房产短信推广方案.doc

创新、责任、勤奋、沟通 伟廷科技有限公司XXX房地产短信推广 企划方案伟廷科技有限公司二一一年十月前 言地产行业是中国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。2009年，众多行业深受金融危机影响，但北京市房地产市场却在危机中迎来快速发展。年初还在低迷中徘徊的市场，在国家宏观调控政策的作用下逐渐复苏，交易日趋活跃。全市房地产开发投资大幅回升，并呈快速增长态势；房地产建设规模逐步恢复，市场供给已高于上年水平；受国家实施的一系列鼓励住房消费的优惠政策的影响，全市商品房销售市场需求旺盛，交易价格持续上涨，空置面积较上年大为减少；开发企业到位资金充裕。在强大的需求压力下，2009年一二手整体供需形势经历了大变脸，由年初的“供过于求”转变成年底的“供不应求”，使得一二手房价全年逐月上涨，一手均价上涨70%，二手均价上涨60%。为了实现“遏制过快上涨的房价”的目标，2010年4月17日，中央政府出台了“新国十条”，从抑制需求和增加供给两方面同时进行调控。市场也于此新政前后出现分化，受此影响，住宅市场急剧降温，土地市场则趋于理性。之后中国各地方陆续出台了相应的地方实施细则，4月30日，北京市政府出台“京12条”。“新国十条”、“京12条”组合拳让北京疯涨的房价得到初步遏制，消费者对房价预期增强，观望情绪浓厚，新楼盘销售萎靡不振。市场处于量跌价滞阶段，但新政出台后成交量迅速下滑，只能说明政策暂时拉住了房价过快上涨的缰绳，房价仍在高位运行。尽管这一轮调控被业内普遍称为“史上最严厉”的房地产调控，但这次政策也只是一个短期政策，房价短期内不会大幅上涨，但长期而言房价依旧看涨。房地产行业从总体上来说发展的空间依旧还狠大，潜力无限，但是宣传肯定必不可少。怎样宣传才能更好的发展呢？不然选择最便宜的短信推广方案。具体说来，房产销售服务行业应该从哪些方面入手呢？总结有以下几点： 最有效的广告投放方式提高企业和产品知名度 提升面向客户的服务水平 诱导客户进行多次消费 制定个性化的营销策略并实施 对老客户进行关怀服务 自动跟踪流失客户实施方法分析 下面我们做一个分析，并描述“伟廷销售服务管理系统”应该如何分别实现这些需求。 （）提升意向性客户的服务水平。 来店顾客是直接和本店接触的意向性客户，他们对于本店设施和服务及售后维护的品质将决定了是否愿意消费。所以，必须为他们提供更优质，更有特色的服务，给客户留下良好印象。除了已有的老客户服务以外，我们还可以采用一些新型的手段来提高顾客的感受，体现出我们本店管理的精细化。这里介绍“伟廷销售服务管理系统”的两个高级功能。 -智能完成销售咨询：当意向性客户通过电话或者来店咨询以后“伟廷销售服务管理系统”自动将客户信息按客户咨询类型分类保存，同时系统将按客户所咨询问题回复以短信形式及时发送到客户手机里，让客户加深印象，展显企业更完善周到的服务水准如：张先生在致电苏林电器销售公司咨询某款手机事项后，手机即收到“尊敬的张先生，您好！感谢你致电苏林电器销售公司，你所咨询的*电器，基本型配置是*价格是*元；标准配置是*，价格是*元目前购买这款电器我们有*元的现金优惠，还有*礼品赠送，如有疑问请致电：0830-88*，活动就快结束，请抓紧时间抢购，期待您的光临！”当张先生收到这条短信时，感觉苏林电器销售公司的售前服务做得相当到位，同时也把所需咨询的内容了解得相当清楚，对苏林电器公司的服务非常满意并留下深刻的印象。-自动识别客户：当客户再次来电时系统将告知客服人员客户相关信息，显示来电人姓名，可以直接叫出客户姓名称谓，这样大大的拉近了企业与客户的距离，即使只通过一次电话也感觉很熟悉，有利于销售促成系统同时显示以前客户所咨询的事项，有利于客服人员和客户的沟通促进销售达成如：张先生再次致电苏林电器销售公司时，系统显示：张先生姓名手机号码139*；上次来电时间*年*月*日；上次所咨询的电器配置，价格，费用等内容信息，系统还显示首次对客户的回复情况：“已把电器配置，价格，费用等情况发送给张先生”系统会把每次和客户交流记录全部记录下来，可以建立完善的客户资料系统和考核员工的工作情况-自动迎送：当客户到店或离店时，会收到一条欢迎或送别短信让客户感觉很受尊重如：张先生到苏林电器销售店去看电器时，通过接待人员得知是以前电话咨询过的张先生，这时张先生手机会收到短信：尊敬的张先生你好，非常欢迎亲自到我们苏林电器销售店来参观. ”当张先生离开苏林电器销售店的时候，手机会收到短信：张先生请慢走，我们期待你再次光临.”-自动售后服务：当客户购买电器后，系统会自动发送提示关怀信息如：在客户购买电器的第二天，系统发送操作使用注意事项，以便客户能正确按要求使用在电器需要保养的时候系统会自动发送操作提醒，如：使用提醒，张先生！您好，感谢购买.款电器，你真有眼光，此款电器是本店销量最好的一款，它的技术先进、功能强大等诸多优点。在操作上如有不熟悉的地方，请咨询我们操作中心。详询*。电器保养提醒：张先生，您好！苏林电器销售店提示您，您的电器首保时间是1年，一年之内，你可以在我们的销售中心.进行免费检测。在过年过节的时候，系统会自动发送祝福信息给客户如：“国庆国庆普天同庆，中秋中秋家家团圆，苏林电器销售店祝福你在这个和平幸福的年代里节日快乐！身体健康！”系统发送温馨提示关怀信息。自动促销传递优惠打折信息：当公司有新产品上市时，系统会发送促销信息给老客户，增加公司销售收入。如：“尊敬的机主你好苏林电器销售店现在按进价销售品牌冰箱、空调、洗衣机，先试再付款，预约电话139*”。综述总体说来，一套好的商业销售服务营销系统应该针对销售行业，能够灵活方便的适配各种营销计划和促销活动，营销人员能够很方便的使用这个系统来执行销售计划。这样，我们必将能够在同行业中继续保持领先的竞争优势，时时刻刻走在行业的前列，创造出更良好的业绩。 “伟廷销售服务管理系统”产品特点 系统概述 伟廷科技开发的“伟廷销售服务管理系统”可以提高电器销售商的经营管理现状，为商家引进先进高效的、能更好的为客户提供更温馨更人性化的服务项目，以提升自己的品牌形象、文化环境和服务质量来增加客户关注率和回头率！本系统性能稳定，信息管理全面规范化，服务方式新颖且贴近用户，服务范围广，成本低廉。在各行业竞争日趋激烈的今天，本系统将为电器销售商提高经济与社会效益，使电器销售商的管理服务水平更上一层楼。 系统结构 “伟廷销售服务管理系统”是一个基于Intranet/Internet的系统, 客户端程序均采用B/S模式，通过WEB服务器实现各项服务功能。工作人员可在局域网任何一台计算机上编辑短信息向任一移动手机发送短信息，可以是单发，可以是群发，可以定时发，还可以定制短信息格式同时对不同的接收目标发送不同的信息内容。 系统可以与商家现有的信息管理系统结合，提供开放接口，充分利用现有的客户信息与资料，商家不需重新购买新的数据库软件系统。 主要功能 个性化服务：可对客户、员工自动离店问候，生日问候，节日问候等； 计划提醒:可对客户、员工按预先计划自动发出日程活动、计划安排、具有当日或定时提醒功能； 客户资料管理：强大的管理功能可轻松实现对所有客户、外协单位、员工的详细资料进行增加、修改、 建组、查询等功能； 短信分割：对70个汉字以上的信息，系统自动分割成2次或数次发送，以保证较长的信息能发送到会员或员工手机； 信息复查：对发过的历史信息可以方便地进行查询； 常用短语库：建立咨询、离店问候，生日问候，节日问候、计划提醒、商业信息、关键问题信息等常用短语分类管理； 其它扩展功能：可根据用户需求开发。可与商家其他管理系统接口。 发送短信息: 可分为单发、组发、群发、散发、定时发送等； a.单发：将短信息发给一个手机； b.组发: 对某一组人员发送短信息。 c.群发：对特定的人群进行短信息发布； d.散发：对不同的人群发送不同内容的短信息； e.定时发送：在指定时刻发送定制短信息； 系统优势 1. 技术先进性 伟廷销售服务管理系统平台核心系统基于当前流行的B/S结构技术实现，具有非常好的稳定、保密性和扩展性。2. 为电器销售商节省固定投入 我公司将在固定期内免费为本店提供软件维护，软件升级以及系统更新等技术支持和24小时抢修保障服务。通过电话信息管理系统这种崭新高效而又经济实用的短信服务平台，还能大幅度提高公司的服务和销售水平。 3. 为公司节约运营成本 由于短信息的通信费用很低,从而大大节省了人力、通讯费、广告费，印刷费等投入。 4. 系统功能丰富多样 通过移动通信的手机短信与商家业务特点的完美结合，充分发挥手机短信的服务特点，使商家的业务系统和服务渠道得到最广阔的延伸，使商家和客户更便于沟通，大大提升了商家企业的形象。 投入与产出的分析 “伟廷电器销售服务管理系统”具有投资少，见效快，操作简单，可随时根据市场情况和商家需要调整内容等特点。它不仅能为商家更好地向客人提供服务，加强与客人的沟通，有利于提升本店的品牌和形象，增强商家之间的市场竞争能力，而且在获得社会效益的同时也能获得巨大的经济效益。 综上所述，积极地引进并应用“伟廷电器销售服务管理系统”，将为系统地提高电器企业的市场竞争能力、提升品牌服务形象并进而带来积极的经济效益起到积极而实际的意义。同时，伟廷科技有限公司会更具不同行业定制开发相对应的管理软件。展望未来，立足发展，我公司将以提供更好更新的技术和完善的服务为己任，与您一道，蓬勃发展！ 公 司 介 绍伟廷科技有限公司成立于2006年，是一家面向企事业单位提供全方位的信息化建设服务及专业从事以软件销售服务为主的企业软件开发公司，本着“创新、责任、勤奋、沟通”的价值理念，伟廷科技以可靠的产品和强有力的技术支持为中国移动商务用户勾画着移动商务的美好前景。目前，伟廷科技的经营范围主要涉及专业商务软件解决方案、移动电子商务增值服务软件开发和移动平台短信营销三大业务领域，提供成熟的产品有：酒店服务行业、KTV、餐饮服务行业、房地产销售、物业管理、物流配送、OA办公、汽配行业、医疗行业、即时通讯等系列软件。面向企业的多重需求，伟廷科技根据市场需要先后开发了数十款技术产品和系列移动商务解决方案。凭借研发理念先进，技术实力突出和贴近客户需求的优势，多个产品成为移动商务行业的标杆产品。其中“伟廷企业电话信息管理系统”、“伟廷短信客户管理系统”、“伟廷科技产品推广短信平台”、“酒店餐饮服务通”、“健康宝宝家庭助理”等系列产品被市场广泛认同并获得用户高度评价。截止至2010年1月，伟廷科技的销售和服务网络已经覆盖全国