管理学王骢豫组PPT课件.ppt

企业道德问题与社会责任 小组成员 12金融学二班 2020 3 18 1 管理道德 管理道德作为一种特殊的职业道德 是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和 是特殊的职业道德规范 是对管理者提出的道德要求 对管理者自身而言 可以说是管理者的立身之本 行为之基 发展之源 对企业而言 是对企业进行管理价值导向 是企业健康持续发展所需的一种重要资源 是企业提高经济效益 提升综合竞争力的源泉 可以说管理道德是管理者与企业的精神财富 2020 3 18 2 企业社会责任 企业社会责任 Corporatesocialresponsibility 简称CSR 是指企业在创造利润 对股东承担法律责任的同时 还要承担对员工 消费者 社区和环境的责任 企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念 强调要在生产过程中对人的价值的关注 强调对消费者 对环境 对社会的贡献 2020 3 18 3 企业道德失衡的表现 1 企业与顾客的关系方面 欺骗性的广告宣传 在营销和推广上夸大其词 生产不安全或有损健康的产品 有些经营者明知产品含有危害人体健康的成分 但故意向消费者隐瞒真相 而大力宣传其对消费者有利的方面 或信口开河 擅自夸大产品的功效 2 企业与竞争者的关系方面 假冒其他企业的商标 生产假冒伪劣产品 侵犯他人商业秘密 损害竞争对手商业声誉 不遵守市场游戏规则 挖墙脚等 特别是企业间不讲信誉 彼此拖欠和赖账 不履行合同 3 企业与员工的关系方面 有些企业盲目追求利润 不顾员工的生存和工作环境 侵犯员工的健康权利 有些企业在招聘 提升和报酬上采取性别 种族歧视 侵犯隐私 有些企业对员工的工作评价不公正 克扣薪水等 4 企业与政府的关系方面 财务欺诈 偷税漏费 官商勾结 权利腐败 商业贿赂 地方保护主义 国有企业改革中的 内部人 控制现象等 5 企业与自然环境的关系方面 企业为追求高利润 对治理污染采取消极态度 对排放 三废 等造成的污染不实施治理而是继续偷偷地排出 特别是一些化工 印染 造纸等工厂规模小 对废水缺乏必要的处理 严重污染环境 2020 3 18 4 近几年中国企业十大社会责任缺失案例 1 三鹿集团 三聚氰胺重大食品安全事故 2 完达山药业 刺五加注射液事件 3 上海农药厂 瞒报除草剂泄露事件 4 玖龙纸业 血汗工厂沸沸扬扬 5 太阳纸业 环境污染掀起轩然大波 6 云南玉溪维和制药 生产劣药数年不断 7 北青旅 雇佣黑导游致游客死亡 8 中大恒基 吃差价被判双倍赔偿 9 中国一重 环境违法遭重罚 10 肯德基 45天速成鸡事件 2020 3 18 5 卫宝舒肤佳等沐浴露均含可疑抗菌剂 2014年8月 消费者报道 选择了卫宝 舒肤佳 六神 大宝等10个品牌的沐浴露 进行抗菌成分 清洁有效物 pH值 防腐剂 可能致癌物丙烯酰胺等指标的测试 检测结果显示 有三款沐浴露检出最近备受关注的三氯生和三氯卡班抗菌成分 其中卫宝三氯卡班含量是舒肤佳的2倍多 而这两种抗菌剂的安全性与杀菌功效一直遭到质疑 今年联合利华旗下以 对抗变异细菌 功能为卖点的卫宝也强势进入市场 此次送检的10品牌沐浴露中 万宁 舒肤佳和卫宝三款产品 均在产品成分表中都标注了其添加的抗菌剂 根据2007年版 化妆品卫生规范 三氯生在化妆品中最大限值为0 3 而三氯卡班的最大限值为1 5 第三方权威检测机构的检测结果显示 万宁添加的抗菌剂三氯生为0 29 临近标准限值0 3 卫宝和舒肤佳添加的三氯卡班 分别为0 016 和0 0071 均远低于标准限值1 5 2020 3 18 6 检测结果虽符合标准 但这两种抗菌剂的杀菌功效与安全性一直遭到质疑 早在2007年 密歇根联合其他大学的研究人员对30项有关抗菌肥皂使用的研究数据进行收集编制 研究结果显示 包含三氯生的肥皂和普通肥皂相比 其抑菌效果并没有什么不同 2014年4月 医学界权威学术刊物 柳叶刀 刊登了来自德国的Diener教授进行的临床试验 对比三氯生涂层的普迪思可吸收缝线和无涂层的普迪思缝线 在进行腹腔缝合后手术部位感染的情况 该试验结果表明 三氯生涂层的普迪思手术缝线并不能降低术后感染发生率 FDA的网站也声明 对于抗菌肥皂和沐浴露 本部门目前还未有证据证明在其中发现的三氯生比普通的肥皂和清水更有效 对此 三家企业并未对是否修改配方作出明确回应 但舒肤佳和卫宝的相关负责人曾向媒体表示将修改配方 不再添加三氯卡班 2020 3 18 7 2020 3 18 8 质检总局 快时尚品牌质量安全不合格 中国之声 央广新闻 报道 国家质检总局8月27日召开例行记者会 通报月度监测数据 发布消费提示 根据通报 上半年 我国报检的进口服装货值是27 6亿美元 检验检疫部门共查获进口服装不合格案例12305例 金额4766 75万美元 包括安全 卫生 环保和反欺诈项目等 其中特别突出的问题是 快时尚品牌不合格占比居高不下 在396例质量安全不合格的进口服装中4个为 快时尚 品牌 分别为 FOREVER21 ZARA H M和MANGO 不合格数量达107例 占所有不合格的27 02 2013年 全国检验检疫机构共受理进口服装报检57793批 同比增长22 08 2013年度全国检验检疫机构抽样检验进口服装22472批 抽检率为38 88 检出质量安全项目不合格货物1859批 不合格率为8 27 比2012年下降0 39个百分点 不合格原因主要为色牢度 纤维成分含量及pH值 甲醛含量 可分解芳香胺染料不合格 对于中文标识 标签不合格和纤维成分含量不合格的产品 可经整改合格后进口 对于涉及安全卫生环保项目不合格的产品 均作退运或销毁处理 2020 3 18 9 2013年 全国检验检疫机构共受理进口服装报检57793批 同比增长22 08 2013年度全国检验检疫机构抽样检验进口服装22472批 抽检率为38 88 检出质量安全项目不合格货物1859批 不合格率为8 27 比2012年下降0 39个百分点 不合格原因主要为色牢度 纤维成分含量及pH值 甲醛含量 可分解芳香胺染料不合格 对于中文标识 标签不合格和纤维成分含量不合格的产品 可经整改合格后进口 对于涉及安全卫生环保项目不合格的产品 均作退运或销毁处理 2020 3 18 10 原因分析 有媒体分析 快时尚 品牌安全项目不合格率较高的原因指 一方面是由于 快时尚 品牌采用全球统一物流模式和买手制度 缺少严格的质量控制环节和针对中国标准的检测 部分快速时尚品牌从需求调研到设计 生产再到上架销售仅需14天时间 不足以完成安卫环项目检验 且快速时尚品牌大多采用买手模式 产品在生产时并不能确定最终流向 因此难以根据我国的强制性技术规范有针对性地检测 另一方面 快时尚 的战略建立在性价比优势上 单件产品成本低 因此即使被查出不合格 仅对产品实施退运或销毁也无法起到足够的警示作用 2020 3 18 11 企业道德问题形成原因 经济体制不完善在我国 由于市场经济体制还不完善 容易造成竞争无序 使企业管理道德缺乏约束 甚至出现经营活动缺乏公平竞争制度 经营 游戏 规则混乱的局面 在此局面中 由于国家政策控制的原因 造成地区 行业 单位的竞争起点不同 从源头上造成了竞争无序 加上市场体系不完善 未能形成众多统一开放的全国大市场 使得地方保护主义泛滥 一些官员从当地经济发展和自己政绩 利益需要出发 非但没有取缔无序竞争 反而搞地区封锁和部门分割 鼓励 纵容包庇无序竞争 违法经营 信息不对称信息传递的滞后和扭曲 使企业管理失衡成为可能 经营活动中出现一些欺骗 失信现象的最直接原因就是信息不对称 在市场经济条件下 市场信息风云变幻 使得信息难于控制 拥有信息多的一方就可能欺骗另一方 加上媒体广告片面宣传的推波助澜 为不法企业欺诈行为开了方便之门 只要有利可图 或者欺诈带来的收益大于为进行欺诈所付出的成本投入 欺骗 失信就会不知疲倦地连续下去 这样造成企业管理道德的失衡 2020 3 18 12 企业价值取向的偏颇建立社会主义市场经济的目的是为了满足人民群众日益增加的物质文化需要 社会主义市场经济的道德价值观 仍然是坚持集体主义原则 以全心全意为人民服务为核心 然而 在经济转型的特殊环境条件下 部分企业价值取向出现了偏颇 过分强调企业利润最大化 功利主义的趋向严重 忽视甚至侵害他人的利益 这些企业为了私利 不择手段 违法经营 使企业丧失道德 逃避责任 造成企业管理道德的失衡 消费者自我保护意识差相对经营者而言 消费者处于弱势地位 为此国家颁布了一整套法律制度 目的是为了保护消费者的人身财产安全 维护公平交易和消费者切身利益 然而由于消费者法制观念落后 自我保护意识极其薄弱 许多消费者面对迅速形成的立法内容无从掌握和运用 越来越多的法律规定难于起到维护消费者权益的作用 而是成为一纸空文 这样消费者的行