眼镜店的销售技巧_第1页
眼镜店的销售技巧_第2页
眼镜店的销售技巧_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

眼镜店的销售技巧 2016机版 1、沟通技术的应用 a 及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的 ; 过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任 ;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客 产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣 ; 提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展 ; 合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个 “垫子 ”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展示产品的技巧 据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品 ; 出三个卖点，提供正面的展示或负面 不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。 3、排除异议的方法 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣 ; 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准 ; 不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益 ; 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油 ; 分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次 ; 引导的要点：不要争论，重在引导 ; 转移的要点：立场转移，事态转移 ; 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的控制 为信号、表情信号和事态信号。 多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔 结，对不同的顾客应该采取不同的方法。 多看、少说 一问一答 不急不忙 保持态度 5、遇到家长带着孩子来配眼镜，两人眼光不一致时怎么办呢 ? 在这样一个场景之下，如果眼镜销售做墙头草，那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。一般来说，孩子在家庭里会占到比较大的影响力，所以我们应当帮助说服家长： “现在孩子的眼光不同了，我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜，他在学校肯定就不肯戴了，这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习，得不偿失，您说是吧 ?而 且呀，孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的技术，对视力很有帮助的。您放心，我肯定会对眼镜质量把好关，让您满意的 !” 6、遇到一问三不理的顾客该怎么办呢 ? 现在很多顾客比较反感店内销售人员，可能你怎么和他交流他都不会理你。这种时候，就要用优质的
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论