设备管理信息化方案.doc

设备管理系统方案Page 50 of 51设备管理系统设计方案 目 录前 言3第一章 需求理解41.1 项目定位41.2 功能需求4第二章 系统功能方案72.1 系统结构72.2 系统功能82.2.1 设备购置管理82.2.2 设备档案管理102.2.3 设备运行管理132.2.4 设备维修管理142.2.5 设备保养与润滑162.2.6 设备点检管理182.2.7 设备故障管理202.2.8 设备变动管理212.2.9 设备报废管理232.2.10 维保人员管理242.2.11 备品备件管理272.2.12 基础管理28第三章 技术支持方案293.1 系统设计原则293.2 系统技术架构与接口规范31第四章 实施服务334.1 实施管理体系334.1.1 全过程管理334.1.2 项目组织结构344.1.3 项目成员角色及职责354.1.4 实施规划40第五章 售后服务425.1 售后服务组织425.2 服务方式425.2.1 电子邮件支持：425.2.2 服务热线支持：425.2.3 远程服务支持：435.2.4 送修服务支持：435.2.5 现场服务支持：445.3 服务项目445.3.1 标准维护服务：445.3.2 升级服务：465.3.3 专项服务：465.4 服务收费475.4.1 标准年费服务475.4.2 事件服务475.4.3 专项服务47第六章 合理化建议48前 言本设计方案包括前言、需求理解、技术方案、技术保障和工作内容五个部分。由于该设计方案仅仅是建立在与信息部简单沟通基础上，并没有展开更深入的调研，所以本报告中的认识和理解仍然会存在一定的局限性，本方案不能作为项目的最终技术设计方案，但将与项目进度计划及详细设计方案一起指导项目的运行及控制。 - 50 -第一章 需求理解本章节是以XXXX有限公司设备管理系统项目需求概要资料基础上,并与信息部交流内容作为重要依据，从系统软件功能需求和技术需求两个方面阐述对该项目需求的理解。1.1 项目定位通过本次项目，希望逐步建立XXXX有限公司全面计划质量维修体系(TPQM)，具体为以设备整个寿命周期内的可靠性、有效利用率以及经济性为总目标的维修技术和资源管理体系。借助软件系统提高设备运行保障能力。1.2 功能需求建立一套基于先进技术架构的生产设备管理平台，方便维护、便于扩展，并按现代企业设备管理的工作模式进行结构设计，为XXXX有限公司提供一个规范化的软件管理体系，从资产设备规划开始到报废结束，对设备全程实施综合管理。以便管理层能够及时全面地掌握实时的生产设备状况。系统从以下十二个方面来实现管理功能：设备购置管理、设备档案管理、设备运行状态管理、设备维修管理、设备保养与润滑、设备点检管理、设备故障管理、设备变动管理、设备报废管理、人员管理、备品备件管理、日志权限管理。需求分项示意图各分项基本要求1） 设备购置管理 设备购置申请与审批流程管理 合同管理 设备安装与验收 付款管理2） 设备档案管理： 设备分类管理 设备登记建档 设备信息维护 设备文档管理 原值净值及折旧管理 设备资料导入导出 设备组合查询 设备台账管理3） 设备运行状态管理： 运行状态管理 运行情况(时间)统计 运行状态查询统计4） 设备维修管理： 维修计划管理 维修计划审批 维修任务管理 维护统计分析5） 设备保养与润滑 保养分级管理 保养计划及自动提醒 保养记录 润滑管理6） 设备点检管理 点检设置 点检计划管理 点检记录与报告7） 设备故障管理： 故障分类 故障记录 故障原因分析8） 设备变动管理： 调拨申请管理 调拨审批管理 调拨统计分析9） 设备报废管理： 报废计划管理 报废工作管理 报废统计分析 折旧年限自动预测10） 维保人员管理 人员档案 培训记录 排班管理 人员绩效管理11） 备品备件管理 库存明细 出入库明细 自定统计分析 条形码打印及条码扫描 盘点(盘亏盘盈)12） 系统设置 流程管理 日志管理 用户管理 权限管理第二章 系统功能方案2.1 系统结构围绕保持生产设备的可靠性与运行稳定性这一核心要求出发，从设备生命周期管理、设备管理业务、设备分析等三个角度进行信息系统的功能设计。总体结构图员工档案设备购置设备备件入库设备安装验收设备日常巡检设备日常点检设备周期点检标准设备周期点检记录设备年检管理设备定期维修计划设备定期维修记录设备故障报告单设备报修设备维修派工设备维修确认设备保养标准设备日常保养设备一级保养设备二级保养设备台帐设备运行管理设备启用管理设备封装管理设备移装管理设备报废管理设备巡点检管理设备维修管理设备保养管理交接班管理设备安全隐患设备事故报告单设备润滑管理设备润滑标准设备润滑补油设备润滑换油设备备件库存设备备件出库2.2 系统功能2.2.1 设备购置管理主要管理内容主要是针对设备前期的管理情况,分别对于设备购置的申请与审批、设备购置合同,设备的安装验收调试、设备付款等进行流程化的管理.业务流程图功能说明1) 设备购置的申请与审批设备购置申请由设备领用部门填写，此单据由XXXX有限公司提供原始格式；购置申请单填写完成后进入审批流程，软件系统提供多级审批功能； 审批流程系统提供流程自定义流程设计功能，XXXX有限公司可以根据自己的业务规范自定义审批流程。2) 设备购置合同管理合同商务条款的拟定及合同签订由核价处处理。合同签订后，进行合同登记、电子合同附件上传、跟踪合同的执行情况，进行合同报表管理、查询管理等功能。？设备合同是否需求走审批流程。设备合同管理系统操作包括设备合同的新增,修改,删除,查询,打印、附件上传等功能3) 设备的安装调试验收设备进厂后由装备部负责接收，做好设备的安装、调试和验收记录,作为设备入档的前期记录。填写设备验收意见单，如不同意验收，则说明原因；同意验收，则将设备验收意见单推送到其它管理岗位，进行验收确认，确认流程完成后，进行付款。4) 设备付款设备付款由各职能部门填写付款申请单，走审批流程，通过后财务付款。2.2.2 设备档案管理主要管理内容设备分类登记、建档，完成设备的基本资料管理，设备台账及设备原值净值计算、设备附件进行管理等，为方便操作提供组合查询、设备的导入导出等，为设备管理奠定参数基础。业务流程图功能说明1) 设备分类与分级设备分类将设备按使用情况、部门等因素进行分类管理。如生产设备、检测设备。设备分级根据生产和设备技术方面要求，将XXXX有限公司现有生产设备对生产、质量、安全、交货期等诸方面影响的程度与造成生产影响的大小，将设备进行分级管理。例：如分A、B、C三级，A级为重点设备，是重点管理和维修的对象，应严格执行预防维修；B级为主要设备，也属于实施预防维修；C级为一般设备，可以实行事后维修。A级设备选定的依据：生产方面：（1）关键工序的单一设备；（2）负荷高的生产专用设备；（3）出故障后影响生产较大的设备；（4）负荷高并对均衡生产影响较大的设备；质量方面：（1）精加工关键设备；（2）质量关键工序无代用的设备；（3）影响产品质量的关键设备；安全方面（1）出现故障或损坏后严重影响人身安全的设备；（2）对环境保护及作业有严重影响的设备；维修性及成本方面（1）维修停机对产量产值影响较大的设备；（2）设备修理复杂程度较高的设备；（3）易出故障，出故障不好修的设备。XXXX有限公司实际分类与分级条件由XXXX有限公司提供。2) 设备登记建档设备验收后，进行设备登记建档工作，建立设备登记卡，编号，制作识别卡（可用于点检），记录设备基本信息。将厂家提供的设备电子技术文件上传，包括各类图纸扫描件、安装说明书、操作手册、质量合格证明等一系列资料支持XXXX有限公司原有设备资料一次性导入和系统内资料导出。3) 设备台账提供设备台帐列表，按设备分类、所属部门、设备等级等多种条件查询设备台帐，在台帐列表中选中设备双击后可进入该设备卡片；支持导出功能。4) 设备信息维护对设备档案中不能通过其它环节自动更新的信息进行维护。如备件替换、修改基本资料。5) 原值净值及折旧管理记录设备原值、现净值，自动调用设备维修费用，调整净值与折旧。6) 设备查询提供多种条件的设备查询，自选查询条件设备履历表对设备信息进行综合查询。查询界面进行多页签管理，包括设备基本资料、购置记录、设备使用记录、维修保养记录、设备折旧、设备状态、备品备件、技术文件资料等多项记录。可根据XXXX有限公司实际需求进行自定义页签。2.2.3 设备运行管理主要管理内容设备运行管理主要管理设备在使用过程中的运行状态记录，使用情况记录，以便对设备的目前状态及过去运行情况及时准确的了解，以备各级部门的查看与评测。业务流程图功能说明根据现场记录（交接班记录、设备巡检记录、停机登记），对设备的运行状况进行统计和分析，主要的内容包括设备正常运行时长统计、产量统计、故障时间统计、能源消耗统计、最大安全运行时长、设备使用率分析、设备OEE分析、经济性分析、故障率分析、违规操作分析、各项指标的同比环比分析等。对目前所有设备的运行状态进行查询，配合维修与保养。2.2.4 设备维修管理主要管理内容对设备维修进行记录和管理，并可进行设备维修计划审批和维修计划的自动提醒。确保设备性能良好、正常运行而进行的维护、定期检修、局部维修或对其恢复功能性的整体修理。主要包括：维修计划管理、维修任务管理、维护统计分析业务流程图功能说明设备维修分二个方面，预测/预防性维修和故障维修。预测/预防性维修是根据现代设备管理思想为保证设备可靠性和稳定性进行的维修策略。1) 维修计划管理根据设备的级别、状态分析结果，由装备部编制预测/预防维修计划，根据不同设备的管理周期，对此计划进行多级管理，如分年度计划、月度计划、周计划，支持计划的修改。计划由装备部主管或分管副总审批后进入执行状态。2) 故障维修设备故障后，由设备所属部门填写维修申请单，填写明确故障，如不清楚则填写待查，装备部接收后安排维修（或现场初检后安排维修）。3) 维修任务管理首先制作维修任务派工单，派工单一般情况下由维修计划和维修申请自动产生，每个设备一张派工单，紧急情况下可以补单或手工制单。制作工单时可直接调用设备档案和备品备件仓库，查询可用备件或替代件。如需要委托外维修部资源，可选择委外维修，并明确维修负责人。维修人员凭单执行维修任务，填写维修记录，描述故障情况、采取的维修措施、耗用工时、耗用资源、维修费用。维修完成后进行完工汇报。4) 检查与检收维修人员完工汇报后，系统自动产生验收申请给装备部主管，现场检查后，通过形成维修报告，不通过返修。2.2.5 设备保养与润滑主要管理内容对现有设备的日常保养管理，使设备在正常使用条件下最大限度地发挥其功能。确保设备性能良好、正常运行而进行的保养、润滑工作。主要管理内容 保养分级管理 保养计划及自动提醒 保养记录 润滑管理业务流程图功能说明主要功能包括：保养标准管理、设备保养计划、设备保养记录、设备润滑标准、润滑剂信息、设备润滑记录、近期需要润滑设备明细查询等。1) 保养项目管理分为通用保养项目和专用设备保养项目 小修理小零件的修理和更换； 紧固、调整弹簧、皮带、螺栓、制动器及限位器等的紧固和调整； 清扫隧道、地沟、工作台及各设备的非解体清扫； 给油脂给油装置的补油和给油部位的加油；2) 设备保养标准设备保养标准主要是设定保养级别,使用标准。保养级别为日常保养、一级保养和二级保养 设备日常保养：设备日常保养是由设备的操作人员进行的记录,主要是对设备在启动前启动后以及关闭后的日常保养做详细的记录。 设备一级保养：设备一级保养主要以操作人员为主,维修人员为辅对设备定期对设备进行检查保养。 设备二级保养：设备二级保养主要是以维修人员为主,操作人员为辅进行整体的检查保养,周期比一级保养的周期要大一些。根据实际情况判定3) 设备润滑标准设备润滑标准针对设备的润滑制定的标准,包括给油脂部位、给油脂方式、油脂牌号、给油脂点数、给油脂量与周期、更换量及周期、润滑工具、作业分工等等,系统可以根据该标准自动生成应润滑的设备的清单,以供操作人员进行及时的进行润滑操作。4) 保养计划装备部根据不同设备的管理周期、生产使用情况编制保养计划，对此计划进行多级管理，如分年度计划、月度计划、周计划，支持计划的修改。计划由装备部主管或分管副总审批后进入执行状态。在保养计划列出相应的保养项目，必要加图片说明。5) 保养记录保养员保养工作完成后，在系统中提交保养记录。可由保养计划自动产生。6) 检查主管检查后审核保养记录2.2.6 设备点检管理主要管理内容为了维持生产设备的原有性能，使设备的隐患和缺陷能够得到早期的发现，早期预防，早期处理。通过人、或简单的工具、仪器，按照预先设定的点检计划和技术标准，定点、定人、定周期、定方法、定量、定作业流程、定点检要求，对设备上的规定部位（点）进行有无异常的预防性周密检查。 点检设置 点检计划管理 点检记录与报告业务流程图功能说明1) 点检设置 点检项管理：分通用点检项目和设备专属点检项目。 点检周期：针对不同类型的设备设定点检周期。 点检分类：分为日常点检和定期点检，日常点检由操作员或日常维修员完成，定期点检由专业点检员完成。 点检标准针对点检项目，设定相应点检标准，点检标准的编制依据：1) 维修技术标准；2) 设备使用说明书和有关技术图纸资料；3) 同类设备的实绩资料；4) 实践经验。2) 点检计划管理设备定期点检计划是根据操作人员日常巡检,日常点检的情况加以分析,对劣化倾向严重的、常出问题的设备部位进行定期的点检并加以记录,该计划制定以后确认执行以供操作人员定期的对这些地方进行点检。点检计划内容包括：点检时间、点检员、点检路线、点检对象、点检部位与项目、标准说明（如有）等路线编排：根据设备位置、设备重要程度、生产情况等因素编排点检路线。3) 点检实施与记录点检员按规定点检计划进行点检实施工作，记录点检结果。按点检结果,做好各种报表,对点检结果进行分析,切实掌握设备状态及劣化发展趋向,在编制维修计划、备件计划时要充分反映点检结果.2.2.7 设备故障管理主要管理内容对设备故障进行分类管理，做好设备故障记录，进行故障统计与原因分析业务流程图功能说明1) 故障分类管理设备故障按照故障内容的不同，分为不同的故障类型，支持多级类别管理。XXXX有限公司可根据需要自定义故障类别。故障分类的目的是为了分析方便。2) 故障记录维修人员处理好设备故障后，填写故障记录。记录包含车间、班组、日期、零件号、设备编号、工装号（由于工装影响时填写）、通知者、通知时间、开始停工时间、处理时间、故障类型、原因分析、处理意见与结果、修理工时、影响工（台）时、影响件（次）数等信息。3) 故障统计与分析提供多种角度的故障统计报表，如按车间、故障类型、故障原因、故障停机时间等故障分析包括故障部位分析；故障发生的主要因素（人、机、料、法、环）分析；重复性、多发性分析；故障停机率；故障修理费用分析等。4) 提出防止故障再次发生的改进措施2.2.8 设备变动管理主要管理内容包括设备变动类型管理，变动申请与审批管理、变动记录、统计分析业务流程图功能说明1) 变动类型管理主要功能包括设备出售、设备调拨、设备革新、设备出租、设备停用与封存等，设备状态变更后，在设备档案中查询时，设备状态也关联改变。1. 设备出售：设备出售是设备在不同公司之间的转移，设备的产权发生了变化。 2. 设备调拨，设备调拨是设备在同一公司内部的部门之间转移，调拨后设备的产权不发生变化3. 设备革新，设备革新是以提高生产效率为目的，对设备进行的技术改造。4. 设备出租，管理设备的出租与回收；5. 设备停用与封存：将停用的设备填制停用申请，审核批通过后进行封存。设备状态改为停用；2) 变动申请与审批每一种变动类型对应一张变动申请。职能部门填写变动申请，审批通过后进行变动实施，形成变动记录。3) 统计分析设备变动分析、设备革新效率分析2.2.9 设备报废管理主要管理内容 报废计划管理 报废记录 折旧年限自动预测业务流程图功能说明报废有两种情况，一是已到报废年限，经鉴定后无法继续使用的设备报废；二是没到使用年限，经鉴定后无法继续使用的设备报废。1) 设备报废计划根据设备档案中设备的折旧年限，由系统自动按时间形成报废计划表，并提供到时提醒功能2) 报废申请对非计划内报废的设备，一律填写设备报废申请单，鉴定通过后推送生成报废单。3) 报废业务报废单管理：报废单由装备部制定，一般由报废计划和报废申请推送产生，也可手工添加。报废单中必需明确报废设备所属部门、报废原因、鉴订结论等信息。2.2.10 维保人员管理主要管理内容管理设备维保人员档案、培训资料管理、人员排班、人员绩效。业务流程图功能说明1) 人员档案 提供维修人员信息的浏览； 通过人员信息汇总表、人员信息卡等多种形式展现个人信息，可定制或自行设计特定表格显示目标人员群体的个人信息； 灵活自定义维修人员信息的信息集和信息项，完整记录从进入单位、发生变动到离职的全过程的历史信息，包括任职情况、奖惩情况、工作经历、培训信息、考核信息、技术特长等信息；实现记录文字信息、照片；实现将员工相关文档作为附件进行上传、浏览； 实现对员工自助用户的批量增加，自助用户编码为人员编码，自助用户名称为员工姓名，并实现两种自助用户密码生成方式； 实现根据不同单位需要，灵活定义不同的分类方式；2) 培训管理可在培训模块中构建维修人员的培训课程体系和培训资源管理。 培训业务图 建立维修人员的培训体系可在系统中建立培训课程、培训资料、培训讲师、培训渠道等完善的培训基础资料，清晰了解企业掌握的培训资源； 获取培训需求员工个人可提交个人培训需求申请；部门经理人可提交部门培训申请；培训管理人员可集中查询培训需求申请，规划培训活动； 培训历史记录员工参加培训活动后，培训记录自动进入员工培训信息附表；可从多角度对培训历史记录进行查询统计； 培训系统规划培训课程管理：建立所有的培训课程管理体系，按级别、岗位两条线设计课程体系。培训资料管理：建立资料库，课程资料、习题库等3) 人员排班可灵活设定多种班别：设有固定班、规律班。允许不同上、下班规律并存 ，支持人工排班、电脑自动排班、电脑自动搜索班别、支持员工调班等，系统能自动统计其出勤状况。4) 人员绩效 基础设置1）基础设置是整个绩效管理系统的应用准备工作，通常由企业的绩效主管人员统一配置绩效管理中用到的基础档案、绩效期间、考核等级、评分规则，建立绩效考核业务中的公共考核指标。2）支持多级指标类型和多级指标体系，可构建公共/ 通用指标库。管理指标类型 考核方案建立考核方案库，针对不类型的人员可以设置不同的考核方案。1）支持KPI、平衡计分卡、360度考评、XXXX有限公司自行设计的多种考评方法的运用，。2）绩效考核业务中，首先需要设计和制定一套具体明确的考核方案。考核方案包括方案的基本定义信息和公共控制信息、考核对象及其考核量表/考核目标值、考核人/审核人及其流程设置、考核指标分配等信息；考核具体实施时，将按照考核方案中上述一整套设置来组织考评。 考核实施1）考核实施过程包括启动考核、绩效数据采集、考核评估打分、考核进展监控、考核结果生成或录入、考核结果审核、考核结果调整、考核结果冻结/发布、考核结果浏览、冻结整个考核等一系列的业务处理。2）支持指标的多种打分方式，支持多级考核流程，可退回前面的考核人重新考评。3）支持对外部绩效数据进行采集和应用，可导入规定格式的文本文件内容。4）对没有设置量表的考核对象，可直接录入其综合考评结果。5）计算生成考核结果时，不强制所有的考核人都必须打分。对于未打分人员，系统将其考核权重按比例分摊到其他同类考核人的考核权重中，再计算考核结果。6）考核结果生成/录入后，可对考核结果进行审核和调整，支持多级审核流程。7）支持对多个考核方案的考核结果进行汇总。 考核沟通1）主要用于记录和维护上下级之间的绩效面谈内容、考核对象对考核结果的认可情况、考核对象的考核申诉以及HR 业务人员对申诉内容的处理和反馈情况。2）主要功能包括：绩效面谈记录、考核结果认可、考核申诉反馈2.2.11 备品备件管理主要管理内容对设备维修、保养所需的物资与零部件进行管理。主要功能有： 备件分类 备件属性管理 出入库管理 盘点(盘亏盘盈) 库存报表 条形码管理业务流程图功能说明1) 备件分类备件分为通用备件和设备专用备件、润滑剂分为气体润滑剂、液体润滑剂、润滑脂、固体润滑剂，再进行细分，可进行多级分类。2) 备件属性管理与金蝶系统后台自动同步，对某些通用备件设定安全库存，大大减轻装备部基础资料的录入工作。3) 出入库管理入库:目前XXXX有限公司设备备件的采购仍由采购部负责，采购回来后入材料库，再全部调入装备部维修仓库进行管理。因此为了减少装备部工作量，系统后台自动与金蝶系统同步处理入库业务，即，采购入材料库后，金蝶系统自动产生一张出库单，装备管理系统自动产生一张入库单，完成入库业务。出库：维修出库凭借维修工单推送产生维修领料单；保养和润滑出库根据保养和润滑计划进行周期性一次领用出库。4) 库存盘点根据XXXX有限公司的管理要求进行盘点（可做到月度盘点、日盘点），形成盘点表，录入系统，自动对照生成盘点差异表、盘亏出库单、盘盈入库单。5) 库存报表库存台帐、收发存汇总表，入库汇总明细表，出库汇总明细表，库存日报表，超储、短缺及呆滞物料分析表6) 条码管理主要进行条码入规则制定、条件打印功能，配合条码扫描设备进行快捷的出入库处理。2.2.12 基础管理主要管理内容 文件管理 流程设计 日志管理 用户与授权管理 权限管理功能说明1) 文件管理对体系文件进行分类管理，支持体系文件上传、查询等功能。2) 流程设计授权用户可以对系统内业务流程进行自定义设计。3) 日志记录。可对所有操作进行按人员日期的日志记录。4) 用户管理，用户权限管理，对系统内按不同操作权限进行用户定义，并按业务需求进行全程的权限控制。第三章 技术支持方案3.1 系统设计原则先进性原则在进行系统总体规划时，充分考虑了技术的发展方向，选择目前业界先进和成熟的技术作为整个系统的技术架构，能够保证系统由不断发展和扩充的余地。 技术先进型：系统采用J2EE多层B/S架构，在软件设计开发时，全部采用面向对象设计（OOA）技术，面向服务（SOA）技术，面向接口技术、组件式开发技术，采用MVC，ORM，Web Service、XML等比较成熟而又有发展前途的先进技术。 结构先进：由于一个庞大的系统不能在短时间内开发完善，所有系统设计采用平台化技术，设计规范、能够灵活、利于扩展的系统结构，本系统数据结构设计合理，灵活，并采用基于元数据设计的模式，利于扩展能够自描述。并且保证，数据、界面，处理流程的数据描述一致。经济实用原则主要体现下面三个方面：业务管理实用性：系统设计和开发时充分考虑各业务层次、各环节管理中数据处理的便利和可行，把满足用户业务管理作为第一要素考虑。操作方便实用：使用平台化的开发，界面风格一致，美观大方优化、操作简便实用。全部界面操作均充分考虑不同使用者的实际需要，使系统操作方便、维护简单、管理方便。操作统一采用浏览器界面，操作便捷，易学易用。经济性：基于平台建设，系统是基于成熟的技术基础上建设，方案充分考虑，采用成熟的基础组件，以最小的成本建设本项目，并且本系统有充分的灵活性，保证系统在需求变更和维护时，成本最低。采用B/S结构，降低对客户端工作站的要求，节约了硬件成本。不在客户端安装软件，系统的升级、维护只集中在服务器端，减少了维护工作量和维护成本投入。开放性原则系统架构与技术平台选择充分考虑其开放性，支持与XXXX有限公司现有金蝶系统的无缝集成。遵循共同技术标准构成一个开放的、易扩充的、统一软件的系统。全面支持跨硬件平台、跨操作系统、跨数据库，在系统扩充和升级时能够实现平滑过渡。共享性原则保证异构系统数据的互联互通，数据共享，为割裂业务的开展提供完整、统一和准确的数据支持。系统根据相应的权限可以查询和调用异构系统中的相应信息，为我所用，避免信息的重复录入，提高资源的利用率。安全可靠原则在系统设计中，充分考虑了系统的安全性和可靠性，采用多种安全防范技术和措施，保障系统的信息安全，保障系统长期稳定可靠运行，同时在系统设置充分考虑，系统运行性，达到“简便、实用、快捷、安全、准确”的目的。系统安全保密原则主要体现以下几方面：系统可通过防火墙、服务器冗余、磁盘冗余、集群技术等提供系统的安全可靠性，保证硬件设备上的正常运行。提供严格的身份验证、访问控制、数字签名、多层次的保密手段等措施，权限均实行单向向下管理，确保安全性和完整性。在运行环境方面，支持分布式部署，支持服务器集群；在安全管理方面，支持防火墙和VPN，支持SSL、数字签名和CA认证，支持多种数据备份。可维护性原则系统建成后仍需要不断的修正和完成，所以设计中应当充分考虑系统的可维护性。系统可维护性原则主要体现以下几个方面：系统具备以参数化方式配置、删减、扩充、端口设置等特点，能系统地管理软件平台，系统地管理并配置应用软件。应用软件应采用耦合，分层的设计是想，可以根据需要修改某个模块，增加新的功能以及重组系统的结构以达到程序可重用的摸底；系统提供报表、流程、电子表单定制工具，以增强系统的可维护性。应用部署灵活，客户化定制，能支撑XXXX有限公司全面应用和未来扩展，满足发展过程中的组织扩张、管理变革、制度重建、流程重组等必须面临的管理变化。不追求一步到位、大而全的建设方案，而是采取整体规划、分布实施、稳健操作、适度优化的原则。先解决最关键最核心的需求问题，在取得阶段性成果的情况下再进行推进和扩展。3.2 系统技术架构与接口规范系统遵循面向服务架构（SOA）的设计理念，由“核心平台”“系统接口”和“插件开发规范”三大部分构成。下图系统应用集成平台框架图：l 核心平台 核心平台是支持系统产品应用和外部应用集成的基础，包括组织模型和权限组件、安全服务组件、元数据管理组件、工作流引擎、表单引擎、企业搜索组件、消息组件、文档管理组件和UI组件等构成。遵循面向服务架构（SOA）的设计理念，是一个多子系统集成应用的平台产品。l 系统接口 系统应用集成平台提供了一系列面向应用集成的标准化接口，包括组织模型接口、Portal应用集成接口、流程集成接口、表单数据接口、文档接口、消息集成接口等。 l 插件开发规范 系统应用集成平台提供了灵活、可扩展和可插拔的插件开发规范，一方面，XXXX有限公司可以从已有的标准集成应用中按需选购标准应用集成方案，另一方面，基于插件规范进行应用集成和应用扩展，不会影响标准化产品的升级，可保障标准产品的长期升级和维护。系统接口系统应用集成平台提供了Web Service的接口，可实现与外部异构系统的无缝集成，同时也提供了Java的RMI接口、SDK本地开发接口。下图为基于Web Service的系统应用集成系统接口框架示意图。流程集成接口应用价值提供表单和工作流Web Service接口，实现系统与其他业务系统（如SAP-ERP、K3-ERP、NC-ERP等）的流程整合。异构系统的集成数据交换引擎系统的数据交换引擎主要解决协同系统同异构系统之间的数据交换；支持不同来源、类型及格式的数据适配转换。数据交换过程中进行128位加密处理，数据源包括：数据库（MySQL、oracle、SQL server|协同系统、业务系统）、文件系统、XML数据流、Web Service接口（MySQL、oracle、SQL server|协同系统、业务系统）；同时支持客户化扩展。异构系统集成系统业务集成方案的核心是数据交换引擎（DEE），基于数据交换和通过可视化配置，实现数据、流程和界面的集成与整合。系统提供业务开发功能，通过平台，XXXX有限公司可自行开发业务系统，进行业务建模、表单的定义、业务流程的设置等工作。特性l 基于数据交换引擎（DEE）的数据交换标准和接口；l 支持数据同步，包括组织结构数据和基础信息数据，按照约定规则自动同步；l 业务流程集成将业务流程和管理流程联通起来，实现端到端的业务管控。l 实现业务系统建模与开发第四章 实施服务4.1 实施管理体系4.1.1 全过程管理实施全过程管理包括：组织结构、管理方式、过程质量控制方式、结果展现确认方式等。还包括项目过程管理、项目日常管理、项目文档管理以及项目质量管理。n 项目过程管理整个项目实施过程的全程实现目标+结果管理方式，每做完一个阶段都需要出相应的结果报告需要双方共同认签字。n 项目日常管理项目实施小组严格按照项目管理要求进行日常管理，需要明确各项主要管理内容。n 项目文档管理项目实施小组的实施结果严格规定必须有实施的文档交付，并且在实施主计划中体现每阶段、每小段都有交付物要求双方项目经理签字确认。4.1.2 项目组织结构整个项目的组织机构如图。XX公司实施小组配备的角色：项目领导1人、项目协调1人、项目经理1人、实施顾问4人、开发集成负责人1人、研发工程师1人。项目组织机构图XX公司软件项目总监XXXX有限公司项目领导项目领导小组XX公司软件项目经理XXXX有限公司项目执行人顾问咨询团队支持小组技术顾问实施经理实施工程师相关部门项目成员组织间的协调实施方项目经理负责制定整体项目计划及明确各方的责任。各方的项目经理负责明确各自内部的人员分工。任何重大的事宜及项目任务的变更需经各方项目经理的协商并达成一致意见方可实施。4.1.3 项目成员角色及职责客户方项目推进组领导小组：由XXXX有限公司决策人员和相关业务高级管理人员组成的项目领导小组，领导小组组长由XXXX有限公司领导担任。领导小组的职责主要有：n 对项目工作小组提供承诺、支持、指导；n 为项目的实施提供人力、财力、场地等的大力支持；n 负责实施项目形成的管理制度、规程的审批。n 解决项目工作小组无法解决的重大问题（或扩大化问题）；n 按照项目实施的成果组织实施项目的进行和新的业务流程规划；n 决定设备管理系统项目整体策略，把握总体方向；n 审定项目各项方案和项目实施目标。n 检查考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行。n 督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调。n 在每个重要阶段关键点，负责项目组验收和监督系统切换运行。组织项目阶段实施鉴定。听取实施小组的工作汇报，提出指导性意见，解决重大问题，并决定下一阶段工作重点和行动计划；n 对项目经理和实施小组给予适当的授权；n 签收项目实施中交付的各种交付件资料。时间要求：4-8小时的项目参与时间。项目经理：指派一名专职项目经理参加到项目组中实施方项目经理共同工作，作为实施方和XXXX有限公司之间的联系渠道，解决有关业务部门等方面的问题。被指派到项目中参与的系统实施和调研员工必须成为项目组的一部分。项目经理职责主要有：n 保证能够在整个项目实施期间能够专职地在项目组中工作；n 与实施方项目经理及相关人员一起检查工作说明书及附件；n 根据要求，定期向XXXX有限公司项目领导通报项目的进展，并在必要时寻求支持和干预；n 指派和管理参加项目组的XXXX有限公司人员；n 组织安排适当的高级管理人员、内部用户、信息技术人员接受访谈，参加研讨会、工作会议；n 及时解答实施方的实施咨询并提供所索取的信息，文档资料；n 与实施方项目经理协调处理任何由XXXX有限公司提出的对项目计划、进度或程序的更改；n 与实施方项目经理一起采取必要的行动去纠正项目计划或工作范围的可能偏差；n 根据变更程序协助处理变更申请；n 进行授权范围内的决策；n 与实施方项目经理及相关人员一起决定项目实施策略和方案。时间要求：专职。对项目经理的要求：n 有很强的项目管理和组织技能；n 熟悉XXXX有限公司整体业务流程；n 熟练使用计算机常用办公软件；n 深刻理解本项目目标，范围、标准，最好有相关项目经验；n 很强的分析技能等。系统项目实施小组：为了更好的使XXXX有限公司设备管理系统项目的实施项目的执行，要求由相关信息化管理人员，组成项目实施小组，在项目经理的领导和管理下，与实施方项目组一起实施XXXX有限公司设备管理系统项目。项目实施小组系统业务成员主要职责：n 根据实施顾问的要求提供详细的需求和信息n 收集和确认现有业务流程n 随同实施方顾问对XXXX有限公司目前现状和将来发展进行评估n 协助进行业务流程的调研n 掌握实施方顾问进行培训的知识和技能n 进行各种业务数据整理（包括测试数据、正式运行数据）n 对XXXX有限公司设备管理系统项目进行应用测试等n 和实施方顾问一同进行业务流程设计和重整工作n 和工作组成员审核项目交付件主要技能要求：n 必须深刻了解公司的办公管理业务流程和需求n 很强的分析能力，熟悉常用的一些分析方法n 良好的计算机操作能力n 沟通能力强项目实施小组IT人员主要职责：n 根据IT顾问的要求提供详细的IT需求和信息n 参与系统软件IT配置工作主要技能要求：n 熟悉单位各相关管理部门的IT状况n 具备系统管理、网络管理、安全管理、数据库管理等能力n 良好的分析和沟通能力实施方项目组为保障XXXX有限公司设备管理系统项目顺利实施，XX公司软件拟定项目组成员安排如下：项目组成员清单序号姓名性别学历职称责任或分工1男本科高级项目总监2男本科中级项目经理3男本科中级系统分析4女研究生中级程序员5男本科初级实施顾问6男本科初级实施顾问7男本科中级实施顾问8男本科中级服务工作任务分配角色人员安排职责项目协调小组负责对项目进行监督与协调负责对项目重大问题进行决策对项目所必需的资源给予支持和协调项目管理小组整体项目管理。包括制定项目章程、制定工程总体实施计划、各分项工程的实施规划；制定项目的组织结构和配置管理策略；批准、发布配置管理计划；决定项目起始基线和软件开发工作里程碑；安排必要的内部或外部、培训，以使开发人员具备必要的开发技能需求分析组对XXXX有限公司需要二次开发的部分进行需求调研、采集、讨论并确认业务需求，输出需求分析说明书。参与测试和负责确认测试。开发组进行具体编码工作，对自己的代码进行基本的单元测试。必须保证软件产品按照设计的标准开发。实施项目实施、编写用户手册；进行用户培训和教育服务验收后服务支持项目总监主要职责：n 对项目工作小组提供承诺、支持、指导；n 负责实施项目形成的管理制度、规程的审批。n 决定对项目组成员及相关责任人的奖惩。n 解决项目工作小组无法解决的重大问题（或扩大化问题）；n 按照项目实施的成果组织实施项目的进行和新的业务流程规划；n 决定XXXX有限公司设备管理系统项目整体策略，把握总体方向；n 审定项目各项方案和项目实施目标。n 检查考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行。n 督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调。n 在每个重要阶段关键点，负责项目组验收和监督系统切换运行。组织项目阶段实施鉴定。听取实施小组的工作汇报，提出指导性意见，解决重大问题，并决定下一阶段工作重点和行动计划；n 对项目经理和实施小组给予适当的授权；签收项目实施中交付的各种交付件资料。项目经理主要职责：n 做好项目管理工作，控制项目目标与范围，控制项目风险，控制客户期望值，保证项目质量和进度。n 监督完成对实施项目的前期调研、需求确认；n 组织项目小组成员制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划。n 负责审核项目实施工作的具体安排，确保项目实施按计划保质保量完成，督促、协调和安排项目组成员工作以及与XXXX有限公司项目经理的日常沟通、工作任务安排与协调。n 负责编制项目实施工作任务书，并与XXXX有限公司项目经理进行确认；n 负责项目阶段成果确认和整个项目的验收工作，提供项目实施总结及验收报告，并获得用户签字。并与XXXX有限公司项目经理进行确认，向实施部提出项目评估申请，完成项目移交工作；n 协助客户方项目经理开展工作；n 组织讨论、编写项目实施方案，决定项目实施方案和方法；n 组织制定培训计划；n 决定项目组人员分工和具体工作安排；n 组织客户方编制客户化手册。实施经理主要职责：n 完成对实施项目的前期调研，并直接向项目小组报告；n 协助项目经理共同制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划和实施的详细计划。n 负责按实施合同、实施方案界定的工作范围并按项目实施总体计划确定的时间进度开展实施工作，服从项目经理的工作安排，与XX项目经理协调与沟通，保证项目实施工作的正常开展；n 负责实施过程中各种实施文档的提供、整理与确认。n 负责提供经双方确认的实施方各模块初始化及日常操作流程指导性文档及操作注意事项说明书。实施工程师主要职责：n 负责本项目数据库和系统系统和安装、调试。n 与技术支持人员合作，配合解决XXXX有限公司网络和软硬件平台故障引起的系统问题。n 负责系统技术层面的培训工作，如：安装、系统维护等培训。n 按计划完成各项实施任务并提交相关报告。支持顾问职责:n 负责项目部署方案确定、为系统稳定运行提供技术保障；n 二次开发需求及方案确定、协调及组织开发人员实现客户需求；n 为项目维护提供支持，在项目组工作繁忙或需要时，随时增援项目组工作；开发工程师职责：n 负责客户二次开发需求整理，提交方案与内部开发组进行信息对称；n 协调内部开发人员，参与客户需求实现；n 随时观测系统运行状况，对开发部分进行随时调整和改造；4.1.4 实施规划根据XXXX有限公司设备管理系统项目阶段性要求，XX公司软件公司对本项目进行了较为详细的实施计划安排，明确双方项目组整体投入资源及工作任务安排，以确保项目能够按计划进行推进，并确保项目成功交付。项目的建设分6个阶段完成，见下表XXXX有限公司项目计划表阶 段步 骤计划时间工作成果项目准备项目组织建立2013年11月11日18日项目组织方案制定实施开发计划2013年11月11日18日实施开发计划系统环境网络建设、服务器、数据库等安装调试2013年11月21日23日系统环境报告系统设计管理流程与需求规划2013年11月21日30日管理流程规划书软件需求说明书信息系统概要及详细设计2013年11月21日30日概要设计说明书详细设计说明书数据库设计说明书系统代码编制2013年12月2日2014年1月5日程序源码系统测试系统测试2014年1月6日10日测试分析报告系统修正系统修正说明书项目上线运行系统初始化与系统启用2014年1月11日24日系统初始化报告软件模块操作培训培训报告系统上线运行用户操作手册项目验收系统上线验收2014年1月25日27日变更报告汇总进度报告汇总项目验收报告第五章 售后服务5.1 售后服务组织XX公司为本地公司，有能力为XXXX有限公司提供本地化的售后支持服务。服务公司名称：XX公司地址：联系人；联系方式：5.2 服务方式5.2.1