续收与服务ppt课件.ppt

续收与服务 1 2 何为续期保费 何为续期收费 3 概念 续期保费 是指约定按期缴方式支付保费的合同其二次及二次以后的保费 续期收费 是指对续期保费的按期收取 第一年 第二年 第 年 4 我们通过什么途径收续期 我们为什么要收续期保费 5 我们通过什么途径收续期保费 多种收费方式 客户自缴 人工收费 银行转帐 二代POS 网上交费 电话交费 你如何选择 6 最佳选择 银行转帐 最安全最便捷有效避免携带现金的风险 续期随着年期增长 续期也成倍增加 转帐可以省时 省力 省钱 7 保险法规定每个保单都有60天宽限期如果我们的客户是银行转帐缴费 续收警示 那我们客户缴费期还是60天吗 X 8 我们什么时间电话通知客户 当月宽一宽末 上月 这也是我们要考虑的问题 9 电话通知客户关键的几个点 1 核对帐户金额2 核对帐户名字3 核对帐户种类4 核对帐户号 10 我们为什么要收续期保费 因为 11 直接关系各层级收展人员的利益 续年度服务津贴继续率奖金服务津贴展业达成津贴 收展人员的续期利益 12 续期佣金领取的条件和公式 续期保费是否能按时交纳 保证保单有效是获得续期佣金的前提条件 续年度服务津贴 续年度保费 续年度服务津贴率 13 14 13个月继续率奖金 继续率计算公式 13个月年度继续率继续率 考察期间内出单之寿险新契约与生效后第十三个月实收保费 含附险 考察期间内出单之寿险新契约保费 X 100 继续率奖金 奖高罚低 特点 15 继续率奖金 第2年续佣 C继续率C90 及以上 110 85 89 9 90 80 84 9 80 75 79 9 30 75 以下 0 继续率奖金计算公式 16 继续率考核方法 十三月保费继续率的计算以生效时间为准 且考核期为十二月 十三月保费继续率每个月滚动进行计算 也就是说一张保单失效将影响一年 17 案例一 2011年1月 有一收展员做新契约智胜万能险1件 保费6000元 则此收展员各项利益 一 FYC 6000 0 26 0 35 0 25 1114 28元 二 续期利益 假设1 此收展员当月的13个月保费继续率为90 续佣 6000 0 125 750元继续率奖金 750 110 825元续期利益合计 750 825 1575元 哇 我们还可以得到比首期利益更高的续期利益 拣钱罗 18 假设2 此收展员当月的13个月保费继续率只有79 9 1 续佣6000 0 125 750元2 继续率奖金 750 30 225元续期利益合计 750 225 975元 继续率90 79 9 10 1 的差距 收展员的利益无形中损失了1575 975 600元 我们真的甘心吗 19 案例二 2011年1月 有一收展员做新契约鑫盛险1件 保费6000元 则此收展员各项利益 一 FYC 6000 0 4 0 35 0 25 1714 28元 二 续期利益 假设1 此收展员当月的13个月保费继续率为90 续佣 6000 0 12 720元继续率奖金 720 110 792元续期利益合计 720 792 1512元 拣钱罗 20 假设2 此收展员当月的13个月保费继续率只有79 9 1 续佣6000 0 12 720元2 继续率奖金 720 30 216元续期利益合计 720 216 936元 继续率90 79 9 10 1 的差距 收展员的利益无形中损失了1512 936 576元 我们真的甘心吗 21 收入 用另一只眼看续期 看还能给我们带来什么 业绩 增员 转介绍 22 服务 继续率奖 续佣 服务奖 新契约 转介绍 增员奖 管理津贴 服务是基础 23 获得IQA认证 建立个人品牌 入围标准之一 上年累计13个月件数继续率在90 以上 树立个人品牌 向客户展示IQA证书 用最直接和有效的方式给客户留下你专业而诚信的形象 瞬间增加客户对你的信任和认同 管理者稳定团队的一大助力 组员注重续期服务 重视续期利益 人心稳定 利于培养积累良好客户群 24 据LIMRA统计 开发一张新保单或一个新客户是维持一张旧保单或老客户成本的7 8倍 最少投入获得最大收获 25 只有好的服务 我们的客户才会源源不断只有好的服务 我们的业绩才会源源不断只有好的服务 我们的增员才会源源不断只有好的服务 才能打造出我们服务品牌也通过服务 也让我们的生活更加美好 在这个竞争激烈服