生活服务项目极速帮-大学生互联网+项目创业创新计划书.docx

“互联网+”大学生创新创业大赛项目计划书项 目 名 称：极速帮项 目 类 型：生活服务项目团 队 成 员：徐梓钦 李静 王永 贾成洋指 导 教 师： 周翠 陈晨申 报 日 期： 2017年3月目录一、项目概述1二、项目介绍2 2.1 项目背景22.2 创业概述3三、市场分析33.1同城快递需求分析：33.1.1单证照类市场43.1.2重点行业类市场43.1.3个性增值类市场43.1.4一般商用及民用类市场43.2同城快递的SWOT分析43.2.1优势53.2.2劣势53.2.3机会53.2.4威胁5 3.2.5价格和竞争对手的对比：5四、市场策略64.1策略概述64.1.1建立同城速递服务试点6 4.1.2以“互联网+快递”新模式发展6 4.1.3将普通快递与特殊服务相结合74.2营销环境分析74.2.1政治环境74.2.2经济环境74.2.3技术环境7五、运行模式85.1 模式分析85.2 线上线下培训8 5.3与电商合作共同发展8 5.4盈利模式9六、团队介绍96.1 组织机构96.2 职责分工106.3. 团队个人介绍11七、财务分析12 7.1资金来源与运用12 7.2未来五年营收预测表13 八、风险分析与规避138.1政策风险138.2市场风险138.3管理风险138.4 风险规避14 九、发展愿景16一、项目概述快递业在当今社会的发展越来越迅速。但是，当今的快递业仅能满足我们距离上的寄送东西，去达不到一种时效性。如今，生活节奏越来越快，工作繁忙的人们经常因文件或生活物品需要递给自已的上司，朋友，同事，家人而又自身事物繁忙而脱不开身，却苦于快递次日到达而满足不了短时的需求。所以，我们可以在原有的快递基础上创新同城速递，市区内可上门取货并送货上门，如此快捷、高效的速递方式相信能够受到越来越多年轻人和上班族的青睐！它的要求较之其他快递邮件的要求要高得多，主要是：快捷性、安全性、灵活性、低成本。因此，现实运行操作就需要一种高效、低廉的模式，以适应市场需求。大型的快递公司存在一些问题，他们不可能在取件后12小时送到，而很多顾客需要非常快的速度，要求在12小时内送达。 目前，这种同城速递方式在我们的地区还没有出现，我们具体的流程可以借鉴外卖和快递的方式，通过互联网app来接单，并通过GPS来进行定位服务，以此来完成从接单到上门取货再到送货上门的一套过程。我认为同城速递与一般快递不同的之处在于我们更方便，快捷，而且让消费者省时省力，更能满足消费者对短时间的需求。所以我们需要在城市内均匀分散设点，与一般快递一样招纳一些全日制派送工人，与此同时，我们可以借鉴滴滴打车的模式，宣传，吸引一些有空余时间的人们注册帐号，在他们空闲的时间内挂上自己的帐号，如果有订单产生，我们便可利用GPS定位系统筛选出最近的人来接单，当然，还可以仿照滴滴打车的顺风车模式利用互联网智能模式匹配到顺路的注册在线人员来完成接单，如此一来，人们下班前都可以app上线来接收定单，如此一来，我们不需要像快递业那样要一天的时间来分类不同的城市发货，收货。我们也不需要有一辆私家车那样才能接单，只需要一辆电动车，便可以就近接单，这样，普及率和参与程度会更高。 同城速递项目是一个紧跟时代步伐，为人民服务的先进创新的生活服务项目，以帮助广大市民群众为目标，致力于方便生活，节省市民时间，提高市民的工作质量。同时也可以增加就业率和促进经济发展。二、项目介绍 2.1 项目背景 随着我国加快落实创新驱动发展战略，主动适应和引领经济发展新常态，“大众创业、万众创新”的新浪潮席卷全国。自2013年5月至今中央层面已经出台至少22份相关文件促进创业创新，这些文件正在转化为具体的政策措施，对创业创新起到积极作用。2015年10月14日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，主要提出确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。加快发展快递业，可以便利群众生活，降低流通成本，服务创业创新，对于扩大内需和就业、促进结构优化具有重要意义。2017年政府工作报告指出，大力促进就业创业。完善就业政策，加大就业培训力度，加强对灵活就业、新就业形态的支持。持续推进大众创业、万众创新。“双创”是以创业创新带动就业的有效方式，是推动新旧动能转换和经济结构升级的重要力量，是促进机会公平和社会纵向流动的现实渠道，要不断引向深入。 2.2 创业概述 信息化时代，电子商务得到了迅猛发展，电子商务能给人们提供便捷、快速、多样化的服务，极大地方便了人们的日常生活,目前，这种同城速递方式在我们的地区还没有出现，我们具体的流程可以借鉴外卖和快递的方式，通过互联网app来接单，并通过GPS来进行定位服务，以此来完成从接单到上门取货再到送货上门的一套过程。我认为同城速递与一般快递不同的之处在于我们更方便，快捷，而且让消费者省时省力，更能满足消费者对短时间的需求。所以我们需要在城市内均匀分散设点，与一般快递一样招纳一些全日制派送工人，与此同时，我们可以借鉴滴滴打车的模式，宣传，吸引一些有空余时间的人们注册帐号，在他们空闲的时间内挂上自己的帐号，如果有订单产生，我们便可利用GPS定位系统筛选出最近的人来接单，当然，还可以仿照滴滴打车的顺风车模式利用互联网智能模式匹配到顺路的注册在线人员来完成接单，如此一来，人们下班前都可以app上线来接收定单，如此一来，我们不需要像快递业那样要一天的时间来分类不同的城市发货，收货。我们也不需要有一辆私家车那样才能接单，只需要一辆电动车，便可以就近接单，这样，普及率和参与程度会更高。 当然，如果我们的顺风业务很定成本更低，价格自然也低，这样一来，很多上班族，同城不在一起的亲戚，朋友，同事，领导，情侣再也不用头疼的专门抽时间出来亲自送东西，更多的人也会加入这种方便，低廉的模式中。三、市场分析3.1同城快递主要需求分析：1、 单证类市场业务：主要包括含身份证、驾驶证、个性化车牌证件等证件类的特快专递业务。2、 重点行业类市场业务：在这块领域，银行票据、保险单配送、移动、电信公司的物资和充值卡配送等业务。3、 个性化增值市场业务：这类业务需要比较严谨，如地产合同、电子商务、4、 一般商用及民用类市场业务：如送鲜花在婚庆、各种典礼活动中的礼仪、还有企业单位发放的员工福利。（生日礼品配送）3.1.1单证照类市场目前在此类市场竞争中，同城快递占主导优势。3.1.2重点行业类市场目前竞争最为激烈的市场，因为很多安保公司介入，安保公司帮银行押钞，顺带银行同城票据和保单配送3.1.3个性增值类市场此类市场是最具发展潜力的同城业务市场，电子商务、房地产等业务发展尤为迅速。3.1.4一般商用及民用类市场 小物件递送，或送鲜花在婚庆、各种典礼活动中的礼仪、还有企业单位发放的福利。（生日礼品配送）3.2 SWOT分析3.2.1优势1、高效安全的品牌优势。相较于传统快递的鱼龙混杂，效率低下质量不高，同城快递的一对一模式更加安全高效2、广泛全面的服务优势。传统快递服务模式较为单一，无法满足日渐增长的需求。而同城速递的服务项目多样，简洁方便。3、健全完善的网络优势。足不出户想寄快递？同城速递的互联网优势帮你实现，线上下单，上门取货，一气呵成。4,、充分利用利用电商平台，给顾客更极致的体验，帮您买，帮您送，服务顾客发展电商。3.2.2 劣势1、 缺乏充分的市场调研和市场细分，内容复杂，难以做精。 2、尚未形成敏锐的市场反映能力，适应客户日益提高的服务要求的能力不足。3、 难以保证绝对安全，速递员的人身安全、物品的完好程度等等。3.2.3机会随着我国经济崛起以及与国际交流日益频繁，人们对物资与信息流通产生了更大、更多元化、更个性化的需求。广大消费之想要更快捷、更方便、更安全的服务。并且李克强总理也提出确定互联网+快递模式的发展方案。顾客需要，政府支持，同城速递的机会来了。3.2.4威胁同城速递的市场正在逐渐被打开，越来越多的人关注到同城速递的发展机会，势必会受到同行的威胁。我们需要不断地克服成本的问题，做到高质量低价格。3.2.5价格和竞争对手的对比公司名称时限价格（首重）服务态度闪送1小时内16优顺丰即日达20：00前达12元优申通12小时5-6元良好圆通12-24小时5-6元良好 四、市场营销策略4.1策略概述4.1.1：建立同城速递服务试点面对充满竞争，处处是陷阱的市场，为了使同城速递这一集多项服务为一体的行业，一步一个脚印，稳扎稳打的前进，开展试点工作是必不可少的，通过试点，投石问路，趋利避害，不断研究新情况，解决新问题，总结新经验，才能为同城速递服务的开展打好基础。纵观淮安的几个区：清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区。我们会选择一个最具代表性的区开展试点工作。根据这个区的占地面积、GDP总值、人口数量、交通情况等进行实质性的工作。根据试点地区所反映的数据，我们就能初步估算出同城速递的需求量，从而计算出我们所需要的工作人员数量、速递站点数量以及管辖范围，除此之外，投资额，盈利额也能粗略计算。4.1.2以“互联网+快递”新模式发展快递行业经久不衰，虽然很热门，但人们对传统快递的满意度并不高。总的看来，传统快递模式有几大缺陷：1、一次性接单过多时常导致物品损坏。2、速度慢且完成质量不高.3、短距离的寄送受限制。而同城速递的出现不是为了取代传统快递模式，而是为了使互联网和快递业更好的融合，引导快递企业和电商深度合作。互联网+同城速递服务平台，用户通过APP或者网址即可完成在线下单，操作简单。快递人员接单后无需中转，直接送达收件人或指定地点，并且利用导航定位技术可以实时查看快递员位置，将配送时间缩短到1-2小时，扩大配送物品范围，将损害程度降到最低，确保配送物品安全准时送达，相较传统快递，在时效、安全、配送物品范围等都有很大优势。4.1.3将普通快递与特殊服务相结合仅仅是快速收寄、分发、运输、投递信件和包裹等物就能满足顾客需求？不，远远不够。情人节要加班没时间给女朋友送花怎么办？打开同城速递APP，我们帮您搞定。工作忙没时间买营养品看望父母怎么办？打开同城速递APP，我们帮您买。想搬家人手不够怎么办？打开同城速递APP，我们帮您搬。帮您送，帮您买，帮您买，方便迅捷。4.2营销环境分析4.2.1政治环境自2015年10月14日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，此次会议主要提出了确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。会议确定一、是向各类资本进一步开放国内快递市场，支持快递企业兼并重组、做优做强。二、是简化快递业务经营许可和进出境快件通关手续，探索快递企业工商登记“一照多址”。三、是推进“互联网+快递”，引导快递企业与电商深度合作，服务农业订单生产工业个性化定制等新模式，发展便民利商新业态。支持开展代收货款等业务。四、是实施快递“上车上船上机”链接工程，给予快递专用车辆城市通行和作业便利。完善农村、西部地区快递服务网，构建覆盖国内外的快件寄递体系。加强寄递安全和服务质量监管，打造“放心快递”。 4.2.2经济环境自改革开放以来，我国经济发展速度较快，人均GDP飞速增长。进入九十年代中后期尤其是最近几年，随着电子商务的迅速兴起，物流配送的数量与类型大量增加，在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，而这为同城速递提供了得天独厚的契机。4.2.3技术环环境着互联网日新月异的发展，飞速的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到越来越关键的作用，极大的影响着人们的工作方式和生活方式，同时改变了企业的传统工作模式和客户的服务期望。五、运行模式5.1 模式分析同城速递服务是快速收寄信件包裹等物品以及提供其他便利服务，以一对一的模式，按照承诺时限进行递送或者提供帮助，并进行签收的服务。传统快递采用一对多的模式，将投寄物品进行集中后再进行派送，效率低且质量不高。同城速递采用一对一的模式，线上下单付款，专人上门收件，解决那些迫在眉睫的顾客需求。我们的主要目的是将互联网与快递相结合，克服快递效率低速度慢等特点，促进快递业更好发展，满足顾客需求。5.2 线上线下相结合同城速递服务不仅仅是只能在网上下单，每隔一段距离我们会设立速递站点，对于家里没人导致速递员上门取货不方便的情况，则可以送至附近站点，速递员直接进行派送。对于速递员的培训，我们也采取线上线下结合的模式。在线下进行面试培训，培训通过后定期对速递员进行线上测试，提高工作人员职业素养，保障顾客的完美体验。5.3 与电商合作共同发展当顾客要求买药、买生活用品等服务时，因为时间有限，速递人员不可能会花费时间进行采购，如果超市、药店、花店等实体店与我方合作，入驻同城速递APP。顾客线上下单，商家收到订单后，将商品准备好，速递人员直接拿货送达，减少采购时间提高速度，满足更多顾客需求，速递员也有时间多劳多得。而且解决了同城速递站点问题，直接将商家作为站点，节省一大笔开支。除此之外，还能促进电商的发展，使实体经济与互联网产生叠加效应，促消费扩内需等等。5.4 盈利模式1、 进行收费服务，比如说顾客想要送急件，则我们根据急件的重量送货路程等因素进行收费。顺丰的同城速递首重1kg以内是12-16元，续重6元/kg，并且不上门取货，只是保证当天到甚至次日到。而同城速递则是保证5公里25分钟内上门取货，10公里1小时内送达。根据当地生活水平，我们团队将5公里内，5公斤以下价格定为15元，每加一公里加2元，每重一公斤加2元。特殊服务另外收费。前期不收速递员和商家费用，他们拿百分百利益，等同城速递做大则开始收取费用2、 以APP为平台收取广告推广费。等同城速递发展起来后，开始选择性的接收广告。3、 加盟费用。一个市会分成很多块，每块都会有一个站点，品牌打响后则可以收取加盟费。六、团队介绍6.1 组织机构 同城速递”互联网创业项目我们可以在原有的快递基础上创新同城速递，市区内可上门取货并送货上门，既满足了对就业的需求，同时也更好的加速了快递业高效的进步。总策划总策划人：1名记1名执行执行主任：1名记1名文案编写 活动策划策划部：1名记1名公关营销 市场调研市场部：1名记1名财务管理财务部：1名记1名6.2 职责分工职位任职人员性别专业学历总经理李静女法学本科在读美工部负责人贾成洋男小学教育本科在读策划部负责人徐梓钦男法学本科在读市场部负责人，财务总监王永男小学教育本科在读6.3. 团队个人介绍NO.1姓名：李静性别：女团队任职：总负责人个人经历：李静，女，淮师法政学院法学专业2015级在校本科生。自入大学以来任班级体委，法政学院辩论队二辩，礼仪队负责人。进入大二任法政学院法律援助社部长。积极参加学校活动，多次获得奖学金，更是获得先进个人以及各类比赛奖项。开始创业后，不断突破成长，做过各种兼职创业活动，现如今能以自己的能力解决生活费等问题。NO.2姓 名：徐梓钦性 别：男团队任职：策划负责人个人经历：徐梓钦，男，淮师教科学院小教专业2016级在校本科生。自入大学以来任班级班长。获得院辩论赛，课本剧及各类比赛奖项。利用寒暑假和在校空余时间做过各类创业兼职活动，现如今能以自己的能力解决生活费等问题。人生格言:在你想要放弃的那一刻，想想当初为什么坚持走到了这里。 人生格言:只有极其努力，才能看起来毫不费力。NO.3姓名：贾成洋性别：男团队任职：美工负责人个人经历：贾成洋，男，淮师法政学院法学专业2016级在校本科生。自入大学以来任班级副团支书。在院学生会记者团志愿团任干事，校自管会任干事。多次参加校级院级志愿者活动，帮助组织并参与院级活动。同时参加市司法局在校大学生招募并成功获得职位。人生格言:生来平凡，却可以创造伟大。NO.4姓名：王永性别：男团队任职：市场部负责人，个人经历：王永，男，1998年生人，二十弱冠，淮阴师范学院教育科学学院小教专业，现在院自管会与校学生会工作，曾获得校征文比赛，院辩论赛及各类比赛奖项。善于思考，对互联网营销有自己的见解，具备良好的写作功底，热爱互联网服务于生活的一切人生格言：生而感动，巨而挑战七、财务分析7.1资金来源与运用货币资金来源及运用如表 7-1所示。表 7-21 资金来源及运用一览表 单位:万元资金来源具体项目（货币资金来源）金额自有资金30000学校经费5000其他来源10000资金运用场地租金费用10000市场推广费用5600流动资金10000APP研发40000其他费用30007.2未来五年营收预测表（单位：万元人民币）项目2017年2018年2019年2020年2021年一、营业收入24072002647920311271232039833524380减：营业成本302400352880403360463840544320销售费用48600124001136068245600管理费用1862019450245802864530240财务费用8208072000720507568078260主营业务税金及附加117330131471145081157739171957二、营业利润：18381702059719245628125012552694003营业外收入1250015000180001850019520营业外支出45005200625065807200三、净利润18461702069519246803025131752706323八、风险分析与规避8.1政策风险从本团队创立来看，团队面临一般团体都无法避免的政策风险，包括国家宏观调控政策、财政货币政策、税收政策，这些政策都可能对项目今后的运作产生影响，而影响到团队今后的成长和发展。只有整体把握好国家的政策方针，有所应对，才算跨出成功的第一步。8.2市场风险市场风险是指由于某种全局性的因素引起的投资收益的可能变动，这些因素来自团队外部，是大多数无法控制以及回避的。随着潜在进入者与行内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，市场对快递业的要求越来越高。人们不断追求低成本快速度的发展模式，稍不注意便有可能被市场淘汰。8.3管理风险团队项目的实施有一定的周期，涉及的环节也较多，在这期间如果出现一些人力不可抗拒的意外事件或某个