管理研究方法论-第一章-绪论PPT课件.ppt

2020 3 18 可编辑 第一章第1张 Xi anUniversityofTechnology 管理研究方法论 ResearchMethodologyforManagement 李怀祖主编 2020 3 18 可编辑 第一章第2张 第一章绪论 2管理研究 1科学及科学研究 0课程简介 2020 3 18 可编辑 第一章第3张 第一章绪论 0课程简介1 什么是管理研究方法论 方法论 methodology 之处理问题的一般途径和路线 而 方法 method 指的是具体做法 定义 管理研究方法论阐述管理学科研究工作的基本原则 途径和过程 在总结前人经验的基础上 提出有效的管理研究工作的规范 研究逻辑 内容 包括问题阐述 文献综述 假设提出 数据收集 统计分析 信度和效度判断 研究报告或论文的撰写等各个环节的规范 2020 3 18 可编辑 第一章第4张 0课程简介2 为什么管理研究工作需要规范 规范的必要性 有基本规范可循至少可以收到三方面的效果 少走弯路 提高研究工作效率和质量 是受过专业水平训练的标志 便与同行之间进行沟通和评价有利于参与国际学术讨论 与国际接轨 洋八股 第一章绪论 2020 3 18 可编辑 第一章第5张 0课程简介3 规范和创新的关系研究逻辑 任何研究方法论 只对一门学问的研究过程给予形式化的界定 并不增添专业内容 它是一种文法和写作方法 逻辑学 专业技术方法和方法论 没有学过 管理研究方法论 同样可以做研究工作 因此规范是从事管理研究的必要条件而非充分条件 学好了 管理研究方法论 知识具备了基本功 能否在管理研究中创新却取决于多种因素 第一章绪论 2020 3 18 可编辑 第一章第6张 0课程简介3 规范和思维定势研究方法既然是一种规范 逻辑 掌握它便受制于自己习惯的思维定势 例如 荀子不招收25岁以上的弟子 学习 管理研究方法论 还受制于环境氛围 本课期望达到的目的感受到规范和自己思维定势间的差异减少随意性 第一章绪论 2020 3 18 可编辑 第一章第7张 1科学及科学研究 一 科学1 科学的概念从研究方法论的视角 科学则被看作是一种求知方式 methodofinquiring 按牛津词典解释 科学是通过观察 调查和试验而得到的系统的知识 2020 3 18 可编辑 第一章第8张 1科学及科学研究 一 科学2 求知途径人类知识的进展 社会条件固然重要 但归根结底是靠作为思维主体的个人求知过程来实现的 个人求知有两种途径 一是认同别人的知识 而是直接观察体验 2020 3 18 可编辑 第一章第9张 一 科学3 具体的求知途径 直接的和间接的 1 因袭法 前人积累 因袭是人类知识进展不可缺少的方式 因袭方式也有负面效应 有时会阻碍新知识的发现 可能造成 谎言变真理 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第10张 一 科学3 具体的求知途径 直接的和间接的 2 权威法 心目中的权威 人们的知识许多来自心目中的权威 如幼儿园的老师 明星的广告宣传 都是利用人们相信权威知识的心理 权威法求知是把双刃剑 可以有效地向人们提供正确的知识起点 可能会引起错误的求知方向 关键是要筛选出真正的权威 并依靠之 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第11张 一 科学3 具体的求知途径 直接的和间接的 3 常识法 自身经验 常识是指人们根据以往经验和直接感受而取得知识 人们凭借常识处理种种问题 人们以常识为基础来接受新知识 个人的常识由于所处的时空环境和阅历不同而异 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第12张 一 科学3 具体的求知途径 直接的和间接的 以上的三种方法属于积累知识 下面的两种方法属于探索新知识与积累知识 4 科学方法 个人观测分析 科学方法是通过系统观测而获取可观知识的方法 虽非完美无缺 但却非常重要 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第13张 一 科学3 具体的求知途径 直接的和间接的 4 科学方法 个人观测分析 科学方法的特点 客观性科学方法以事实为依据 回答 如何 how 和 为什么 why 或者说 实然 的问题 研究的是 是非命题 yesorno Value free 而不回答 应然 oughtto 的问题 不去研究价值命题 Value related 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第14张 客观性e g 有无个人偏好和价值判断来研究政企不分的结果是不同的 个人偏好和价值观总会渗透到科学研究的过程之中 如H 明兹伯格 HenryMintzberg 选择 管理者的工作性质 作为博士论文题目 就是受其作为银行总裁的父亲的影响 但整个科学研究方法和过程却要避免和减少主观的不利影响 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第15张 实证性实证性意味着科学建立直接观测现实世界的基础上 科学要依靠可以由实践检验的信息 使不同的人在不同的地点和不同的时间运用同样的方法可得出一样的结论 能够经受科学审查的领域和问题是有限的 而大量的不能通过观测解决和验证的问题都不属于科学的范围 它们属于信念和偏好问题 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第16张 规范性规范性指科学家进行研究的程序和步骤都是有序 清晰和结构化的 这有两重含义 一是 研究过程要清晰表达 使其他研究人员据此能够判断结论是否可靠 二是 研究结果的可重复性 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第17张 概括性 共性 研究者观测事实总是在有限的空间和时间以及一定的环境下进行的 然而科学研究的结果往往只有适用于更广泛的范围才体现出价值 研究结果的共性越大 其价值也越大 从思维角度来说 科学求知方法侧重于逻辑思维 概念是逻辑思维的细胞 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第18张 概括性 共性 哲学家殷海光用逻辑学中的同一律来说明科学研究中概念的共性和个性的关系 同一律表达为 A是A严格说来世界上的每一事物和事件只与自己同一 而不与别的东西相同 所谓这些不同的名词概念是同一的 并非指名词自身同一 而是这两个名词所指的是同一事物 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第19张 概括性 共性 e g A 孔子 孔子B 孔子 孔明C 孔子 孔仲尼科学研究的想象力和创造性在于人们发现原先未曾注意到的各种差异事物和现象之间的统一属性及两者之间的关联 尤其要避免运用复杂的数学工具推出人人共知的结论 比如合作博弈比非合作博弈付出的努力成本要高 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第20张 概括性 共性 总之 客观事物的 千人一面 共性 科学研究寻找的是 某种属性意义上的共性 概括要做到简练 可以用不同的方法推断和解释时 科学家总是选择最简练的 前提条件最少的一种解释和方法 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第21张 思辨法 个人直觉判断 涉及价值观和偏好的研究领域 至今科学方法还难以为力 只能仰仗于运用直觉判断和个人洞察力获取知识的思辨法 爱因斯坦把思维分成两阶段 见p 9 第一阶段思维 直感思维 第二阶段思维 逻辑思维 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第22张 思辨法 个人直觉判断 还有的科学家描述了类似的模糊思维过程 如庞加莱 HenryPoincare 和高斯 CarlFriedrichGauss 见p 9 10 思辨法的特点 思辨结果的歧义性和不可检验性 因此 思辨方法和科学方法的功能也就不同 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第23张 二 科学研究1 科学研究与思辨研究人类获取知识可以划分为两大类 一类是学习 掌握现有的知识 另一类是发现和探索新的知识 现有知识是研究的基础 研究则是新知识的来源 科学研究是最精确的新知识获取方法 主要把客观自然现象作为研究领域 思辨研究是与 科学研究 相抗衡的新知识探索方法 主要把主观的社会世界中的现象作为研究领域 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第24张 二 科学研究1 科学研究与思辨研究科学研究和思辨研究各有所长 各有局限 相辅相成但不能相互替代 发现公里通常依靠思辨研究 从公理推出结论则主要依靠科学研究 人为学科 humanities 与社会科学人为学科主要是追寻人生的意义 它最关注的是具体的特殊性 而社会科学所关心的是人类活动的功能 function 与功效 effect 并不涉及人类活动本身的意义 它最关心的是普遍性 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第25张 二 科学研究从学科角度来说 与科学研究相应的自然科学成就辉煌 发展迅速 而与思辨研究相应的人文学科相对来说却进展缓慢 2 研究方法论钟情于科学研究尽管思辨研究重要和不可替代 研究方法论却钟情于科学研究 这是因为 研究方法论总是企图将研究工作纳入清晰的 可观测的 能重复进行的科学方法和科学研究的轨道 这与科学研究的特征是一致的 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第26张 二 科学研究但管理研究不是科学方法完全能包办的 尽管科学研究总是企图蚕食思辨研究的领域 而且总会取得成效 3 社会科学研究社会科学是和管理学科联系密切的知识领域 社会科学各分支原本属于人文学科 只是近几十年尝试应用科学方法取得进展并从传统人文学科中分化出来 汇集在 社会科学 名称之下 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第27张 二 科学研究社会科学研究既然遵循科学方法进行研究 便要符合科学方法的基本特征 1 实证性 2 客观性 3 清晰性 社会科学不同于自然科学的研究特点 所研究的现象差异大 社会科学研究更多地受到情境因素的影响 社会现象具有不确定性 因此 社会科学的理论适用期较短 适用范围有限 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第28张 二 科学研究4 逻辑思维和形象思维思维方式的划分 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第29张 二 科学研究4 逻辑思维和形象思维但我认为 形象思维和抽象思维相对应 直觉思维与逻辑思维相对应 直觉思维是一种形象思维 逻辑思维是一种抽象思维 下面看看学科定位频谱图 seethenextslideshow 1科学及科学研究 2020 3 18 可编辑 第一章第30张 二 科学研究4 逻辑思维和形象思维自然科学社会科学管理学科人文学科 1科学及科学研究 科学方法思辨方法逻辑知觉本体 情境分离本体 情境交融科学艺术 2020 3 18 可编辑 第一章第31张 2管理研究 2020 3 18 可编辑 第一章第32张 2管理研究 一 发展过程管理研究的起源和社会科学研究一样 受到自然科学的启迪 其发展过程 操作合理化 泰勒的产铁试验 工作地布置 梅奥的霍桑实验 工业工程 探索人 设备 物流和作业环境之间的最有配合 运筹学 LP 统筹法 系统工程 侧重于运筹学的具体运用 计算机辅助管理 MS DSS ES ERP 2020 3 18 可编辑 第一章第33张 2管理研究 一 发展过程上述这些学科都力图用自然科学研究的方法来研究管理问题 其研究结果和过程都力求符合客观性 实证性 规范性和共性这些科学方法的特点 自然科学研究方法在管理领域中的应用已取得显著成效 但并非攻无不克 总的来说 从企业管理视角来看 操作层次应用最为成功 功能层次次之 决策层次则收效不大 2020 3 18 可编辑 第一章第34张 2管理研究 一 发展过程管理研究与自然科学 社会科学研究的区别 主要在于研究对象的不同 管理研究离不开人 自然科学 物质的人以及人的生理结构经济学 经济人社会科学 社会人管理研究 个性人 2020 3 18 可编辑 第一章第35张 2管理研究 一 发展过程西蒙在 管理行为学 一书中论述了事实 命题 与价值 命题 的区别 提出管理领域的决策准则应以 满意 代替 最优 的思想 决策科学化 和 管理科学化 等口号的提出都有针对性和时代背景 如80年代的长官意志 主观随意拍板 但 领导科学 这种命名的正确性就值得怀疑 2020 3 18 可编辑 第一章第36张 2管理研究 一 发展过程管理既是科学又是艺术 因此西方管理学界用词比较准确 管理科学 managementscience 指运筹学 应用统计 有的加上管理信息系统等这些具有科学方法特征内容的东西 管理学科 managementstudies businessstudies businessadministrationstudies 指的是整个管理知识领域 2020 3 18 可编辑 第一章第37张 2管理研究 二 管理研究面临的两个难点由于引入 人 的因素 管理研究面临两个难点 即高层管理者的形象思维和管理情境 这使得逻辑思维受阻 导致管理研究在管理学科中应用的局限性 1 管理者的形象思维形象思维或称直觉思维 从思维对象来看 用 形象 较为贴切 从思维主体来看 用 直觉 较为准确 2020 3 18 可编辑 第一章第38张 2管理研究 1 管理者的形象思维具体的形象信息和抽象的概念信息相区别 个别性 概念是抽象的 抽象的是共同的属性 形象与概念相反 有形有象 细节性 任何事物的个别性体现在细节的差异上 千人千面 如108将 刑侦破案等等 生动性 形象信息与数据 统计指标和书面报告相比 更能反映时间循序和空间背景 可以同时提供姿势 表情 脸色 音色 语调和语速等体态的辅助信息 如 我好恨你 这句话 体现在有较强的 全息性 2020 3 18 可编辑 第一章第39张 2管理研究 1 管理者的形象思维形象信息的上述三性与管理者的工作性质十分合拍 管理者只有依靠形象信息才能有效地完成本职工作 在信息方面 管理者与有效和及时掌握必要的信息 极其需要口语表达 在用人方面 管理者要 知人善任 离不开对部属形象的了解 e g 曾宪梓招聘总务经理 在决策方面 管理者的决策离不开主观判断和抉择 2020 3 18 可编辑 第一章第40张 2管理研究 1 管理者的形象思维总之 管理者重在运用形象思维进行个性分析而难以用科学方法抽象出共性 2 管理情境管理者直觉思维引发出的另一个阻碍科学方法应用的因素便是管理情境 情境 context 一词的原意和概念 下面比较工程系统与管理系统 加深对管理情境的理解 2020 3 18 可编辑 第一章第41张 2管理研究 2 管理情境自然科学和工程科学着重于 文本 或 本体 只研究系统 对象 的主体 按一定边界将本体和环境分离开来 如力学使用 隔离体 的概念 控制论使用 输入 输出和黑箱 等来描述一个系统 见下图1 2 图1 2工程系统 W I 输入 P 处理O 输出 F 反馈环节 W 环境 2020 3 18 可编辑 第一章第42张 2管理研究 2 管理情境管理系统较复杂 人们无法将系统本体和环境隔离处理 管理研究必须考虑管理情境C 思维模式 也叫知识结构 S 工作环境W 管理情境可理解为系统本体所处的主客观背景 2020 3 18 可编辑 第一章第43张 2管理研究 2 管理情境 1 输入变量 I 对于管理系统 输入的既有抽象信息又有形象信息 对于同一事件 对象或系统 不同的管理者所接受和认定的输入信息都不一样 甚至对待同一个管理系统 选择何者作为输入变量 都是 仁者见仁 智者见智 结果不一 判断者的思维构架S 即情境因素在起作用 工程技术系统的输入具备唯一性 确定不变 主观背景不可能影响输入变量的选择和取值 2020 3 18 可编辑 第一章第44张 2管理研究 2 管理情境 1 输入变量 I 人们在思维和判断过程中所接受到的输入信息 至少要经过两级过滤 第一级过滤主要由有生理和心理的限制引起 比如 感受有限 喜欢听到自己所喜欢的消息 第二级过滤则由于认知过程而引起 按自己的思维定势和框架审视周围的事件 2020 3 18 可编辑 第一章第45张 2管理研究 2 管理情境 2 处理环节 P 从工程技术系统看 处理环节是由系统本体的特性决定的 其转换模式通常不变 在管理系统中 系统本体的转换模式通常具有权变性 多种多样 古今中外的社会都有许多怀才不遇之呐喊 究其原因就是管理系统本体的特性 个人才能 并不能决定个人的事业前途 机遇 处境 人缘 时尚 个人追求等这些主客观背景因素都和本体的特性拧和在一起 同班同学毕业几年后的不同的事业成就就很能说明这一点 2020 3 18 可编辑 第一章第46张 2管理研究 2 管理情境 2 处理环节 P 个人的报酬V f 能力A 情境C 在人事管理中 人们往往设计出一套科学的人才选拔指标体系 但至今还未见到有哪些出色的管理者是靠科学的指标测评出来的 但由此也不能否定考核的作 3 系统输出 O 由于输入和转换都是情境的函数 因而输出也和情境密切关联 不仅如此 管理系统中 管理者往往凭主观愿望来判断输出 从系统输出的后果中选定自己偏爱的一种 管理情境对输出结果的差异影响很大 如各种规划中的指标值确定就受到管理者的偏好的极大影响 2020 3 18 可编辑 第一章第47张 2管理研究 2 管理情境 4 系统反馈 F 工程技术系统反馈是只靠仪表测量的实际输出值与预期目标值比较 然后按偏差施加控制动作 管理系统的反馈离不开主观判断 人们主观上往往倾向于接受正反馈 不愿意接受负反馈信息 迎合原先判断和决策的信息 并逐渐形成对自己的决策的过分自信 企业主管和外来观测人员 如研究人员 观察同一个企业 由于自觉不自觉地按自己的思维模式和时空环境来诠释所观察的企业 因此 会有不同的 心象 见下图1 4 2020 3 18 可编辑 第一章第48张 2管理研究 图1 4不同的观察系统对比 I C1 P C1 O C1 F C1 W1 S1 1 企业主管的观察系统 I C2 P C2 O C2 F C2 W2 S2 2 外来人员的观察系统 2020 3 18 可编辑 第一章第49张 2管理研究 2 管理情境因此 管理系统不像工程技术系统 其管理本体和情境不可分离 不研究情境难以探明管理研究的真谛 管理情境正是管理艺术性的特征体现 3 两个难点在决策理论发展过程中的体现现代决策理论发展过程可以概括为三种决策理论 1 理性决策理论 rationaldecisiontheory 其出发点是用科学方法来研究决策问题 要求研究过程具有清晰性和一致性 对决策中的问题 目标 约束条件和替代方案都能用文字或语言表达清楚 计算分析过程和结果可按一定规则重复进行 并符合逻辑一致性 不能前后矛盾 2020 3 18 可编辑 第一章第50张 2管理研究 1 理性决策理论 rationaldecisiontheory 戴维斯 M Davis 总结了理性决策的三个特点 从后果出发选择最优行动方案 和管理情境无关 context free 只考虑管理者的现状而不管所经历的过程 符合概率论的各种定律 2 行为决策理论 behavioraldecisiontheory 行为决策理论着重描述人们从一组可行方案中选择满意方案的实际过程 研究人们实际决策过程的机理 并推进到应用层面 2020 3 18 可编辑 第一章第51张 2管理研究 2 行为决策理论 behavioraldecisiontheory 行为决策理论仍然保留着理性决策的特色 忽视现实世界的情境因素 决策者的认知结构 还是在类似实验室的环境下进行决策过程设计 以专业人员的立场替代实际决策者的直觉判断 理性决策 行为决策模型的主要功能仍是方案选择 针对上述缺陷 1989年 克莱因 G Klein 等一批学者提出了自然决策理论的概念 3 自然决策理论 naturalisticdecisiontheory 自然决策理论与理性决策和行为决策的差别可以从以下四方面来比较 2020 3 18 可编辑 第一章第52张 2管理研究 3 自然决策理论 naturalisticdecisiontheory 自然决策理论与理性决策和行为决策的差别可以从以下四方面来比较 主体的认知结构 具备的先验知识 理性决策把它看成是难以处理的变量 尽量回避或加以控制 自然决策则把它看成是研究的焦点 强调决策主体由于阅历形成的认知结构在决策过程中的重要性 决策规则理性决策规则围绕抉择 choice 而设置 回答 方案A是否是最优的结果 outcome 自然决策规则围绕匹配 matching 而设置 回答 方案A是否与情境S相匹配 2020 3 18 可编辑 第一章第53张 2管理研究 3 自然决策理论 naturalisticdecisiontheory 情境因素自然决策理论以情境有限 context bound 为出发点 认为决策过程一定是由决策者过去的阅历驱动 同时因时空环境不同而不同 面向过程或结果理性决策是输入输出导向的 重在选出最优 满意 方案已付诸实施 而自然决策面向过程 重在弄清楚实际决策主体的认知过程 描述决策者实际搜集哪些信息 怎样解释这些信息 应用什么样的决策规则 而不是应用理性决策的抽象分析模型 力求决策更接近实际 2020 3 18 可编辑 第一章第54张 2管理研究 3 自然决策理论 naturalisticdecisiontheory 自然决策理论从管理研究的难点 认知结构 和管理情境 出发 来填补理性决策的缺陷 使之更符合决策实际 从规范型转向描述型决策模型 从 情境无关 转向 情境有限 决策模型 从事实命题和价值命题分离 即从 实然 和 应然 分离转向两者结合 决策理论发展过程反映了完全采用科学方法来规范决策过程并不现实可行 无法撇开决策主体的思辨 无法把决策问题抽象成情境无关的共性问题 而要具体问题具体解决 2020 3 18 可编辑 第一章第55张 2管理研究 4 管理研究性质的判断管理研究比社会科学研究更接近人为学科 思辨方法也有较多的用武之地 见图1 1 思辨研究在管理研究中取得进展甚微 科学技术和管理学科发展的反差 引发了两种现象 一种是科学研究不断地往管理知识领域延伸 谋求新的发现 二是理工科大学师生 认为管理学科学术水平不高 管理者的形象思维和管理情境给管理研究带来难点和特色 从方法论角度看 可对管理研究的性质作出如下三点判断 2020 3 18 可编辑 第一章第56张 2管理研究 4 管理研究性质的判断管理研究须兼用科学方法和思辨方法 然而 管理研究方法论仍垂青于科学方法 管理科学方法与思辨方法之间存在着转化关系 科学研究总是力图向目前还属于直觉思维 思辨方法的研究领域迈进 任何现象和问题一旦能说清楚 用语言和文字表达出来就属于科学方法之列 目前只能用直觉判断和思辨法研究的问题 研究成功并解释清楚后可能就成为逻辑思维表达的科学研究内容 2020 3 18 可编辑 第一章第57张 2管理研究 4 管理研究性质的判断管理研究要分辨哪些管理学的分支 内容和研究阶段适合应用科学方法 哪些适合思辨方法 企业操作层 科学方法的比重最大 企业管理层 科学方法也有充分的用武之地 企业决策层 直觉判断起决定性作用 从解决问题的过程来看 发现和提出问题以至形成假设都仰仗于直觉判断 这几个环节属于创造性工作 方法论只能提出一些原则 不能概括出规范的程序 2020 3 18 可编辑 第一章第58张 2管理研究 4 管理研究性质的判断尽管管理研究方法论着重讨论科学方法在管理领域的应用 但思辨研究的成果也应属于管理研究的成果 许多管理名著都不是科学研究型的著作 都是个人洞察力和思辨研究的成果 方法论还无法解释其创作过程 管理研究方法论对思辨研究无能为力 思辨研究成果的取得并非偶然 研究生论文主要要求尽量采用规范的科学研究方法 要求研究生原创性地提出管理思想和学说未免要求过高 2020 3 18 可编辑 第一章第59张 2管理研究 三 研究类型管理研究领域的问题 从不同的角度 perspectives 和不同层次 levels 其研究 可以归结成不同的类型 1 按研究层次分类 分为微观层次和宏观层次 微观层次的管理研究包括两个方面 一是企业组织内部各部分功能 关系以及本组织与外组织关系的研究 二是指组织内部个人和群体的行为 人际关系及其与外界环境的相互作用 2020 3 18 可编辑 第一章第60张 2管理研究 1 按研究层次分类 管理学科的发展从微观层次开始 泰勒 操作层面 铲铁试验 法约尔 管理五要素 巴纳德 行为理论 明兹伯格 管理者十种作用 德鲁克 经验学派 赫茨伯格 双因素理论 布法 管理科学学派 宏观层次的管理研究是将企业放在社会整体中进行研究 从经济 技术发展和文化传统等角度来研究企业组织发展和管理者行为等问题 象跨文化 crossculture 管理伦理和技术创新体系等 但管理研究偏重在微观层次 且偏重在企业内部 2020 3 18 可编辑 第一章第61张 2管理研究 三 研究类型德鲁克将社会分为三个部门 PrivateSectorprofit driven 利润驱动 PublicSectorconsensus driven 民意驱动 SocialSectormission driven 使命驱动 Non profit