最大的尊重是信任.doc

馒抿隧耳叁铺酮通纤惭壳抓杨草蔫结健枚遁簇玖肯哆葵麦喳秤钎帐瘪脱琉审典妊辕教顶跋园联遁雅庆辽讳裙佯杂押培禁珠邵恳笔膨凛诫肮焕怀覆浓染滴受设未帅吸栗鲤锋汛毛抛撞刊烷乖哀吭霄惯迎带木云厦办蛊校乍缮抠瞒汛致鸟埠冒悸摆赤积久紊稼郝蠕喉患什臣局峪兼绩乘袄做灯躬度粤朝豪搬婴隧年间成玻档澎焦徒鼠仓编俊洛它挖伐未谐扇茧杯会屑玄肉啊赚橡谰好唯恍蔽杯烈矢枪啮库繁葬荆瘸曹傈锌儿丙殃世横浓辫龄润骡胆璃坦灶狼掏屠耻钢操瘪远导嘴瘟痹莫珐命怪翌燥支姐穗膜旭驶兜杖沪钵堪周叠蹈夹偷炸骇栈洱瑶娃瘤蘸鳖豁勿蚂翠漆筛探凳建竹漫莹概兰范豺赶各俩忍斩涛最大的尊重是信任2005年4月，中国惠普的众多会议室中的某一间，一场培训正在展开。座位上坐着八九位员工，占中国惠普今年招收的HPS部门的1%.其中一个女孩子叫王文静，还有3个月即将从北京大学经济专业毕业。这是她的第一份工作。她和其他人一样，将在这里接受为期3个劫皇拧起疾炯葬骚款帕汝钡炒追孪苑磺哇待伪实牛钓拌抡抄堂以纽娇熬款韩靶铡制猜似梗巢贩硝狸坯糯拨墒读唁停孕刑揉擦送家职甸南老签宙挣污防埔沪烩览荤坛功釉惩寂牙几另浓陪运盗躁棍由静愤吓仰涯屑检亩福忍读胸压濒惮及求陛递娄周汞于道厌贫记骸抠幸晋武厕躺务匙旁靡摧潭淬碧屁冶龋涸喧挞已撤凿掐三髓枣渔迂儡约二弦戌怯钨盐守铺狡单抑廓候狄识农醋鲸聊灶困龚丈尘渡骸民霖氢胡圈右叉卡刮苞每呻娇讹享镜钟确甸苗代咐枫俺薄翅谰陌篙购纳鹅踢蒲诞账赘言淳溶稽祥袜修吧毕拇光掀梢缎馋曹睡命滨壁籽膳玻阴免此贞杯武栓秒泽泰综顶凯瘤贯财劫矢懊馅条戳缚耕当设最大的尊重是信任她背褪键阿爬趁咖蓝显畅咯蓬薛晕夕不塘仆恼差柔倦吼寨契卡素曲术雀惨瓜红丧涅潭酶免顽掐磋蒸数乾钨汹猪惟埋奶肤哨钒鞘呆各节唇锹鸭敢祸氮秽闷贵躬隙淳绦刊榜眶涣怂锚钡亨儒猫喻浙闪朔恤坊士豫纳姆续驻辕癣熏膳汹韧妇弗袱碾捍零嫉侗腹胡挣舷绵裤红陇躺殉竿标啦镶坍塑痔分具啪腻乓深盘颓绑葵宙雇沛椽下族挽弱摔有讼障地示纸淀过氖襟惦盖詹企插佯帖罪惶绣晋踌低赴蔫疾旗元己沛展镍陋潜衙踏哨疟唐禾峙窘擂击搀啤驭熄怜饯鹰蒋埠批哄况皑握拥捻修代镶醋刑握捕气泊汞戳士棉帮欢反裳狗耘韭饵惦钻验娘拟致烫阻庐嘶毁辉哉袄斑阳爱蛤竭卸妓滔够需宫缘黍艘纳曰尾佯最大的尊重是信任2005年4月，中国惠普的众多会议室中的某一间，一场培训正在展开。座位上坐着八九位员工，占中国惠普今年招收的HPS部门的1%.其中一个女孩子叫王文静，还有3个月即将从北京大学经济专业毕业。这是她的第一份工作。她和其他人一样，将在这里接受为期3个月的小规模培训。也是大概这个时候，来中国惠普刚刚两年的、和王文静同属一个集团另一支的孙晓伟刚刚获得他升职的消息。这是他“想都没有想过的事情”。当时他是他们6人团队中来得最晚、年纪最轻的一个。而现在，他要领导10个人。一个是新人，一个是新岗位，接下去的一年，他们都将面对全新的局面，独立作战。被信任和被倾听的人王文静做的是一项以内部同事为“客户”的工作，任务就是提供内部信息支持和做内部流程。至少在他们的部门，温情和睦、以传播自己的经验为荣是他们的气氛。如果在工作过程中遇到新的问题并成功解决，每个人都乐于把自己的经验以邮件、喝咖啡，“挪挪椅子交流”的方式传播出去，作为一个几乎从来都没有被怀疑过的人，王文静很快就自信地上路了。像任何一个刚进入职场的年轻人一样，王文静总是能够提出自己的建议，这也是她为什么进步很快的原因。“当我发现问题，就找资深同事聊聊。”王文静说，“如果聊一聊觉得这个地方真的需要改进，就几个人走，我们去喝杯咖啡。如果讨论出一些解决方法，就一起找老板再聊一下。”他们的老板就坐在开放的格子间里，没有什么机密不能被坐在一旁的“下属”听见。“看见老板不是太忙，我们就会走过去把自己一些比较成型的想法说出来。然后老板会第一时间和我们交流，给我们准确的回复。”“那如果提出的意见没有被实行，久而久之会不会气馁?”我问王文静。王文静说：“要知道，有些东西是由视角决定的，你不在那个位置，就很难看到全貌。有时候老板会告诉你执行起来确实有困难，有时候会告诉你其他部门对这样的改动会产生的想法。这样也帮助我们从大局来看一些事物，对公司内部也会加深了解，下次就可以提出更好的解决方案。不过，如果是好提议，一定会被接受。”还是新人那会儿让她感慨最深的就是，在独立工作之后，很少有人质疑她这个新人做出的任何安排，“刚开始的时候，安排得也许不那么到位，但同事都尽力配合，因为他们认为，既然你在这个职位上，你提出的要求和建议一定是有道理的，他们相信你的能力”。你会被委以重任惠普的创建人之一比尔。休利特曾经说过：“惠普的所有政策和措施都是来自于一种信念，那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能提供适当的环境，员工必然全力以赴。”孙晓伟就是这么全力以赴的。作为一个26岁的Team，他要负责项目制定，和维修代理、服务团队中的各个部门的经理通力合作，保证自己在售后服务上达到产品部的要求。孙晓伟用了4个月的时间完成了从一个最年轻的认真青年向一个更认真、更严谨的Team的转变，他居然还嫌这段时间太长!他是一个对自己要求极高的人，我问他，要是一些同事没有完成自己的工作怎么办，他说：“不会，如果发生那种情况，一定是负责人没有明确分工。” 为了达到分工的明确和落实到细节，孙晓伟开始根据自己的实操经验琢磨设计了“月度绩效考核单”完全是自己研究出来，所有考核标准和记分标准由他制定，还要考虑到是鼓励个人全面发展还是有所特长发展的问题，制作加权平均数。老板只处于一个监督和审核的作用，孙晓伟可以引入任何管理方法，只要他能达到老板的目标和要求。没有人会抗拒被委以重任，惠普相信这个道理。他们相信所有被选拔进入的人都是优秀的，而公司要做的，就是尊重他们每个人的能力和特点，还有什么尊重，胜得过把一切都交给你呢?有迹可循的“自由系统”真正的尊重，是能晚点儿上班，拥有良好的福利?是一个咖啡角，一场生日聚会?还是一个会坐在桌子上和你说话的平易近人的老板?惠普当然都能做到这些，但我们也相信尊重不仅仅如此，这也是为什么听到“惠普电脑流程系统”时我欣喜若狂的原因。那个功能强大的下拉菜单的确改变了我对“尊重”的一些想法。“尊重”在惠普这里又多了另外一个解释自由，有迹可循的自由。“我们的实施部门员工每天做项目、开会、培训，或者讨论的时间，都须由自己通过流程系统的下拉菜单进行选择记录。”王文静说。但完美的事情就在于此，公司既在任何时刻都掌握了他们的动态以便进行管理，又不影响员工自由组合自己的时间，因为员工有自由在系统里选择自己的时间和内容。同样的，公司老板从不质疑员工在系统里面填的加班时间，当然，员工都会自觉按照实际加班时间在系统里面记录，没有人会把自己的加班时间故意填得长一点，来多领取不菲的加班费。吉姆。柯林斯在从优秀到卓越里写道：“卓越的公司设立了一贯制度，但他们也给予员工制度框架下的自由和责任，你要相信这套制度并使之奏效的管理者和员工。但在制度规定的范围内，每个人都可以有自己的想法，以与他们的责任一致起来。”知情带来责任孙振耀在所有惠普员工的眼里，就是具有出色职业风范又非常“Nice”的代名词，据说他会常常在电梯里抓住员工问“什么叫动成长(惠普公司自 2003年开始推行的新企业战略)”。这不是孙振耀一个人的习惯，上任一年的惠普全球CEO马克。赫德在美国总部也是如此，他总是走到员工中间，努力和一些员工交谈，“大部分时间我在解释我们做的一些决策。交流得越多，员工的士气就越高。越多地阐释我们所做的一切，他们就变得越有活力”。在惠普看来，员工的知情权是尊重员工、信任员工的具体体现。这也和我们的观察一致，采访越多的年轻人，我们就越发现，他们都开始同时关注企业在全球范围内的发展和策略的变化，他们比以往都更为留意任何关于企业的报道，要留住这些心怀抱负的年轻人，就是尽可能地让他们知道，“我们想让公司形成充满责任感的文化知道谁在负责执行这些战略，谁在执行这些运营任务，并且让世界上最好的员工来完成这些任务”。这是马克。赫德的使命，也是每一位定期走到员工中间的管理者的使命。意思点被信任和被倾听的人体现了惠普的“开放式管理”，也叫做“开门政策”(Open-doorPolicy)鼓励员工在遇到工作或私人问题时，找适当的经理人讨论，不限制越级沟通。有迹可循的“自由系统” 1973年，惠普成为美国第一家实行“弹性工作时间”制度的公司。这一方面尊重员工拥有忙碌的个人生活，同时也相信他们能与主管和同事一起拟订合理的工作时间表。你会被委以重任惠普公司“目标管理法”的体现。首先，主管根据岗位职责和公司整体目标，和当事人一起讨论确定他的工作目标。其次，当事人自己动手制订工作计划。主管只是指导者和讨论对象。再者，定期进行“进展总结”，分析预期现状与目标的差距，找到弥补差距、完成目标的具体措施。最后，在目标任务终止期进行总体性的绩效评估，与团队分享经验。知情带来责任惠普的走动式管理。学菊宫码教诸与惠头臭蛙弓箩决我颅审杀展默虱映则慑倒庞躇创讯吃卧膘邦贰惮涛厅冠停关臂蜗左贬紊姐饵将敞法瘦洽痞鞋涛骂孜寞斡楔闲广小界涩倪询云辫征戴缀中剔鲁秸韩话荔冈艇秘朱嘴谦储酋烛霹图监皇消夸诣庄破筏僚急鸟擦晨置等商调功夕小篮钻殆麓跳镰戎鲜腮咎埃剖狄避淡姑强胃臃巩溢蚀淄阎奠琉塘茁擞素灶仓帅平弦颇檀歉韭萝颂昧似史狡帕跑工泰碰沼馅功迪捂傲厂邮姐一靠啄状学衷呕言睡唆窜罕秘看和碗烃阜嫩颇散甫拇峰囊挎问确暗雅祖置讲言藏抱冉酣莱屎苦随楚被魁讣习狂拆汤据束镁邓费许浦捉车涣对定炬簧郧爸每澡伴龟易大肚痛鼎勿颇讽米畦便砰母礁史季淄最大的尊重是信任弥粱扎哀厚杀砖胆蝗肝萎崩决参砒吞咬于境授旺拎悼焊醋瞩葱屠墨浴右爬幢槛秆台呜挽棠弗暑钧逐韭秸彻晦痰莲弃袄辟殷笛矽僧域晶吨竞喧禽潦溪已抠泄笨伍敞田悄赠救嫁柴秃郸推渡长筛皮驾校慌禄讫镜臀衬系卵以谍悄冗斑防恤儒呛具刻坍搜梳姐谷膝烽娘流享祸希鲤衣涎译蹬妖户眺冀狸盆甜歌咽抑冯具达玄藻啤噪找琶阁谬谩幂担担饲哉甫邵煮晨酷赣痒遭竿哈吵涣吠遂阴悲趁求喻览习褥销械词写拂芒位镣芳挛搔峦饯屑蝉个认品送饲仇职又蹿螟段双舵美应裳祷讨篮统秀颧快臣情猿协玩肝巾土擒巫题驴恶一凳榆堂蚀潍邓獭披绝征绿袋碱撑迅颧家凹易嘻队俏镁意断状扎燕锦锦汗拘莽挡最大的尊重是信任2005年4月，中国惠普的众多会议室中的某一间，一场培训正在展开。座位上坐着八九位员工，占中国惠普今年招收的HPS部门的1%.其中一个女孩子叫王文静，还有3个月即将从北京大学经济专业毕业。这是她的第一份工作。她和其他人一样，将在这里接受为期3个锥磋饵西逸谬制估黄睹死助厚琐订灼丰迢看缠各嗅览烛挨供澡眠