综合写字楼管理方案.doc

综合写字楼管理方案综合大楼管理方案目录1付款办法2停止水电供应3用户需付的费用31 电费32 水费33 空调费用34 审图费35 装修押金及装修服务费36 装修服务费37 大楼停车场收费38 灭火器39 办公室内清洁4装修保险5装修保证金6公共设施开放时间一览表7室内设施报修程序8办公楼用户办理代锁、开锁的程序9空调服务及程序10停车场停车服务及程序11交费指南12来访登记管理13收费一览表714工程维修有偿服务收费标准15加时使用空调申请表16新机场停车场收费标准（供参考用）1付款办法本公司欢迎用户采用现金、划线支票付款及其他支付方式交付管理处财务部，请用户在每月七日前，直接将管理费交管理处财务部。请勿误交大楼内保安员或其他管理处职员。除管理处财务部外，管理处职员均一律禁止收取任何款项。2停止水电供应任何用户若未能于到期日起计三十天内支付其根据本大楼规定应付的款项，包括管理费及滞纳金，则管理公司有权采取一切措施。包括：停止供应水、电，同时亦将禁止欠费单位之用户或其用户授权人士使用辖内公共设施及享用有关之公众服务，直至应付之款项付清为止。因管理公司采取上述行动造成业户的一切损失，概由用户自行承担。即使用户的损失超过所欠之管理费及相关费用，用户仍不会以此为由抗辩管理公司追讨该项管理费及利息之权利。3用户需付的费用3.1电费电费：按实际电表读数收取每月的电费，按供电局每度电收费标准计算，管理处另向每个用户加收10%作为电力设备之功率消耗；3.2 水费用户只使用厕所用水，故水费由管理费支付。如需特别供水安排，则按政府规定的标准另行收费，另加收15%作为行政费用； 3.3空调费用办公室空调供应时间为：星期一至星期五：上午8：00至下午6：00分；星期六 ：上午8：00至12：00时：星期日/公众假期：关闭超时空调收费 ：超时空调每时段（时间段：每天17：30-22：00、周六13：00-17：30、周日08：00-13：00、周日13：00-17：30）收费200元；3.4审图费 200平方米以下之审图费为人民币500元； 200平方米以上之审图费为人民币1，000元； 以上所收取之费用概不退回3.5 装修押金及装修服务费 用户装修前每单元需缴交人民币5，000元押金，待装修完毕，验收合格后，无息退回。3.6 装修服务费3.6.1装修工人专用出入证贵户之装修施工人员必须办理装修人员出入证，作为出入本大楼的证明，每证须交30元之保证金，大楼管理处收取每证10元之工本费。临时出入证之遗失，贵户或装修公司应立即向大楼管理处据实注销。大楼管理处另发装修专用出入证予贵户并另收每证10元工本费。3.6.2 装修垃圾用户须自行清理装修垃圾，亦可委托管理处代清理，费用另议。3.7 大楼停车场收费月租：每车位每月￥_元；时租：见附表所有送货至本大楼用户之出租车辆可免费停泊30分钟，超时按实际停车时间计算；任何出租车不得连续停泊七十二小时。3.8 灭火器 每单元不得少于购备2个灭火器，灭火器每个￥170元（消防局规定）。3.9 办公室内清洁室内清洁由用户自行负责，但管理处亦可提供有关服务，收费另议。4装修保险用户负责令其雇用之装修承包商购买足够之公众保险（单元保额人民币五十万至一百万元整，视乎单位之面积而定），并将有关保单呈交大楼管理处，同时应同意赔偿及保障管理公司因用户或其代理人，雇员或承包商进行工程而引起之索赔及其法律诉讼等费用。5. 装修保证金各用户必须于装修前，交纳装修保证金，此保证金将于装修完毕后，经管理处工程部检验合格，确认无遗留垃圾及破坏公共地方设备与设施并将装修竣工图交管理处存档后，悉数无息退还。公共设施开放时间一览表时间周一至周五周六、日及节假日项目区域开启时间关闭时间开启时间关闭时间大 门全天开启全天开启电梯办公区南楼客梯 1号、2号24小时开放20：00后只开一台24小时开放但只开启一台北楼客梯 1号、2号24小时开放20：00后只开一台24小时开放但只开启一台酒店区南楼客梯 3号全天开启全天开启走火楼梯办公区8:0018:00全天关闭背景音乐办公区大堂及楼层8:0018:00全天关闭酒店区楼层走廊9:0018:00如常开启停车场8:0018:00如常开启空调办公区大堂、楼层走廊8:0018:00周六8：0012：00开启，其余时间关闭酒店区楼层走廊7:0023:00如常开启照明办公区天花灯17:0019:00电梯壁灯光控各楼层通道走廊灯8:0019:30周六8：0014：00开启，其余时间关闭各洗手间，茶水间、清洁间8:0019:30如常开启酒店区墙身饰灯17：0023：00台灯17：0023：00各楼层通道走廊灯全天开启7室内设施报修程序用户室内设施损坏、管理处对能够服务的内容提供有偿服务。用户可致电或到管理处客服部报修，报修时用户须报出：公司房号、名称、联系人姓名、电话、预约服务时间、维修内容（如用户自备材料，请于报修时说明）。管理处客服部按工程维修单上的维修内容提出收费价格，用户签字认可后，提供维修服务。维修完毕后，用户在工程维修单上填写维修时间及维修效果等，并签署确认。服务项目及收费价格详见有偿服务收费标准。维修费将在次月的管理费单中体现，用户须在缴交管理费时一同支付。8办公楼用户办理代锁、开锁的程序倘若管理处职员发现有用户因疏忽而忘记锁门时，管理处保安部将通知用户非办公时间联络人回来锁门，并派专人在门外看守直至其到达。若获知用户因故不能回综合大楼，保安部将派人代为上锁。第一次代为锁门，用户须出示有效证明后，管理公司方可开锁，并给予口头劝戒。第二次代为锁门，用户须出具有效证明后，管理公司方可开锁，并给予书面劝戒。第三次起，用户凭管理公司发的关于下班后锁好大门的通知到管理公司交纳200元服务费后，管理公司方可开锁。9空调服务及程序91综合大楼各区域空调开放时间办公楼：星期一至星期五8：00-18：00，星期六8：00-12：00（节假除外）92办公楼加时空调申请程序用户于非办公时间申请使用空调需提前24小时向管理处递交加时使用空调申请表，并同意支付实际使用的额外加时空调费，经管理公司审批后方可开启空调。加时空调费须与次月的管理费一并交纳。加时空调的收费标准详见加时使用空调申请表。10停车场停车服务及程序101 位于室外的停车24小时对外开放，用户可根据自己的需要选择月租或时租方式租用停车场车位，办理汽车、摩托车时租/月租车位请与管理公司客服部联系。租用车位收费标准详见收费一览表。102 用户办理汽车、摩托车停车证的程序办理汽车、摩托车停车证的用户到管理公司客服部领取并填写车位租用申请表，与管理公司签定车位租赁合同和安排具体停车位置及办理相关手续。在管理处财务部或停车场收费处交纳有关费用。办证时间：星期一至星期五8：00-18：00。停放地点：各分区停放点。车辆停放的收费标准详见收费一览表。11交费指南111所有管理费和公用水电费自业主向用户发出该单元交付使用通知书之日或租户办理入住手续之日起计（不论单元使用与否）。112管理费及其它收费标准管理公司公开标示，详见收费一览表。113每月的费用应当在当月的1-7日前交纳，逾期管理公司将每日按欠交金额5的比例收取滞纳金。114每月的管理费及其它费用可以用先进、支票、汇票方式支付。管理公司开户银行及帐号如下：帐号名称：开户银行：人民币帐号：115管理处每月代综合大楼各用户缴交当月的水电费，并在次月管理费单中体现，敬请各用户在缴交当月管理费时一同缴交。用户在日常中产生之额外费用（如维修费、加时空调费等）将在管理费单中体现，用户须在缴交当月之管理费时一同缴交。用户办理其它缴费，须先到物业部办理开单计费手续，然后到财务部收银处缴费。12来访登记管理12.1在非办公时间进入本大楼区域的来访人员，须在首层大堂服务台处出示身份证及填报来访登记表，接受大楼保安员的询问，交10元押金领取临时出入证，离开时大堂接待处注销登记，交回临时出入证，取回押金。12.2来访人员进入大楼后，须佩戴本管理公司发出的临时出入证，以备检查；12.3来访人员在寻访不遇时，应马上离开，不得借故在办公区域停留，四处游荡；12.4如大楼当值保安员因保安理由或其他原因认为有必要时，可随时请该客人离开大楼。附表一：收费一览表范围办公区用户酒店区用户餐饮区用户备注项目入住时须缴付的费用管理费按金相当于两个费及公共电水费相当于两个费及公共电水费相当于两个费及公共电水费可发还管理费相等于1个管理费及公共水电费相等于2个管理费及公共水电费相等于2个管理费及公共水电费不发还单位电费20.0020.0020.00可发还单位水费30.00可发还装修时须缴付的费用装修押金500050005000可发还装修工人出入证押金303030可发还装修工人出入证工本费101010不发还入住后每月应付费用管理费M2/月M2/月M2/月电费度度度依供电局收费为准水费立方立方立方依自来水公司收费为准公共水电费其它费用车位租金月月月车位时租小时小时小时摩托车时租小时小时小时公司名牌制作费90元/条，公司标志130元/个90元/条，公司标志130元/个90元/条，公司标志130元/个说明：以上费用如有变动，将以管理处发出文件为准。附表二：工程维修有偿服务收费标准A、日常灯具及电器项目序号项目品牌收费标准（元）单位备注1更换白炽灯泡（40W、60W）飞利浦10.00个进口2更换磨沙灯泡（40W、61W）飞利浦10.00个进口3更换日光灯20W飞利浦18.00个进口4更换日光灯30W飞利浦20.00个进口5更换日光灯40W飞利浦22.00个进口6更换碘钨灯220V飞利浦38.00支7更换日光灯镇流器三雄30.00个国产8更换日光灯辉器（1250W）5.00个9更换普通光管支架（40W）30.00套10更换单相三扁插头（10A）松本10.00个11更换单相三方插头（13A）更换扁插座10A（不带开关、保险丝）松本30.00个12更换带保险丝扁插座10A松本35.00个13更换方插头13A（不带开关）奇胜30.00个14更换带开关方插座13A奇胜50.00个15更换单相空气开关人工费30.00个材料另计16更换三相空气开关人工费40.00个材料另计17更换指甲型开关松本30.00只每位开关加5元18更换单相电度表人工费30.00个材料另计19更换三相电度表人工费50.00个材料另计20更换门铃电池55510.00对材加人工费21安装电话T型插头5.00个22安装单元内电话分机线（明线）200.00对含人工费23安装电视机尾线50.00条B、空调项目序号项目品牌收费标准（元）单位备注1空调保温25.00人小时含人工费2清洗风机盘管180.00含人工费3更换电机（双头）1,200.00含人工费4更换电机（单头）1,140.00含人工费5温控器340.00含人工费C、给排水项目序号项目品牌收费标准（元）单位备注1更换水制（龙头）人工费20.00个材料另计2更换花洒软管50.00条1.5米3疏通厕所、污水管、地漏150.00次4安装座厕进水器145.00套含人工费5安装座厕水箱开关80.00个含人工费D、其他序号项目收费标准（元）单位备注1更换房门锁服务费50.00把材料用户提供2更换柜锁服务费30.00把3破大门工料费100.00饰面不负责还原，不包锁附表五：加时使用空调申请表用户名称单元编号联系人联系电话单元面积使用日期年月日至年月日使用时间时分至时分共计小时收费标准序号单元建筑面积（平方米）收费标准（元/小时）1149100.002149232113.003233335130.004336557150.0055581115200.0061116以上400.00 本公司现向管理处申请为上述单元提供加时空调服务