旅行社优秀创业计划书.doc

旅行社优秀创业计划书 创业计划书 项目 名称大学生户外旅行社 团队名称时代先锋 院 校 重庆三峡学院 目录 第一章 执行总结 . 4 1.1 项目背景 . 4 1.2 项目简介 . 5 1.3 项目服务 . 5 1.4 营销策略 . 6 1.5 管理策略 . 6 1.6 财务分析 . 6 1.6.1 财务投入 . 6 1.6.2 财务预算 . 7 1.7 风险分析与管理 . 8 1.8 法律风险 . 8 第二章 服务打造 . 9 2.1 项目计划简介 . 9 2.2 服务内容与模式 . 10 2.2.1 服务内容 . 10 2.2.2 服务模式 . 10 2.3 技术介绍 . 11 2.4 服务优势 . 11 2.5 附加产品 . 12 第三章 市场分析预测 . 12 3.1 需求分析 . 12 3.2 市场调查结果 . 12 3.3 市场预测 . 12 3.4 竞争分析 . 15 第四章 营销策略 . 15 4.1 营销目标 . 15 4.2 销售渠道 . 16 4.3 项目产品服务 . 17 4.4 营销策略 . 17 4.5 客户关系管理 . 19 第五章 公司战略与管理 . 19 5.1 公司文化 . 19 5.2 公司战略 . 21 5.2.1 发展初期（13年） . 21 5.2.2 拓展中期（46年） . 22 5.2.3 成熟后期 . 23 5.3 组织结构 . 24 5.4 人员配置 . 24 5.5 人员培训 . 25 5.6 人员绩效考核方法 . 26 5.7 薪酬奖惩制度 . 26 5.8 媒介计划 . 27 第六章 财务预测与分析 . 27 6.1 初始投资成本 . 27 6.2 财务预算 . 28 6.3 资产负债的预测 . 29 6.4 利润的预测 . 29 6.5 现金流量的预测 . 30 6.6 财务指标评价 . 31 第七章 风险分析 . 32 7.1 合作伙伴风险 . 33 7.2 政策风险 . 33 7.3 财务风险 . 33 7.4 管理风险 . 33 7.5 竞争风险 . 34 7.6 成本回收及利润的风险 . 34 7.7 退出机制 . 35 第八章 法律分析 . 35 8.1 法律环境分析 . 35 8.2 法律责任分析 . 35 8.3 公司办理流程 . 37 8.3.1 工商 . 37 8.3.2 国税 . 37 8.3.3 地税 . 37 8.3.4 注意 . 37 8.4 税务分析 . 38 8.5 法律分析与应对问题 . 39 8.6 员工雇佣问题 . 39 8.7 与其他企业或者个人合作 . 39 第九章 附录 . 40 9.1 项目概要 . 40 9.2 项目满足及解决的问题 . 40 9.3 项目SWOT分析 . 41 9.4 目标评估价值 . 41 第一章 执行总结 1.1 项目背景 该项目主要目标人群为当代大学生，近十几年来大学生不断扩招，大学生群体不断壮大，中国统计年鉴xx数据显示，截止xx年底，我国普通高校在校生人数2144.657万人。今年已经是xx年大学生的总人数至少2100万，这是一个巨大的群体，而且还在不断增加。与此同时，每一年大学生出外旅行人数的比例也呈现出一个快速上升的趋势。随着经济的发展，旅游业将成为全球最具活力的产业，而大学生旅游作为旅游业发展的一个部分，应引起高度重视，其开发与利用的程度直接关系到社会的经济效益。 现如今的大学生活，既没有生活的负担和压力，又具备了一定的经济能力，于是外出旅游很自然地成了大学学子的首选，成了大学生追求休闲生活的一大方式，而且很多人出游目的很多有的即使为了增长见识，扩展视野又是为了出外散心，陶冶性情。可见大学生出游目的很多。 但是反观我们国内的旅游市场，关于大学生的旅游市场常常被旅行社看作低利润、低消费的群体。因此，对大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略，大学生暑期旅游更是不受重视，针对这个市场的产品开发也不受重视。实际上，大学生旅游市场商机巨大，只是旅游目的地、旅游企业对这个市场的认识和了解还不够。 我们的大学生户外旅行社正是弥补了这一旅游市场上的空白。我 们所制定出的切实符合当地大学生需求的旅游路线以及各种特色游形式，能够很好的解决大学生在出游选择这一问题上的可能，而且通过一定的优惠制度以及个性化服务可以刺激大学生出外旅行，一方面减轻大学生资金以及时间短缺方面的问题，另一方面刺激国内旅游业的发展，今儿推动经济发展。我们相信，不久的将来，大学生旅游市场将迈向一个新的台阶。 1.2 项目简介 我们大学生户外旅行社本着想在客人之前，尊重顾客的独特性，绝不轻意说不，微笑亲情的服务四大优秀服务宗旨，以热情周到的服务、丰富多彩的选择，物美价廉的旅游产品，充分吸取国内外的先进管理技术和旅游服务理念，结合市场的多样化需求为大学生提供个性化的在线户外出游服务。 1.3 项目服务 我们大学生户外旅行社主要提供以下服务： 一方面，特色旅游路线，如名山大川游、江南小镇游、名胜古迹游、海滨沙滩游等；不同的出游方式，如情侣游、闺蜜游、班级集体游等；同时，推出 “假期实践游”、“校际交友游”、“热点就业城市考察游”等特色游项目。 另一方面，我们对大学生提供低价出租户外运动物品，如烧烤架，帐篷，自行车等。 青春在路上 旅游公司 创 业 计 划 书 学院：地理科学 班级：1402班 成员名单： 一、 企业介绍 . 3 (一) (二) (三) (四) (五) 创意背景 . 3 项目简述 . 4 公司概述 . 4 团队概述 . 5 项目效益 . 7 二、 市场分析 . 7 三、 产品（服务介绍） . 8 四、 人员及组织结构说明书组织结构 . 10 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) 客户部 . 10 财务部 . 10 策划部 . 10 销售部 . 11 人事部 . 11 市场部 . 11 人力资源管理 . 11 业务部 . 11 五、 市场预测 . 13 (一) (二) (三) 行业未来发展趋势预测分析 . 14 开展大学生旅游公司的可行性 . 15 xx2020年旅游行业的七大发展预测分析 . 16 六、 营销策略叙述 . 18 (一) (二) (三) 市场调查及分析 . 18 营销策略 . 19 宣传手段 . 20 七、 生产计划说明 . 21 (一) 旅行社现有营销功能的完善 . 21 (二) 发展旅游业网络营销的策略 . 23 (三) 对于报名人员的旅游安排 . 24 八、 财务规划描述 . 24 (一) (二) (三) (四) (五) (六) 组团业务核算的内容. 24 组团业务结算 . 25 结算付款方式 . 25 其他费用 . 25 费用节省 . 26 重要报表数据提示：. 28 九、 风险分析 . 28 (一) (二) 风险分析 . 28 规避风险 . 29 一、 企业介绍 (一) 创意背景 近年来，旅游业作为支柱产业得到了快速发展，外出旅游成为我们生活中必不可少的一 部分。而大学生作为旅游市场的一个特殊消费群体，有更多的探索意识和冒险精神，同时拥有一定的自我生活能力和经济独立能力以及宽松的时间，大学生是旅行社的主力军。同时结合当前所见，大一大二的学子怀揣一颗好奇的心理，对旅行情有独钟，而大四的学子面临毕业，许多人选择拍摄写真集，如果能以旅行的形式让他（她）们在分离之前尽情享受祖国的大好河山，人文气息，来一场说走就走的旅行，在此期间捕捉那些最美瞬间，这样既留下了美好的回忆，又有一些照片来记录他（她）的青春，极富创新性，可行性。大学生旅游市场具有区别于其他旅游细分市场的特征： （1） （2） （3） （4） 社的成立。 因此，大学生旅游创业成为我们团队的主题。 (二) 项目简述 青春在路上旅行社以“飞扬青春，说走就走的旅行，以人为本，用户满意，永续经营，万源诚为本”为经营理念。旨在满足广大消费群体的需求，秉承一贯的“诚信，用心，安全，负责”的初衷。我们面向的群体初期主要以在校大学生为主、中后期可兼顾社会旅游群体、游客组织形式有团体和散客旅游。出行方式有自行车环行，租用客车，以及徒步旅行等。游客组织形式有团体和散客旅游。产品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、产项委托服务和组合旅游，产品档次有高中低挡旅游。我们将会推出一系列的特色旅游项目如浪漫情侣游、温馨闺蜜游、热闹寝室游、潇洒单人游等具有特色的主题旅游形式。旅行活动除了简单的旅行之外，我们也会尊重游客的需求，制定全套旅游方案定制服务，这包括提前规划好最佳路线，旅行途中，介绍当地的风俗习惯，传播当地历史、饮食文化，体验民俗风情，雇用专门的摄影师，拍摄实地美景，捕捉那些美好的瞬间，同时也会让游客体验野外宿营，增添许多小游戏，增强旅行趣味性。旅行地点不限，尽团队最大的能力满足大学生需求。正因为这个团队是由大学生组建的才更明白同为大学生的消费者的心理，也才能想出一些可行的好点子来契合消费群体的需求。同时建立我们的旅行社服务网站来加大宣传力度，让更多人了解我们旅行社，加入旅行社。 (三) 公司概述 对我校及周围高校旅游市场进行合理的开发。 注重价格，讲究经济，相对更加注重旅游经历。 旅游的目的地的选择以短期、临近地区、自然风景类为主。 出游方式多以自组群体为主。 大学生从众心理显著，信息传递迅速。这一潜在的商机促成了该旅行 第一：采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路，开拓重点，我校旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋游市场在我校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。 这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有 较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。 第二：机动灵活。我校学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、采购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。我们旅游社会根据各自的特点，推行自组旅游团。第三、薄利多销。在我校大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。第四、诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。我们旅行社会培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。 (四) 团队概述 我们这支团队是以在校的地理科学学院地理科学专业1402班的大一学子组建的，团队成员有：李慧芳、王甜、侯亚丽、丁瑶、杨莉婷、李秀秀。在本社的业务开始之前，我们团队将组织进行专业培训，培训我们企业管理、市场营销等多方面的能力，同时请教学校教授提供专业的营销指导以及法律事务指导，提供全方位支持，使我们每个成员能够各司其职，发挥个人优势以及经验使我们可以互利互补。通过积极创业，培养创新意识以及团队意识，在活动中一起成长壮大自我，为同学们提供最优质的旅游服务，同时来培养我们企业管理的各方面