店长成长计划与执行.ppt

做优秀店长的成长计划 序言感谢公司及宝姐给我成长及发展的机会 到公司3年来从员工到现在不但经历了岗位的变化也经历了许多人生转折的变化 这些经历和变化也让我历练成熟 其中公司给予我的人生的哲理 丰裕知识 使我在这几年里 豁达 干讲敢做 心中充满了信念 今天我又选择了新的挑战 要从头开始学起 干起 我给自己制定了成长计划 初制时 我想了好多好多 也参考了许多的资料 后来我发现一切的理论都要来源于实践 脱离现实的计划是空洞无味的 夸大其词的理论是盲目的 我的计划应该结合自身优势 再简单中做到更大的成果 取得最大的收获 当然这份计划一定不是那么天衣无缝 但是执行计划的我会在工作学习中不断的去完善 事求完美 100 达成结果 这里需要公司及宝姐不时的点拨和指导 下面请宝姐审阅计划并指正 xx敬上2010 12 28 成长目标 绿景店长 1 了解卖场人员数量 负责各过道员工的基本情况 熟悉老顾客 结交新顾客 2 熟悉卖场 了解个大类商品所在区域 3 了解店内个大类销售情况 及销售排名情况 4 与店长做个人成长计划的沟通 熟悉店长的管理模式 及店长技能 5 各货道实习及后台操作实习 我对店长的基本素质与技能理解6 总结 一 了解卖场人员数量 负责各过道员工的基本情况 熟悉老顾客 结交新顾客 目的 管理先管人 与宝姐 宝妹成为一家人 树立主管的成就感 认同感 归属感措施 通过大宝姐 店长 了解各货道宝宝的家庭情况 个人 基本情况 爱好特点脾性 对员工家人工作环境 生活环境 心理环境沟通关心方法 1 尊重员工的个人价值 理解员工的具体需求2 不断提高要求 为他们提供新的成功机会 人人都希望获胜 热爱挑战是优秀员工的普遍表现 如果企业能不断提出更高的目标 他们就会留下 作为一个管理者 你要认识到在员工成长时 他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会 所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩 只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持 能够不断地学到新的东西 他们才会留下来并对企业更加忠诚 3 没有人喜欢被蒙在鼓里 员工会有自己的许多不满和看法 虽然其中有正确的 也有不正确的 所以 员工之间 员工和领导之间需要经常的交流 征询员工的意见 倾听员工提出的疑问 并针对这些意见和疑问谈出自己的看法 什么是可以接受的 什么是不能接受的 为什么 4 学会授权 授权意味着让员工自己做出正确的决定 意味着信任他 意味着他和你同时在承担责任 当一个人被信任的时候 就会迸发出更多的工作热情和创意 所以 建议不要每一项决策都由管理人员做出 完全可以授权的事不要自己去做 管理人员要担当的角色是支持者和教练 5 在日常谈话中 在评估员工业绩时应经常询问员工 他心中的职业发展目标是什么 并帮助他们认识自己的长处和短处 制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划 然后尽力培养 扶植他们 那种不针对员工具体想法和需求 把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的 6 尊重员工的看法 员工不希望被简单的命令和指示 他们希望在工作中起更重要 更有意义的作用 他们渴望参与决策 当员工希望参与 而你却不给他这种机会时 他们就会疏远管理层和整个组织 7 信守诺言 员工会记住我答应他们的每一件事 身为领导 任何看似细小的行为随时都会对员工产生影响 你要警惕这些影响 如果许下了诺言 要对之负责 8 多表彰员工 成就感能够激励员工热情工作 满足个人内在的需要 9 允许失败 不能因为员工失败就处罚他们 失败的员工已经感受到非常难过了 应该更多的强调积极的方面 鼓励他们继续努力 同时 帮助他们学会在失败中进行学习 和他们一起寻找失败的原因 探讨解决的办法 10 熟悉社区的老顾客 与他们交流 找出他们的需求 并与新面孔服务 了解他们的需求 时间 2010 12 28 29日 二 熟悉卖场 了解个大类商品所在区域 目的 掌握各大类中有哪些小类 及小类商品的陈列情况 措施 以货架为单位 在卖场各货道查看商品的品类 各品类商品的陈列状况 并做好笔录 时间 2010 12 28 29日 三 了解店内个大类销售情况 及销售排名情况 目的 对周圈市场消费的定位 掌握卖场销售主力大类 小类 及商品每周及每月销售贡献度的动态 措施 1 周圈市场的市调 与大宝姐的沟通了解附近消费人群 数量 消费层级 生活习惯 2 通过红叶系统了解大类 小类销售排名 时间 2010 12 29 12 31 四 与店长做个人成长计划的沟通 熟悉店长的管理模式 及店长技能 目的 站在经营者的立场上 综合地 科学地分析门市运营情况 全力贯彻执行公司的经营方针 执行公司的品牌策略 全力发挥店长的职能 措施 1 开好晨 晚会第一 要确定主题内容 今天的晨会主要想谈什么问题 要表达什么中心思想 要想达到管理的什么目的 这是首先要考虑的 除上级统一布置的晨会内容外 由自己确定的晨会内容 至少要提前一天 甚至提前几天就要考虑好 第二 要选择晨会形式 是灌输式的宣读 还是主题式的演讲 是提问式的启发 还是讨论式的互动 是 官教兵 还是 兵教兵 这些都应该有一个 策划 的意识 当然内容决定形式 形式服从内容 一切从效果出发 第三 要注意语言表达 要做得到 吐词清晰 流利 准确 精神饱满 富有激情 略带一些身体语言 第四 要注重学习和积累 开晨会要做到 专博合一 专 就是管理中的专业知识要掌握 不说外行话 博 就是古今中外 天文地理都要懂一点 如果硬要问 如何开好晨会 只能说 开晨会是一个 功在诗外 的活儿 要想开好晨会 必须学习学习再学习 积累积累再积累 2020 3 17 9 可编辑 五 各货道实习及后台操作实习 目的 提升货道销售 措施 1 结合大宝姐安排 到每个货道学习 熟悉各货道的工作流程 掌握各货道的操作技能 及与货道相关的厂商的基本信息 报货 进退货流程 货商编码 2 实践中积极主动和货道宝宝一同参与工作操作 在货道发现的问题共同商讨解决 3 每天记录各区域 员工的服务商品的销售状况4 定期 不定期对区域的数据进行分析 大类 中类 小类 员工的销售反馈 顾客的消费反映 5 记录每个货道问题前情况及解决后情况 商品品项的建议调整 销售毛利是否提升并通过拍照存档以便总结经验 时间 2010 12 31日期 每个货道暂定学习时间为7天 六 总结 目标 店长措施 实践操作 理论时间 3个月结果 合格店长转正 天运店销售 毛利任务完成 我对店长的基本素质与技能的理解 店长 包容敬业 是习惯 是最重要的素质一切需汗水获得 忠诚实干服从上级对公司对工作对宝宝家人对顾客 敬职不是敬人 对外公开率直