德信诚企业内部培训师培训PPT课件.ppt

Quality Satisfy 深圳德信诚经济咨询有限公司 公司地址 东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码 523850HTTP E MAIL bz01 TEL 0769 85092880FAX 0769 89026070 2020 3 18 1 东莞德信诚相关培训课程 Q05TS16949五大工具实战训练 五大工具培训 Q06APQP CP先期质量策划及控制计划培训Q07DFMEA设计潜在失效模式分析培训 DFMEA培训 Q08PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09MSA测量系统分析与仪器校验实务Q10SPC统计过程控制培训课程 SPC训练 Q11CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练Q12QC七大手法与SPC实战训练班 QC7 SPC培训 Q03品质工程师 QE质量工程师 实务培训班Q02品质主管训练营 品质经理人训练 Q01杰出品质检验员QC培训班Q13品管常用工具QC七大手法培训 旧QC7培训 Q14新QC七大手法实战培训 新QC7培训 Q04QCC品管圈活动训练课程 QCC培训 2020 3 18 2 德信诚企业内部讲师TTT培训 2020 3 18 3 贰 培训的操作原则 先要使部属从内心产生自我提升的意愿 自我启发的自觉 唯部属有学习意愿 才能有效吸收一切 一 培训应该注意什么 2020 3 18 4 你拿来教什么 你要如何去教 2020 3 18 5 教什么 员工会对你肚子里的墨水有一个不会告诉你的评价 2020 3 18 6 二 培训师自我观念认知 企业培训师 学校老师 2020 3 18 7 成人的特点 彼此知识面差距大 求专业 求精 求可操作性 注重实际问题的解决 希望自己的经验能被认为相当有价值 喜欢能被肯定尊重 喜欢有亲和力 既知识渊博又使人愉快 有将知识和实际情况紧密结合起来的讲师 自我主张 2020 3 18 8 学校学生学习 成人学习 重刺激思考 重灌输知识 明显差异 2020 3 18 9 成年人学习 最好 让其参与并分享经验 主题集中 实际 用真实个案研究讨论 用真实案例及数据 经验 实际 案例 2020 3 18 10 三 了解自己的讲师特质 个人长短处分析 与天生的特质到底有没有关系 自己的职位与内部讲师关连性 个性与气势的讲师特质 希特勒的故事 案例分析 2020 3 18 11 四 分析观众来调整自己的方法 观众是谁 职务 经验 学历 能力程度 哪些技巧可吸引注意力 年龄 性别的观察经验谈 前排与后排的观察经验谈 现场时间控制的观察经验谈 2020 3 18 12 收集资料的技巧 报章杂志与书本的搜集 平日多累积搜集网络上数据 以下为网址 2020 3 18 13 2020 3 18 14 貳 现场培训演讲技巧 一 建立舞台上独特的风格与魅力 气势 自信 2020 3 18 15 培训师的四个境界 化繁为简化简为易化易成趣化趣成道 2020 3 18 16 二 培训的不同形式 培训方式的选择主要取决于培训目的 可以采用 讲授型 案例分析 角色扮演 小组讨论 团队游戏 心理测试 个人作业 脑力激荡 户内户外活动 2020 3 18 17 三 分析观众来调整自己 观众对你的印象基于三个要素 2020 3 18 18 有效演讲的三要素 观众对你的印象基于三个要素 Verbal 语言的 Vocal 声音的 Visual 视觉的 2020 3 18 19 四 现场肢体语言的运作技巧 面部表情 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而走样 避免习惯性地过份严肃 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑 但不要在不该笑的时侯 在观众中寻找笑脸 有意识对着他们讲话 以观众为重 不要把注意力放在自己身上 2020 3 18 20 手势 手臂放在身侧 并要轻松自如 强调时 手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上 勿做一个手势中途犹豫 欲做不做 重复做同一手势或手势时间过长 实际上你觉得很夸张的动作 对观众而言 并不那么过份 经常换手势 2020 3 18 21 以肢体动作及语言来强化 并让人记住你的观点 2020 3 18 22 无处摆放的手暴露您的不自信 祈祷手势双手背后双手叉腰胸前抱臂双手插兜手臂交叉扭缠在一起抓救命稻草 NO 2020 3 18 23 目光交流 勿仅仅扫视一下全场 勿只对着几个观众进行目光交流 勿盯着观众的前额或头顶看 而不是 目光 交流 目光交流的范围应覆盖全场 每次和一个观众从容目光交流 目光在每个人身上应持续三秒钟或者持续到一个意图表达完整之后 转向下一个人看着他 直到第二个也陈述完毕 要和他们进行目光交流 而观众也会因此认为你控制着对话 2020 3 18 24 声音 听不见由于发音低或不清楚 观众听不到你的陈述 呆板的语调缺少语调抑扬顿错 演讲人的声音也很单调 显得萎靡不振过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注一直讲得很快 会使演讲人和观众都不能获得间歇 可能会失去观众的注意 2020 3 18 25 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬 通过录音机来练习增加你的语调的变化 2020 3 18 26 你所说的声音方式 音量音质吐字连贯性语音语调语速 2020 3 18 27 音色低音量大声音起伏抑扬顿措 2020 3 18 28 题目 自我激励九法 演练时间 每人1分钟 演练内容 声音起伏与音扬顿措 培训师现场测试1 2020 3 18 29 如果你把六只蜜蜂和同多苍蝇装进玻璃瓶中 将瓶子平放 让瓶底朝着窗户 会发生什幺情况 蜜蜂不停地想在瓶底找到出口 直到它们力竭倒毙 而苍蝇则会在不到两分钟内 穿过另一端的瓶颈逃逸一空 演练指定教材 2020 3 18 30 事实上 由于蜜蜂对光亮的喜爱 与智力蜜蜂才灭亡了 蜜蜂以为 出口必然在光线最明亮的地方 它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动 对蜜蜂来说 玻璃是一种超自然之物 它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层 而它们的智力越高 这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解 演练指定教材 2020 3 18 31 那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意 全然不顾亮光的吸引 四下乱飞 结果误打误撞地碰上了好运气 这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救 因此 苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口 并因此获得自由和新生 演练指定教材 2020 3 18 32 上面的故事并非寓言 而是美国密执安大学著名的组织行为教授卡尔 韦克转述的一绝妙的实验 演练指定教材 2020 3 18 33 位置移动 演讲时呆在一个地方不动吗 移动时是不是只走一小步 是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走移动能舒缓紧张情绪看着某人 走过去对着他说话 2020 3 18 34 避免去想那些会干扰的消极面 把注意力从自己身上移开 2020 3 18 35 演练时间 每人5分钟 演练内容 走位 参考内容 请进行即兴的隨意故事演说 培训师现场测试2 2020 3 18 36 题目 建设良好工作态度 演练时间 每人5分钟 演练内容 演讲技巧肢体语言气氛掌握现场互动 培训师现场测试3 2020 3 18 37 工作态度 职务知识 工作技巧 自我管理能力 演练指定教材 2020 3 18 38 參 现场气氛控制技巧 一 演讲技巧TIPS 控制大局肯定所有人都看见你 听见你集中学员的注意力 简洁直接入题不时做总结 2020 3 18 39 运用 停顿 强调重点给予时间消化 激情性自己先要有热情使用例子或故事 2020 3 18 40 Posture 姿势 Movement 移动 Gestures 手势 FacialAnimation 面部表情 Voice 声音的的变化 Pauseandpace 抑扬钝挫 EyeContact 眼神接触 再次的回顾表现技巧 随时注意 2020 3 18 41 二 开场白 首五分钟形成整天气氛流畅开场白能增加信心 吸引力 气势 自信 流畅 2020 3 18 42 树立主题 说明该主题对听众的重要性 概述各项要点 开场白要 2020 3 18 43 设计一个良好的开端 立即引起听众的注意 用事件 实例开始讲话 制造悬念 要求听众举手表决 运用展示物 引用名人的话作为开场白 2020 3 18 44 三 回答问题的步骤 记住提问和提问人理解并复述提问 与提问人进行目光交流 确定其他的观众也都听见并理解了问题 回答要简洁而又恰当 别再和提问人目光交流 相反要看着所有观众 2020 3 18 45 联系最后把问题与你发表内容结合起来 这样你的话将会是观众听到的最后内容 直接回答对重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用 如果答不出 也需直言不讳 2020 3 18 46 将问题还给提问者用于 你会怎幺做 将问题交给有关专长的人去回答例如 小王 去年你也碰到过这种情况 那时你是怎幺处理的 回答时要注意不要脱离主题 2020 3 18 47 四 现场愉快气氛 笑话 逗人开心 装傻 短片放映 搞笑图片 设陷阱使人发笑 针对学员回答发挥幽默 中外小故事 2020 3 18 48 气氛愉快才不会枯燥学员才有耐心听下去 切记 切记 2020 3 18 49 题目 现场愉快气氛 演练时间 每人3分钟 演练内容 现场愉快气氛技巧发表 培训师现场测试4 2020 3 18 50 五 处理参与度低的学员的方法 走到他旁边发问局限性 Closedend 问题 点名请他对你的提问发表意见 请他总结或请他对其它学员的话发表意见 跟他开开无伤大雅的玩笑 2020 3 18 51 六 使用PPT注意事项 内容简明 文字要清楚 使用色彩强调重点 空间安排要合理 投影片的内容与口授一致 讲解时要面对学员 课后把投影片复印件分发给