岗位职责2823451030.doc

保安队长岗位职责1、在部门经理和管理处主任的领导下，全面负责所在管理处保安队各项日常工作的开展，确保所管物业的安全2、根据保安队制定的安全管理方案和措施，制定本队的具体工作计划，并负责组织实施。3、负责保安员的招聘、考勤等工作，定期对保安员进行考核，对各班组工作进行指导、监督。4、熟悉掌握住宅小区的各种保安设施的操作方法和性能，对于小区内的治安防范工作要做到心中有数，重大事件、事故亲自组织调查、处理。5、对全体保安员的各项培训计划负责组织实施和考核，提高保安员综合素质。6、负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。7、负责培训义务消防员，并组织消防演练。8、掌握保安员的思想动态及工作状况，及时协助保安员解决在工作或生活中遇到的问题。9、每月不少于两次进行不定期的巡夜并做好巡夜记录，每周召开一次队务会：10、完成上级领导交办的其它工作。保安领班岗位职责1、在保安队长的领导下，负责本班组各项工作的开展。2、定时参加保安队及部门的例会，做好上传下达的工作。遵纪守法，以身作则，在保安班组中起模范带头作用。3、熟悉灭火器材以及水、电、燃气等开关的位置和操作方法，并熟记相关紧急联络电话，以便在发生紧急情况时能及时处理。4、按规定的路线和时间巡逻签到，在巡逻过程中认真巡查所辖物业，留意治安、消防等设备设施的运行情况，发现问题及时报告保安队长或相关人员，以便及时处理。5、每天做好小区及周边商铺的公共配套（如供配电、给排水、电梯等）及园林绿化、环境卫生等的监督工作；定时检查小区设备设施是否正常运转，并做好检查记录。6、监督检查业主（住户）装修现场的消防情况，及时处理违章装修，重大违章装修及时向队长或管理处主任汇报。7、在巡逻、检查中发现异常情况保持高度的警惕，发现可疑人员有权询查，对现行的违法犯罪分子，在保证自身安全的前提下设法抓获扭送公安机关（但无关押、审讯、拘留、罚款权）。8、指挥车辆按规定的车位停放，不得超出车位划线范围，以免堵塞交通，影响相邻车位停放或造成车辆碰撞；督促车主要关好车门窗，并将防盗系统调至防盗状态；提醒车主不要将贵重物品放在车内。禁止在行车通道、消防通道及非停车位上停车，保持车辆正常秩序。9、负责代替需要短时间离开岗位保安员的相应岗位。10、负责了解各项安全制度的落实情况，掌握保安员的思想动态及工作状况，协助保安员解决在工作或生活中遇到的问题。11、如实记录总结当班工作情况，并作好交接班工作。12、完成上级领导交办的其它工作。门岗保安员职责1、上班时着装整齐，文明执勤，礼貌服务；注重形象和服务意识，纠正违章时必须做到以理服人；对上级领导、来宾应行军礼或主动问好，注意道闸的启闭工作，搞好岗亭卫生。2、准时交接班，交清当班工作情况严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并作好详细的书面记录。坚守岗位，提高警惕，注意发现可疑人、事、物预防各类治安案件发生。3、对本小区的业主（住户）及车辆，原则上凭刷IC卡进入，如遇业主（住户）未带IC卡的，在确认业主（住户）身份的前提下给予开门（闸）进入。4、做好外来人员的登记和证件查验工作，查验施工人员进出小区有无出入证和所进入单元是否办理装修施工手续。5、应严格执行物品离场放行制度，对搬离小区的贵重物品，一律凭物业服务中心开具的放行条给以放行。对有可能影响小区外立面的装修成品（如防盗网、空调机、太阳能、不锈钢制品等），须经物业服务中心同意后方可进入小区。6、来访人员车辆经同意进入小区的，发放临时卡登记，引导车主将车停放在规定区域；车辆开出时收回临时卡，并核对车、卡、人是否相符，并做好车辆进出的登记、收费工作。7、应有礼貌的查问进入小区的访客，在经被访业主（住户）确认后方可让访客进入小区，对可疑人员，应通知有关住户及管理处；谢绝一切推销或其他闲杂人员进入小区。8、严禁易燃易爆等危险物品进入小区，对搬家公司及载运物品的驶出小区的车辆，要进行开厢查验。9、负责大门两边车辆的规范停放和维持正常的交通秩序。10、负责保管好停车费及发票。11、完成上级领导交办的其它工作。管理处主任岗位职责1、制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。2、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成年度管理目标和经济指标。3、负责管理处专业文件和资料的保管。4、负责检查、监督各项制度的执行情况，保证公司各项制度的贯彻执行。5、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人；关心员工的工作与生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。6、负责所管辖物业的装修审批，做好违章和投诉的处理工作，落实安全防火工作。7、负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。8、协调本部门与供水、供电、行政执法、公安等各有关部门的关系，便于各项管理工作开展。9、所管辖物业如有重大问题及其处理措施应及时向上级领导汇报。10、重大事件和重大事故应主动向上级领导汇报并采取措施进行抢险、抢救、防止事态扩大，且事后作处理分析结果报告。11、坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与开发商、业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜。12、认真完成管理处其它工作职责内容和完成上级领导交办的其它工作物业助理岗位职责1、配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。2、熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录3、负责巡视公共区域，检查水、电、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项应及时处理或向上级领导汇报，并做好巡视记录。4、熟悉国家的有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。5、熟悉业主和住户的情况，建立业户档案，所有业户资料必须保密，妥善保存。6、定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。7、熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。8、负责管理处日常接待、投诉工作，并及时反馈给相关部门给予处理与解决。做好回访工作，虚心听取业主（使用人）的批评与建议并及时上报。9、积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主（或使用人）需求。10、协助做好管理处与公司其它部门之间的沟通及协调工作。11、协助管理处主任协调与与供水、供电、行政执法、公安等各有关部门的关系，便于开展各项工作。12、完成上级领导交办的其它工作。保洁领班岗位职责1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。3、负责替代请、休假保洁员相应岗位责任区域内的保洁工作。4、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。5、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。6、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。7、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。8、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。9、负责检查设备、工具的清洁保养工作。10、协助处理涉内外纠纷、投诉。11、负责每日的工作记录。12、完成上级领导交办的其它工作。保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。2、听从上级领导指挥，按照卫生管理实施细则保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。3、遵守纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或有关人员，必要时积极协助专业人员排除故障。6、发现事故隐患，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。7、妥善保管清洁工具和用品，避免人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人或带回家中使用；爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。8、及时处理业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。9、拾金不昧，拾到物品立即上交或归还失主。10、完成上级领导交办的其它工作。附：具体保洁要求一、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清； 2、电梯厅或楼道（低层）每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯（低层）栏杆、扶手每天擦拭一次； 4、消防楼梯、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。二、对院庭、停车场保洁的具体要求：1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭、停车场卫生实行全天保洁。 电工岗位职责在管理处主任的直接领导下，做好所管辖小区的水电保障服务工作和向住户提供有关维修服务，其职责如下：1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。 2、电工必须持证（经年审）上岗，并严格遵守安全生产条例和操作规程，穿戴好各项安全保护设施。 3、在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅小区维修工作的需要。4、经常巡视小区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好，设备运转正常。 5、经常巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。6、在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好,少返修或不返修。7、加强学习业务知识，能识读施工图纸，能绘制简单的平面图、管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。 8、维修给水管道,须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。 9、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。10、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下: 、急修不过夜，小修小补应限时完成。、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。 、按公司制定收费标准收费，并上缴公司,不得擅自侵吞。 、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收或不收费。11、完成上级领导交办的其它工作。义务消防员职责1、全体保安员作为义务消防队的骨干成员，在管理处主任、专职消防员的指挥下，对火灾进行扑救的一支战斗队伍。2、贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器材的使用方法。3、积极做好防火防范宣传教育工作，深入商业区、办公区域开展安全检查，做到及时发现及时报告，及时整改。4、做好管辖区消防器械、设备的检查，保养工作，保证设备处于良好状态，可随时投入使用。5、加强辖区内动用明火的控制和管理。6、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。7、发生火警事故时，第一时间拨打火警电话119，然后迅速报告有关领导，同时组织人员抢救险情，引导住户撤离危险地带，做好火灾现场的安全保卫工作，协助有关部门查清起火原因。车场保安员岗位职责1、维护停车场的治安交通秩序，疏导停车场的车流量，保证交通顺畅，协调和指挥车辆停放在指定的车位。2、提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上的贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。3、严禁装载易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场；劝阻超高、超长车辆进入车场；严禁车辆乱停乱放。4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及向班、队长汇报、并在现场作相应疏导和处理。5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向班、队长汇报。6、认真、如实作好值班记录。7、熟悉掌握车位各的基本情况，包括该车位所属房号，经常停放的车号、车型及车主情况。时刻提高警惕，严防车辆的丢失或受到损坏，车辆进入时注意检查外表有无明显损坏，如有及时做好详细记录，发现异常情况报当班班长赶赴现场处理，防止不必要的纠纷发生。8、完成上级领导交办的其它工作。监控中心保安员职责1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室的设备功能和使用程序与方法，做到无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和