第五讲：仪表.ppt

表情 是面部表情一词的简称 在人际交往中 表情真实可信地反映着人们的思想 情感及其心理活动 一个人可能很好地控制自己的言行 但是却无法自如地控制自己的面部表情 而且表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多 艾伯特 梅拉比安 感情的表达 语言 7 声音 38 表情 55 个人礼仪篇之仪表 一个人脸上的表情比他身上穿的更重要 戴尔 卡耐基 眼神 眼睛如同我们的舌头一样能表达 只是它的优势不需要任何词典 就能被全世界理解 爱默生 美国思想家 文学家 诗人 眼窝 眼睑 虹膜 瞳孔组成了一台包括舞台和演员在内的完整的戏 加塞特 西班牙哲学家 尽管我们身体的所有部分都在传递信息 但眼睛是最重要的 它在传送最微妙的信息 福斯特 美国身体语言专家 在日常生活中借助于眼神所传递出信息 被称为眼语 眼语的构成 一般涉及注视区域 时间 角度 部位等几个方面 一 注视区域俗话说的三角区域包括上三角 中三角 下三角 上三角 从额头到鼻子的区域 中三角 从鼻子到下巴的区域 下三角 从下巴到锁骨的区域 在社交中掌握目光注视的分寸和要领尤为重要 当注视对象是亲人或家人时 注视的位置应在对方双眼至锁骨之间 普通社交活动中 注视者的目光主要集中在对方的倒三角区域 认为你没有侵略性 在洽谈 磋商 谈判等正式场合 可以注视对方由双眼底线和前额构成的三角区域 反映出你严肃 诚恳的心态 二 时间在人际交往中 注视对方时间的长短 往往十分重要 在交谈中 听的一方通常应多注视说的一方 1 表示友好 注视时间占全部相处时间的1 3 2 表示重视 注视时间占全部相处时间的2 3 3 表示轻视 注视时间不到全部相处时间的1 3 4 表示敌意和兴趣 注视时间超过全部相处时间的2 3以上 注 长时间地死盯着不放的目光是不礼貌的 三 角度在注视他人时 目光发出的方向 是事关与交往对象亲疏远近的一大问题 注视他人的常规角度有 一 平视 即视线呈水平状态 也叫正视 适用于与身份 地位平等之人进行交往 二 侧视 即斜视 很不礼貌的 三 仰视 即主动居于低处 抬眼向上注视他人 表示尊重 敬畏之意 适用于面对尊长 四 俯视 眼睛向下注视他人 可用于对晚辈 表示宽容 怜爱 举例 如果你正在往楼上走 此时你的领导叫住你小王今下午客人几点到 你应该怎么做 四 部位在人际交往中目光所及之处 就是注视的部位 注视他人的部位不同 不仅说明自己的态度不同 也说明双方关系有所不同 注视的常规部位有 一 双眼 重视对方 聚精会神 时间不宜太久 二 额头 表示严肃 认真 公事公办 三 眼部至唇部 社交场合常用的 四 眼部至胸部 多用于关系密切的男女之间 五 眼部至裆部 可以注视较远的熟人 六 任意部位 表示敌意 也叫瞥视 补充 公共礼仪篇之距离人与人之间的距离分为四种类型 一 私人距离 0 5米 适用于家人 恋人 至交之间 二 社交距离 0 5米 1 5米 又称为常规距离 三 礼仪距离 1 5米 3米 又称敬人距离 多用于举行会议 庆典 仪式 四 公众距离 3米以外 行路时与陌生人的距离 五 眼神的禁忌1 与人交往过程中千万不要翻白眼 2 眨眼间的次数不要太频繁 3 在人际交往中切忌飘忽不定的目光 这种飘忽不定的目光会让人产生的几种理解 A 你有什么隐瞒着我 你有没有真实地回答我的问题 B 你不重视我 你不给我足够的尊重 C 它让人怀疑你是否 身在曹营心在汉 你是否在听我说话 D 它让人猜测 这是个没有自信心的人 无论哪一条都给你的形象大打折扣 微笑 拳头不打笑脸人 中国谚语 我的笑容价值百万美金 微笑是没有国界的语言 美国金融巨头查尔斯 斯瓦博 笑是无言的礼貌 一个微笑让你赢得整个世界 中国作家尤今 会笑的女孩运气好 杨嫦君 微笑无需成本 却创造出许多价值 英国天文学家斯提德 研究证明 一分钟的笑能产生45分钟放松作用 爱笑的人都会有人缘 比如比尔 盖茨 希拉里 爱笑的人会把握机会 二 微笑的重要性 一 微笑服务的起源 通过这个卡通头像让我们明白四个道理 1 聪明 2 不要做 左耳进 右耳出 的人 3 老天为什么给我们 两只耳朵 两个眼睛 一张嘴 4 你不笑就是一张苦瓜脸 三 微笑的表现一度微笑 只动嘴角肌 二度微笑 嘴角肌 颧骨肌同时运动 露出牙齿 露几颗牙齿很关键 三度微笑 嘴角肌 颧骨肌与环绕眼睛的括纹肌同时运动 四 微笑的训练方法微笑不是天生就有的 它可以通过调整自己的心态和练习来获取的 每日对着镜子微笑五分钟 相信你一定会成为一个成功人士的 一 口咬筷子 二 情绪记忆法 三 对着镜子 使双颊肌肉用力向上抬 嘴里念 一 或 七 茄子 找到最使自己满意的表情 到离开镜子时也不要改变它 五 微笑的四个结合1 口眼结合要口到 眼到 神色到 笑眼传神 2 笑与神 情 气质相结合做到情绪饱满 笑出感情 笑的大方得体 3 笑与语言相结合声情并茂 相得益彰 4 笑与仪表 举止相结合 以笑助姿 以笑促姿 六 微笑的禁忌微笑必须发自内心 切忌以下的笑容 1 假笑 皮笑肉