同心圆品管圈PPT课件.ppt

同心圆圈 降低门诊药房药品库存不准确率 连云港市第二人民医院海州院区 门诊药房 1 1 同心圆品管圈组成与简介2 主题选定3 计划拟定4 现况把握5 目标设定 6 解析与对策拟定7 对策实施与检讨8 效果确认9 标准化10 检讨与改进11 后期展望 2 一 同心圆品管圈简介 一 概况 3 二 圈的形成 1 圈名的形成 共征集4个候选圈名 经圈成员投票 同心圆得票仍然最高 故延续采用去年圈名为本次QCC圈名 4 2 圈名的意义 每一位圈员用心管理药房用情融入药房散发着正能量为患者提供无私的奉献和真诚的服务 5 3 圈徽及其意义 圈徽以太阳形状为主体 圈内由不同颜色的同心圆组成 其中红色代表热情 黄色代表希望 蓝色代表理智 紫色代表魅力 圈外太阳的光辉 代表着我们所有圈员无时无刻都在散发着正能量 6 4 圈活动特点 团结协作群策群力畅所欲言严肃活泼 7 二 主题的选定 采用评价法 召开圈会 列出工作中亟待解决的问题 再根据上级重视程度 迫切性 重要性 圈能力进行打分评价 选定 降低门诊药房药品库存不准确率 为本期活动主题 表1 主题选定结果 注 以评价法进行主题评价 共9人参与选题过程 票选分数 5分最高 3分普通 1分最低 第一顺位为本次活动主题 8 选题原因 1 对患者减少等待时间 提高满意度2 对个人增强工作责任心3 对门诊药房提高工作效率 提高服务质量4 对医院充分体现了以患者为中心的理念 9 三 计划拟定 同心圆圈降低门诊药房药品库存不准确率活动计划表 虚线表示计划 实线表示实施 前期顺利 为得到更精确是数据将对策实施与检讨提前并适当延长 10 四 现况把握 改善前药品库存不准确原因统计 检查时间 2015 01 2015 05检查方式 盘点检查地点 门诊药房检查原因 药房药品库存不准确检查人 门诊药房全员 11 改善前柏拉图 结论 利用柏拉图 根据80 20法则 认为流程问题 作业错误和药师违规行为是导致药品库存不准确的主要原因 活动针对这3项进行改进 12 五 目标设定 目标值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 33 88 33 88 89 96 80 9 50 统计活动前5个月的药品库存不准确率平均值为33 88 本圈圈能力为44分 以45分为100 根据部门以及与外部沟通实际情况拟定圈能力为80 计算目标值 目标降幅71 96 13 六 解析与对策拟定 一 解析 影响门诊药房药品库存准确率的因素 14 二 对策拟定 注 对策方案在可行性 效果性 圈能力项目进行评分 最高分5分 共圈出5个得分较高对策 15 七 对策实施与检讨 1 药品出入库 报损等账目及时处理 16 2 严格执行 四查十对 制度 17 3 处方实发实销 18 4 药房内部安装高清监控系统 24小时无死角监控 19 5 盘点双人盘数 双人录入 定期抽检 20 八 效果确认 一 有形成果 1 改善前 后数据 21 效果确认图 目标达成率 改善后一改善前 目标值一改善前 100 10 21 33 88 9 50 33 88 100 23 67 24 38 100 97 09 22 改善前后柏拉图 23 二 无形成果 注 由圈员9人评分 每项最高5分 24 标准作业书 九 标准化 25 26 十 检讨与改进 27 十一