第三章--管理概述PPT课件.ppt

1 第三章管理概述 问题 1 为什么会出现管理 2 为什么要有管理 目的是什么 3 一个开车进入加油站的人最想做的事说明 耶鲁大学跟踪调查的研究结果 提出的问题 你们有目标吗 能写出来吗 回答 10 说有 4 的人写了出来 跟踪 4 的人拥有的财富超过96 的人 再提出的问题 96 的人都在干什么 结果 这些人忙忙碌碌 一辈子在直接间接地 自觉不自觉地帮助那4 有目标的人实现他们的奋斗目标 4 年级 篮球友谊杯 比赛要做那些事情学生讨论并回答后总结归纳出管理的主要职能 2 第三章管理概述 3 1管理管理无处不在 无处不有 医院 学校 国家 3 1 1概念管理就是对工商企业 政府机关 社会团体以及其他各种组织一切活动的指导 其目的是为每一行为或决策有助于实现既定的目标 世界百科全书 3 1 2特点 1 是一个过程 自始至终 2 有目的性 实现目标 3 本质是协调 从事管理的人总是通过他人和自己一起实现目标 自己不干 4 核心是如何用人 以激励发挥个体和群体的能力和潜能 身体 3 第三章管理概述 3 1 3对象人 财 物 时间和信息3 1 4职能1 FAYOL 1913年 五大职能2 SIMON 1978年 管理就是决策3 MINGZBURG 1984年 四大职能3 1 5属性自然属性和社会属性3 2企业管理发展的几个阶段3 2 1传统管理阶段 1 时间 18世纪末到19世纪末 4 第三章管理概述 2 背景 机器生产导致手工劳动 需要劳动分工 从而需要协调 来提高劳动效率 3 主要代表人物1 AdamSmith 英国人 1776年 国富论 主要思想A 分工可重复单项操作 提高熟练程度 达到效率提高 教师判卷 B 分工可减少变换工作所损失的时间C 分工有利于工具和机器的改进2 RobertOwen 英国人企业改革家主要思想 重视人的因素 尊重人的地位 可以获得更多的利润 花在改善工人待遇和劳动条件上的投资会给你加倍的补偿 行为科学的先导 5 第三章管理概述 试验方面 改善劳动条件 缩短工作时间 提高童工就业年龄 提供免费午餐 改善住房条件等 但尚未成为主流 3 CharlesBabbage英国科学家 思想家 1832年出版 机器与制造业经济学 与1 相似 自学 4 管理方式 饥饿 恐惧 无任何保障 原因 AdamSmith的弟子大卫 李嘉图 1817发表 政治经济学与赋税原理 提出 工人的劳动是工资 利润和地租的源泉 是工人的劳动创造了税收 结论 工资越低 利润就越高 工资越高 利润就越低 造成 资本家对工人的剥削就有了理论依据 5 后果 童工 女工 磨洋工有人开始注意科学管理的研究 6 第三章管理概述 3 2 2科学管理阶段 1 时间 20世纪初 20世纪30年代 2 背景 规模更大 技术更复杂 协作更严密 3 主要代表人物1 泰勒 Frederick taylor 书P97 101 个人背景 代表著作 1911年 科学管理原理 主要实验 A 搬运实验 效率提高4倍 定额 B 铲运实验 铲子标准化 主要思想 A 科学的操作方法 省去不合理动作 B 科学利用时间 合理的时间定额 C 有差别的计件工资制 个体积极性 D 注重技能培训 师傅带徒弟 E 建立职能机构 只发号施令 不干活 F 例外原则 日常事务授权 高层决策 7 第三章管理概述 主要评价 科学管理之父 贡献不亚于工业革命 主要后果 人际关系紧张 资本家追求超额利润 视人为 经济人 1911年10月发生大规模罢工 要求废除泰勒制 2 法约尔 HenryFayol 法国人代表著作 1916年 工业管理与一般管理 主要思想 A 首次提出管理的5个职能 本质 a 计划 是指定未来行动方案b 组织 是建立物质和社会的双重结构c 指挥 是使人员发挥作用d 协调 是联合 调所有活动及力量e 控制 是注意一切是否按下达的命令进行 8 第三章管理概述 B 企业的6大行为a 技术性工作 生产 制造b 商业性工作 采购 销售c 财务性工作 投资 融资d 会计性工作 成本 统计e 安全性工作 商品 人员的保护f 管理性工作 5大职能法约尔认为 管理只是企业的一个活动之一 基层人员只要求具有技术能力 随着组织层次职位的提高 人的技术能力要相对降低 而管理能力要求逐步提高 企业的规模越大 管理工作就越重要 国家总统的管理能力要求最高 权重为60 总经理的为50 而泰勒极为重视作业层和技术能力 9 第三章管理概述 C 管理的14条原则 书P104 105 a 劳动分工的原则 技术 管理和操作岗位b 权力与责任的原则 权责要对应 位置高明确责任越难c 纪律原则 要有奖惩措施d 统一指挥原则 命令的单一性 一仆二主电影 e 统一领导原则 命令的权威性f 个人利益服从集体利益的原则 要有职工教育g 合理报酬原则 顺序为基本生活 企业状况和合理奖励h 适当分权与集权的原则 有某种程度的集权i 等级制度与跳板原则 等级是不能越权 跳板是保持便捷j 程序原则 强调凡事个有其位 有先后之分 k 公平原则 公道加善意对待员工l 保持人员稳定原则 熟悉一项工作需要很长的时间 m 首创精神原则 发明创造可以带来快乐 刺激人们更努力n 人员团结原则 要增加与员工交流 少书面 多口头 10 第三章管理概述 跳板原则示意图 C对B E对D是等级制度 当C与E要沟通时 可不用一级一级先绕过A到E再绕回来 C E分别和B D请示即可 B C E D A 11 第三章管理概述 主要评价 西方学者对法约尔的评价之一 为数众多的理论之父和为数不多的理论之母共创了管理理论 然而集20世纪之大成者 当首推亨利 法约尔 管理者是职能活动的综合者 这一观点牢牢地把握了管理的本质 事实证明 他提出的管理的一般原则生生不息 人们惊叹他有如此强大的生命力 法约尔是欧洲第一位管理大师 但遗憾的是 在他辞世后的年代里 欧洲没有出现第二位象法约尔一样的伟人 之二 当远在大西洋彼岸的泰勒潜心研究钢铁工人的工作任务时 法国的亨利 法约尔创立了一套管理系统 大多数现代经营实践的分析 都被他在想象的天地里正确地一语道中 法约尔视管理为组织的核心 这确实非泰勒所思 4 管理方式 管理是一门技术 方法 标准等 12 第三章管理概述 3 2 3人际关系 行为科学 阶段 1 时间 20世纪30年代到60年代末 2 背景 Harward梅奥教授的霍桑实验 1924 1932 霍桑工厂 有完善的娱乐设施 医疗制度 养老金制度 但效率不高 情绪不满 于是美国国家研究委员会组织社会学 心理学 管理学等专家进驻该厂 进行大规模试验 分为4个阶段 第一阶段 照明试验 发现不改善照明的效率也提高了第二阶段 继电器装配组 效率提高的原因是观察人员对他们态度和蔼 不是免费午餐 5天工作等第三阶段 访谈 发现有一种士气 达定额不多干 第四阶段 对接线路板组 发现有非正式组织 也有领袖人物控制小帮派的行为规范该试验为行为科学的发展打下了基础 13 第三章管理概述 3 主要代表人物1 梅奥 EltonMayo 1933年发表 工业文明中人的问题 主要思想是人群关系理论 14 第三章管理概述 2 马斯洛Maslow 1943年 调动人的积极性原理 主要思想是需求层次理论 人有5种需求 15 第三章管理概述 3 麦格雷格 Megeragor MIT教授 1957年 出版 企业的人性问题 主要思想是人性假设理论 X理论 人之初 性本懒Y理论 人之初 性本勤后有超Y理论 不同的人应使用不同的管理方式讨论 奖金和奖状发给什么样的人 4 赫茨伯格 Herzburg 1959年 双因素理论保健因素 工资 福利 奖金 养老 工作环境激励因素 赞赏 表扬 成就 提升 个人发展 16 第三章管理概述 5 弗罗姆 Vroom 1964年发表 工作与激励 主要思想是期望理论 激励效果 期望值X效价期望值 实现目标的可能性效价 对目标的重视程度强调 A 最佳组合 考试成绩的要求 B 任何一个为0 效果也是0 苹果理论 6 亚当斯 Adams 1956年提出公平理论要求 商要相等 否则要采取措施 尤其是低于他人 17 第三章管理概述 4 管理方式 把管理看作一门艺术 从社会学 心理学 伦理学等研究人的需求 心理和行为 调动人的积极性 激励的两个关键要素 A 及时 雪中送炭 B 准确 避免误区 防止激励目标的转移 3 2 4现代管理阶段 项目管理阶段 1 时间 20世纪70年代以后 2 背景 项目的兴起 供给的拉动 3 管理方式 技术 艺术 4 特点 以人为本1 对人的人性化 对内以员工为本 内因 学校以师生 对外以顾客为本 外因 某俱乐部 沃尔玛 2 设备 设施 项目 的人性化 18 第三章管理概述 3 3现代管理思想 书P112 127 20世纪60年代 哈罗德 孔茨 H Kootz 出版了 走向统一的管理理论 总结了管理学界有影响的8个学派 1 管理程序学派 职能学派 以孔茨为代表 2 社会系统学派 以组织存在为条件 巴纳德为代表 3 行为科学学派 满足人的需求 人物较多 6个 4 决策理论学派 追求满意的决策方案 西蒙为代表 5 系统管理学派 子系统与总的关系 卡斯特为代表 6 管理科学学派 定量模型 最优 伯法为代表 7 经验主义学派 强调实践 经验 得鲁克为代表 8 权变理论学派 因地制宜的方式伍德沃德为代表 19 第三章管理概述 3 4管理者与管理环境3 4 1管理者角色 1 人际关系 对内 对外的交往 2 信息传递 沟通与交流 3 决策的制定 分析 判断 决定方案3 4 2管理者的类型 1 高层管理者 目标 战略 站的高 看的远 2 中层管理者 贯彻实施目标 战略 3 基层管理者 分配目标 战略的具体任务 4 作业层人员 实现目标 战略讨论 谁最重要 结论 高层不干小事 作业层干不了大事 20 第三章管理概述 21 第三章管理概述 3 4 3管理者应具备的技能 1 技术技能 解决专业问题的能力 即 专业技能 内行管理 财务经理 校长 医院院长 国家主席除外 2 人际技能 处理人事关系的能力 具体 沟通能力 个人推销能力 人际关系能力 各类 各种人 个人评价 沟通 人际 能力第一 3 概念技能 分析 判断 决策问题的能力 即 合解决问题能力 YJS的合同 讨论 不同层次的管理者对三方面的要求是否一样 结论 原因 学生回答 22 第三章管理概述 3 4 4 企业 组织的一般环境 一般环境 指的是广义的环境 有5个方面 1 政治环境 社会制度 政策的变化 2 社会文化环境 价值观 东西方对人的赞美 宗教的影响 风俗 3 经济环境 1 宏观经济 人口 GDP 2 微观经济 收入 偏好 4 技术环境 技术进步 技术工艺 技术水平 5 自然环境 地理位置 交通条件 气候等归纳 5个环境对企业或组织起着重要的影响 23 第三章管理概述 3 4 5 企业 组织的特殊环境迈克尔 波特 影响企业盈利能力的5个因素 图 后向一体化 彩显与彩电 前 后 24 第三章管理概述 3 4 6环境分析的方法 1 识别环境不确定性程度方法 自学 书P90 91 2 SWOT法 讨论 不同大学就业环境的SWOT分析 内部条件 优势 Strengths 劣势 Weaknesses 外部环境 机会