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文档简介

绩效面谈中的两种思维 讲师 冉斌 目录 一 绩效面谈中的两种思维 对抗性思维源于以自我为中心的思维模式 这种思维模式会本能地将与自己想法不同的观点 思路等统统认为是错误的 凡是自己的对立面 会大力的抗拒和排斥取代对抗思维的方法是由本位心态转换为换位心态 由对抗思维转换为和合思维 局限思维总是从单一层面 单一因素的角度去看待和分析问题 以点带面 以偏概全 纠缠细节 挑刺 忘记本源 结果往往割裂整体 流于表象 沟通进入死胡同全局思维能使人创造性思维和建设性思维 帮助人们看到更多解决问题的可能性 预设立场 主要指受知识结构 性格特质 个人偏好的影响 人们分析和解决问题的视角总会有习惯的态度 这习惯性的态度就是预设立场 二 绩效沟通过程中的Like曲线和Nike曲线 情绪 E1 E2 T2 T1 时间 用最开始3 5分钟的时间决定整个事情80 的结果 Nike曲线 Like曲线 三 绩效下达与沟通中的注意事项 公开性口头性具体性拔高性 从事件拔高到人性 及时性不附加任何条件 一 绩效沟通中如何赞美员工 二 绩效考核表下达后领导不要做的事 三 对员工督导 领导可以不管的事情 四 绩效考核表下达后领导应该做的事 五 员工来找时 领导应注意的事 六 如何对待个性员工 绩效面谈是对员工工作尊重和激励的一次机会 同时也是管理者强化员工正确行为的大好机会 多数员工都希望上级向他们说明 自己的工作为什么好或者不好 有哪里好或哪里不好 四 绩效面谈 一 进行绩效面谈的原因 可以帮助管理者掌握下属的工作信息 通过绩效分析 制定绩效改进计划 发现深层次影响绩效的原因 及时纠偏 扬长避短 持续改进和提升绩效管理者可根据员工已经表现出来的基于胜任力模型的各项能力行为优缺点 有针对性的制订员工的培养计划和职业发展规划 二 常见的五种低质量绩效面谈行为 考核者忙于工作 时间安排得非常满 没空谈 考核者不重视 认为绩效沟通是浪费时间 不想谈 面谈前的准备工作不足 导致沟通质量差 敷衍谈 沟通技巧和能力不够

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