培训师基本授课技巧安踏学院PPT课件.ppt

1 销售管理中心安踏学院 主讲人 张立新 培训师基本授课技巧 ATT 2 培训课前准备学员习性解析标准课程结构模式上场规范引人入胜的开场技巧场间规范课堂讲授技巧培训问答技巧下场规范有效说服的结尾语 我们分享的主题 3 培训课前准备四方面 4 培训前准备四方面 业务准备 讲师业务准备专业业务准备 5 培训前准备四方面 物质准备 在哪里讲 座位的布局如何 是否准备好了各种资料 是否按要求准备好了各项设备 排除一些环境干扰 噪音 温度 光源 距离 视觉 其它 6 培训课前准备四方面 心理准备 世界观的形成 7 培训课前的心理准备 克服紧张的情绪 8 培训课前的心理准备 克服怯场五大技巧 1 冥想法临场发挥须调动积极的因素 给自己以积极的暗示 2 解脱法摘掉帽子 放下架子 丢下面子 使自尊心减弱 下降到零 自信心就最强 3 舒缓法勿穿紧身衣服 讲课之前勿喝奶类制品 深呼吸 4 温场法课前先到现场巡视 5 转换法转移注意力 转换到教具及授课对象自上 用提问法转换 克服怯场的最基本办法 准备充足 9 培训课前的心理准备 成功冥想法 预演未来 做自己的天使 预想培训整个过程和环节 准备好最初的3 5分钟 提前到场 熟悉周遭环境 检查设备 减少意外发生 10 培训课前的心理准备 自我解脫法 丢掉面子 放下架子 放弃自己的身份和地位 不要主持人介绍的太多 不要太在乎学员的专业 从自己专长的地方开始 11 培训课前的心理准备 生理舒缓法 放松神经 缓解紧张情绪 呼吸 找没人的地方 做鬼脸 歪嘴扭唇 抬鼻转眼 吃一点水果 喝一点温水 嚼一片口香糖 12 培训课前的心理准备 走台温场法 课前到现场巡视用具及心理的准备充足所有位置都走遍 13 培训课前的心理准备 压力转换法 运用提问 含义 目的 运用测验 问卷 演示 讲述文件 故事 案例 破冰活动 游戏 录像 14 培训课前准备四方面 生理准备 驱寒保暖 身体康健 休息充足 精神饱满 饮食得当 润喉护嗓 肠胃通畅 释放膀胱 15 学员习性解析 16 特立与随和型学员 从人际关系解析 17 抽象与具体型学员 从思维模式解析 18 稳重与冲动型学员 从反应方式解析 19 视 听觉与感觉型学员 从认知渠道解析 20 积极学员与消极学员 消极学员与世无争型消极被动型自视清高型挑衅干扰型 积极学员全神贯注型积极参与型会心交流型认真记录型 21 标准课程结构模式 22 标准课程结构模型 导入主体收结 23 常用内容结构模式六种 24 引人入胜的开场技巧 25 上场规范 26 破冰船 带动气氛打破陌生僵局彼此熟悉认识预先组建团队 规则简单 时间不长 注意身份 27 如何自我介绍 成功的培训从自我介绍开始 28 引人入胜的开场 四种摒弃的开头自夸式自殺式幼稚式庸俗式 开场程式自我介绍引起兴趣参与气氛简述课程 29 课堂提问趣闻轶事智力测验统计数据热点新闻轻松游戏幽默笑话故事案例录音录像设置悬念问卷调查歌舞表演 你是谁 你为什么来 你有何需求 我是谁 我能做什么 我将如何做 建立同理心 抓住注意力 怎样开始培训课程 30 一般开场白与结束语 WHO WHERE WHEN WHY WHAT HOW 开场 提出问题 数据 引言 事件 观点结束语 总结 呼应 感召 决定 选择 31 开场白传递的信息 自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么 32 基本课堂技巧 33 场间规范 34 激发学员参与的技法 1 提问2 进行体验活动3 角色扮演4 个案研讨5 给学员提问的时间6 让学员担任部分教学任务 35 吸引学员的技巧 给大家一些东西看请大家猜猜看请大家回答一个问题带领大家娱乐一下让大家说说新想法大家一起做个游戏征询大家的需求给良好表現一个鼓励请大家來读一下播放一段音乐 歌曲播放片花或幽默视频 完毕时讲师点题 揭示与培训主题的联系 36 营造互动气氛 带动鼓动发动推动调动轰动感动震动 37 幽默运用技巧 Humour 令人愉悦的智慧 用错位营造幽默 用转折营造幽默 用夸张营造幽默 38 感染运用技巧 39 哲理运用技巧 40 课堂掌控技巧 41 激发学员兴趣的方法 提出问题假如你正在 有没有人遇到过这样的问题 阐述现象调查显示 最近有一篇报道 讲故事 42 树立讲师权威的技巧 健步入室 张目扫视 愤世嫉俗 抨击典型 展示过往 宣扬辉煌 展示地位 利用名人 强调权力 批评指正 43 讲师移动技巧 方向频率速度距离注意 44 有说服力的例证 八种例证个人经验经典事例同形类比统计数字公认事实专家意见公开展览其它演示 哪种最有说服力先了解你的听众才能准确知道 事例 例证要恰当 与主题内容息息相关 三种故事我的故事我们的故事大家的故事 创造自己的故事 45 培训问答技巧 46 答问注意事项 双向交流控制 自我控制与答问控制礼貌 47 答问时间与答问原则 困难之处难以预测问题 常会有出人意料的问题面对压力 难以做清晰思考可能有听众同时讲话 引起全体听众的波动你站在前面 可能失去信任正确的做法将答问放在讲授之后 并限定时间培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑问 48 课堂答问六大技巧 49 答问流程与基本方法 举手询问 有问题吗 或 下一个问题 选择一名提问者 手心朝上示意 直视提问者 仔细倾听问题背后的含义 提问结束后 将你的目光移向另外的听众 重复或加工重复刚刚提出的问题 50 课堂答问流程与方法 回答问题 应结合刚刚培训的内容 目光转回提问者 确认回答是否符合问题 答问结束后 目光停留在提问者身上 也可停留在其他人身上 举起你的手 请提下一个问题 听取 放大 回答 还原 51 专业提问六大技巧 52 专业提问技巧 作用 引导 检验 强化方式 1 整体式 通常放在导语式结尾部分 增加亲和力 交待清楚轮廓 2 特定式 针对刚讲过的问题 强化概念的针对式发问 3 开放式 5个W1个H4 封闭式 判断正误 N项选择 用得好可增加权威 体现重点 强调方向 节省时间 5 修饰式 设问 自问自答 强化节奏 6 引导式 用于一个课程模块的开始部分 引出正文 53 怎样让问题成为培训的线索 要求学员在培训前带着问题来学习讲师在培训一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在培训中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在培训中或小组研讨后提出问题讲师在每个培训小节后指定学员发问讲师在培训结束前可反串学员进行提问布置学员在培训后应完成的思考题或实验题 54 有效说服的结尾语 好的开场犹如龍头精采的收结就像鳳尾 编筐编篓 全在收口 结尾 回味无穷 55 怎样结束培训课程 二 要求学员作培训小结 一 对培训内容进行回顾 三 充满激情地鼓动学员去实践 四 设计一个令人回味与难忘的结尾 寓言故事名言 56 结束语 整个部分你告诉过什么号召行动每个部分你告诉过什么解释利益 五种摒弃的结尾 无力淡出 将结不结 文不对题 突然停止 骤然变调 57 常用结尾方法 一 前后呼应法 让学员再一次回忆开始的重点 适合初学者 提炼总结法 提纲挈领的归纳和概括 一次是架构性的 强调重点 总结精华 不能简单重复 赠言收结法 以简洁有力的语言强力收尾 58 活动结束法 以活动或游戏在愉快的氛围中结束 行动感召法 用煽动性的言词号召学员 运用语言情感和举止