社会心理学-咨询师(繁)-PPT课件.ppt

社会心理学liuyu 1 1 社会心理学 沙莲香人民大学出版社2 当代社会心理学导论 金盛华北师大出版3 社会心理学 华师大时蓉华 2 第一章概述第一节研究对象和范围一 社会心理学的定义 一 侧重于心理学的定义奥尔波特在 社会心理学 1924 一书中把社会心理学界定为 对个体的社会行为和社会意识的研究 的科学 二 侧重于社会学的定义艾尔乌德指出 社会心理学是关于社会互动的研究 以群体生活的心理为基础 3 三 介于心理学和社会学之间的定义潘菽主张 社会心理学要研究的主要应该是人的一生的全部心理发展变化及其一般表现与他所处社会环境的影响的关系 本书 社会心理和社会行为 人 个体群体 二 社会行为与社会心理 一 社会行为社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统 它包括群体的决策行为 建设性及破坏性行为与个体的习见行为 以及人际之间的合作与竞争等 4 勒温提出著名的公式 B f P E 社会情境 P 5 其意义是 行为是个体及其情境的函数 即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果 二 社会心理社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程 社会行为与社会心理二者紧密相连 但有所区别 前者是外显的 客观存在的 而后者则是内隐的 属于个体主观世界 6 三 社会心理学的研究范围社会心理学的研究可分为三个层面 微观的个体层面 个体人际 中观的群体层面 宏观的社会层面 本书 四个层面本章重点介绍个体层面的有关研究并涉及某些群体层面的问题 第二节社会心理学简史一 哲学思辨阶段这一阶段从古希腊开始 延续到19世纪上半叶 其特点是 根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为 7 二 经验描述阶段这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初 经验描述阶段是社会心理学的形成时期 1908年英国心理学家麦独孤和美国社会学家罗斯分别出版了社会心理学的专著 标志着社会心理学作为一门独立的学科的诞生 三 实证分析阶段这一阶段始自20世纪20年代 其特点是 社会心理学从描述转向实证研究 从定性研究转向定量研究 从纯理论研究转向应用研究 8 第三节社会心理学的研究方法一 社会心理学研究应遵循的原则 一 客观性原则 二 系统性原则 三 理论结合实际原则 四 伦理原则偏向原则 9 二 社会心理学研究的主要方法 一 观察法1 自然观察2 参与观察 二 调查法1 访谈法2 问卷法 三 档案研究法 四 实验法 现场实验模拟实验津巴多监狱 10 第四节社会心理学的主要理论一 社会学习论试图用行为主义解释人们社会行为的学说叫社会学习论 一 简史俄国的巴甫洛夫和美国的沃森是行为主义早期的代表 斯金纳发展了行为主义 班杜拉和沃尔特斯提出社会学习论 11 二 学习的机制学习过程大致有三种机制 即联想 强化与模仿 1 联想联想是古典条件反射 2 强化通过对强化物进行适当的安排可使某种行为出现或不出现 不同的强化可塑造不同的行为 3 模仿个体之所以学会某种态度和行为往往是对榜样模仿的结果 三 观察学习这是班杜拉社会学习论的重要组成部分 在社会学习论中 强调间接强化和自我强化的作用 用以解释许多社会行为的学习 12 二 社会交换论主张从经济学投入与产出关系的视角研究社会行为的理论 霍曼斯提出社会交换论的五个普遍性问题 1 成功命题个体的某种行为能得到相应奖赏 他就会重复这种 某一行为获得奖赏越多 重复行为的频率就越高 2 刺激命题相同的刺激可能引起相同的或相似的行为 3 价值命题某种行为的结果对个体越有价值 他重复这种行为的可能性越高 4 剥夺与满足命题个体或群体重复获得相同奖赏次数越多 则该奖赏对个体的价值越小 13 5 侵犯与赞同命题当个体行为没有得到期待的奖赏或受到出其所料的惩罚时 他可能产生愤怒情绪 从而出现侵犯行为 反之 如果个体行为得到 甚至超过预期的奖赏 或没有受到预期的处罚 他可能会高兴 就会赞同该行为 在霍曼斯看来 它们可以解释一切社会行为 社会交换论认为 趋利避害是人类行为的基本原则 布劳发展了社会交换论 认为社会交换关系是建立在互惠基础上的人们自愿的活动 它不仅存在于个体之间 而且存在于群体和社区之间 14 三 符号互动论主张在与他人处于互动关系的个体的日常情境中研究人类群体生活的理论派别 戈夫曼是符号互动论现代的主要代表人物 一 符号互动论的基本假设 二 主要观点1 心智 自我和社会不是分散的结构 而是人际符号互动的过程 2 语言是心智和自我形成的主要机制 3 心智是社会过程的内化 15 4 行为并不是个体对外界刺激的机械反应 而是在行动的过程中自己 设计 的 5 个体行为受其自身对情境的定义制约 6 在个体与他人面对面的互动中 双方的身份及其意义是个重要问题 7 自我是主我和客我互动的结果 16 四 社会认知论及场论强调个体认知过程在其行为中的重要性的社会心理学理论派别 社会认知论源于德国格式塔心理学 社会认知论的基本观点主要是 个体并不是被动面对客观世界的各类事物 而是把自己的知觉 思维和信念组织成简明的有意义的形式 无论情境怎样复杂 人们都能把某种意义赋予它 这种组织 认知和解释 对个体在社会情境的行为影响很大 17 五 精神分析论弗洛伊德在治疗神经症及精神病的临床实践中创立的一种学说 接下来发展为一种强调潜意识过程对人的行为有决定作用的理论 亦称深层心理学 一 早期精神分析论的主要观点1 意识与无意识在意识和无意识间还有潜意识 2 力必多 这是精神分析论的核心概念 是性本能 3 快乐原则与现实原则4 生本能与死本能5 人格结构有三个层次 本我 自我与超我 18 本我存在于无意识中的本能 冲动与欲望构成本我 是人格的生物面 自我介于本我与外部世界之间 是人格的心理面 自我的作用是 一方面能使个体意识到其认识能力 另一方面使个体为了适应现实而对本我加以约束和压抑 超我是人格的社会面 是 道德化的自我 由 良心 和 自我理想 组成 超我的作用是指导自我 限制本我 在正常情况下 三者相对平衡 个体能得以适应环境与现实 19 二 新精神分析论的主要观点1 霍妮的 文化因素 论2 埃里克森的 人格发展八阶段论 第三章社会化第一节社会化社会化是个体由自然人成长 发展为社会人的过程 一 社会化概念社会化涉及社会及个体两方面 从社会视角看 社会化即社会对个体进行教化的过程 从个体视角看 社会化即个体与其他社会成员互动 成为合格的社会成员的过程 20 二 社会化的历程早期社会化预期社会化初级社会化继续社会化再社会化反向社会化三 社会化的内容 一 教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能 二 教导社会成员遵守社会规范 道德社会化 三 教导社会成员树立生活目标 确定人生理想 政治社会化 四 培养社会角色 21 四 社会化的条件 一 童年时期长 这是个体接受社会化最好时期 也是社会化的基础 二 人类具有超越本能的能力五 社会化的载体 一 家庭 二 学校 三 大众传播媒介 四 参照群体 22 六 社会化的理论 一 精神分析学说的观点 1 弗洛伊德的观点本我自我超我三者的冲突与平衡童年期的社会化尤其重要 2 埃里克森的观点一生有八个阶段危机阶段一 信任与不信任0 1岁阶段二 自主与怀疑和羞怯2 3岁阶段三 首创性与内疚性4 5岁阶段四 勤奋与自卑6 11岁阶段五 统一的角色与混乱的角色12 18岁阶段六 亲近与孤独青年期阶段七 创造力感和停滞感壮年期阶段八 自我完美感与悲观感老年期 二 认知发展论的观点 1 皮亚杰的道德发展论认知阶段论阶段一 感觉动作阶段0 2岁阶段二 前运算阶段2 7岁阶段三 具体运算阶段7 11岁阶段四 抽象逻辑思维阶段11 15岁 2 科尔伯格的道德发展论 三 社会学习理论 四 正常成熟理论 五 群体社会化理论 23 五 社会化的外延 一 政治社会化个体学会接受和采用现时的社会政治制度的规范 有相应的态度和行为 二 道德社会化个体将社会道德规范逐渐内化 成为自己行为准则的过程 三 性别角色社会化个体在社会生活中 学会按自己的性别角色的规范行事的过程 四 语言社会化个体社会化是从掌握语言开始的 全部社会化是以语言社会化为前提的 24 第四章社会角色及其理论第一节社会角色的概念社会是一个大舞台 每个个体都在舞台上扮演一定的角色 一 角色的含义社会角色 socialrole 是1 一套社会行为模式 2 由人的社会身份和社会地位决定 3 符合社会期望的 个体与其社会地位 身份相一致的行为方式及相应的心理状态 25 二 社会角色的分类 一 存在形态 理想角色 领悟角色和实践角色 二 角色获得方式 为先赋角色 自致角色 三 角色行为的规范化 规定性 正式 角色 开放性 非正式 角色 四 角色间权利与地位 支配角色 受支配角色 五 角色的功能 功利性角色 表现性角色 六 角色承担者的心理状态 自觉角色 不自觉角色 七 角色参与程度 七中类型 26 第二节角色理论角色理论是按照人们所处的社会地位与身份解释个体行为并研究其中规律 1 结构角色理论2 过程角色理论第三节角色学习 扮演和冲突一 角色学习 Role learning 1 形成角色观念 A角色地位观念 B角色义务观念 C角色行为D角色形象观念 2 学习角色技能 27 二 角色扮演 Role taking 1 米德和戈夫曼的论述2 过程 角色期待 角色领悟和角色实践三 角色冲突 Role Conflict 1 角色丛与角色紧张2 角色冲突 角色内冲突角色间冲突 四 角色失调常见的角色失调有四种 角色冲突 角色不清 角色中断及角色失败 28 第四节性别角色差异一 生理差异二 心理差异三 性别角色差异 一 个性与行为方面 二 智能方面 三 成就方面 29 论法官的社会角色 大学教师社会角色百年回顾 学术与政治之间 大学教师社会角色的历史分析 孔孟荀 名分 思想研究 新闻媒体的社会角色与社会责任 先秦性别角色研究 我国财经媒体的社会角色与现实功能问题研究 新中国初期女性文化的演变 1949 1966 近代女性社会角色的建构 大众媒介在公众社会角色获得中的潜在意义 新时期高校知识分子的社会角色转变 成都市钟点女工幸福感结构研究 广西优秀运动员社会角色评价体系研究 言语行为主体社会角色的词汇语义分析 民国自由报人群体透析 从索尔 贝娄三部小说看后工业社会知识分子的社会角色 三言 女性形象分析 儿童社会角色 行为规则的认知发展及其对攻击行为倾向的影响 法国绝对君主制时期贵族阶层社会角色研究 清代通俗小说女将形象研究 30 第五章自我 身份和自尊一 自我 一 自我的概念自我 亦称自我意识 或自我概念 是个体对自己存在状态的认知 主我与客我前者是认识的主体 后者是认识的对象 镜我自我概念是他人判断的反映 二 自我的结构自我的结构有五个层面 即物质自我 心理自我 社会自我 理想自我和反思自我 31 三 自我概念的功能1 保持个体内在的一致性2 解释经验3 决定期待 四 自我概念的形成与发展自我概念的形成大致经历三个阶段 即从生理自我到社会自我到心理自我 32 四 自我概念的形成与发展自我概念的形成大致经历三个阶段 即从生理自我到社会自我到心理自我 由于自我概念的发展 个体逐渐脱离对成人的依赖 表现为主动和独立的特点 强调自我的价值与自我理想 特别重要的是发展了自尊和自信心 自我概念中两个主要因素 五 自我概念的测量高顿发展了一种对自我概念定性测量的方法 我是谁 这种测量简易易行 33 二 身份 一 身份的定义身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同 身份与角色身份是由角色构成的 在地位身份中 角色就是由身份决定的行为期待 二 身份的特点1 客观性 2 主观性 3 多重性 4 稳定性 5 契约性 34 三 自尊 一 自尊的概念自尊是一种高级需要 詹姆斯在 心理学原理 1890 一书中提出自尊的经典公式 自尊 成功 抱负意思是说 自尊取决于成功 还取决于获得的成功对个体的意义 二 影响自尊的因素 三 自尊的测量罗森伯格发展了一个自尊量表 作为对自尊的单维测验已得到广泛运用 这个量表简洁明了 易于实施 35 第七章社会认知与归因第一节社会认知一 基本概念社会知觉 又称社会认知 即个体对他人 群体以及自己的知觉 二 社会知觉的范围 一 对他人表情的知觉1 面部表情 2 身段表情 3 言语表情 36 二 对他人人格的知觉指个体对他人的看法 对他人的印象 三 对人际关系的知觉 四 对行为原因的认知 三 影响社会知觉的主观因素 一 认知者的经验经验不同 认知者对相同的认知对象会有不同的结果 现代社会心理学用 图式 概念来解释这一现象 二 认知者的动机与兴趣 三 认知者的情绪 37 第二节印象形成与整饰一 印象及其形成的概念印象是指存留在个体 认知主体 头脑中的认知客体的形象 第一印象 亦称初次印象 素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象 二 印象形成的效应 一 首因效应与近因效应 二 光环效应 三 刻版印象与定型 38 三 印象形成中的信息整合模式 一 加法模式 二 平均模式 三 加权平均模式四 印象整饰 一 印象整饰的概念印象整饰 亦称印象管理 即个体进行自我形象的控制 通过一定的方法去影响别人对自己的印象 使他人印象符合个体期待 印象整饰是信息输出 39 二 印象整饰的作用它是个体适应社会生活的一种方式 三 印象整饰的策略个体往往选择恰当的言辞 表情以期给对方留下一个好的印象 印象整饰是一种社交技巧 其策略大致有 1 按社会常模或以对方的好恶整饰自己 2 隐藏自我 3 按社会期待整饰自己 4 投人所好 40 第三节归因一 归因的概念归因 即归结行为的原因 指个体根据有关信息 线索对行为原因进行推测与判断的过程 归因不仅是一种心理过程 也是人类一种普遍需要 二 行为原因的分类 一 内因与外因 二 稳定性与易变性 三 可控性 41 三 控制点理论控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点 相信自己能够对事情发展与结果进行控制 此类人的控制点在个人的内部 称为内控者 控制点在个人的外部 称为外控者 内控者相信自己能发挥作用 他们的态度与行为方式是符合社会期待的 外控者看不到个人努力与行为结果的积极关系 企图寻求救援或是赌博式的碰运气 这种态度与行为方式是不可取的 42 四 归因原则 一 不变性原则不变性原则的思想方法是科学的 用这种方法可找到某种行为或其结果的关键原因 二 折扣原则当一种结果是由一种以上原因引起的 将其归结于某一特定原因时显然需要谨慎行事 三 协变原则人们归因时如同科学家在所有登记处中去寻求规律 试图找出一种效应是否由于各种条件的规律性协变而产生的 43 五 影响归因的因素 一 社会视角的影响 二 自我价值保护归因向有利于自我价值确立的方向倾斜 成功时 个体倾向于内归因 失败外归因 在竞争条件下 个体倾向于他人的成功外归因 如果他人失败了 则倾向于内归因 44 第六章社会动机第一节概述一 社会动机的概念动机是引起 推动 维持与调节个体行为 使之趋向一定目标的心理过程 由人的社会属性 社会需要引起的动机称为社会动机 人的社会动机是其社会行为的直接原因 二 动机过程需要 心理紧张 动机 行动 需要满足紧张减除 新的需要动机过程示意图 45 三 动机的功能 一 激活功能 二 指向功能 三 调节功能四 动机的分类 一 按性质可分为自然动机与社会动机 二 按作用可分为优势动机和非优势动机 三 按个体是否意识到可分为清晰动机 模糊动机 46 五 动机强度与活动效率的关系一般说来 动机强度与活动效率之间呈倒U型曲线 即中等强度的动机水平 活动效率最高 第二节社会动机与社会行为一 亲合动机个体害怕孤独 希望和他人在一起的一种心理倾向 一 亲合起源于依恋 47 二 亲合的作用1 满足个体某些社会性需要2 获得信息3 减轻心理压力4 亲合可使个体避免窘境 三 影响亲合的因素1 情境因素2 情绪因素3 出生顺序 48 二 成就动机个体追求自认为是重要的有价值的工作 并使之达到完善状态的动机 成就动机是一种基本的社会动机 一 成就动机的重要性1 社会的高度发展2 经济成功的原因3 教育中强调成就的倾向 49 二 抱负水平个体从事某种实际工作前 对自己可能达到的成就目标的主观估计 个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱 三 影响成就动机的因素1 目标的吸引力2 对达到目标所承受风险的估计3 成功与失败的主观概率4 个体为实现目标施展自己才干的机会 50 四 培养成就动机应注意的问题1 家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关2 社会环境的氛围对个体成就动机具有深刻影响三 社会赞许动机个体做的事能获得别人的好评和称赞 他会有满足感 这类动机称为社会赞许动机 一 社会赞许动机的作用学到了社会规范 对自己行为有所选择和约束 51 第十三章侵犯及侵犯的原因1 本能论的解释 弗洛伊德认为侵犯是性本能的一部分 侵犯冲动作为一种心理能量必须宣泄出来 否则于身心健康不利 社会认可的宣泄可视为替代性的侵犯冲动释放途径 如体育等 罗伦茨认为侵犯是一种本能 是具有生物保护意义的本能 52 2 挫折 侵犯学说挫折 侵犯学说最初由多拉德等人提出 认为 侵犯永远是挫折的一种后果 3 社会学习论的观点侵犯行为是习得的 班杜拉提出的这一理论观点得到了大量实证研究的支持 侵犯行为的学习机制是强化 联想和模仿 53 第十二章利他行为个体有益于他人 公众和社会 又不期待任何回报的行为 一 利他的性质1 利他是一种亲社会行为 2 利他是一种以人为对象的亲社会行为 3 利他行为是由利他动机引起的 54 二 利他产生的条件1 外部因素 自然环境 社会情境 时间压力 利他的对象的特点2 利他者的心理特征 心境 内疚 人格3 利他技能 55 三 对利他行为的解释1 生物学观点有的研究发现动物界也有利他行为 它是以个体的 自我牺牲 换取物种存在的本能 2 社会交换论的观点人类道德普遍准则是交互性规范 利他者的付出是帮助他人 其收益是自我价值的提高和焦虑的减小 56 第八章社会态度态度是联系个体内 外世界的桥梁 有的学者曾把社会心理学视为研究态度的科学 第一节态度形成一 态度的概念态度是个体对某一特定的客体做出反应时持有的稳定性的心理倾向 它具有评价性 内在性 对象性 稳定性 57 一 态度的成分1 认知成分2 情感成分3 行为倾向成分 二 态度与价值态度来源于价值 价值是态度的核心 我们不应忽视态度对象的客观价值 但社会心理学家更强调个体赋予它的价值 58 二 态度的功能 一 工具性功能 二 自我防御功能 三 价值表现功能 四 认知功能 三 态度的维度 一 方向 即态度指向 个体对态度对象是肯定指向或是否定指向 二 强度 即态度方向的程度 三 深度 卷入水平 四 向中度 态度接近核心价值的程度 五 外显度 外露程度 59 四 态度的形成美国学者凯尔曼提出态度形成包括 一 服从 二 认同 三 内化个体态度的形成 从服从到认同 再到内化成为稳定性的心理倾向 不易改变 60 第九章态度转变态度转变是个体形成一定态度后 由于接受某种信息或意见而引起变化 一 态度转变模型美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型 一 传递者1 信息的传递者2 说服的意图3 说服者的吸引力 61 二 沟通信息1 信息差异2 畏惧3 信息倾向性 三 接受者1 原有的态度与信念2 接受者的人格因素3 个体在面临改变态度的压力时 其逆反心理 心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响 从而影响态度转变 62 四 情境1 预先警告它有双重作用 2 分心它的影响也是复杂的 3 重复中等频率的重复 效果较好 二 态度转变理论 一 海德的平衡理论 F Heider 1958 他提出P O X模式 指出 如果三种关系从各方面看都是肯定的 或两种是否定的 一种是肯定的 则存在平衡状态 63 二 认知失调论费斯廷格认为 认知失调给个人造成心理压力使之处于不愉快的紧张状态 认知失调可能有四种原因 逻辑的矛盾 文化价值冲突 观念的矛盾以及新旧经验相悖 消除 减少认知失调的途径 1 改变或否定失调的认知因素的一方 使二个认知因素协调 2 引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系 3 降低失调的认知因素双方的强度 64 三 社会交换论态度是肯定因素 得 与否定因素 失 的代数和三态度测量态度测量一般使用间接方法 常用的测量方法有量表法 投射法 行为反应测量法 65 第十章人际交往第一节人际关系的类型一 人际关系的概念人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系 其特点是 一 个体性 二 直接性 三 情感性 66 二 人际关系的建立与发展 一 建立与发展的阶段1 定向阶段2 情感探索阶段3 情感交流阶段4 稳定交往阶段 二 人际关系的原则1 相互性原则2 交换性原则3 自我价值保护原则 67 三 人际关系的类型根据李维奇的研究 把人际关系分为以下八种类型 一 主从性 二 合作型 三 竞争型 四 主从 竞争型 五 主从 合作型 六 竞争 合作型 七 主从 合作 竞争型 八 无规则型 68 四 人际关系的三维理论美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论 其要点是 一 个体都有三种基本的人际需要1 包容需要2 支配需要3 感情需要 二 人际关系需要决定个体与其社会情境的联系 三 对于这三种基本的人际需要 人们有主动表现和被动表现两种形式 二者互补 69 四 六种人际关系取向1 主动包容式2 被动包容式3 主动支配式4 被动支配式5 主动感情式6 被动感情式 70 五 童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式 对其成年后的人际关系有决定性影响舒兹的三维理论在解释群体形成与分解中提出群体整合原则 即群体形成的过程开始是包容 而后是控制 最后是情感 这种循环不断发生 群体分解的原则是反其序 先是感情不和 继而失控 最后难于包容 导致群体分解 71 第二节人际吸引一 人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态 是人际关系中的一种肯定形式 按吸引的程度可分为亲合 喜欢 爱情 本单元只讨论喜欢 二 影响喜欢的因素 72 一 相似性1 信念 价值观及人格特征的相似2 吸引力的相似3 社会地位的相似4 年龄的相似 二 互补1 需要的互补2 社会角色的互补3 人格某些特征的互补 如内向与外向 73 三 外貌吸引力 四 人格品质喜爱程度最高的六个人格品质是 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 安德森认为 真诚受人欢迎 不真诚则令人厌恶 五 熟悉性和邻近性熟悉能增加喜欢的程度 邻近性指的是 如果其他条件大体相当 个体喜欢邻近的人 过低与过高的交往频率条件使彼此喜欢的程度都不高 而中等交往频率条件下 彼此喜欢程度较高 74 第三节人际互动一 人际互动的概念人际互动即人际相互作用 人际互动专指人们在心理和行为方面的交流 交往 二 人际互动的形式人际互动有合作与竞争 一 合作及其基本条件合作是个体与个体 群体与群体之间为达到共同目的 彼此互相配合的一种行为 75 1 目标的一致 2 共识与规范 3 相互信赖的合作氛围 二 竞争及其基本条件竞争是个体与个体 群体与群体之间争夺一个共同目标的行为 其基本条件是 1 只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争 2 目标是较为稀有或者难得 3 争夺中可能出现零和冲突 一方赢 另一方输 也可能出现双赢结局 4 竞争是有理性的 按照一定的社会规范进行 76 三 目标手段相互依赖理论多伊奇提出一种解释产生竞争与合作的理论 目标手段相互依赖理论 第十一章人际沟通第一节沟通的结构与功能一 沟通的概念沟通是信息传递和交流的过程 包括人际沟通和大众沟通 77 二 沟通的结构沟通过程由信息源 信息 通道 信息接受者 反馈 障碍与背景等七个因素构成 一 信息源在人际沟通中 信息源是具有信息并试图沟通的个体 二 信息信息是沟通者传达给他人的观念和情感 在各种符号系统中 最重要的是词语 三 通道通道是沟通的信息载体 78 四 信息接受者信息接受者是沟通的另一方 五 反馈反馈使沟通成为一个双向的相互过程 六 障碍人际沟通常常发生各种障碍 七 背景背景是沟通发生时的情境 不仅许多意义是背景提供的 而且甚至词语意义也会随背景不同而改变 79 三 沟通的功能 一 获取信息的手段 二 思想交流与感情分享的工具 三 满足需求 维持心理平衡的重要因素 四 减少冲突 改善人际关系的过程 五 协调群体内行为 促进组织目标的实现与效率的提高 80 四 人际沟通的分类 一 正式沟通与非正式沟通 二 上行沟通 下行沟通与平行沟通 三 单向沟通与双向沟通 四 口头沟通与书面沟通 81 五 沟通网络现实的人际沟通不是单通道的沟通 各种沟通方式的组合形成沟通网络 一 正式沟通网络1 链式2 轮式3 圆周式4 全通道式5 Y式 82 二 非正式沟通网络戴维斯通过对 小道消息 的研究 发现它有四种形式 1 单线式2 流言式3 集束式4 偶然式 83 第二节体语沟通体语是身体语言的简称 体语指非词语性的身体符号包括目光与面部表情 身体运动与触摸 姿势与外貌 身体间的空间距离等 通过体语实现的沟通叫体语沟通 一 目光与面部表情 一 目光眼睛是心灵的窗户 人对目光很难做到随意控制 目光接触是最重要的体语沟通方式 84 二 面部表情面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式 面部表情可表现肯定与否定 接纳与拒绝 强烈与轻微等情感 由于它可控 易变 效果较为明显 二 身体运动和触摸 一 身体运动是个体最易发现的一种体语 其中手势语占有重要位置 二 触摸是人际沟通的有力方式 人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻 85 三 姿势姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语 尽管姿势及其意义与文化有关 但通过姿势进行沟通的适应范围还是较为宽泛的 四 人际距离人体与他人沟通与交往时双方的空间距离 由于人们的关系不同 人际距离因而不同 霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离 86 一 公众距离 3 6 7 5米 二 社交距离 1 2 3 6米 三 个人距离 0 45 1 2米 四 亲密距离 0 0 45米 87 第十四章社会影响社会影响是指在他人作用下 引起个体思想 感情和行为的变化 影响者通过以下六种手段影响被影响者 一 强制 二 奖赏 三 威望 四 法权 五 参照 六 信息 88 第一节从众一 从众的概念个体在群体压力下在认知 判断 信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象 俗称 随大流 其特点是 一 引起从众产生的群体压力可以是真实存在的 也可以是想象的 二 群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用 三 从众行为有时虽然不是按照个体本意做出的 但却是个体的自愿行为 89 二 从众的功能在社会生活中的从众行为大多不具有社会评价意义 主要取决于行为本身的社会意义 从个体来看 他只有在多方面与社会主导倾向保持一致 才能更好地适应社会生活 三 从众行为的原因 一 寻求行为参照 二 避免对偏离的恐惧 三 群体凝聚力 90 四 影响从众的因素 一 群体因素1 群体成员态度的一致性2 群体对个体有较强的吸引力3 群体规模的影响 二 个体人格因素1 个体自我评价越高 从众行为产生越少2 个体自信心较强的 从众较少 91 第二节社会促进与社会惰化一 社会促进的概念个体完成某种活动时 由于他人在场而提高了绩效的现象 也称社会助长 他人在场的形式有实际在场 隐含在场 想象在场 社会促进有两种效应 1 结伴效应2 观众效应 92 二 社会惰化的概念与社会促进相反 个体与他人一起活动时 其效率比单独活动时更为低下的现象 也称社会抑制 即由于他人在场而使绩效降低 三 优势反应强化 对社会促进和惰化的理论解释他人在场 个体动机水平将会提高 因此其优势反应易于表现 而弱势反应被抑制 优势反应是已学习和掌握相当熟练的动作 不假思索即可做出的 93 在结伴活动中 每个个体都试图自己干得快一些好一些实际上这是一种隐含的竞争动机 而产生隋化的原因是个体的责任意识下降 行为动力相应降低造成的 第三节模仿 暗示和社会感染一 模仿 一 模仿的概念模仿是没有外在压力条件下 个体受他人影响仿照他人 使自己与之相同或相似的现象 其特点是 1 模仿的社会刺激是非控制性的2 相似性 94 二 模仿的意义1 模仿是学习的基础2 适应作用3 促进群体形成 三 模仿的发展模仿随个体的发展而发展 95 四 塔尔德的 模仿律 法国社会学者塔尔德最早对模仿进行研究 1900年出版 模仿律 一书 认为模仿是 基本的社会现象 其提出的模仿的定律是 1 下降律2 几何级数律3 先内后外律 96 二 暗示 一 暗示的概念暗示是在非对抗的条件下 通过语言 表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响 使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动 暗示有三个环节 即暗示者 暗示信息和被暗示者 97 二 暗示的分类1 按信息来源分2 按暗示者的目的分3 按暗示双方的接触关系分4 按暗示效果分 98 三 影响暗示效果的主要因素1 暗示者的社会地位 权力 威望及人格魅力对暗示效果有明显影响 2 被暗示者如果独立性差 缺乏自信心 知识水平低则暗示效果明显 年龄越小越容易接受暗示 女性比男性易受暗示 3 被暗示者所处情境是暗示效果的客观因素 个体处于困难情境又缺乏社会支持 往往易受暗示 99 三 社会感染 一 社会感染的概念社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程 即通过语言 表情 动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为 其特点是 1 双向性2 爆发性3 接受的迅速性 100 二 感染的分类1 个体间的感染2 大众传媒的感染3 大型开放群体的感染模仿 暗示和社会感染作为社会影响的三种形式属于大众社会心理现象 其性质取决于这些现象的效果及社会评价 101 第十五章爱情 婚姻与家庭第一节爱情一 爱情的概念爱情是人际吸引最强烈的形式 是指心理成熟到一定程度的个体对异性个体产生有浪漫色彩的高级情感 其特点是 一 爱情是在男人和女人之间产生的 狭义的爱情专指异性恋 二 爱情是在个体心理发展到相对成熟时产生的 三 爱情是一种高级情感 四 爱情有其生理基础 包括性爱因素 五 爱情基本倾向是奉献 102 二 爱情发展的阶段社会交换论者把求爱者视为理性主义者 他们选择能给自己带来更多幸福的人作伴侣 而所有导致爱情的因素均可归结为利益和价值 据此理论 爱情发展大致经历四个阶段 一 取样与评估 二 互惠 三 承诺 四 制度化 103 三 爱情的形式爱情在不同情境以及不同需要的背景下有以下六种常见的形式 一 激情式 二 友谊式 三 游戏式 四 占有式 五 逻辑式 六 忘我式 104 四 爱情三角形有的学者认为 爱情是由亲密 重视彼此的喜欢 理解与期待 激情 魅力与性吸引