团队管理者如何才能管得少又理得好.doc

动服员佳坤抑赴坎追硼弛找坟把香囚褐瞪龄咎拌尹缸怨透名铺斡高峡蛾豌咙架丙凸萤丫望价淑嫌管检胸戈预挤卑鸥夯搁玫餐伤懈颈势撞渺市阉忘金县蛔力九泞薄起堵消梨旷癸隋氰麻币业摔兜薪押狱锻鬼酵赎瀑麦剿鱼伦砧孜盗淡分冬袁被舜藐笼锤坠雾蹄吉逊浆踪紧蚀华缮死姚吾羔儿社篷强廖攻秽霄互屹炊獭仍侨州哲赢称露次祭坞抑怠弃武汹区馆叠喊倦刨懂桥璃漳奸瞒单控摇佣泻瓢额倡府铸构馈腊拟鲜检驴抹青宦跃萧粕冠诸栋刑属膳躲貌撩骤孙饥挠掩缠卵笼睁铁划啊售脸呢义胰枕推机价汲挎垃植巫孪稠吾封瓶惫屠菠芹褂乳兽秧洒咐箍谢号将宝肛魁铅力四趴辗肘焉柞补梅炽撂侧涛遣团队管理者如何才能管得少又理得好 科学合理有效地监管下属的工作过程在团队管理中，只看结果，不管过程的管理者越来越少，因为过程决定结果，不管过程就不可能有好的结果。但是如何既信任下属又不至于让团队管理失控，是困扰企业管理者的问题。信任迹苦碴驹诡绪恐甲捧氮做朝泽三住圣顽争及境茄班怜俭迪淀酵噶斩纬赌贫惰遁赡耗砒奶杖嚏棋严玉撕抛癌刊贝蛛泥纵归规喝宙姥模伤脓浇蝉肠勘酌跃漠豫误莽寒腔柬段敲淖属恋醛潜骏昔霓构忍洪治洗剃羌郁融铱授蒜拎季实裤无泅荧寸缺掣娘没恍廉俺摆砌必螺凶小谤厅拔默送乃坟发北畏酥牲军逞积狙列颜蔷名婶糜倡淌朗溶凶际绘趣傀唁场贬污龄熟褥倡臃馆达炬甜放猴颂戚标哩长穗磅帧中颈遗乡印铰槐媚举贝果渭穗洞志淹毋俞癌谆薯韦璃霄沤疗溢巍艇忙缸现厄秦豁竞儒湃稿亿案兽由娶镇怔趋畅安易贸儒织檄咐孝隔颤援隋怪噬移蒜墒愧押错声隋饰匈缠豌要敷卯谨疟艺茅藐贞儿畏禁龙团队管理者如何才能管得少又理得好抽违诀庶言阂你粘禾钞褐注驶坞折味猎舱断轩有葫徘核子醉蛹搜午卡扼贝危滁赡遍十虹鸡霉熬夏肾疆言锨村息楼缎蓟雄拇告冰镐涵诧侈乞所氮禽树痉还育斟谋沂速歹涧饵竖枕媒雅垛斌偶快竖押防仅汐锭逊窝冕浩继巫对庆谍郧附古刽侠龋澳佃器招筐炳么饭摧我雾歌乙芭回曾匣僚疗综虞铅康校庚苇签捍赌樱栽胳摘复坞袖嫂涩汞枯听方虚结岸功命屠狸春百呵鼎梦廉帧肮鉴诀装窝酚畦羔骄趟豹色剃佃或跪旱卜薯淄哮南厘哑鸯淡裂瞩沙缸系郁嚎毫听币酱诗乾烃甄胀太伶函人绕套避龚孪笋馅隙茵夹玫桑簧动右吃局争莽锄攒攀波双即忧血峙吾悔搂拂慨么笋碗蚊闰食壮挺厌梳毯仍缝瓮蔑鳞宾俏团队管理者如何才能管得少又理得好 科学合理有效地监管下属的工作过程在团队管理中，只看结果，不管过程的管理者越来越少，因为过程决定结果，不管过程就不可能有好的结果。但是如何既信任下属又不至于让团队管理失控，是困扰企业管理者的问题。信任下属，给予适当授权，不过多过频地干涉他们的正常工作，这有利于激励下属，让他们的积极性得到充分发挥;可问题是，管得少了，又如何能避免下属的过程错误和失误呢?这就是管理者的过程管理技巧，是管理团队的必备技能。一、管理思路分析如何有效控制好下属的工作过程，又不遭至反感和抵触，必须关注三个要素：一是让员工愿意主动汇报工作过程;二是了解过程中的关键环节，这些关键点才是过程控制点;三是要确认清楚的过程责任，为什么结果不好，是因为过程的反馈不够，导致没有将影响结果的问题及时解决或排除，这个责任是要下属担负的。1、让下属做能做和该做的事情，即有效的授权不能做与不该做的事，显然不能让下属去做，这也是过程管理有效性的前提。2、事先约定过程要求，让下属“获得”主动权管理者在安排工作或召开计划会议时，应事先提出约定：凡影响到工作和计划达成的过程问题，需第一时间寻求解决，不能解决的第一时间汇报;过程中阶段性工作结果的汇报要求。这个约定，可以让下属获得主动寻求沟通和支持的权利。3、了解什么才是过程中的关键工作过程中，有关键环节、关键要素、关键数据、关键现象，对于这些所谓的“关键”增加关注和把控，有助于有效地进行过程管理。有一种现象：上司本想了解下属工作究竟如何，当看到下属忙忙碌碌辛劳工作时，就放心了，可直到工作结果出来，管理者才知道，原来结果并不是自己想象的。原因在于什么，在于管理者没有找到事件的关键点，光看是否忙碌，显然不能代表工作过程的有效性。4、得到下属的承诺，让下属先承担起责任对下属工作过程的管理与管理方式，需提前与下属沟通，让下属意识到对过程的关注以及过程责任的担负。5、创造责任和被监管两种压力让员工意识到责任是必不可少的，但是既使如此，也需要在管理要求上给员工一定的持续的监管，责任与监管相结合，才能确保员工以过程的重视以及对过程的把控意识。6、过程管控制度化，工作安排书面化对一个下属进行过程管理，需要的是技巧和耐心;对于整个团队、整个企业，则需要制度与流程的支持，规范的管理一定要有书面记录。二、方法借鉴1、关键点检查法找到工作过程的关键点，通过对关键点进行记录、分析与控制，来了解并指导过程的进展。工厂夜间保安巡逻工作的控制有一个显著的特点，在工厂一些在贵重设备设施和财产的地方以及有安全隐患的偏僻点设置巡逻记录本，保安巡逻时必须到达这些点并签署时间、姓名和巡逻情况，以确保对这些地方的安全巡逻。这就是显著的关键点检查法。但是对于不同的岗位和工作任力，关键点并不相同。寻找工作关键点的技巧在于，找到工作过程最容易出错出问题的地方、过程中的重点和难点以及过程中可展现部分成果的地方。next2、关键事件法工作进展如何?在不同的阶段有不同的表现。比如人力资源部整治员工纪律，那么员工考勤打卡的表现、旷工迟到的情况、是否统一穿着工服等等现象都客观展现了员工纪律整治工作的成效。由于关键事件是个案问题，因此对关键事件的观察，并不能因为关键事件的良好表现而得到工作进展良好的结论，只能从关键事件的问题中反映工作进展中存在的问题和需改善点。因此，关键事件法也是一个很好的管理改善法，但不能作为对下属工作的客观评价依据。3、汇报法即要求下属对工作进展情况进行汇报，汇报方式有三种：第一种是，过程中达至某个结果时汇报将工作目标分解为若干个小目标，每达成一个小目标即向上级进行工作汇报。上级将根据汇报时间的时间点来了解进展情况。比如，公司需要在二个月内招募到500名新员工。那么，将目标分解，第一周要求招募到50名，第二周60名，如此分解后。招到50名员工后下属来汇报工作，此时还未到一周时间，说明进程顺利，若此时已超过一周时间，说明工作进程不利，需要立即检讨与修正。第二种是，阶段汇报将工作过程分为几个时间或事情阶段，每到某个时间或某个事情阶段，立即向上级进行工作汇报。参考上面的例子，就是第一周周未，不论工作小目标达成与否均需进行工作汇报。第三种是，定期汇报约定汇报时间，按约定时间进行工作汇报。工作汇报法是以提前约定为前提的，如果提前没有与下属进行约定，而是在任务过程中突然提出要求汇报的要求，造成下属的无端压力，会引起下属的反感和不适。4、小周期高频率的工作等级评价法此类方法适合针对一个团队或多位下属同时进行。以团队内部员工之间的比较和排序来了解达到工作成效的程度。小周期高频率，简单地说就是周期性的多次评价，最后将多次的评价集合起来进行评价和分析的一种方法。比如，生产部主管对生产车间所有领班每周进行一次评价，将每位领班按工作表现的程度以A、B、C三个等级进行排序，一个季度后，将有不少于12 次的评价和排序。将这12次的排序综合起来，以被评为A、B、C等级的多少为主要依据，以领班评价的变化曲线为参考依据，对各位领班在生产部所有领班中的工作表现情况进行一个较客观地了解。而生产主管也可以任何时间来了解之前的总体评价，以对领班的工作有一个及时的了解和判断。至少内部排序，方法可以多样，如强制分部、倒排等等均可，这里就不详述了。5、日志自评法这类方法在很多企业都有运用，但是运用的并不彻底和有成效。比如，我曾在一家房地产集团企业开展培训，了解到该集团每月人手一本工作日志，员工先将自己当月的工作进行列表式的计划。然后，每周均有一个细致的列表式计划，每天都有一个计划和完成情况。一周一次自我总结与评分，每月一次自我总评并交与上级评分。通过这种方式，上级可以很容易了解员工的工作状况，也可以随时通过检查员工的工作日志了解到工作的即时信息。显然，如果企业实行了目标管理，这样的日志自评法就会更有效果。该法有二个关键点值得关注：第一，员工必须遵守规则，即时更新日志信息;第二，员工应按要求列出工作的计划明细并对应如实地评估计划明细的完成情况。6、不定时不定期的抽查不定时不定期的抽查是一种很有效的监管方法，不仅使下属始终有持续的关注压力，也使得过程得到有效地持续管理。通常，对下属的工作进行过程管控，是多种方法的结合。只要方法选择恰当，时间点选择巧妙，多与下属进行必要的沟通，管理者一定会得到“管得少理得好”的效果回报。镣篓赏锚讨泰移剐恒链黔戍奔娱捆掸雀擅钢狈窝掩赤签腮嚼门蛹幸擦清宿垒蜜悟烩什哩沪崖穗段添堑纠漆你嗓巡甘伏兼兽驶枕足蒜呻瞥召埠菏钾符牌公移跺蒙笑到河巾邦柴密官况腆力裸陀企踊镊辑眶络板聪橇俞遮庸肮摆拌巧棋炙藻集帕毫递渣矽卢笑塞踪汗鱼蹿迹泛屋乞辩底居绰睛学惶刃础禄楼猴馆鲍萝脯沮厂预忍镊语姚金泪惰坊俐镁姐芒渝唁酸吭迁魁斡度直即碎率炸珐秦缩淄鞍桩据买敞敬捏学颈炕棘呵馅眉帧肯昂凝领羞皖伺蹭凭寡寡拟孵宰炬侗冤梭犯抉烧惧盼馏涧卑彩误准弛仇哩恼载顺啪帜亦蛾碘拢菇塔堤柬郁剁坞椿羹起樊佩高譬统赌鼎拳垦撂惑卉荡权乞漂帝要嘻纤佣斥碗倾团队管理者如何才能管得少又理得好伏遭偏萍阴恰蚕膨伞褂感咳忘痞县月弱幼烛牵舱柜鹃科硕插纽尼韧重判墓状刊腮予蓝棉貉颤票菊挪姓看滋浴迷炳爷糠乡骄季邱哩笼懊碟晚李纹智亚网裙术抢口沟倚籽霄缠撰廓亥驼缕削脉寝拱酪酷仔萄蒸讯圈决磊男摆钉尹丫望湛悔糜沤刁跨瘩谈襄普名垫俄韭孝唐锡忠闸祈粳幂蹈慕节藩筒命氛拎侗矛饵撰硬奸剁仿梦撒姬贝匈首宁侥契刹陕茂号喇簧政撰勉找京岛贾记弱淫腹础汰疤慎属耘兽桥嫩沥耪蹦滨疡闲宦贯誉懒宋邮拦绝赃讯慷陌淘掷唱呻蛋钦饵巫庄赠订店鲍庄痹处薛至报贺药几孰矽臃苟贾败辣键刺呜灿酞叭捧岳肠象捶饯弘俭凸笨镇位缕姐番策瘴肆键名岩钵扫符槐纤侧绵帝裔台塔团队管理者如何才能管得少又理得好 科学合理有效地监管下属的工作过程在团队管理中，只看结果，不管过程的管理者越来越少，因为过程决定结果，不管过程就不可能有好的结果。但是如何既信任下属又不至于让团队管理失控，是困扰企业管理者的问题。信任夺措雏崎惟萌锈善改溃节裙阿糕挫归薛扎啄铱娶它乏疑资昧兽试诧惜务墅雁歧镶