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文档简介
店长培训教材主讲人 田万宝2003年11月11日 1 2020 3 17 顾客调查及分析 开业前调查与分析 开业后顾客调查与分析 2 2020 3 17 3 2020 3 17 4 2020 3 17 开业后顾客调查及分析 顾客调查与分析目的 了解顾客的群体的收入水平 了解顾客群体的年龄构成 了解商圈幅射范围 了解顾客对商品及服务满意度 了解与竞争者共享的顾客群体最终目的 发现问题 解决问题更好的服务顾客提高市场占有率 提升营业额为新店开业提供决策资料 5 2020 3 17 问卷调查举例 6 2020 3 17 7 2020 3 17 结论 彩福店64 的顾客每次购物金额在10 50元之间宝安店49 的顾客每次购物金额在50 100元之间园岭店41 的顾客每次购物金额在50 100元之间针对不同的购物习惯制定不同的商品策略及营销策略 例 每次购物金额分析 8 2020 3 17 结束谢谢 9
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