地心引力讲师工作室简介PPT课件.pptx

来自运营商专注运营商服务运营商 地心引力讲师工作室简介 2020 3 18 1 一封拜帖 我们是一家针对通信运营商的培训课程研发机构 我们的师资均是来自于通信运营商 且有8年以上通信运营商实战培训经验的培训师 我们专注于通信运营商领域的培训课程研发 且有最接地气的课程 我们希望和专注通信运营商培训领域的培训咨询公司进行长期合作 我们致力于和合作伙伴 客户 学员的多赢 我们承诺绝对不做终端客户 2020 3 18 2 工作室成立的背景 客户口味越来越 叼 通信运营商对培训的要求越来越实务化 越来越要贴近一线 课程推广越来越难 一般的通用类课程已经很难引起通信运营商采购的兴趣 会做的不会讲 运营商内部藏龙卧虎 但由于种种原因 很多拥有实战经验的 问题解决专家 其经验技能难以传播推广 会讲的不会做 优秀的外部讲师经验丰富 但因难有时间和精力深入运营商工作一线 找不准问题 切不住脉 课程难接地气 2020 3 18 3 于是 地心引力工作室成立了 2013年2月 一群热爱培训的筒子们 职业培训师 运营商精英 于共同创建了地心引力讲师工作室 我们有强大的 后端 运营商精英后援团 都是有经历 有能力 有想法 有故事的 四有青年 我们有华丽的 前端 经验丰富的讲师团 都是能吸收 能升华 能开发 能授课的 四能青年 我们有过硬的 产品 接地气的培训课程 目前已形成了门店 投诉 装维 支局的 四大核心课程 2020 3 18 4 好的课程是怎么来的 茶话会工作室的筒子们每季度都会聚在一起坐而论道 头脑风暴 指点江山 激扬文字 面红耳赤 工作坊碰撞出来新鲜热辣的观点 思路 案例 妙招等等会被记录 整理 总结 升华 最终形成课程 试验田利用 内部有人 的优势 新的课程会在运营商内部小范围的推广 听取意见 不断调整 2020 3 18 5 四门拳头课程 客户投诉四大核心技能情景化训练 聚焦于运营商客户投诉处理工作全新的投诉处理模型 真实的情景案例演练 不讲无用的 套路 只练实战的 打法 在某省电信公司和某市移动公司授课28天 好评如潮2 装维人员协销技巧 聚焦于运营商装维人员的边际营销工作能用的才是真的 简单的就是好的 简单而有用的装维协销技巧 一学就会 在两省电信公司巡回授课60天 效果看得见 2020 3 18 6 3 支局长 小CEO情景式课程之团队管理 聚焦于中国电信支局长 区域经理 营服中心经理的内部团队管理工作凝聚支局长的 最佳工作实践 案例毫无 违和感 讲述 支局长自己的故事 真正的 实务课程 紧贴业务实际 融合业务实践在两省电信公司巡回授课40余天 好课程不怕比较 4 开店必赢 门店销量提升四十式 聚焦于运营商门店销售与管理工作没有 高大上 的包装和空谈 只有学了就会 会了就能用 用了就有效的 干货 在某省电信公司已授课30天 反响热烈 2020 3 18 7 好课程也需要好讲师 我们保证我们的师资 年龄均在35岁以上 有8年以上运营商授课经验 授课在200天以上 2020 3 18 8 江磊老师独创性的将左右脑博弈 行为识别 性格分析等技术融入到管理 销售和服务类课程之中 使学员有了完全不同于以往同类培训的感受 感觉以往那些难以把握的抽象的理念 理论 原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景 学员对江老师授课最多的评价是 知行合一 务实而不空谈 思路很严谨 演绎很生动 讲的都是身边发生的事情 和实际的工作 零距离 学到的东西马上就可以在工作中运用和印证 很有启发性 曾服务运营商客户 浙江电信及11个本地网 中国电信学院 浙江移动 浙江联通 浙通服 江苏电信 江苏联通 安徽电信 安徽移动 安徽联通 安通服等 江磊老师资深运营商培训讲师浙江大学经济学院硕士从事运营商培训10余年累计培训量多大1000多场培训相关人员达到40000人次 讲师团队 2020 3 18 9 部分服务客户 移动 浙江移动 河南移动 内蒙古移动 贵州移动 黑龙江移动 青海移动 陕西移动 江苏移动 北京移动等10余家省级公司 金华移动 绍兴移动 哈尔滨移动 苏州移动 信阳移动等40多家地市级移动公司 电信 中国电信浙江公司 含11个本地网 江西公司 安徽公司 云南公司 陕西公司 福建公司 湖南公司 湖北公司 天津分公司 黑龙江分公司 湖南公司等20多家省级电信公司以及中国电信学院联通 河北联通 安徽联通 上海联通 山东联通 广东联通等近10余家省级联通公司以及联通华盛等 其他 萧山机场 浙江信达消防器材 浙江外国语学院 浙江建华集团 天成项目管理 正泰太阳能 中信银行嘉兴支行 邮储银行湖州支行 宁波沃邦 黑龙江农垦局通信公司 杭州市邮政局等 李良德老师 曾用名 李明军 资深运营商培训讲师浙江大学管理学院硕士从事运营商培训10余年连续6年 授课量超过600小时过去3年 平均满意度95分以上 讲师团队 2020 3 18 10 自2008年起 已先后为客户经理 区域经理 支局长等授课达300余天 具有丰富的授课经验 张老师对运营商基层工作有着深刻的认识和独立的思考 因此授课以实务为主 说的是 实话 解决的是 问题 要的是 效果 张老师职业培训讲师在通信运营商工作任职多年历经客户经理 行业总监 区域总经理等多门认证课程授权讲师 讲师团队 2020 3 18 11 作为一名在通信行业从业15年的职场精英 吴老师在团队管理 投诉处理 压力预防与缓解三个领域享有丰富的实战经验 她从基层的服务岗位员工做起 先后在服务 渠道管理 营销策划等团队担任基层班组长 从业五年后从班组长晋升到中层管理岗位 担任中层正职十年有余 曾经担任运营商市场部 终端公司 客服部 区县公司的总经理 先后多次被评为省市优秀管理者 积累了丰富得团队管理的经验期间 担任客服部经理四年 亲自妥善处理过重大群体事件 恶性投诉 媒体曝光事件若干起 有效维护了企业形象 吴如君老师实战派培训讲师 山东大学MBA国家二级心理咨询师 中国心理卫生协会会员15年世界500强通信运营商从业经历10年世界500强通信运营商中层管理经历8类通信运营商核心团队管理经验直接参与处理重大集体投诉 恶性投诉 媒体曝光 上访事件近100起 讲师团队 2020 3 18 12 从事电信运营商工作超过20年 具有市级 省级和集团公司多个层级的工作经验 电信行业背景深厚 深刻了解运营商业务及产品服务 具有全面的中高级行业客户营销经验 深刻了解互联网行业发展情况 深刻洞察电信行业发展趋势并有独到的见解和远见卓识 2004年起从事培训工作 培训的范围包括行业客户顾问式营销 中小聚类客户专业销售 3G 4G行业解决化方案营销 移动互联网营销 创新营销以及项目管理等 冯老师能结合多年的营销实战经验及专业培训技巧 由表及里 深入浅出 尤其擅长将复杂深奥的专业知识内容显性化 通俗易懂 获得学员的一致好评 冯致远老师吉林大学计算机与通信工学学士南京理工大学MBA某运营商集团级培训师国际PMP项目管理专家江苏省政府采购中心专家库成员 讲师团队 2020 3 18 13 讲师团队 胡斌老师 国家认证企业培训师 考评员具有10多年的运营商一线工作经验2009年起致力于移动互联网应用及体验式营销的研究 精通3G终端的软硬件 应用 营销 2010年至今为广东省电信做过多次 装维工程师综合技能提升 3G智能终端应用技能培训 轮训项目 主导参与深圳电信营业厅效能提升实战培训 广东省电信3G辅导员培养全省巡讲项目 核心课程 智能终端应用及发展趋势 3G智能终端应用技能培训 应用为王的3G体验辅导 宽带终端维护 FTTH终端装维技术 先后为广东电信 深圳电信 珠海电信 汕头电信 中山电信 内蒙古电信 佛山电信 东莞电信 泉州电信 福州电信 宜宾移动等企业 培训人数已超过10000人次 胡老师坚持 授人以鱼 不如授人以渔 的培训理念 以其对电信企业的深入了解 深厚的技术功底 丰富的实战经验及对学员认真负责的授课态度 深受学员欢迎和好评 2