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管理运筹学 管理科学方法 中国人民大学出版社 谢家平编著 1 2 管理运筹学的称谓 管理运筹学是一门研究如何最优安排的学科 OperationsResearch日本译作 运用学 香港 台湾译为 作业研究 我国译作 运筹学 源于古语 运筹帷幄之中 决胜千里之外 取 运筹 二字 体现运心筹谋 策略取胜ManagementScience管理科学运用数学 统计学和运筹学中的量化分析原理和方法 建立数学模型 计算机仿真 给管理决策提供科学依据 3 绪论 一 发展历史二 学科作用三 学科性质四 工作程序五 学科体系六 学习要求 4 一 发展历史 1 早期的运筹思想齐王赛马 渭修皇宫沈括运军粮 科学管理2 军事运筹学阶段20世纪40年代诞生于英美1940年 英国为对付德国空军的空袭 使用了雷达 但没有科学布局 效果不好 为解决这个问题 成立运筹学小组 称OperationalResearch 意为作战研究 美国和加拿大也在军队设立运筹学小组 称OperationsResearch 协助指挥官研究战略及战术问题 3 管理运筹学阶段战后许多从事运筹学研究的科学家转向了民用问题的研究 使运筹学在企业管理方面的应用得到了长足进展 5 企业的成功要素中 观念意识更新47 人文文化35 技术优势18 决策意识的科学性成功决策正确决策 二 学科作用 理念的重要性 6 二 学科作用 1 量化管理的重要性管理科学是对与定量因素有关的管理问题通过应用科学的方法进行辅助管理决策的一门学科 目的 用科学方法分析管理问题 为管理者决策提供依据目标 在企业经营内外环境的限制下 实现资源效用最大 量化管理是第一步 它导致控制 并最终实现改进如果不能量化某些事情 那么就不能理解它如果不能理解它 那么就不能控制它如果不能控制它 那么就不能改进它 H JamesHarrington 定性到定量分析 数量界限的重要性 量变引起质变 7 听一场音乐会 网络订票的票价500元 不去可退票情况1 在你马上要出发的时候 发现你把最近的价值500元的电话卡弄丢了 你是否还会去听这场音乐会 情况2 假设昨天花500元钱买一张今晚的音乐会取票单 在你出发时 发现把票单丢了 如果去听音乐会 就必须再花500元钱买张票 去还会不去 二 学科作用 2 量化思考使人理性冰淇淋实验 一杯A有70克 装在50克的杯子里 看上去要溢出了一杯B是80克 装在100克的杯子里 看上去还没装满 单独凭经验判断时 在相同的价格上 人们普遍选择A 实验表明 大部分的回答者仍旧会去听 结果却是 大部分人回答说不去了 8 二 学科作用 3 量化分析辅助决策盈亏平衡分析 利润 I P Cm Ch Q F策略1 差异化 领先者战略策略2 规模化 大规模市场策略3 机械化 第一利润源策略4 技能化 第二利润源策略5 信息化 第三利润源 9 二 学科作用 量化辅助决策案例 盈亏平衡分析例 某企业总销售额1100万元物料成本700万元员工工资200万元管理费用100万元现在利润 100万元 目标利润150万元 利润实现的方法有 将销售收入增加100 将员工工资减少25 将管理费用减少50 将物料成本减少7 1 10 二 学科作用 4 决策意识的重要性生产计划决策 一星期工作5天 每天正常工作8小时一周作业费用 11000 直接人工成本与间接费用 直接人工成本 10 1h 一台机器需一位作业人员 间接费用 人工成本2 5倍 11 二 学科作用 甲产品产量40 乙产品80 丙产品40利润 40 66 80 89 40 70 12560人员有限如何实现 采取什么薪酬制度 计件工资制 让员工自愿加班 决策的科学性 方案一 12 二 学科作用 甲产品产量40 乙产品80 丙产品40总收入 40 173 80 233 40 170 32360原料成本 40 65 80 95 40 65 12800营运费用 11000总利润 32360 12800 11000 8560人员有限如何实现 采取什么薪酬制度 岗位工资制 定岗定员 让员工自觉加班 决策的科学性 方案二 13 二 学科作用 决策的科学性 产能符合计算 乙与丙哪一个产品比较赚钱 E是瓶颈 14 二 学科作用 方案三 计时工资 且以单位利润率高低为决策意识 乙比较赚钱 假如80个全部生产需用E产能2400分钟 但是E只有2400分钟可用因此只能生产80个乙 2400 30 而丙无法生产 方案 甲产品40个 乙产品80个 丙产品0个总收入 40 173 80 233 0 170 25560原料 40 65 80 95 0 65 10200 营运费用 11000利润 25560 10200 11000 4360 方案四 计时工资 但以占用瓶颈资源大小为决策意识 丙比较赚钱 优先生产40个需用E产能600 40 15 分钟剩下1800分钟 可生产60个乙 1800 30 方案 甲产品40个 乙产品60个 丙产品40个总收入 40 173 60 233 40 170 27700原材料 40 65 60 95 40 6540 10900 营运费用 11000利润 27700 10900 11000 5800 15 三 学科性质 1 研究对象经济和管理活动中能用 数量关系 描述的如运营 规划与组织管理问题解决的理论模型和优化方法实践2 学科特点强调科学性和定量分析强调应用性和实践性强调从整体上进行把握 16 四 工作程序 17 五 学科体系 1 管理问题 18 五 学科体系 2 学科内容 19 五 学科体系 3 学科应用管理既是科学又是艺术低层管理的科学成分较多 高层管理的艺术成分较多运营管理需较多管理科学 人力资源管理需较多管理艺术例行管理需要较多管理科学 例外管理需要较多管理艺术 M 管理决策问题 MC 定量解决方法 方案选择依据 问题导向 技术支持 战略决策营销决策生产安排财务分析人力资源方案优选 应用统计线性规划整数规划目标规划网络计划网络分析决策分析动态规划 管理科学 运用合理的分析来改善决策的制定 管理者 制定决策 20 六 学习要求 1 学科地位 21 六 学习要求 经济学 企业战略 公司治理 会计学财务管理