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TC掉话高_用记行为_沙保D1的突然掉话问题分析关键字：突然掉话、用户行为一、 问题现象沙保D1从4月份开始出现T掉话数多、T掉话率高现象，其掉话类型主要为下行质差掉话以及突然掉话，而其余指标一切正常，而周围小区沙保D2、沙保M1/2变出现高T掉话率现象，掉话类型为突然掉话，沙保D1的掉话情况如下图所示:二、信息查询查询沙保D1小区出现CF-2A-33告警、TRU-6/-7/-10/-11载波存在RX -2A-1告警。其余小区无告警。三、问题分析通知维护检修后发现D1其中一根天线存在故障，更换后D1的掉话无改善并且有上升现象，但掉话类型已全部转变成突然掉话，而D2及M1的掉话现象则明显改善则。从现象上看好像是M1/2及D2掉话转移至D1中，如下图所示：对沙保D1进行对齐载波频点作CTR发现，D1的掉话并不集中在某些频点或某些载波，同时呈现以下两种特点，不利于对问题的定位：1：在Assignment completed后一段时间，UL信号消失导致掉话，如下图所示：2：在周围小区（以沙保M1居多）切入D1一段时间后，测量报告中UL信号强度由-60dbm，突然降至-110.5dbm，而DL信号强度无记录，然后发生掉话（我们可以分析，由于BTS收到的UL信号突然降低或消失，导致无DL信号强度信息），如下图所示：因此，怀疑引起的原因可能是设备存在隐性故障或存在用户行为现象。安排现场拨测各载波正常，测试驻波比正常，同时对主设备进行雷卡测试亦正常。为确定是否为用户行为，我们对SAIBSC2局的BSC端进行A口挂表分析，查SAIBSC2局的A接为RALT-4与RALT-5，查询方式如下：测试结果表明，SAIBSC2局存在大量的拨打10086的掉话记录出现，主要集中在沙保D1/M1/M2中，如下图所示：同时根据CTR的掉话分析，沙保D1的掉话主要分布在TA=0上，因此安排人员对附近的楼宇进行排查，发现在保税区内17栋的2楼、4楼、6楼、7楼，23栋的5楼，10栋的4楼都是手机生产厂，他们的生产线在测试手机的时候会拨打10086，一般是通话5-10秒四、问题类型用户行为问题五、解决方案对此小区暂无解决方案，但对于突然掉话多，怀疑用户行为的小区，可进行挂表测试确定。六、问题总结引起突然掉话现象的原因有
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