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全国职业资格ISO9000内审员认证基本知识简介 联系人 肖富冬 康达信管理顾问有限公司培训部 联系电话邮箱 dongguan QQ 1034720997 973856451 1 2 近年来 ISO9000 这个名词对于很多人来说已经不再陌生 但是也有不少人对它的认识仍然处于 耳熟 却不 能详 程度 对于 ISO9000 的了解并不具体 详细 为提高同学们对这方面的认识 我们将对ISO9000质量知识和 ISO9000内审员认证 的基本知识作具体的介绍 2 3 ISO9000是指质量管理和质量保证系列标准 它不是指一个标准 而是一族标准的统称 是指由TC176 TC176指质量管理体系技术委员会 制定的所有国际标准 ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销 最普遍的产品 它适用于不同的企业 包括制造业 服务业 商业 建筑业等行业 并且不受各国质量技术标准的限定 ISO9000是国际标准化组织 ISO 颁布的关于质量管理体系的系列标准 企业若要实施其质量方针就必须建立有效运行的质量体系 通过对质量环的分析 找出影响产品 服务的技术 管理及人的因素 并使之在所建立的质量体系中始终处于受控状态 以减少 消除或预防质量缺陷 保证满足顾客的需要和期望 该系列标准从规范化和通用性的角度体现了全面质量管理的思想和原则 代表了最先进的现代质量管理思想 什么是ISO9000内审员 3 4 ISO9000认证标准的出现 极大地促进了各国质量认证的发展 目前已有70多个国家均等同采用ISO9000系列标准作为本国国际标准 其中包括美国 日本 欧共体等几乎所有工业发达的国家 各国纷纷依据这种标准 调整作业运行机制以获得认证资格 ISO9000内审员是实施ISO9000的组织中的一个特殊的岗位 ISO9000标准要求组织应该进行内部审核工作 以定期评价质量管理体系的运行绩效 组织在申请ISO9000认证或年审前必须完成至少一次以上的全面的内审 ISO9000标准要求 内审必须由经过培训的人员执行 即必须由内审员执行 4 5 近年来 大批通过ISO9000国际标准质量管理体系认证的单位赢得了市场 在同行竞争中遥遥领先 各行各业希望本单位的产品或服务质量与国际接轨 希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉 希望能拥有一张ISO9000质量管理体系认证证书 这需要内审人员的加盟 想要通过ISO9000国际标准质量管理体系认证的一个先决条件 是企业必须具备一定数量的该体系的内部审核员 内审人员是企业实行ISO9000质量管理的关键 5 6 为什么要实施ISO9000 质量是取得成功的关键 研究表明 企业的生存 发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施 ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用 使市场竞争更加激烈 产品和服务质量得到日益提高 事实证明 有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一 ISO9000的应用是企业实施最佳管理的证明 自始至终都提供恰当控制的质量系统将产生极大的经济效益 排除和预防错误 或修改不恰当的设计能够节约大量资金 每个活动阶段的系统性控制对于产品 服务或过程的改进而言都有着无法估量的价值 在产品或服务责任日益受到人们重视的今天 建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施 建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织拥有一个结构完善的质量管理体系 使组织的运行产生更大的效益及更高的效率 可以减少顾客拒收和申诉 导致节省大量的开支 使顾客对企业和企业的产品 服务有了更大的信任 6 7 持有ISO9000内审员证书的就业前景分析 持有ISO9000内审员证书 是适应当今社会的普遍需求 中国加入WTO后 国内很多优秀企业为了和国际接轨 为了更好的生存和发展 它们勇于参与国际竞争 纷纷跨入ISO9000认证的行列 内审员将是本世纪不可缺少的人才 国内企业界对ISO9000方面专业人才的需求呈几何级数递增 按规定200人左右的小型企业至少需2 3名内审员 国务院已要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证 据不完全统计急需ISO专业人才500万人 经过实践证明 在企业从事内审员工作或熟悉内审工作的人员 往往成为企业重点培养对象 并有较多机会成为企业组织最高管理者得力的左右手 通常是组织内部最具发展前途的职位 对于正在谋求职业的人员来讲 取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书 由于目前懂得ISO9000标准知识的人员不是很多 具有内审员资格的人更是少之又少 而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增 取得内审员资格证书 有利于更快地找到你需要的工作机会 因此 持有一张内审员资格证书 无异于多了一块敲开事业之门的金玉之石 7 各行各业都需要内审员的加盟 ISO9000族标准并不只是针对制造业或其他某一个单一的行业 在ISO9000族标准中 没有 企业 这个名词 这是因为 在对ISO9000标准进行中文翻译的时候 根据我国的国情 企业 一词在我国一般多指加工制造业 考虑到ISO国际标准化组织的原意 该标准适用于各行各业 因此沿用了原版中的 Organize 组织一词 在ISO9000族标准中 任何申请认证的单位均被称为 组织 由此可见 任何单位 只要是希望本单位的产品或服务质量与国际接轨 希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉 希望能拥有一张ISO9000质量管理体系认证证书 就需要内审人员的加盟 8 为毕业生开拓广阔的就业前景 对于毕业生来说 拿到了ISO9000证书并不代表就一定可以找到工作 它只是你的一种能力的证明 但获取ISO9000证书可以为你的就业增加砝码 它可以增加你的竞争实力 它可以作为你的找工作的 敲门砖 同时也是你将来换行 升职 加薪的强有力武器 通过认证的社会组织或即将通过认证的组织招聘时都提出掌握ISO9000质量管理体系者优先 或直接要求应聘者持ISO9000内审员证书 内部质量审核员证书已是未来求职的必备 上岗证 9 怎样成为内审员 所有内审员必需经一定的培训 取得ISO内审员资格证后 持证上岗 由权威机构评估 审核合格后 由组织领导正式任命 授予进行审核的 内审员要有一定的数量 足以应付例行的和特殊的内部质量体系审核的任务 还要考虑派往本组织的供方去作第二方审核 人员的分布也要适当分散 不可全部集中在质量管理部门 因为当审核到质管部门时 这些质管部门中的内审员均不得参与 因此必须从其他部门派遣内审员 一般情况下必须在采购 销售 技术 检验 生产 物流 电脑 人事与行政等各部门中均能培养若干名具有资格的内审员供工作需要之用 10 作为内审员应具备哪些知识 掌握什么技巧 拿到一张内审员资格证书 并不就能够万事无忧 如何成为一个优秀的内审人员 才是这张证书背后的真才实学 作为一个优秀的内审员 首先要掌握ISO9000族标准知识 了解ISO9000的实质 吃透ISO9000标准的要求 其次 还需要掌握一定的内审技巧 比如如何在内审中发现产品质量或质量管理体系运行过程中的漏洞 如何寻找改进的机会 如何使用成本管理技巧控制质量成本 使产品既要满足顾客的要求 又不能因质量过剩无利可图 因此 一个优秀的内审员 必须认真地学习ISO9000族标准知识 质量管理手段和内审技巧 11 相关知识咨询 1 什么样的人能够参加内审员培训 凡中专以上学历 有志从事ISO9000质量体系管理 认证 内部审核工作的在职人员和在校学生均可参加内审员的培训 特别是高素质的高校学生 更能够领悟他的精髓 2 内审员是专职的吗 对于某些大型组织来说 它们设立了专门执行内审的机构 将聘任专职的内审员 对于大量中小型组织来说 它们通常委派组织中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格 或者聘任获得内审员证的人员进入组织内某具体部门工作 在需要内审时可参加内审组执行内审工作 这就是为什么有关内审员的招聘广告非常多的原因 12 3 内审与外审区别 参加外审培训本科学历4年工作经验 专科6年工作经验 或研究生学历内审员的工作范围是本企业 外审员主要的工作单位是咨询服务类 为各种企业作审核 4 证书的效力 期限多久