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金钥匙酒店管理系统 重庆银通佳软电脑有限公司 专业软件供应商专业商务管理软件开发商, 为您提供 重庆银通佳软电脑有限公司目录第一章 公司简介第二章 酒店管理系统的选型第三章 软件系统概述第四章 工程概述第五章 组网方案第六章 功能模块介绍第七章 技术服务第八章 技术术支持与售后服务第一章 公司简介一 概 况重庆银通佳软电脑有限公司，是一家新兴的高科技软件开发公司。集软件产品的开发、销售、服务为一体，并致力于行业特殊化管理软件的定制开发，将行业特点、企业特点融入到管理软件中，使软件产品更具行业特性，能够更好的服务于企业。六年多来，公司为近3000多家国营、集体和私营企业实施了系统集成、咨询服务工作，为十几家企业进行了内部网络建设。公司工程部系本公司的工程实施部门，集中了计算机工程管理、工程服务、网络规划、网络拓展、硬件集成、软件应用等方面工程力量。具备承担同行业和跨行业大型计算机应用网络建设的工程管理实力；为客户提供硬件维护、网络管理、软件升级、应用开发、网络扩展等系统综合服务。二 业务方向 为企业计算机管理应用提供全套的解决方案包括企业计算机管理应用（MIS/MRPII/ERP）的需求分析、软硬件选型、网络系统设计与建设、网络安全解决方案、管理软件的应用培训等 为酒店的信息化提供全套的解决方案包括星级酒店的需求分析、软硬件选型、网络系统设计与建设、软件的应用培训等 为行业应用提供全套的解决方案当前能够提供全套解决方案的行业有：政府、电力、水利、天然气、教育、机械制造、商贸流通、酒店管理系统三 主要业绩 在过去的六年里，本公司已经为本市近1000家企、事业单位进行了系统集成项目的规划与实施，部分重庆酒店客户如：新世纪国际旅游公司（）北海道足浴康乐中心（）重庆海螺宾馆（） 重庆友谊宾馆（）重庆新洲酒店 北海道南方花园总店（）北海道加州五星店（）北海道黄泥磅钻石店（）北海道云南大理店（）北海道两路店五星店（）北海道南充店（）北海道凤天店（）北海道永川店（）北海道上海店（）北海道上清寺店（）及下属所有加盟店荣昌金昌大酒店（）重庆富侨足浴康乐管理公司 及下属部分加盟店重庆锦泰酒店重庆万州新闻酒店安华大酒店（）永川宾馆（）南川宾馆世纪之星(新世纪国旅)（）东方大帝(新世纪国旅)（）世纪天之(新世纪国旅)（）世纪辉煌(新世纪国旅)（）北海道洗浴休闲中心（）重庆大上海酒楼重庆海棠晓月温泉度假村（）重庆中邮实业有限公司中邮宾馆（）重庆邮电学院邮电宾馆（）重庆松藻矿务局松藻宾馆（）宗申商务会所法官培训中心天之港酒楼仙登足浴中心重庆统景温泉度假村（）忠县香山宾馆（）五洲大酒店夜上海爵士音乐会所劲力酒店俱乐部江津津粮酒店壁山宾馆（）铜梁龙都宾馆（）云阳凭德大酒店（）中华茶艺山庄（）昆山黄河宾馆（）永川大酒店（）聚丰酒店（）威仕莱喜悦酒店（）佳豪宾馆鸿冠宾馆重庆工会宾馆（）成都喜百年酒店（）西铝民丰宾馆菜香源重庆新景翠云餐饮有限公司上阁宾馆杨家坪鸿昌宾馆家风食韵一颗树观景台品味天下喜悦城市酒店（）永川龙腾宾馆（）盛大酒店綦江通力宾馆（）万州滨湖大酒店名仕酒店山东华都假日酒店（）似家心怡酒店（）城市之光海伦酒店（）八一宾馆（）壁山海伦宾馆（）忠县金马酒店（）忠县香山宾馆（）大渡口体育宾馆（）维多利亚(美国)凯娜号（）维多利亚(美国)凯蒂号（）维多利亚(美国)王子号（）维多利亚(美国)女王号（）维多利亚(美国)中驿号（）维多利亚(美国)招商号（）维多利亚(美国)北斗号（）天鹅酒店管理公司（）枫香园旅游管理公司（）四 我们的理念敬业一丝不苟的敬业精神创新不断创新的思维模式客户以客户的需求为中心诚信真实诚信的合作理念典范专业技术创行业典范高效快捷高效的运作机制团队锐意进取的国际化团队第二章酒店管理系统的选型 酒店综合管理系统的建设过程较为复杂，通常要经历：系统规划系统设计软件选型硬件选型网络布线设备安装系统调试技术培训初始数据监督上岗售后服务等一系列过程。因此，选型时应特别注意以下原则： 先软件后硬件管理应用软件是整个MIS系统的核心，是决定MIS系统功能和水平的根本因素。硬件具有通用性的特点。因此选择成熟的管理应用软件是关键。 良好的售后服务管理系统的建设过程一般要经历一个较长的周期，员工培训、系统维护、满足用户需求的二次开发是一个经常性的过程，因此良好的、及时的服务是您系统高枕无忧的保证。 选择成熟的酒店管理软件，且该软件应采用先进的开发技术，安全的数据库和网络技术。国家计算机管理中心推荐采用具有高度安全性的数据库：Microsoft SQL Server；采用保证数据完整和安全的双机容错系统；选择安全、稳定，并与数据库紧密结合的Windows NT的网络操作系统；以上技术方案在国际、国内的大型酒店系统及商业管理系统中普遍采用。选择本公司酒店管理系统的几点理由： 是一个成熟的系统，已在众多个酒店中稳定良好运行。 吸收了国内外众多星级酒店业务管理经验。 具有及时、有效、完善的高水平服务。 拥有一支具有丰富的开发、实施经验的高素质技术队伍。第三章软件系统概述随着世界经济的飞速发展，涌现出许多大规模的公司、企业。然而，对与一个大型企业的管理就变得日趋复杂，在这样的环境下，单靠人脑来进行管理的模式已经不能适应现代社会的发展了，因此在人类对管理方式的求新中，在计算机网络技术日益成熟的情况下，高效率的自动化管理诞生了。金钥匙星级酒店管理系统在设计过程中充分吸收国内外先进系统的成功经验，根据目前国内酒店行业不同的管理模式，在设计过程中以加强酒店内部控制为出发点，紧紧围绕“市场营销”这一核心，满足客人实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，以酒店内部成本控制为基础逐步将信息处理转向市场调查、市场预测、渠道拓展、销售推广，实现酒店个性化服务等营销手段，为决策者提供营销支持和依据；并率先将Internet技术引入酒店信息管理系统中，加入网络经营概念，使酒店直接进入世界市场，适应当前散客增长潮流，对全世界成千上万的网络用户进行面对面直销，使酒店具备更加完善的连锁效能。在当前形势下，这既是世界管理类软件发展的趋势，又是酒店管理发展的实际需要，同时将极大地帮助酒店经营迈上新的台阶。1系统设计原则酒店管理系统的选型和设计的总原则是：以符合标准化和开放性为前提，系统具有先进性、实用性、可靠性、经济性。先进性系统的用户应用层开发采用先进的Object Orientation(面向对象)式的开发技术，并使用由Borland公司出品，目前世界上最为先进的面向对象式的可视化开发工具：Delphi7.0 Client/Server，并采用面向对象式开发语言“Object Pascal”。由该开发环境下所开发的应用程序为纯32位的应用程序，有着兼容性好、用户界面亲切、运行稳定、执行速度快等特点，运行于WindowsXP/2000平台。对于该种开发技术和工具的选择我们可以从下表中看出理由：开发工具运行环境执行速度开发效率32位VBWindows一般一般是VCWindows快低是DelphiWindows快高是 系统的数据层选用运行稳定、排错能力强、开放性好、安全性高的大型关系数据库，我们可参看下表对各种数据库特点的比较：数据库名称数据库类型安全性开放性网络环境FOXPRO小型数据库，多用于Dos环境中的应用程序。差。差对于网络环境中的使用支持差。ORACLE大型关系数据库。高一般对于网络使用支持良好。INTRBASE大型数据库一般一般对于网络使用支持一般。SYBASE大型关系数据库高一般对于网络使用支持良好。MSSQL大型关系数据库高高对于网络使用支持良好。基于以上的技术特点，从各方面综合考虑，我们建议采用与Windows结合紧密的大型客户性服务器方式数据库Microsoft SQL Server2000，该数据库容错性能好、保密功能强、可视化的管理、权限式的操作、运行稳定，它可从根本上保证数据的安全性，许多大、中型企业均采用该种数据库。实用性针对星级酒店运营管理特点，从用户实际需求出发，构建合理的系统环境，实现现代化的经营管理，提高工作效率，软件采用分模块、功能独立化设计，用户模块使用可根据需要适当增减，具有高度的灵活性、开放性和进一步联网的接口，以适应不断更新的管理模式；软件的功能全面简明、实用，具有良好的操作性，能适应不同文化程度的使用者，以获得最佳经济效益。我们为此目标建立了一条龙服务，为用户开辟成功使用的道路。可靠性系统采用断网保护、多级备份、误操作可恢复、双机容错等先进措施；系统为用户的实施工作安排系统实施计划进度表，包括系统调研、用户培训、测试标准、实施后的质量控制以及后期的技术支持等。经济性系统设计考虑到资源的合理配置，使整个系统具有最高的性价比；系统设计中，软硬件都以开放式为原则，使用户可以在保护己有投资的基础上随意增添相关设备，灵活扩充系统，以适应企业经营的最新需求；提供完善的售后服务，包括系统维护、软件使用支持以及实施对系统修改的服务等，系统具有完备的开发、实施计划及完善的质量控制，能在规定时间内投入运行，从而直接缩短“投资回报周期”。2系统特点功能完善，操作简单整个系统包含前台接待、前台收银、客房管理、商务中心、餐饮中心、娱乐中心、库存管理、人事工资、夜审系统、经理查询、系统维护等子系统，全面采用业务流的设计思想，所见即所得的操作方式，不需要有全面的电脑知识和熟练的操作即可胜任本系统的运用，真正实现了使用者在很短的时间即可完全掌握所有功能，代替人工管理的要求。结构模块化系统中的所有功能模块相对独立，可单独运行。模块化结构最大好处是开放性好，可根据各酒店的规模和资金预算自由伸缩，整个方案由几百个功能模块构成，除基础数据部份外的模块，可分别组合成从基本应用到完全应用的各种模式，并且可以严格有效地控制用户的使用权限 。三级安全防护方案采用Windows2000和Windows/xp控制网格操作权限；应用程序对用户的程序操作权限进行控制；把用户程序操作密码与数据库登录密码分离，杜绝了用户直接对数据库进行操作的现象，防止了非法数据输入、数据删除、数据修改和数据查询。大众化运行平台无论是作为网络操作系统的Windows2000，还是作为个人计算机操作系统的Windows/xp，其装机量均居各操作系统前茅，其友好的界面，简便的图形式操作，使国内绝大多数用户均能熟练地对两者进行操作。因此，方案选择这两者作为操作平台，可以减少用户的培训费用、节约时间、加快实施速度。真正的网络方案，实时的数据共享整个系统运行于Window2000网络，用户可在任一终端机上用合法的口令登录访问服务器，另外，还可通过电话拨号的方式进行远程登录访问。着眼决策支持，采集并归类保存经营和市场信息生成企业数据仓库，提供集成的即时查询、统计图表和在线分析功能。使领导和管理者在任何时候和任何地点都能获得需要的信息。 强大的查询与联机分析功能 业务和管理人员随时可从系统中得到管理和服务安排需要的报表或联机查询信息等重要经营指标。通过多样化的统计分析图表功能，可以察看趋势，寻求原因，从而采取对策，提高经济效益。 稳定有效的数据备份功能 系统采用自动备份功能，不需用户人工干预。备份的的时间设置灵活，如可设置每月的某一天进行备份，也可将时间缩短到每周、每天。备份后的数据采用加密方式保存。数据录入效正造成系统数据混乱的一个重要原因是数据录入错误，数据录入错误主要表现为录错编码。为减少编码错误出现，可由用户预先设置一套编码规则，在以后的数据录入工作中，录入与编码规则不符的数据，系统通过校验拒绝接受，并提示错误，从而可大大提高数据录入的准确性。对于不需要特殊编码规则的用户，则可按顺序排行，由系统自动生产编码，也可达到省时少错的目的。数据操作权限管理为保障系统数据的安全，系统提供国内首创的“菜单式权限控制管理系统”。通过操作者、用户名、权限菜单参数、功能模块四级组合构成系统操作权限，通过这一机制可将操作者权限最小限制在某人只能对某一部门或某张单据的某一项功能进行操作。这一机制的突出特点是强化了数据的“私有性”，即同等级别的权限操作者无权修改他人和其他部门的数据。这样，既可防止外部非法用户的入侵，又可防止内部合法用户对系统数据的错误操作而造成的数据损坏和数据泄密。3系统的经济性所有客户端和后台数据库服务器之间的数据交换统一通过一个数据提交程序处理，所以客户端的数量与后台数据库用户数量无关，大大减少了数据库的用户数量，从而节约了用户的投入。前台收银无须POS，机直接PC机连网查询打印，降低投入。4系统的快捷性系统将日常不用、但必须保留备查的数据定期从运行环境中转储出去，同时保留常用的历史数据，以便查询和分析比较。同时可对历史数据进行查询。既方便用户使用历史数据，又使系统保持轻载运行，提高运行效率。第四章 工程概述1简述为了提高在酒店同行中的竞争力，完全满足目前的各种业务需求，充分适应未来的发展，建议您采用本公司的星级酒店管理系统。2工程建设概述考虑酒店的现有状况和未来发展，星级酒店管理系统设计工程师本着为用户节约、适度超前的设计思路，整个系统设计了实用的客户终端与安全的服务器（其中数据库服务器采用双机容错，外挂磁盘阵列柜）。第五章组网方案1方案编制依据金钥匙星级酒店管理系统V8.0版支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构，支持TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。我公司的工程设计人员对酒店管理系统网络的设计具有相当丰富的经验，我们会根据酒店的建筑布局及资金投入情况，设计出最切合实际、最具实效的网络方案。在高星级酒店计算机网络工程中，我们多建议用户采用两台高档原装服务器作为系统中心服务器，一台服务器做为酒店管理系统及办公自动化系统的主服务器，另一台做为主服务器的备份并且兼做INTERNET代理服务器及通讯服务器；在所有站点均配置中高档微机（最好采用原装机）做为系统工作站，网络则选择先进的高速网，以保证系统的快速稳定运行。网络速率方面，主干网达到交换100M的速率，桌面站点达到交换10M的速率。如果用户有INTERNET联网需求，我们可在网络的边界设置路由器来实现INTERNET登录及远程访问的服务。2网络结构图温泉中心第六章部分功能模块说明：系统主界面系统主界面采用信息的“树状结构”导航，多页面自由切换，界面清晰友好，容易上手，使繁琐的事务管理变得轻松自如。下图为系统主界面图：金钥匙管理系统登录界面如下图，在系统登录画面按要求输入该操作员的代号和口令，并确认，如代号和口令无误，即进入系统： 进入系统主界面，由系统管理员授权，每个模块都有对应的操作员，一个操作员也可以有进入各个模块的权限，还可以通过授权约束操作员在所属模块中的每一个操作。八个大模块共用一个网络SQL数据库，使各大模块操作独立，数据显示相互连结、同步。可以在各个模块方便快捷的查询客人的每一笔消费。系统的所有模块时间是互动的，因此，各个模块的操作都将在相关模块中反映。进入系统主界面前台管理界面图：日常操作：、前台接待客人来到酒店消费时在服务台必须履行的第一步手续，即住宿登记。 完成已预定或未预定散客、团队的入住登记；包括填写入住登记表、分配房间、确定房价等，控制客人的当前房态，并对在住客人提供设置换房、房价调整等日常服务。系统自动建立客人账号及主账号，并进行换房、续房、排房等管理。住宿登记采用房态导向操作方式，可以选择房间等级，楼层区域查看房间，并以不同颜色显示房间状态，直观醒目，简便快捷，同时各种房间数量、入住率随时刷新。将客人领入服务台，收银员为客人登记、安排房间、发放钥匙。、前台收银本模块建立客房结帐日报记帐单，单击某个数据行可以查看单据的组成明细：查询收银员所有班次收银情况，通过设置相应的参数，夜审人员可以查询前台当天所有的收支记录，前台客房挂帐：前台结账：按离店（主账）结账、离店（客账）结账、在店结账等类型进行结账，对同一个主账号下的多个房间进行部份退房。 离店（主账）结账：对指定主账号下的所有账务进行离店结账。右键点击任一住客房，选择“离店（主账）结账”选项或者双击进入离店（主账）结账对话框。在对话框中，房间号可以直接输入，也可以选择主账号下的任一房间，其他各项信息均由房间号自动产生。点击结账按钮，在收款方式下输入收款金额，点击确定即可结账。 离店（客账）结账：对指定客人账号下的所有账务进行离店结账。操作方法参照离店（主账）结账。、客房中心（客房管理中心状态图）在房态名称后面显示的是该状态房间的数量，点击可以查看明细。功能：本系统设定房间有六种状态：空房、住客房、走客房、维修房、自用房和预定房，分别用六种颜色表示，直观地反映了当前客房的使用情况，即时调整房态便于合理有效地安排客人，做好接待工作。查询在店客人：查询、浏览、打印在店客人档案。 可按房间号、客人姓名、团队（会议）名称和主账号等条件进行查询； 如果选中自动刷新，表示条件一旦发生变时，系统自动列出满足查询条件的数据，否则需要点击查询按钮；选中总在上面表示查询条件对话框始终浮动在屏幕上方，不会被其他窗口遮住。 、库存管理商品调拨：主要是解决企业由于仓库之间商品的相互调货而引起库存量一增一减的变化。便于企业有效的管理库存商品的进出情况。1、定义商品编码将库存商品进行分类和编码，便于计算机处理。编码定义合理，能更好地使用本系统提供的各种功能。本系统允许定义10级共20位商品编码。2、定义库房设置物品存放的地点。3、 定义入出库方式系统约定采购、调入、盘盈、领用、调出、盘亏等入出库方式，用户可根据本单位管理的实际情况定义其他入出库方式，如：损坏，赠送等。4、 期初库存使用库存管理系统前，应对当前库存进行盘点，将实物数据输入计算机中。5、 入库管理完成各种入库制单的工作。6、 查询入库按照各种条件查询入库情况。7、 出库管理（完成各种出库制单的工作）8、 查询出库（按照各种条件查询出库情况）9、 调拨管理（将物品从某个库房调至另外一个库房）10、查询调拨（按照各种条件查询调拨情况）库存明细帐（按照三栏帐的格式查询物品的入库、出库、结存情况）11、物品收发存（查询库存物品收发存汇总数据）12、库存资源（查询当前库存物品数量及金额，随时掌握库存情况）13、库存盘点管理按照给定条件自动生成或手工输入盘点表，根据盘存的实物数，自动产生盘亏盘盈单据调整库存。14、调整期初成本（当物品价值发生变化时，用于调整其成本单价）15、计算成本（根据加权平均法计算物品的成本金额）16、汇总库存（根据入出库情况汇总库存数据）月末登帐（当本月工作完成后，自动登帐进入下个月，本月数据不能再作修改）、夜审管理操作日志管理记录操作人员使用系统的详细情况，并提供查询功能，便于监督管理，如下图：尽管酒店昼夜24小时营业，但是为了管理上的需要，必须审核并汇总一天来的营业情况，故每天都定时安排一次审核汇总工作。由于酒店一般夜间的营业较少，故几乎所有的酒店都把每天一次的审核工作放在夜间进行，并称之为夜间审核。建议： 1、在清空或操除日志前最好备份日志； 2、由于日志记录增加很快，请定期删除记录每个单位使用本系统的时候，必须要用一台计算机运行夜审登帐，如果计算机异常死机或断电后，必须重新运行夜审登帐，建议在服务器上使用该程序。夜审登账明细表查询登账时刻客人欠款情况及登账时间。在住客人汇总查询所有在住客人的消费汇总，可以及时掌握客人的欠款情况，避免跑账情况的发生。按主账查询如下图示（ 双击主账号，可以查询该主账内所有客人的消费情况）、收费站点通常酒店内设有商务中心、客房服务中心等向客人提供各种服务部门，客人可以付现也可以挂帐，在离开酒店时统一结帐。商务中心汇总帐模块如下图：点击这里选择查询汇总方式提示：点击表头可进行升降排序。在收费站点中可以进行定义收费站点、收费项目、查询收费点单据、商务中心流水帐、收入日报、收入月报等的操作设置。收费站点下的子菜单列表如左图。定义收费项目每个收费站点都相应的收费项目，必须合理地分类定义，便于汇总统计。查询收费点单据模块：、财务中心3 营业收入日报用来统计分析消费项目的数据，并通过营业的数据做对比，可以很快分析出企业的经营情况。3 收银员结帐汇总表单击某个数据栏会出现汇总明细单据。、经理查询3 出租率统计反映每天房间的销售情况，房间销售量占整个客房的数量，便于经理了解客房的实时经营情况。3 部门结帐日报当日每个部门的收银情况明细报表，汇总帐。可以单击数据栏查看单据的消费组成明细。3 图形分析以直方图和曲线图直观显示：、餐饮管理使用功能：楼面导航、开台解决问题，提升企业形象、提高咨客服务质量问题说明，咨客使用电脑可以在客人刚到门前时就留下一个很深的印象，对提升企业形象大有帮助，金钥匙的楼面导航功能可以让咨客及时了解决了最新的台房占位情况、客人的用餐状态、结单情况，使咨客能够合理带位，有效防止有台拒客， 无台留客的情况发生，使用咨客服务质量得到提升。、系统维护日常营业所需的其他管理功能，包括：单位信息、部门定义、包房信息的定义、员工权限、操作员管理、员工管理、操作员密码、修改、重新登录、数据导出、数据备份、系统重建等。3 定义部门编码根据单位的实际情况设置部门编码。3 定义业务员编码建立公司职员的全部档案。说明：职员所属部门必须选择；可直接双击数据栏，对职员档案进行修改。3 定义商品编码商品档案进行管理，对其进行查询、增加、修改、删除、设置及打印。技巧提示：在增加商品档案时，可只输入商品名称，其简称和商品代号自动按该商品的拼音取第一个字母产生，如：床单，其商品代号和简称便自动生成为CD。并可直接双击数据栏，对零商品档案进行修改；如果商品已经使用则不能删除。 说明：进价是一个预设值，在用户进行采购操作时，系统会自动调出该价格，以方便用户与现行市场价进行对比。3 定义出入库方式定义特殊的入出库方式，例如兼并入库、赠送出库、检验出库等。进入该模块后首先在入库页中定义入库方式。新增时可点击增加按钮，在弹出的增加对话框中输入代号和名称，输入完成后，点击确定按钮即可完成增加操作。点击修改和删除按钮可修改和删除当前光标所在处的记录。点击出库页，可增加、修改和删除出库信息，操作方式与入库中的操作方式相同。说明：如果所定义的入出库方式已经在使用中，那么系统不允许删除该方式。3 期初库存定义开始使用酒店库存管理系统时，必须将当前的库存数量、金额作为期初数 据录入。注意： 1、如果当前期间不是开工期间，则不允许输入期初数据； 2、在开工期间内，可以多次输入数据； 3、每次输入完后，必须汇总库存。第六章主要模块功能简介以下是根据酒店的管理需要可选够的功能模块:洗浴桑拿管理(选购模块)本系统提供强大的桑拿管理系统，其日常营业操作功能，包括：发手牌、开包房、退房、并房、换房、自助餐、转帐、打印、点单收银、总台出纳管理、收银交班汇总、结帐单据明细表、到钟提醒、更改技师、更改上钟时间、推销产品等操作。程控话务管理(选购模块) 系统维护设置程控机的个项目参数， 数据格式设置程控机数据格式。 计费参数设置市话、长话等话务的记费费率。 程控话务监控实时监控通话情况并计费。 分机房间编码设置酒店中所有房间的电话号码。 分机话费查询对各个分机产生的话费进行查询。人事工资(选购模块) 定义项目设置人事工资项目，计算公式，结转公式以及辅助项目定义。 职员档案建立职员档案数据，设置人员的姓名、职工编号、所在部门、出生年月，以及人员像片和个人简历等，时可进行人员调动、删除人员。 工资变动处理每月工资数据的变动情况。 工资报表打印工资汇总表、工资明细表、工资发放条及工资面额表等，可以任意设置要打印的项目。 工资台帐能够集中显示各部门或职员各月份工资情况，便于比较分析。 分类统计按照有辅助定义的人事项目统计人员工资构成情况。 考勤系统可提供指纹考勤、IC卡考勤等多种考勤方式IC卡管理系统（一卡通、会员管理）(选购模块)IC卡定义、IC卡作废处理、清退卡款、持卡维护等。用于发放各类会员卡，定义会员消费，查询会员的会籍档案、消费情况。本系统可以针对不同客人、不同消费终端进行定义，针对不同客人有不同折扣率，不同消费终端返点点数不同，因为利润毛利不同。1) 对于申请购买消费卡的客人，可根据所交现金或支票面额，输入客人有关信息后，制作消费卡;2) 客人凭消费卡可在酒店内的中西餐厅、商场、酒吧、茶艺、歌舞厅、桑拿、保龄球、健身房等消费点进行记帐收费;3) 对于已消费完卡内面额还想增加卡款的客人，可以到前台办理充值手续;4) 没有消费完卡内面额的客人，可以到前台办理清退卡款手续，操作员确认客人卡内资料后将卡内额退回给客人，并将该卡的使用状态置为作废; 5) 丢失了消费卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的资料查到相应的消费卡，将其使用状态改为挂失即可。使用消费卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。储值卡管理（选购模块）对储值卡，进行管理，进入相应的功能模块可进行建档，发卡，充值、挂失、补办、注销。客人可在各消费点进行相应的优惠和打折，结账。VOD视频点播（选购模块）为了丰富住客的生活，可以在每间高档客房增加内部VOD视频点播系统设备，住客可以不出房间而自由点播自己喜爱的MTV、DVD电影、小品、游戏或点酒水、服务生等娱乐性内容。方晶VOD视频点播系统同时也可应用于酒店的KTV包房，取代旧式的卡拉OK设备。方晶VOD视频点播系统可以和酒店管理系统紧密结合，为高档酒店的营运提供整体性的解决方案。宽带收费（选购模块）实现酒店的客房的宽带收费，使客人上网费用传到客人相应的客账中。财务系统接口（选购模块）可以标准的财务管理软件相接口,自动生成相应科目的凭证。第七章公司优势以结果为导向的价值观 银通佳软电脑有限公司在为客户开发与服务过程中，以客户需求得到满足为项目开发原则。数年来所承接的项目，无论服装行业、酒店行业还是汽修行业系统开发无一例外的得到满意的实施结果。多年业对行业的专注了解使我们成为业界精英 自2000年以来六年的专注服务经验，使我们服务行业的信息建设中积累了丰富的经验，并与近3000多家业界内客户建立了深厚的友谊，相互的了解、信任与日俱增，从而为我们在行业内进行纵向业务分析建立了可性行，对于建立标准化项目实施有着重大意义。业已存在的合作和已经证实的技术实力本公司长期从事酒店餐饮业软件的开发，我们的管理系统在重庆市推广运行，六年以来无故障运行得到多方系统使用者的肯定。从而证明了我们的技术实力、项目实施能力、售后服务能力。 项目组成员管理经验丰富与众多其他网络公司的技术人员普遍缺乏企业实际操作经验的现实情况不同的是，我们的团队不仅有着丰富的IT理论及实践经验，我们更有丰富的企业管理经验。对于网络技术专业人员来说，是否拥有直接的企业管理实际操作经验，对于他们所要达成的目标是至关重要的，这是因为对企业而言，不论是简单的建立一个数据库及其应用界面，还是建立一个复杂的管理系统，其目的就是要把企业的管理规范和管理思路网络化、数字化，为公司的决策提供及时、准确的信息。也就是说，企业的管理模式和管理经验与网络技术的有机结合是建立成功的企业信息化管理系统的关键所在。与此同时，丰富的企业管理经验还有助于把双方的沟通从一开始就建立在管理的实质层面，而不至陷于华而不实的细枝末节，从而达到企业建立信息化管理系统的根本目的。实在的报价我们的报价是实实在在按照我们预计的实际工作量作出的，每一项务求详尽合理，不含水分。我们只追求与我们的付出相称的报酬，这与我们的创业理念和一贯的做事原则是一致的。敬业精神与良好的售后服务在我们为酒店餐饮娱乐项目的售后服务过程中，我们的服务响应及时，细致周到，得到了广泛的支持和赞扬。我们相信凭借我们的专业知识、专业技术及敬业实干服务周到的精神，会在本行业中树立一个完美的品牌，并能与贵公司建立长期的合作与服务关系。我们知道只有倾尽全力做到最好，才有可能达成这样的目标，我们的企业才能获得更加广阔的发展空间。 本地开发公司，提供更适合自己管理需求软件新产品每一个酒店可能都有自己的特点，管理方式可能不同，哪么对酒店管理软件的要求也不同， 作为本地开发公司我们本作为客户“提升管理、创造价值”的理念会根据贵酒店的要求，在遵循酒店管理流程的基础上对软件进行调整，及客户使用过程中的程序调整及报表程序开发,使管理系统更加适合，方便于本经营实体的管理要求。这是其它外地公司所不能提供，即使能在时效也不及本公司快速。迅速及时的本地化服务作为本地企业，能更迅速，及时性，更深层的解决客户在使用中出现的相关问题，减少相应损失，前定期进行相应的回访，以防范于未然。解决后故之忧。综上所述，良好的专业素质，丰富的管理实践经验，与贵公司的良好沟通，已获得证明的技术实力、完善的售后服务，以及实在的报价，是我们能够承担该项目的优势所在。第八章 技术术支持与售后服务一 质量保证及售后服务要求1、保证提供的系统软件，在功能、技术文件、技术支持、实施安装、运行和维护等诸方面均符合本次选购规定。2、用户可以通过电话、传真、信件、电子邮件等方式，得到公司有软件使用，布线及设备方面的安装与维护的咨询。(免费)3、通过网络进行远程维护及故障排除。(免费)4、银通公司承诺，自开发项目通过最终验