统计调查方法与实务总复习.doc

精品统计调查方法与实务总复习考试题型：1、单项选择（每小题1分，共计20分）2、多项选择题（每小题2分，共计10分）3、名词解释（每小题4分，共计20分）4、简答题（每小题10分，共计30分）5、计算题（每小题10分，共计20分）第一章 统计调查概述1统计调查的涵义调查的概念有广义与狭义之分。广义的调查是指任何有意地搜集信息的活动。而狭义的调查是指任何有意且系统地搜集信息的活动。与广义调查中的非狭义调查相比，狭义调查具有三个特点：即特写目标、科学方法和规范程序。2统计调查的作用8个方面（1）可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传 递和交流；（2）可以认识和把握社会经济发展变化的规律；（3）可以为经营管理决策提供社会经济信息；（4）可以帮助企业开拓社会经济、开发新产品；（5）可以帮助企业提高社会经济竞争力；（6）可以充实和完善企业营销信息系统；（7）可以研究和预测人类的行为；（8）可以促使企业改善经营管理、提高经济效益。 3.统计调查的分类3个角度的分类4.统计调查误差概念及种类概念：调查所得数据与调查对象实际数量间的差异。种类： 1、抽样误差 根据对总体的一部分的调查来估计总体特征所引起的误差。在抽样调查中，样本只是总体的一部分，它对总体的代表性存在的局限，无论抽样方法多么科学，调查研究工作的控制如何严密，样本也不可能与总体完全吻合，抽样误差必然存在。2、非抽样误差 调查过程中除抽样以外的各种误差。通常认为是由于调查程序执行中的错误与不足引起的。但即使错误没有发生，调查结果与现实仍然存在差异。如测量值与实际值之间的偏差。 其中，非抽样误差包括：（1）抽样框误差 （2）无回答误差（3）计量误差 （4）处理误差 5.统计调查客体的种类、调查客体的属性和特征（1）状态与事实指调查客体的基本情况，可用一些客观指标来表 示。如年龄、职业、收入水平等。 自变量（2）态度与意见调查客体的一种内在属性，是一种主观性变量。（3）行为与活动调查主体可以直接观察到的各种社会经济行为和 活动，是一种外显变量。如高考、就业、结婚等。6.调查课题的概念、种类、确定标准及选择（包括选题原则、课题的来源、选题的程序等）概念：调查课题是一项调查研究所要解决的具体问题的概括，一般包括主要问题和主要问题下的分支问题，具有层次性。 种类：确定标准：P241.价值性 2.课题的创造性 3.可行性 4.课题的合适性 选择原则：1、政策性原则 2、必要性原则 3、可能性原则 4、效益性原则课题来源：在实际工作中，统计调查的课题来源是极其广泛的 （1）从课题所属领域看，有来自于科研、生产第一线的微观课题，也有来自于宏观决策活动中的宏观课题。 （2）从课题所属内容范围来看，包括以科技、经济、市场以及其他社会问题为内容的课题。 （3）从课题提出者角度来看，包括上级主管部门下达的课题、用户委托的课题和统计调查人员自己提出的课题。 选题的程序“第二章 问卷设计1.问卷的概念、特征及作用概念：问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及代码表组成的书面文件。特征：1、由于问卷调查是通过统一设计的问卷向被调查者收集资料，因此其调查的范围和规模更大，如果采用邮寄问卷的方法，甚至可以把问卷发到全国各地进行有关问题的调查。2、由于问卷调查大多采用封闭型回答方式进行调查，可以将调查资料转化成数据输入计算机，并通过统计分析软件进行量化分析和研究，因此问卷调查是一种切实可行的大容量、高效率的定量调查方法。 3、由于问卷调查是按照统一的问卷内容进行的调查，被调查者回答问题的时间、次序、方式基本相同，问题和答案的表达方式也完全一致，因此问卷调查可以在一定程度上避免由于人为原因造成的主观偏差。4、问卷调查具有较好的匿名性。5、问卷调查具有较高的效率，可以节约人力、财力和时间。作用： 1.把研究目标转化为特定的问题（具体化）； 2.把问题和答案标准化，让调查者和被调查者处于同样的 问题环境； 3.通过措辞、问卷程序和卷面的视听形象来获得被调查者 的配合； 4.可以作为调查的数据记录； 5.有效地促进调查的数据分析过程，便于数据的定量分 析，提高调查效率。2.问卷的结构（一）说明词（二）填写要求（三）问题与答案（四）必要的注明（五）结束语3.问卷的类型（一）自填问卷 1、报刊问卷 2、邮寄问卷 3、电话问卷 4、访谈问卷 5、网络问卷（二）代填问卷4.问卷设计的程序重点是问题的设计和答案的设计问题的设计：（详细见第2章P24开始，不知道会出在哪里，都要浏览一下） 封闭式问题的优缺点正好同开放式问题相反。其主要优点是答案标准化，便于汇总和整理；可事先编码，便于信息的处理；便于被调查者的分析、推测和理解；对被调查者的文化程度要求不高，回答问题十分方便、省时省力。封闭式问题的缺点则是被调查者受给出答案的限制，难以发挥主观能动性，没有了开放式问题的那种丰富生动的回答；当被调查者对问题不清楚或不了解时，有可能任意选答，造成回答偏误，而这类错误又很难被发现和纠正，从而降低了调查的真实可靠性。封闭式问题特别适用于大规模正式市场调查，它有利于提高问卷的回收率和有效回收率，并便于归类统计和定量分析。在实际问卷设计时，有时将封闭式问题与开放式问题结合起来，组成半封闭半开放的结构式问题。这种结构式的问题综合了封闭式问题和开放式问题的优点，避免其缺点，具有较广泛用途。（二）设计问题应遵循的原则答案的设计：5.问卷设计应遵循的原则 6.问卷调查法的优缺点优点：（一）问卷调查法的最大优点是不受时空的限制，可以通过统一设计的问卷，同时调查很多人或单位的情况，调查范围十分广泛。 （二）节省人力、时间和经费 （三）具有良好的匿名性（四）调查资料便于定量分析（五）有利于排除人际交往中可能产生的干扰缺点：（一）没有弹性，不适于做深度分析 由于调查的问题和封闭式问题的答案的固定，没有弹性，没有伸缩余地，这种问卷调查很难适应复杂多变的实际情况。（二）资料质量较难保证 一是调查员对被调查不了解；二是被调查者对问卷中的某些问题不清楚时无法向调查者询问，这就很难保证资料的真实性和准确性。（三）问卷回收率有时较低（四）适用范围受到限制 填写问卷的人必须首先能看懂问卷，理解问题的含义，能够明白填答问卷的方法，这就要求其必须具有一定的文化程度。第三章 抽样设计1抽样调查的概念抽样调查是按照一定的规则从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的信息资料，来推断总体的信息资料的方法。抽样调查也称作抽样推断2抽样调查方案设计的基本原则、基本内容基本原则：抽样方案设计必须遵循两个基本原则： 1、抽样随机性原则（随机抽样条件下） 2、最大抽样效果原则 基本内容：1、明确抽样调查的目的2、确定总体范围和总体单位3、确定抽样推断的主要项目4、确定抽样的组织方式5、确定合适的抽样框6、确定恰当的抽样方法7、确定主要指标的抽样精确度8、确定必要的抽样数目（样本量）9、制定抽样的实施细则10、设计数据处理与抽样估计的方法3随机抽样的概念、方法及估计概念：随机抽样，也称概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数目的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。它是以以概率论与数理统计为基础，首先按照随机的原则选取调查样本，使调查母体中每一个子体均有被选中的可能性，即具有同等被选为样本的可能率，机遇均等。这种抽样方法在实践中受到人们的普遍重视和广泛应用。方法： 常见的随机抽样方法有五种，即简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样和多阶段抽样。估计：4非随机抽样的四种方法a方便抽样 方便抽样，又称任意抽样、偶遇抽样，是指调查者根据调查方便在总体中随意选取样本的方法。b判断抽样 判断抽样，又称目的抽样，是指调查者根据主观经验判断选定样本的一种非随机抽样法。c配额抽样 配额抽样，又称定额抽样，是指依据调查总体中的某些属性特征(控制特性)将总体划分成若干层，依据各层次样本在总体中的比重分配样本数额，然后有抽样者主观选定样本单位。d滚雪球抽样 滚雪球抽样，是指抽样者先找出少数几个个体，通过对这些个体调查了解其他个体，由已了解别的个体去发现认识更多的个体。5点估计和区间估计当利用抽样结果对总体平均值进行估计时，有两种估计方法：点估计和区间估计。点估计是把样本平均值作为总体平均数的估计值。观察标准正态分布可知，很多样本平均数接近总体平均数，而另一些样本平均值与真实总体平均值有相当的差距，这种差距就叫抽样误差。由于只是根据一次简单随机抽样得到的一个样本的样本平均数来估计总体平均值，这种误差几乎不可避免。区间估计就是对变量值如总体平均值的区间或范围进行估计。除了要说明区间大小外，习惯上还要说明实际总体平均值在该区间范围之内的概率。这一概率通常被称为置信系数或是置信度，区间则被称为置信区间。总体平均数的区间估计步骤是：首先从总体中抽出一个样本量为n的随机样本；其次根据这个样本计算出样本平均数；最后根据前面关于标准正态分布的讨论可以知道，这个样本平均数落在总体平均值两侧1个标准差误差范围内的概率为68.27，由此可知，总体平均值等于样本平均值加上或减去1个标准误差的置信度为68.27，即：此式成立的概率是68.27%。第四章 二手资料的收集1二手资料的特点与原始资料相比，二手资料有很多不同点。二手资料是长期累积形成的，数量巨大，用途多样，信息很多，来源广泛。二手资料来源于两个方面：一是调查主体所属机构自身，二是其他机构或人士。2原始资料与二手资料的比较3评价二手资料的准则、二手资料的搜集系统内部资料来源和外部资料来源（包括六个方面）评价二手资料质量的准则：1 技术要求（收集资料所用的方法） 2 误差（资料的准确性）3 时效性（资料的收集时间） 4 目的性（收集资料的目的）5 性质、内容（资料的内容）6 可靠性 二手资料的搜集系统：一、内部资料来源主要是以会计统计为基础的内部报告系统和其它资料。企业为了别的目的或别的调研项目所保存的档案资料，也是重要的二手资料。 此外，企业内部的生产部门、技术部门、营销部门、材料供应部门、人力资源部门和总经理办公室等都储存有大量的资料。二、外部资料来源4获取二手资料的方法1.文献资料筛选法 文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出与统计调查项目有关的信息。在我国主要是从印刷型文献资料中筛选。2.报刊剪辑分析法 报刊剪辑分析法就是统计调查人员平时从各种报刊上所刊登的文章、报导中，分析和搜集有关信息。3.情报网络法 情报网络法就是企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网，使情报资料搜集工作的触角伸到四面八方。这是企业进行二手搜集的有效方法。第五章 访问调查1访问调查的概念、意义、类型及方式概念：访问调查是调查调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。意义：在访问调查中，调查人员可以直接了解被调查者对调查的问题所持有的态度、观点和数据，掌握被调查者陈述的第一手资料，而且可以观察到被调查者的表情、举止和调查现场的环境，这就为判断调查结果的可靠程度提供了一定的依据。 在有些访问调查中，调查人员还可以搜集到许多很好的建议，为进一步研究问题和解决问题提供了直接的信息。类型：根据不同的调查对象，访问调查有不同的类型，大体上可以分为三类：居民入户调查、座谈会、当事人或知情者个别采访。方式：访问调查中的一个重要问题是要对采访过程进行有效控制，按照控制的不同程度，调查可以分为标准式访问和非标准式访问。（一）标准式访问 标准式访问又称为结构式访问，它是按照事先设计的、有规定格式的标准化问卷进行的访问。在访谈中，调查人员按照问卷中问题的顺序逐一提问，得到回答后再将其填入问卷。 由于标准式访问中使用统一的问卷和表格，调查结果便于汇总整理，在居民入户调查中普遍采用。 其优点：能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度；调查项目固定，调查人员易掌握调查节奏，减少调查误差。 不足：访谈形式比较呆板，调查人员难于临场发挥，被调查者回答也缺乏弹性，很难掌握更深入、更广泛的资料。 标准式访问在操作中需注意以下两个问题：（1）调查人员在调查过程中，对于所提问题的措词、提问的顺序、提问时的语气都应保持相同； （2）当被调查者对某个问题不明白时，调查人员不能随意发挥，而应再次重复一遍问题或按统一的口径做出解释。（二）非标准式访问非标准式访问又称无结构式访问。它事先不制定统一的问卷或表格，也没有规定统一的访问程序，而是只给调查人员一个题目，由调查人员与被调查者就这个题目自由交谈。 在交谈过程中，被调查者可以随时提出自己的意见或看法，调查人员的问题也是在调查过程中自然提出的，事先拟定的准备调查的问题的顺序可以根据现场情况先后交换。有时，被调查者提供的许多情况或想法是调查人员事先没有料到的，因而常给调查者以很大启发，深化对问题的了解。 与标准式访问不同的是，非标准式访问的最大特点是它具有较大的弹性。访谈中调查者与被调查者可以展开讨论，这就有利于发挥双方的主动性和创造性，获得标准式访问无法获得的丰富资料。 第二个特点是，它所获得的资料是质的方面而不侧重于量的方面。 这种调查适用于典型调查或个案调查研究。 可见，标准式访问主要侧重于定量方面的分析，非标准式访问主要侧重于定性方面的研究，这两种方式相辅相成，都是社会经济调查中不可缺少的资料搜集的具体方法。2访问调查的程序与技巧程序：技巧（P11开始）1、访问阶段：（一）设计访问提纲（二）了解调查对象，选择被调查者 （三）确定访问的时间和地点，并事先通知被访者（四）准备必须的工具2、进入访问阶段：这个阶段的主要任务是，在双方之间建立一种融洽的关系，消除被调查者的疑虑和顾虑，使他们产生参与调查的动机和意愿3、访问过程的控制阶段：访问过程的控制主要是指调查人员通过对提问过程的控制和通过对动作、表情等非语言的控制，来掌握、引导访谈过程，使访问按照预定的目标进行。4、结束访问结束访问前，可以先给对方发出采访快要结束的信号。结束访问时，应向被调查者表示感谢，感谢对方的支持和合作。如果需要再次访问，应在访问结束前约定访问的时间、地点和主要内容。3随机化回答技术的概念、特征随机化回答技术是对敏感问题进行调查的技术。其基本特征是，被调查者对所调查的问题采用随机回答的方式，调查人员无法从被调查者的回答中得知对方是否具有某种特征。4沃纳随机化回答模型 其设计思想是，为了调查某个敏感性问题，同时列出两个问题，被调查者对随机从中抽取一个进行回答，但不告诉调查人员，这样，调查人员就不知道被调查者在回答哪一个问题，从此实现被调查者提供真实情况的自我保护。 例题： 某工商部门对偷税漏税现象进行调查，欲对个体户漏税人数的比例进行调查，设卡片A为“我有漏税行为” ，卡片B为“我没有漏税行为” 。设卡片A的比例不P，卡片B的比例为1-P。一个有偷税漏税的被调查者，如果抽中卡片A，真实的回答应该为“是” ，如果抽中卡片B，真实的回答应该为“不是” ；而一个没有偷税漏税行为的被调查者的回答刚好相反。调查人员得到的回答只有“是”或“不是” ，但是却不知道对方是针对哪个问题做出的回答，因而不可能知道对方究竟是否有漏税行为。 设具有卡片A特征人数的比例为IA。样本容量为n，其中回答“是”的人数为n1，这里既然包括抽中卡片A回答“是”的，也包括卡片B回答“是”的。于是，回答“是”的人数比例为： 沃纳的随机回答模型有两个缺点：一是要求被调查者可能回答的两个问题存在相关关系，被调查者仍然怀疑而不予合作；二是在设计卡时p不能等于1/2到，否则公式就无法使用。 5使用随机化回答技术的应注意的问题(1)要求调查人员能够充分理解这种方法，这样才能很好一向被调查者解释清楚，使他们相信调查人员无法根据他们的回答来判断他们是否具有某种特征。(2)为了进一步消除被调查者可能存在的疑虑，应当允许被调查者在正式调查前检查卡片，了解调查人员的记录方式，使其相信这种方法并没有设圈套骗人的内容。(3)如果使用西蒙斯模型，要注意选择无关的非敏感性问题。第六章 电话调查1电话调查的概念与特征概念：电话调查是调查人员利用电话这种通讯工具，同被调查者进行语言交流，从而获取信息、采集数据的一种调查方法。特征：？是P6特点？2电话问题的设置要求（一）调查内容主题突出，问题数量不宜过多 电话调查采访时间短，一般在10分钟左右，不可能像邮寄问卷那样进行调查。在电话调查中，调查内容的主题要突出，使被调查者能集中精力，避免思维上的跨越，从而提高调查效率；设置问题宜少不宜多，围绕调查主题，选择最需要的信息组织问题。 （二）注意选择适当的回答问题的形式 回答调查问题的方式有两种基本类型：封闭式回答和开放式回答 （三）尽量避免回忆性问题 不论采用何种调查方式，在问卷设计中都应力求避免回忆性问题，这在电话调查中尤为突出，因为电话调查不可能给被调查者提供一种让其回忆的气氛。3电话调查中的样本选取一般要解决三个方面的问题三个问题：一是如何在众多的电话号码中选定所要调查的电话号码？答：（1）用电话簿随机抽样方法（2）号字盘随机抽样方法（3）综合随机抽样方法 二是选定的电话号码拨通以后又如何确认是作为被调查者的前来接听呢？ 答：（1）首接法按规定的电话号码拨通后，首先接电话的任何成年人都被确认为被调查者。这种方法的优点是简单易行，接通率也很高。 （2）记表法先拟制好“被调查者确认表”，然后按表中所示不同家庭人口情况，依次确认不同人口家庭中同类成员是被调查者。 三是确认是被调查者来接听电话之后又应该询问什么和如何询问？ 答：1、调查内容主题突出，问题数量不宜过多 电话调查采访时间短，一般在10分钟左右，不可能像邮寄问卷那样进行调查。在电话调查中，调查内容的主题要突出，使被调查者能集中精力，避免思维上的跨越，从而提高调查效率；设置问题宜少不宜多，围绕调查主题，选择最需要的信息组织问题。 2、注意选择适当的回答问题的形式 回答调查问题的方式有两种基本类型：封闭式回答和开放式回答 3、尽量避免回忆性问题 不论采用何种调查方式，在问卷设计中都应力求避免回忆性问题，这在电话调查中尤为突出，因为电话调查不可能给被调查者提供一种让其回忆的气氛。4.电话调查的访谈技巧答：1、采访员的声音 2、最初的介绍3、提问:为了从被调查者那儿获得完整准确的信息4、澄清与提示5、反馈: 由采访员对被调查者做的合乎要求的回答所给予的肯定或鼓励第七章 定性调查1.定性调查概念及其与定量调查的区别概念： 定性调查是指从定性的角度，对所研究的对象进行科学抽象、理论分析、概念认识等，而不对研究对象进行量的测定。 区别：比较项目定性调查定量调查调查类型探索性调查描述性调查、因果性调查和预测性调查调查目的考察被调查的态度、觉、动机反应等对总体的数量特征进行推断调查形式讨论提纲或讨论指南调查问卷或调查表 数据类型定性数据定量数据数据分析方法统计分析方法和心理学、社会学等分析方法统计分析方法样本量小样本大样本对调查员的要求需要心理学、社会学、消费者行为学、营销学、市场调查与研究等多方面的知识储备需要市场调查方面的知识储备硬件设备录音机、录像机、照机、投影机、计算机计算机2.定性调查的优缺点：优点：（1）在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面，其作用无可替代。（2）可以有效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。（3）定性调查时间短、成本低。定性调查的缺陷：（1）定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。(2)定性调查不能提供比较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分市场间的细微差异。这有可能导致营销组合差之毫厘，失之千里。(3)定性调查对访谈者和受访者的要求比较严格，双方的条件有任何不足都可能影响调查的质量。一方面，访谈者的素质和培训普遍存在问题；另一方面，受访者经常是“职业”的人士，并不是客户真正需要的。3.焦点小组访谈法的概念及优缺点概念： 焦点小组访谈法也叫小组座谈法或小组讨论法，它是挑选一组具有代表性的被调查者，在一个装有单向镜或录音、录像设备的房间中，采用小型会议的形式，由主持人引导对研究主题进行讨论，从而获得信息的一种调查方法。优缺点：1.优点资料收集速度快，效率高取得的资料较为广泛和深入能将调查与讨论相结合可以进行科学监测2.缺点对主持人的要求较高容易产生偏差不宜对敏感性问题进行调查不利于资料的整理和分析4.深层访谈法的含义和特点含义： 深层访谈是指调查员和一名被调查者在轻松自然的气氛中置疑某一问题进行深入的讨论，目的是让被调查者自由发言，充分表达自己的观点。特点：5. 深层访谈法的优缺点1.优点（1）消除了群体压力，被调查者能够提供更诚实的信息。（2）一对一的交流使被调查者感到自己是被关注的焦点， 因此乐于表述自己的观点、态度和内心想法。（3）在被调查者访谈的时间充分，可以鼓励他们吐露更多 的信息，这样做常常能够有意外的收获。2.缺点（1）失去了群体动力，无法产生被调查者之间观点的相互 刺激和碰撞。（2）成本较高，尤其是当受访人数较多时。（3）访谈员一天内访谈的人数有限。6.德尔菲法的概念及特点概念： 德尔菲法(Delphi Method)是以一系列问卷向各类专家征询意见，依据所有专家对原问卷的答复再拟定下一份问卷，再次向各类专家征询意见，直到大多数专家的意见看法趋于一致才获至结论，此法预测通常较适合作长期预测特点：7.德尔菲法预测征询的过程、预测结果的数据处理与表达过程：预测结果的数据处理与表达：第八章 观察与实验1.观察法的概念及类型概念：观察法是观察者根据特定的研究目的，利用感觉器官和其他科学手段，有组织、有计划地对研究对象进行观察，以取得研究所需资料的一种方法。类型：2.观察法与日常生活中的观察的本质区别观察是日常生活中的一种普遍行为。但观察作为一种科学的调查研究方法，与日常生活中的观察有着本质区别，它具有以下特点： 1.科学观察的目的是为了调查研究，它是整个研究活动的一个有机组成部分。日常生活中的观察虽然也有一定的目的，但却是一种无意识或潜意识的活动，主要是为了获得有关生活信息并用以安排调节个人的行为。 2.科学的观察需要系统设计，观察员要经过专门的训练，观察是在有计划、有组织中进行。日常生活中的观察却不具备这些要求。 3.科学的观察除了利用人的感觉器官如眼晴、耳朵以外，还经常借用科学工具将观察结果正确地、详细地记录下来，这些工具除了在观察中使用的观察表以外，还包括照相机、摄影机、录像机等。而日常生活中的观察主要是利用人的感觉器官。4.科学观察的结果必须是客观的，可以被检验的。在研究中常常采用反复观察，或采用其他搜集资料的方法，对观察结果加以对照或检验。而日常生活中的观察没有这么高的要求。3.观察法的优缺点优点：缺点：4.实验法的概念、特点及类型概念：实验法又称实验调查法、试验调查法，它是研究人员根据一定的研究目的，通过控制某些条件，或改变某些社会环境，使实践活动在特定的环境是发生，以此来认识实验对象的本质及规律性的方法。特点：类型：根据不同的标准，实验调查法可以分为不同的类型。（一）根据调查的不同环境，实验法可分为现场实验和实验室实验（二）根据调查的不同目的，实验法可分为研究性实验和应用性实验5.实验方案的设计第九章 调查资料的分析1.调查资料的六种定性分析方法2.调查资料定量分析的作用3.常用的定量分析方法 常用的定量分析方法有：结构分析和平均分析、动态分析、相关分析、单变量分析、双变