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文档简介

电商包装说明 2014 06 10 1 2020 3 18 2 1 电商终极目标 提供完美购物体验 4 包材种类之一 缓冲 隔离 盛装 3 长长的旅程 物流全过程 5 包材种类之二 胶带 标签 设备 8 包装设计原则及发展方向 7 常见商品包装问题及建议分享 2 从顾客体验出发的物流需求 6 包材使用分析 2020 3 18 3 B2C 以顾客体验引发的包装要求 顾客投诉 顾客A 为什么分几个包裹送给我呢 顾客B 为什么食品与化学用品没有分开包装 顾客C 葡萄酒打破了 今晚我拿什么招待客人 顾客D 薯片全都碎了 没有办法吃呀 收货付款 退货 拒收 满意度决定了最终客户选择方向 1 电商终极目标 提供完美购物体验 2020 3 18 4 2 从顾客体验出发的物流需求 4 B2C 以顾客体验引发的物流处理 多品种多SKU的备库库存 物流需求 1 海量品种的库存存储模式 需要进行分库 隔楼存储 2 多种形式的存储方式 畅销与非畅销商品 3 特殊品种的包装方式 玻璃制品 异形商品 拆单与分包裹的作业困惑 1 不同品类之间拆包裹处理的利益回报2 拆包裹造成的物流处理代价3 不得不拆包的状况 存储方式 上存下拣 成本高 包装流程复杂 拣货工具 2020 3 18 5 2 从顾客体验出发的物流需求 商品变化 2020 3 18 6 食品仓库 3C仓库 百货仓库 大家电仓库 分拨中心 汽运 汽运 汽运 汽运 汽运 配送站 宅配 收货 B2C对于包装要求 1 商品分仓 而出现多包裹 2 运输环节多 搬运操作破损 3 塑封包装及自动化包装 4 液体商品需要与其他商品进行隔离 以B2C物流引发的包装要求 3 长长的旅程 物流全过程 2020 3 18 7 4 包材种类之一 缓冲 隔离 盛装 2020 3 18 8 5 包材种类之二 胶带 标签 设备 2020 3 18 9 6 包装材料分析 目前1号店使用包材金额排序 纸箱 气泡膜 袋 PE袋 面单 logo袋 胶布 2020 3 18 10 包装常见的破损 玻璃 陶瓷制品破损比例很高 1 5 以上 瓶子破裂 污染其他商品 7 常见商品包装问题及建议分享 2020 3 18 11 喷嘴断裂 日化商品破损 日化液体商品喷嘴问题 喷嘴弹起 盖子不紧 2020 3 18 12 瓶盖破裂 日化商品破损 日化商品瓶盖破损 瓶身变形 瓶盖破裂 瓶身变形 2020 3 18 13 瓶盖不紧液体溢出 日化商品破损 日化产品液溢漏问题 瓶盖不紧液体溢出 2020 3 18 14 其他商品破损图片 80 以上从口处破裂 真空包装 冬天袋子变脆 易裂 2020 3 18 15 电商希望包装设计一 产品尽量可裸包 二 包装综合成本低 三 顾客体验好 讨论问题 1 日化鸭嘴商品
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