，合计难度得分为50。则该员工当日绩效指数=【36*1（配货系数）+20*0.71（质检系数）+50*0.68（封箱系数）】除以(当日配货总难度分*1+当天质检总难度分*0.71+当天封箱总难度分*0.68)当月绩效指数=【（个人月总配货难度分数和-个人月总配货扣分数）*1+（个人月总质检难度分数和-个人月总质检扣分数）*0.71+（个人月总封箱难度分数和-个人月总封箱扣分数）*0.68/当月总分当月总分=（月总配货难度分-月总配货扣分）*1+（月总质检难度分-月总质检扣分）*0.71+（月总封箱难度分-月总封箱扣分）*0.68 注意事项：以下行为会导致该单不计入绩效成绩：配货：小于等于两人完成一单成绩有效，否则无效质检：小于等于两人完成一单成绩有效，否则无效配货、封箱、质检后没有签名将不计入绩效成绩中。不良绩效处罚办法1.恶意篡改签名，不正当获取他人绩效者处以当月绩效工资清零处罚。2.为加快速度连续大量出错者（个人月质检后发生到货差异超过5次，配货超过80次，封箱漏封多封超过3次）当月绩效工资扣除30%。3.不按规定顺序配货者，扣除6分配货难度分。4.不按规定顺序质检者，扣除12分质检难度分。5.不按规定顺序封箱者，扣除20分封箱难度分。6.配货时不按类别、条码分袋影响质检工作进行者扣除配货分3分。7.质检点数后不放入袋中影响封箱工作扣除质检分5分。8.配货出错被质检出一次扣除配货分0.1分。质检出错一次被返到货差异且确定为质检失误（以到货箱体是否损坏为准）扣除质检分1分。9.封箱不按类别、条码分袋被门店投诉者，扣封箱分50分。10.不服从指挥者扣除配货分30分.扣分后如得出负数，负数照常带入个人绩效指数公式计算，不影响结果。工作态度与绩效考核评分细则1.执行力：部门主管对员工执行力进行每日打分，打分范围+5分到-5分配货难度分，（表现优异才可得到加分）。如有特殊情况需要加大奖赏或处罚力度必须经由经理批准同意。2.礼貌：部门主管每日对员工是否待人有礼情况