组织-云南工商学院质量工程项目申报PPT课件.ppt

第四章组织 2020 3 18 1 第一节组织概述 2020 3 18 2 特征 2020 3 18 3 二 组织的分类 社会功能 经济生产 对成员的控制方式 强制型 规范型 实用型 政治目标 整合组织 模式维持 利益取向 互利组织 服务组织 经营组织 公益组织 形成方式 正式组织 非正式组织 2020 3 18 4 霍桑实验 2020 3 18 5 霍桑实验 非正式组织的产生霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂 具有较完善的娱乐设施 医疗制度和养老金制度 但工人们仍愤愤不平 生产成绩很不理想 为找出原因 美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究 为了系统地观察在群体中工人之间的相互影响 在车间中挑选了14名男职工 其中有9名是绕线工 3名是焊接工 2名是检验工 让他们在一个单独的房间内工作 2020 3 18 6 最后发现工人实际完成的产量只是保持在中等水平上 而且每个工人的日产量都是差不多的 根据动作和时间分析 每个工人应该完成标准的定额为7312个焊接点 但是工人每天只完成了6000 6600个焊接点就不干了 即使离下班还有较为宽裕的时间 他们也自行停工不干了 这是什么原因呢 研究者通过观察 了解到工人们自动限制产量的理由是 如果他们过分努力地工作 就可能造成其他同伴的失业 或者公司会制定出更高的生产定额来 2020 3 18 7 一名工人可以因为提高他的产量而得到小组工资总额中较大的份额 而且减少失业的可能性 然而这些物质上的报酬却会带来群体诘难的惩罚 因此每天只要完成群体认可的工作量就可以相安无事了 这一试验表明 为了维护班组内部的团结 可以放弃物质利益的引诱 梅奥在进行了 霍桑实验 后 于1927年提出了非正式组织的概念 2020 3 18 8 正式组织与非正式组织的区别 2020 3 18 9 想想在学习过程中 班级上有哪些非正式组织 形成的原因是 四个正确的方可 爱好 宿舍 老乡 性格 理想 情侣家庭背景 成绩 班委 学习目标 血缘 生活习惯 同桌 共同的缺点 相貌 民族经历特长 信仰 有奖问答时间 结合身边的事例谈谈你如何看待非正式组织 2020 3 18 10 三 组织的作用相关视频 案例 swf 1 1 21 1 2 1 1 组织的汇聚作用 组织的放大作用 个人与组织之间的交换作用 别惹蚂蚁之团队的力量 2020 3 18 11 组织工作的基本原理 2020 3 18 12 1 决策的代价 2 政策的一致性 3 组织的规模 4 组织的成长阶段 5 管理哲学 6 员工的数量与素质 7 控制的可能性 8 职能领域 2020 3 18 13 案例分析 CCTV2 劳动与就业 栏目做了一期关于招聘的节目 临时随机选取的三个人分别是小段 小周和小王三个女孩参加 节目共分三个阶段测试 A阶段测试 三个女孩在没有经过培训的情况下 分别为客人做茶道表演 观众评分结果是小周 小段 小王 三人互评结果是 小周给小段和小王每人5分 小段给小周0分 给小王10分 小王给小周0分 给小段10分 2020 3 18 14 这期间 小段跟小王表现很亲密 两人都疏远小周 小周在主持人问及互评情况时 说小段跟小王对她有些排斥 但被小段跟小王否定 B阶段测试 三人共同经过培训后 再次为客人表演茶道 观众评分和三人互评结果都跟A阶段一样 虽然观众评分小周还是高于小段 但差距减小了些 而且小王跟小段明显结成了一个小集团 并排斥小周于她们的小集团之外 小周虽然希望减少这种排斥 但感到很无奈 2020 3 18 15 C阶段测试 三人组成促销小组 轮流做小组长 按照自己的计划进行一次茶叶促销活动 先是小段做组长 小段和小王一起做促销 吸引顾客 她吩咐小周在一旁弹古筝 小周曾问小段她还要做什么 小段说随便 这期间 小段跟小王不断耳语 有时冲小周努努嘴 接着小周做组长 她让小王在附近发传单 让小段在自己旁边给大家介绍茶叶 小周自己一边弹古筝招揽顾客 一边帮小段介绍茶叶 后来她发现小王发传单走出了自己的视线 就吩咐小段把她找回来 2020 3 18 16 最后轮到小王做组长 她大致重复小段做组长那一幕 而且小段和小王更亲密的咬耳朵 促销结束后主持人让三人互相指出其他两个人的缺点 小周说小段跟小王对她布置不合理 她自己主动要任务也没什么结果 小段和小王还是首先指出小周不信任他们等等 对另一个人的缺点只是轻描淡写的说一下 专家点评时给小段比较好的评价 其次是小周 对小王的评价最次 最终招聘结果是小段胜出 2020 3 18 17 1 形成小团体是在所难免的 但那么短时间内形成小团体却是不常见的 从案例中 你认为小周在那么短的时间内被别人排斥的原因可能是 有什么启示 如果你是小周 你如何改变自己在这种小集团中的被动地位 2 你如何看待工作中存在的小集团问题 如果你是一位领导 你的团队中出现了这种小团体 你如何解决 2020 3 18 18 可编辑 1 发言结束各小组给其他小组打分 加上我的评分最终得分最高小组加分 百分制 2 评分标准 讨论的结果是否合理 发言同学表现 表达能力 是否自信 是否能指出别人的错误 小组的讨论情况 临场应变能力等 2020 3 18 19 案例分析 CCTV2 劳动与就业 栏目做了一期关于招聘的节目 临时随机选取的三个人分别是小段 小周和小王三个女孩参加 节目共分三个阶段测试 A阶段测试 三个女孩在没有经过培训的情况下 分别为客人做茶道表演 观众评分结果是小周 小段 小王 三人互评结果是 小周给小段和小王每人5分 小段给小周0分 给小王10分 小王给小周0分 给小段10分 2020 3 18 20 这期间 小段跟小王表现很亲密 两人都疏远小周 小周在主持人问及互评情况时 说小段跟小王对她有些排斥 但被小段跟小王否定 B阶段测试 三人共同经过培训后 再次为客人表演茶道 观众评分和三人互评结果都跟A阶段一样 虽然观众评分小周还是高于小段 但差距减小了些 而且小王跟小段明显结成了一个小集团 并排斥小周于她们的小集团之外 小周虽然希望减少这种排斥 但感到很无奈 2020 3 18 21 C阶段测试 三人组成促销小组 轮流做小组长 按照自己的计划进行一次茶叶促销活动 先是小段做组长 小段和小王一起做促销 吸引顾客 她吩咐小周在一旁弹古筝 小周曾问小段她还要做什么 小段说随便 这期间 小段跟小王不断耳语 有时冲小周努努嘴 接着小周做组长 她让小王在附近发传单 让小段在自己旁边给大家介绍茶叶 小周自己一边弹古筝招揽顾客 一边帮小段介绍茶叶 后来她发现小王发传单走出了自己的视线 就吩咐小段把她找回来 2020 3 18 22 最后轮到小王做组长 她大致重复小段做组长那一幕 而且小段和小王更亲密的咬耳朵 促销结束后主持人让三人互相指出其他两个人的缺点 小周说小段跟小王对她布置不合理 她自己主动要任务也没什么结果 小段和小王还是首先指出小周不信任他们等等 对另一个人的缺点只是轻描淡写的说一下 专家点评时给小段比较好的评价 其次是小周 对小王的评价最次 最终招聘结果是小段胜出 2020 3 18 23 一 组织设计的任务 二 组织结构影响因素 第二节组织设计 三 组织横向纵向设计 五 常见的组织结构模式 四 组织设计的程序 2020 3 18 24 一 组织设计的任务 2020 3 18 25 组织结构图 2020 3 18 26 职务说明书 2020 3 18 27 组织手册 2020 3 18 28 技术 规模与发展 环境 战略 二 影响组织结构的因素 2020 3 18 29 战略重点的改变 阿尔弗 钱德勒 2020 3 18 30 技术 规模与发展 环境 战略 二 影响组织结构的因素 2020 3 18 31 2020 3 18 32 技术 规模 环境 战略 二 影响组织结构的因素 2020 3 18 33 技术 2020 3 18 34 技术 规模与发展 环境 战略 二 影响组织结构的因素 2020 3 18 35 规模及发展阶段 官僚化 规模缩小 鼓励创新 2020 3 18 36 三 组织的横向结构设计 按人数划分 按时间划分 按职能划分 按顾客划分 按产品划分 按地区划分 按技术设备分 2020 3 18 37 幅度 8操作人员 4096管理人员 水平1 4 585幅度 4操作人员 4096管理人员 水平1 6 1365管理幅度对比图 组织层次1234567 2020 3 18 38 遥想当年 当时的西蜀还只是一个兵不强 马不壮的小公司 行业里也是诸侯割据纷争 局面乱七八糟 时任首席执行官的孔明针对市场发起了一次又一次战役 神机妙算 营销手段变幻无穷 经过一番市场吞并重整 胜赤壁 得荆州 取西川 定汉中 盛极一时 随着市场做大 下属以州 郡等为单位的公司越来越多 孔明越来越操劳 诸如任免一个县官这样的芝麻小事 孔明也要亲自处理 事无巨细 亲历亲为 日理万机 诸葛亮与管理幅度 2020 3 18 39 虽然业绩彪炳 却始终未能为蜀国培养出一些像样的人才 最后落得 蜀中无大将 廖化做先锋 国家大业后继无人的结局 从现代的管理理论来看 诸葛亮的工作误区就是 未能很好地握管理幅度 而与之相对比 曹魏采取的人才策略是 三个臭皮匠 顶个诸葛亮 曹操广纳天下贤才 达到人才的整合效应 用分工与协作产生更多的 诸葛 就是说在公司形成高 中 基三个管理层次 战略决策层 战术执行层 运营层 让合适的人做合适的事 2020 3 18 40 用兵不在兵之多寡 在于主将 在于谋臣 而谋臣之术 用兵之法 在于军中组织应该怎样布阵 每个将官能有效管理多少兵士 要设置适当的管理幅度 这样才能用兵得法 布兵有阵 而排兵布阵又受官的能力与兵的能力的影响 即 揣能 古人之善用兵者 揣其能而料其胜负 结合案例 简单的谈谈你的想法 2020 3 18 41 五 组织设计的程序 2020 3 18 42 六 常见的组织结构模式 2020 3 18 43 直线型组织结构形式 2020 3 18 44 职能型组织结构形式 优点 减轻高层领导的工作负担 专业缺点 职能部门之间的协调性差 打破了统一指挥原则 不利于企业满足迅速变化的顾客需要 适用范围 单一产品或少数几类产品 市场环境稳定 高科技私营 2020 3 18 45 直线 职能型组织结构形式 适用范围 大 中型企业 目前大多数企业和非赢利组织 优点 集中统一指挥 发挥专业管理缺点 下级缺乏自主权 信息传递路线长 灵活性差 2020 3 18 46 事业部型组织结构形式 2020 3 18 47 优点 1 提高了管理的灵活性 有利于事业部发展 有利于培养高级管理人才 2 有利于组织高层领导摆脱日常事务 3 便于组织专业化生产提高生产效率 保证产品质量 降低产品成本 缺点 1 机构重叠 管理人员和管理费用增加 2 事业部易滋长本位主义倾向3 事业部之间人员互换困难 相互支援较差 适用范围 规模较大 且经营领域分散的企业集团 2020 3 18 48 模拟分权型组织结构形式 2020 3 18 49 优点 1 解决了规模过大不易管理的问题 2 有利于高层领导摆脱日常事务 缺点 1 很难明确任务 考核困难 2 领导者在信息沟通和决策权力方面存在缺陷 适用范围 事业单位 大型化学公司以及大型商业银行 医药 保险等服务行业 2020 3 18 50 矩阵型组织结构形式 2020 3 18 51 优点 柔性配备 任务清楚 目的灵活适应性较强 有利于横向联系缺点 双重结构易产生责任不清 项目经理指挥激励困难 适用范围 需要集中各方面专业人员完成的工作项目 比如科研攻关 摄制组等 2020 3 18 52 网络型组织结构形式 2020 3 18 53 优点 降低管理成本 提高管理效益 供应链与销售环节整合 缺点 可控性太差 员工对组织的忠诚度低 适用范围 玩具和服装制造业 2020 3 18 54 有奖问答时间 猜一猜下面的图片分别是什么组织结构 并指出优缺点 2020 3 18 55 优点 减轻高层领导的工作负担 专业缺点 职能部门之间的协调性差 打破了统一指挥原则 不利于企业满足迅速变化的顾客需要 2020 3 18 56 优点 集中统一指挥 发挥专业管理缺点 下级缺乏自主权 信息传递路线长 灵活性差 2020 3 18 57 2020 3 18 58 优点 柔性配备 任务清楚 目的灵活适应性较强 有利于横向联系缺点 双重结构易产生责任不清 项目经理指挥激励困难 适用范围 需要集中各方面专业人员完成的工作项目 比如科研攻关 摄制组等 2020 3 18 59 2020 3 18 60 2020 3 18 61 优点 1 提高了管理的灵活性 有利于事业部发展 有利于培养高级管理人才 2 有利于组织高层领导摆脱日常事务 3 便于组织专业化生产提高生产效率 保证产品质量 降低产品成本 缺点 1 机构重叠 管理人员和管理费用增加 2 事业部易滋长本位主义倾向3 事业部之间人员互换困难 相互支援较差 适用范围 规模较大 且经营领域分散的企业集团 2020 3 18 62 哪种组织结构的成本是最低的 但是可控性差 2020 3 18 63 哪种组织结构的能够较好的处理横向联系差的问题 但管理者缺乏控制激励手段 2020 3 18 64 2020 3 18 65 2020 3 18 66 2020 3 18 67 2020 3 18 68 2020 3 18 69 2020 3 18 70 2020 3 18 71 2020 3 18 72 一 组织变革的动力与阻力 二 组织变革的模式与模型 第三节组织变革 三 组织变革的实施步骤 2020 3 18 73 爱国主义教育时间 在长达2000多年的历史长河中 中国的近邻日本一直是一个毫无作为的国家 中国以其丰富多彩的历史文化 以四大文明古国的身份创下了举世属目的华夏文明 然而近代中日的两场变革却让中日两国走上了截然不同的道路 最终中华民族为此付出了惨重的代价 节选自中央电视台 大国崛起 一 组织变革的必要性 2020 3 18 74 一 组织变革的必要性 世界上唯一不变的就是变 不知道谁说的 征兆 经营缺乏创新 经营业绩下降 组织本身病症显露 组织外部因素影响 成员士气低落 动力 阻力 来自竞争对手的 信息技术 客户需要 不变革就灭亡 2020 3 18 75 减少阻力的对策 一 客观分析组织变革的动力与阻力的强弱 三种措施 戊戌变法 二 加强宣传教育和沟通 三 组建推动变革的团队 发改委 2020 3 18 76 减少阻力的对策 四 利用群体促进和支持 七 合理把握变革的时机 六 建立激励机制 五 塑造良好的变革文化 2020 3 18 77 关于变革是时机选择在管理学上始终存在着很大的争议 甲方 有人认为变革应该是在组织的衰败期进行乙方 有人认为组织的变革应该在组织发展的成长时期进行面对这样的争论你是如何考虑的呢 来个小小的辩论赛吧 2020 3 18 78 乙方 成长期变革 甲方 衰败期变革 组织的生命周期 2020 3 18 79 全班同学分成三组 辩论甲乙方各一组 评委一组加分情况 评委组一组各加三角号一个 不准超过15人 甲方乙方辩论小组获胜者加两个三角号 失败方扣一个三角号评分标准 小组辩论情况 评委打分 加上我的打分得分最高者获胜 百分制 2020 3 18 80 请注意 在总结总结小组观点的同时 还要注意提前预测对手可能提出的观点可以进行预先的反驳 同理 你在提出自己观念的同时还要考虑别人可能的反驳 并提出自己的反驳观点 评委组在观察两小组辩论的同时请注意保持安静 认真观察两组的表现 注意一定要保持公平公正的态度 不准偏袒一方 做好记录工作 主要包括双方经典的论点 辩论的双方本着真理越辩越明的想法友好辩论 不准对人身攻击 评委组注意观察有违规者请注意记录 2020 3 18 81 第一阶段 双方各自阐述己方的观点 要求每组至少要有三位同学分别发言 一方发言时 评委组及另一方注意记录对方的观点为自由辩论做好准备 第二阶段 自由辩论阶段 双方分别针对对方提出的观点进行反驳 一方提问 一方反驳 双方交替发言 第三阶段 评委组打分 并作最后的总结发言 2020 3 18 82 阐述观点要明确 反复强调自己的观点 像 我方反复论证最后得出只有并且只能是组织成长期变革才是切实可行的 本次辩论赛的精彩瞬间回放 略有加工 如果这样说 请问没有病的时候为什么要体检 如果我不体检 发病时时已经是癌症晚期 还有什么用 请问如果你没病如何知道怎样去对症下药 人究竟是生病时去医院还是没病时去医院 2020 3 18 83 请问对方辩友 如果组织发展正在成长期 一切井井有条 如果此时突然变革失败了怎么办 岂不是加快了组织的衰败 请正面告诉我们公正无私的评委吧 2020 3 18 84 请问如果真如对方辩友所说可以提前进行改革 真正实现防患于未然 那么为什么会有那么多的组织还是会走向衰败并灭亡的呢 提醒对方辩友注意 我们说防患于未然的变革并不是为了让组织不灭亡 只是想延长组织的鼎盛期 延长组织的生命周期 万物都是此消彼涨轮回的 谁也阻挡不了天命之所向 2020 3 18 85 再次请问对方辩友 如果组织在成长期进行盲目变革 失败了怎么办 再次告诉对方辩友 任何事情都是有风险的 难道因为惧怕失败就裹足不前 再者对方辩友你是否知道改革还有试点一说 我们可以现在局部地区进行小范围的试点 然后再推广啊 2020 3 18 86 既然争论不休 请让我举一个身边具体的例子进行进一步的阐述吧 我们学校的前身爱因森在办培训班的时候 事业红火 一举成为云南培训机构的领头羊 在这样一片大好的形式下 李董依然决定来杨林创办本科院校 并取得了今天的成功 这不正好证明了我方观点了吗 我在此提醒各位观众和评委 我对对方辩友混淆视听 企图误导我们公正无私的评委的这一行为表示遗憾 请问你是如何知爱因森在转型之时正处在事业红火之时呢 据我所知 早期爱因森的确取得了巨大成功 可是那时云南培训市场已经饱和 培训事业举步维艰 因此才转型 如国不用转型也能一年赚的3个亿 请问还有变革的必要吗 2020 3 18 87 88 1 对技术的变革 2 对结构的变革 3 对人员的变革 变革内容 补充 2020 3 18 88 二 组织变革模式与模型 变革类型 2020 3 18 89 一 激进式变革模式 激进式改革又称爆破式又称突变式 它是在在较短的时间和较大的空间范围内对组织进行大幅度的全面的调整 特点 幅度大 全面性 调量大在较短的时间内和在较大的空间范围内实现理想的改革目的 2020 3 18 90 优点 快速 成果具有彻底性 有利于摧毁改革中可能出现的 可逆转性 避免改革过程中出现逆转和反复 缺点 平稳性差 严重的时候会导致组织崩溃 忽视了既得利益集团对改革的阻挠以及为此付出的经济代价 改革风险很大 2020 3 18 91 二 渐进式变革渐进式又称改良式 它是在原有组织基本符合要求的前提下 通过一个渐进的过程对组织进行小幅度的局部调整或改革 特点 时间上 分步到位 地达到最终的改革目标在空间上 由点及面 地逐步推广改革的方案和成果持续性 幅度小 稳定性好 2020 3 18 92 优点 较低层次的不确定性和极少脱离本意的结果 减少时间