二人员测评与PPT课件.ppt

第三节人员测评与选拔 1 人员选拔概念 人员选拔是指从应聘者的资格审查开始 经过用人部门与人力资源部共同的初选 面试 测试 体检 个人资料审查 到人员甄选的过程 简言之 人员选拔是指组织运用适当的标准和方法从应聘者中挑选合格的人员 2 人员选拔的程序 1 资格审查与初选 2 面试 3 笔试 4 体检 5 个人资料核实 6 人员甄选 3 一 资格审查与初选 1 资格审查 1 执行部门 人力资源部 2 工作内容 审查筛选简历和申请表 3 目标 筛选出符合职务要求的人员资料和名单2 初选 1 执行部门 用人部门 2 工作内容和目标 合格的应聘人中选出参加面试人员 4 二 面试 1 什么是面试 定义 要求被试者用口头语言来回答主试者提问 以便了解被试者心理素质和潜在能力的测评方法 面试的意义 1 提供观察应聘者的机会2 给双方提供了解工作信息的机会3 了解应聘者的知识技巧能力等4 观察被试者生理特点5 了解被试者非语言行为6 了解被试者其他信息 5 面试的分类 按面试达到的效果分 初步面试 人力资源部主持 简单 随意 诊断面试 用人部门 人力资源部 高层参加 进行实际能力与潜力的测试 按参与面试过程的人员分 按面试的关注点 非结构型面试 结构型面试 小组面试 多对一 成组面试 多对多 个别面试 一对一 面试的分类 面试视频 BD面试能力面试 按面试的组织结构形式分 压力面试 6 1 结构化面试 结构化面试是指依据预先确定的内容 程序 分值结构进行的面试形式 2 非结构化面试 非结构化面试就是没有既定的模式 框架和程序 招聘者可以 随意 向求职者提出问题 而对求职者来说也无固定答题标准的面试形式 7 3 半结构化面试 半结构化面试就是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式 4 压力面试 压力面试通常是在面试一开始时向求职者提出一些带有敌意或攻击性的问题 给求职者意想不到的一击 然后观察求职者的反应 人力资源部经理面临员工集体辞职 5 行为描述面试 行为描述是让求职者描述过去的经历或行为 从而获取与求职者和所应聘岗位有关的信息 8 提高面试效果应注意的事项1 紧紧围绕面试目的7 避免过于自信2 制造和谐气氛8 避免刻板印象3 避免重复谈话9 注意非语言行为4 对每一个被试者前后一致10 防止不必要的误差5 不问与工作无关的问题11 注意第一印象6 对被试者充分重视12 要防止与我相似心理 9 应用面试的对策1 不要大规模的应用面试2 面试前不要了解太多的被试者资料3 要运用有程序的结构形式4 尽量提问与工作有关的问题5 运用标准的评分表6 及时记录每一位被试者的表现7 运用一块面试控制板8 培训主试 10 常规面试问题 工作动机 个人愿望 请给我们谈谈你自己的一些情况你是哪年出生的 你是哪所大学毕业的 请谈一下你对公司的看法 为什么你想来工作 你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易 你是怎么应聘到我们公司的 请你谈谈对我单位的看法你完全可以到大公司任职 你怎么想到我们小企业 你为什么希望到我们公司工作 如果公司录用你 你最希望在哪个部门工作 你愿意被外派工作吗 你愿意经常出差吗 我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢 如果我能给你任何你想要的工作 你会选择什么 为什么你还没有找到工作 你对我们公司有多少了解 你对公司有何印象 你谈谈选择这份工作的动机 你家在外地 单位无住宿条件 你如何看待呢 我们不限定固定职位 你认为自己最适合做什么 你希望从事什么样的工作 你为什么要应聘我们公司 你在以前实习的公司从事什么样的工作 面试常见问题100个面试经典问题你为何选择应聘我们公司 在公司想做什么样的工作 你为何要跳槽 请问你有什么样的工作观 你是否可以接受加班 你认为这份工作最重要的是什么 11 你现在最感兴趣的是什么 空闲时喜欢什么消遣 你在自我调节方面做何种努力 学校学的课程对所应聘的工作有些什么帮助 你有哪些兴趣爱好或具备什么资格证书 你的学习成绩如何 请谈一谈你的弱点请谈谈你的优点 你认为自己最大的缺点是什么 你所取得的最大成就是什么 请你说说在以前的工作上成功与失败的地方 你的好朋友怎样形容你 你在大学里的学习成绩不敢恭维 你如何解释呢 你认为你的优势在哪些方面 常规面试问题 兴趣 学业 优点 缺点 12 工作经验 工作态度 你有什么社会实践经验 你为什么选择现在的学校和专业 你比较喜欢独立工作还是集体工作 请你谈一下和本工作有关的工作经验若你到我们公司后 如何看待你本人的地位 你希望在本公司工作多长时间 你对本公司 或这份工作 有什么看法吗 你为什么要离开前一家单位 你大学刚毕业 工作经验较为欠缺你怎么看 你如何看自己缺少工作经验这问题 你没有营销方面的经验 不是吗 13 能力表现你谈恋爱了吗 你如何看待大学生谈恋爱 你有能力胜任应聘的职位吗 你的面试通过了 现在我们签约 依你现在的水平 恐怕能找到比我们更好的公司吧 来面试的有十位候选人 如何证明你是最优秀的 听说你对XX很精通 不妨谈些你的看法吧 如果你被录用 是否马上就可来上班 你救了我女儿 对你的录用我们会优先考虑的 厨房里有蔬菜 能不能给我做几样拿手的好菜 在工作中你怎样看待错误 我们公司今年计划不招女学生你有三分钟来表现自己 使我感兴趣 就留下来 假如接待的客人要你陪跳舞 你不想跳 怎么办 你喜欢和何种人共事 你对大学生就业市场的评价 14 笔试的种类1 百科知识考试 广度考试 综合考试 2 专业知识考试 深度考试 3 相关知识考试 结构考试 三 测试 1 笔试 通常用笔试测验的形式对被试者的知识广度 知识深度和知识结构了解的一种方法 15 2 心理测试 心理测试是用心理学的方法来测量应聘者的智力水平和个性差异的一种方法 心理测试可以帮助组织了解应聘者的潜在心理和适合配置的岗位 心理测试主要包括智力测试 个性测试 职业能力测试 职业兴趣测试和特殊能力测试等 16 1 智力测试智力通常指人类学习和适应环境的能力 这种能力又包括了观察能力 记忆思维能力和想象能力等等 智力的高低通常以IQ 来表示 IQ一智力年龄 或心理年龄 实际年龄 100 平常人的智商为90 109 优秀者的智商在120 139 非常优秀者的智商在140 以上 智力缺陷者的智商在69 以下 在招聘工作中运用智力 测出应聘者的智商水平 就可以为组织适人适位地招聘 配置员工打下科学的基础 17 巴特 皮里智商测验一选择特殊词指导语 从每组词中 指出与其他词义不相同的词椅子 桌子 凳子 课桌 地毯 饭桌 1 诚实的 胆小的 沉思的 狡猾的 善良的 2 狐狸 美洲豹 豹子 野猫 老虎 3 步行 骑马 航行 旅行 飞行 4 教育 解释 指导 教导 训练 5 物体 时间 房子 人员 理由 18 性格指个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式 按照不同的标准可以将人们的性格划分成不同的类型 性格内涵 性格 兴趣 爱好 气质 价值观 个性在许多方面是没有优劣之分 对性格测试的方法主要可以归结为两大类 一是自陈式测试 二是投射式测试 2 性格测试 19 性格测试 1 自陈式测试 就是向被试者提出一组有关个人行为 态度方面的问题 被试者根据自己的实际情况回答 测试者将被试者的回答和标准进行比较 从而判断他们的性格 2 投射式测试 就是向被试者提供一些刺激物或设置一些刺激情景 让他们在不受限制的条件下自由地做出反应 测试者通过分析反应的结果 从而判断被试者的性格 罗夏墨迹测试和主题理解测试 20 卡特尔16因素人格个性测评1 因素A 乐群性低分数特征 以下简称 低 缄默 孤独 冷淡高分数特征 以下简称 高 外向 热情 乐群2 因素B 聪慧性低 思想迟钝 学识浅薄 抽象思考能力弱高 聪明 富有才识 善于抽象思考3 因素C 稳定性低 情绪激动 易烦恼高 情绪稳定而成熟 能面对现实4 因素E 恃强性低 谦逊 顺从 通融 恭顺高 好强 固执 独立 积极 1 自陈式测试 21 5 因素F 兴奋性低 严肃 审慎 冷静 寡言高 轻松兴奋 随遇而安6 因素G 有恒性低 苟且敷衍 缺乏奉公守法的精神高 有恒负责 做事尽职7 因素H 敢为性低 畏怯退缩 缺乏自信心高 冒险敢为 少有顾虑8 因素I 敏感性低 理智 尊重现实 自持其力高 敏感 感情用事9 因素L 怀疑性低 信赖 随和 易与人相处高 怀疑 固执己见10 因素M 幻想性低 现实 合乎成规 高 幻想的 狂放任性 22 11 因素N 世故性低 坦白 直率 天真高 精明能干 世故12 因素O 忧虑性低 安详 沉着 通常有自信心高 忧虑抑郁 烦恼自扰13 因素Q1 实验性低 保守 尊重传统观念与行为标准高 自由批评 激进 不拘泥于现实14 因素Q2 独立性低 依赖 随群附和高 自力自强 当机立断15 因素Q3 自律性低 矛盾冲突 不顾大局高 知己知彼 自律严谨16 因素Q4 紧张性低 心平气和 闲散宁静高 紧张困扰 激动挣扎 23 罗夏墨迹测试现场做心理测试 2 投射式测试 24 3 情景模拟 情景模拟题 情景模拟就是让应聘者模拟承担所要应聘的职位 在模拟的工作情景中处理与该职位相关的各种问题 情景模拟的主要内容有 模拟公文处理直聘者在规定的时间内处理一定量的相关公文 以观察应聘者的