内部培训师培训月日下午培训课件PPT课件.ppt

优秀的内训师是怎样炼成的 企业经典内训课程之TTT精简版 Fanghongwu TTT Fanghongwu 培训的伟大力量 美国西点军校的伟大贡献 200年来产生3位总统5位上将3700位将军 世界500强1千多名董事长副董事长2千多 西点培训模式 TTT Fanghongwu 3 一叶知秋 荣誉感的流程培训 TTT Fanghongwu 西点各层级教官会严令要求每一位新学员牢牢记住 各级军阶徽章肩章 所领发军用物资的规格标准 自己所在编队的发展历史 甚至军校的设施 会议室编号位置吊灯数量 TTT Fanghongwu 培训产生战斗力 解放军史上的两次著名培训 5 TTT Fanghongwu 优秀内训师的三个阶段 3T 激情教练 熟练运用 基础练习 6 TTT Fanghongwu T1部分提纲之一 培训师的胜任力素质素质模型之二 专业的开场和收尾技巧 7 TTT Fanghongwu 培训师的素质模型总结1 优秀的受欢迎的培训师特点 文化修养深厚 优秀的语言组合表达 优秀的激励能力 情商高 优秀的现场渲染能力 强大的个人气场 控场节奏 正确的价值观 时效性2 不受欢迎的培训师特点 态度傲慢 知识陈旧 故弄玄虚 只讲不练等师德 师威 师艺 师风 8 TTT Fanghongwu 总结培训师的胜任力模型 因子 基本知识 专业知识设计课程 培训方法 性格 交流互动 职业道德 激情与感染力 参与组织管理 9 TTT Fanghongwu 专业的开场和收尾技巧一 站位 尽量选择右边 从右上台 面向学员 二 走位 从右至左 绕最外圈走环形 尽量不要走过道 面向学员 讲台 10 TTT Fanghongwu 开场常用方式 故事型 抒情型 悬念型 引用型 夸张型 直白型 幽默型 对比型 自嘲型 11 悬念 一位日本教授给大学生演讲时 虽然场面乱哄哄的 但他没有生气 也没有立刻把演讲主旨说出来 而是从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬 请同学们注意看看 这是一块非常珍贵的石头 在整个日本 只有我才有这么一块 他的学生听了后 在下面议论纷纷 教授这时才说出其珍贵的原因 这块石头来自于终年积雪的南极 是他从那儿探险带回来的 由于这样引出主题后 提起了学生兴趣 他才真正开始了他关于南极探险的演讲 夸张型 情绪对心率的影响 抽取极端值形成一条高低急剧变化的心电图曲线 幽默型 周总理今天 我们为我们的好朋友 美国女作家安娜 路易斯 斯特朗女士 庆祝40 公岁 诞辰 参加宴会的祝寿者为 40公岁 这个新名词感到纳闷不解 在中国 公 字是它的量词的两倍 40公斤等于80斤 40公岁就等于80岁 自嘲型 大物理学家爱因斯但在一次科学讨论会上 这样说 uti因为我对权威的轻蔑 所以命运惩罚我 使我自己也成了权威 笑声 这真是一个十分有趣的怪圈 笑声 掌声 对比型 变化差异大的同类别事物 体现主题 TTT Fanghongwu 12 TTT Fanghongwu 结尾常用方法1 让我们来做一下总结 在结束前 让我们来做以下总结 2 这次培训的要点有三 3 告诉听众将来的计划 如何使用 好处何在 以及利用价值等4 重申最初的好处和最终的好处5 呼吁行动6 出乎意料的结束 留取悬念和思索7 重申已获的成功和成就8 真心诚意地感谢听众 13 TTT Fanghongwu 9 最后一个建议 10 让你的呼吁作用于感情 而不是理性 使用 我们 这个词11 运用你所有的演讲才能 停顿 放慢语速 加强调 避免乏味 昼制造强烈的效果12 给听众一个惊喜13 用与开头简介相呼应的参考资料 用其作为最初介绍的证明 14 TTT Fanghongwu 课堂气氛的活跃技巧 15 TTT Fanghongwu 课堂活跃技巧 16 TTT Fanghongwu letsgo 练一练新员工培训开场演练 17 TTT Fanghongwu T2提纲T2 1控场技巧T2 2培训方法 18 TTT Fanghongwu 控场之节奏把握 HRD ECNU 上午密度小下午密度大 19 TTT Fanghongwu 控场之逻辑关系控制 HRD ECNU 20 TTT Fanghongwu 控场之提问方式种类封闭式 选择式 CLOSED 答案为是或否 或作出选择开放式 OPEN 答案不固定整体式 OVERHEAD 对象为群体直接式 DIRECT 对象为某个 些 人反问式 REVERSE 针对提问者的问题提出问题 可为反问同样的问题传递式 RELAY 将某人的答案作为问题提出来再问另外的人 21 提问方式种类 封闭式 选择式 CLOSED 答案为是或否 或作出选择开放式 OPEN 答案不固定整体式 OVERHEAD 对象为群体直接式 DIRECT 对象为某个 些 人反问式 REVERSE 针对提问者的问题提出问题 可为反问同样的问题传递式 RELAY 将某人的答案作为问题提出来再问另外的人 22 各种提问方式的作用 整体式 1 吸引全体注意力2 创造参与气氛3 发现支配型及表现型学员直接式 1 引导沉默 不积极的人参与2 拉回开小差的人的注意力3 引出 专家 经验为培训添彩 23 TTT Fanghongwu 开放式1 给学员全面思考的机会2 创造讨论气氛封闭式 选择式1 避免僵局2 统一学员意见 24 TTT Fanghongwu 反问式 1 引导提问者思考2 缓和提问者的挑战情绪3 将问题简练化传递式 1 创造共同探讨的气氛2 控制每人的发言时间 25 TTT Fanghongwu 答疑技巧适时询问听众是否对所讲内容有问题检验对问题的理解1 用复述 转换情绪 澄清概念等方式检验理解2 给提问者以肯定或鼓励检验理解这一步非常重要也非常必要 为什么 26 TTT Fanghongwu 回答时简明扼要1 可用 先后 主次顺序 技巧2 回答尽量控制在1 2分钟3 若有的问题是你已讲过的内容 不要责怪学员开小差 可换角度或举例回答 对于无法回答的问题1 可直言无法回答2 只是当时无法回答 可告知回答时间并一定与提问者联系表示不知并不可怕 关键在于你对学员态度是否认真负责 这将影响学员对你的态度 答疑技巧 27 TTT Fanghongwu 若某学员一直不停地提问 并不让别人插言1 应分析问题是否与内容有关2 若有关 而且还很在行 应给提问者以肯定或鼓励 适时请别的学员就其问题发表意见 传递式提问 3 若无关 问大家是否有同样问题 整体式提问 如有 必须回答 将学员引回正确思路 如无 声明可单独探讨 最后询问提问者对你的回答是否满意 1 若得到肯定 回答其他人的问题2 若不满意 不要继续纠缠 声明现在你只能如此答复 答疑技巧 28 TTT Fanghongwu 幽默地迂回躲闪 适用私人性质问题恭维夸奖 然后转换话题重新措辞 以便朝有利于你的方向回答 如 我想 你真正想问我的是 反问对方 答疑技巧 29 TTT Fanghongwu 控场之点评技巧 30 TTT Fanghongwu 控场之时间把控 31 TTT Fanghongwu 培训方法简讲 戴尔经验之塔 32 TTT Fanghongwu 培训方法之团队引导法 强调全员参与始终如一的团队精神 33 TTT Fanghongwu 培训方法之角色模拟 34 TTT Fanghongwu 教案编写 大纲与结构的设计 35 TTT Fanghongwu 教案编写常见问题 1 主线不明 逻辑不清晰2 结构不明 主次不清晰3 论证不明 素材不丰富4 没有过渡 衔接不自然 36 TTT Fanghongwu T3纲要培训效果的评估教练的四大技巧 37 TTT Fanghongwu 柯式四级评估方式 38 TTT Fanghongwu Level1反应评估 Reaction 评估被培训者的满意程度 Level2 学习评估 Learning 测定被培训者的学习获得程度 Level3 行为评估 Behavior 考察被培