东莞市复工复产企业“一本通”工作手册（居民服务场所）

企业复工复产一本通工作手册（居民服务场所）东莞市新冠肺炎防控指挥办2020年2月目 录居民服务场所复工复产简明步骤1居民服务场所复工复产重点备用文本和重点管理场所2居民服务场所复工复产前准备工作须知3居民服务场所复工复产防疫措施自检自查对照 8复工人员新冠肺炎疫情防控调查表 9居民服务场所疫情防控公示（样式）10复工复产居民服务场所疫情防控指引12清洁消毒指引12居民服务场所防控指引 12 复工复产居民服务场所新冠肺炎疫情应急处置预案14东莞市新冠肺炎疫情防控热线电话19东莞市发热门诊重点医院名单20应急处置流程图22居民服务场所复工复产简明步骤一、做好准备按照居民服务场所复工复产前准备工作须知，落实各项疫情防控措施，准备好重点备用文本。二、自检自查按照居民服务场所复工复产防疫措施自检自查对照表（附后）逐一对照检查，特别要加强对重点管理场所的检查；同时填写表格，做好存档，方便备查。三、张贴公示须在居民服务场所内外醒目位置张贴疫情防控公示（附后），接受社会监督，按东莞市疫情防控指挥部要求有序复工。四、其他居民服务场所发现有重大疫情防控隐患或其他重大安全生产隐患的，按相关要求进行整改。出现严重后果的，依法进行处置。复工复产重点备用文本和重点管理场所一、重点备用文本1、疫情防控内部责任机制（居民服务场所自制）2、疫情防控应急预案和工作流程（详见复工复产居民服务场所新冠肺炎疫情应急处置预案）3、员工体温检测（异常情况）每日记录（居民服务场所自制）4、病假员工名单和病由记录（居民服务场所自制）5、员工“一人一档”调查表（详见复工人员新冠肺炎疫情防控调查表）6、防疫物资清单和每日消耗记录（居民服务场所自制）二、重点管理场所1、防疫物资库存2、出入口3、服务场所、包厢、包间等人员聚集场所居民服务场所复工复产前准备工作须知按照有关文件要求，居民服务场所复工前需做到“四个到位”、“8个一”。具体工作如下：一、防控机制到位（一）有疫情防控内部责任机制居民服务场所已明确工作责任人和具体工作人员，已制定内部疫情防控日常工作方案，形成文本备用。应包括以下内容：1、日常上下班体温检测流程（应体现包括且不限于人员间隔、工作人员防护、人流管控措施等相关内容）；2、居民服务场所、公共区域防疫管理措施要点（居民服务场所应根据自身实际条件，做到人员不聚集工作）；3、居民服务场所需要加强防疫工作的其他领域管理措施要点。（二）有疫情防控应急预案和工作流程按照“第一时间隔离、第一时间报告、第一时间排查登记”的原则，居民服务场所已制定新冠肺炎疫情应急处置预案，设立健康管理员岗位，负责收集单位员工健康状况，按规定向当地卫生健康部门报告员工健康状况（详见东莞市复工复产居民服务场所新冠肺炎疫情应急处置预案）。（三）居民服务场所已按照“8个一”要求，建立和落实复工上岗前个人防护知识全员培训制度等机制一报健康状况，即每天了解员工健康状况，发现异常及时上报，形成制度文件和相关统计表格；一测体温，即实行封闭式管理，每个出入口有安排专人值守，严格管控员工和车辆出入，每天对进出人员进行体温检测，形成工作安排文件；一戴口罩，即每一位员工都必须配备口罩上岗，空旷场所不需要佩戴口罩；一设隔离留观室，即已根据员工数量和场所实际，设置有临时医学观察场所；一致电，即了解掌握属地镇街（园区）发热门诊医院的地址、联系方式，醒目位置张贴告知；一开展爱国卫生运动，即做好居民服务场所内的环境卫生，营业场所内无垃圾、人员聚集区域通风条件良好、有开展定时消毒；一次健康教育，即通过横幅、LED显示屏、宣传单张等多种方式，对居民服务场所员工开展个人卫生教育宣传；一强化人文关怀，即高度关注被医学观察人员思想动态，及时进行心理疏导。二、员工排查到位（一）居民服务场所已实现每个员工“一人一档”，对员工行动轨迹和健康进行筛查和管理1、有全体员工“一人一档”调查表，形成档案备用。表格应含有姓名、性别、身份证号码、年龄、籍贯、联系方式等基本信息，以及该员工近期的行动轨迹，包括以下重点关注事项：是否离莞、返莞及其具体日期；是否有疫情高发地区旅行史及其具体日期；是否在莞接受集中医学观察、居家医学观察及其具体日期；是否与确诊病例有密切接触及其具体日期。2、居民服务场所已全面推广应用“莞e申报”工具：醒目位置张贴居民服务场所的“莞e申报”二维码；推送居民服务场所的“莞e申报”二维码给未返岗员工填报；提示提醒在岗员工做好信息填报工作。（二）居民服务场所已对疫情高发地区、有“两史”的员工，落实点对点提醒，要求其暂不返莞返岗1、此类人员的“一人一档”调查表单独存放备用；2、完成后在“一人一档”表格中逐人进行标注备用。（三）居民服务场所对已返莞的疫情高发地区、有“两史”情况的员工落实医学观察1、此类人员“一人一档”调查表单独存放备用；2、完成后在“一人一档”表格中逐人进行标注备用。三、设施物资到位（一）做好口罩、测温计、消毒水等疫情防控物资保障1、有物资清单备用；2、每一类都有一定库存；3、已分类整理物资存放现场；4、有防疫物资储备每日消耗记录备用。（二）居民服务场所医学观察场所无场所条件设置集中医学观察场所的居民服务场所，需将相关人员交由属地镇街（园区）统一安排。四、内部管理到位（一）做到每日监测员工身体状况，按规定上报1、居民服务场所根据实际情况，设置专人负责每天收集员工的健康信息，形成工作台账备用；2、建立员工疫情期间病假记录制度，形成请假人员名单及病由记录备用；3、有体温或情况异常人员记录，每天排查有无员工接近疑似病征，有发烧、咳嗽、呼吸急促、脓痰、四肢无力等情况之一。情况异常的病征参考：临床症状新冠肺炎流感普通感冒发烧咳嗽流鼻水鼻塞打喷嚏喉咙痛咽部不适呼吸急促脓痰（黄绿色）呕吐腹泻四肢无力肌肉酸痛X光肺片花体温37.3视为发烧（二）做好场地的通风、消毒和卫生管理具体内容详见东莞市复工复产居民服务场所疫情防控指引。附件：1. 居民服务场所复工复产防疫措施自检自查对照表2. 复工人员新冠肺炎疫情防控调查表3. 居民服务场所疫情防控公示（样式）附件1居民服务场所复工复产防疫措施自检自查对照表单位名称：检查项目检查内容检查情况防控机制情况是否制定疫情防控内部责任机制和应急预案是（ ）否（ ）是否明确疫情防控应急流程、具体工作人员及工作职责是（ ）否（ ）员工排查情况节前员工 人，其中疫情高发地区 人；目前在岗员工 人，其中疫情高发地区 人，住企业宿舍 人。是否按照“一人一档”做好建档筛查是（ ）否（ ）是否对疫情高发地区以及有“两史”的员工，落实点对点提醒要求暂不返莞返岗是（ ）否（ ）是否对已返莞的疫情高发地区以及有“两史”情况的员工落实医学观察是（ ）否（ ）落实医学观察 人；体温或情况异常 人设施物资情况1.储备口罩 个，缺 个，储备测温计 个；其他物资是（ ）否（ ）足够；2.设置临时医学观察点 个，医学观察房间 间。内部管理情况是否做好场地，特别是密闭空间的通风、消毒和卫生管理是（）否（）是否在营业场所、食堂、宿舍等入口处设置体温检测点，并安排专人值守是（）否（）是否落实每日监测员工身体状况，并根据体温检测对进入企业员工进行分流是（）否（）是否建立和落实复工上岗个人防护知识全员培训制度是（）否（）是否做好信息登记，上报复工复产人员情况、重点监控类人员情况、员工健康状况等是（）否（）是否做好对员工的全员宣传是（）否（）存在问题和意见工作联系人（填表人）： 填表日期：（注：沐足、美容美发等居民服务场所可根据自身实际调整）附件2复工人员新冠肺炎疫情防控调查表单位名称：一、复工人员基本信息姓 名身份证号码联系电话家庭地址春节之前常住详细地址：二、节前离莞旅程调查离莞日期到达详细地址出发地中转地交通工具中转地中转地交通工具中转地到达地交通工具乘坐的交通工具是否经过疫情高发地区是 否离莞期间在公共场所是否佩戴了口罩等防护用品是 否三、到达地区疫情及个人接触情况调查到达地区及你主要居住地（县为单位）是否发生发确诊病例是 否是否接触过疑似或确诊患者是 否是否接触过疫情高发地区过来的人员是 否除到达地之外是否走访或停留过其他地区（县为单位）（如选“是”，请在备注区注明走访或停留过地区的具体名称）是 否一起返乡探亲人员中是否有咳嗽、发烧等情况的人员是 否本人在近日内是否有咳嗽、发热等情况是 否与本人接触密切的人员在近日内是否有咳嗽、发热等情况是 否四、回莞返工情况调查春节后预计返回时间出发时间 月 日到达时间 月 日出发地中转地交通工具中转地中转地交通工具中转地到达地交通工具回莞后的居住详细地址：备注：1、2、填表人签名：填表日期：（注：沐足、美容美发等居民服务场所可根据自身实际调整）附件3 居民服务场所疫情防控公示（样式）根据当前统筹做好新冠肺炎疫情防控和居民服务场所复工复产工作要求，本单位已经落实好疫情防控“四个到位”的有关措施，特此公示，并随时接受有关部门的实地指导。公示期至疫情结束为止。公示期间有任何组织、个人发现本单位有如下情况，请联系当地疫情防控指挥部、社区卫生服务站或网格管理员：1、有来自疫情高发地区员工未接受14天医学观察即返岗的；2、近14天有疫情高发地区居住史、旅行史或与确诊病例密切接触史等，未接受14天医学观察即返岗的；3、其他疫情防控措施落实不到位的情况。疫情防控工作组：组长 ；电话 本单位网格管理员： 姓名 ；电话 单位名称2020年 月 日复工复产居民服务场所疫情防控指引本防控指引分为清洁消毒、居民服务场所两个部分，请各复工复产居民服务场所根据实际情况做好新冠肺炎的疫情防控工作。一、清洁消毒指引（一）环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒，受到污染时随时进行清洁消毒。对地面、台面、门把手、电话机、开关等经常接触的物体表面，可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg/L500mg/L）擦拭，作用30min，再用清水擦净。（二）空调通风系统的常规清洗消毒应当符合公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范（WS/T 396-2012）的要求。可使用250mg/L500mg/L含氯（溴）或二氧化氯消毒液，进行喷洒、浸泡或擦拭，作用10min30min。对需要消毒的金属部件建议优先选择季铵盐类消毒剂。二、居民服务场所指引（一）保持室内空气流通，有条件的开启排风扇加强室内空气流动。（二）手动大门尽量保持开启状态，避免反复触摸。（三）保持环境清洁，及时清理垃圾。（四）在洗手处提供洗手液，对接触较多的公用物品和部位进行预防性消毒。（五）手巾、围布等公共用品应一客一换一消毒。（六）建立工作人员健康监测制度。（七）从业人员应保持个人卫生、勤洗手，并佩戴一次性医用口罩，工作服保持清洁卫生。（八）服务过程全程佩戴一次性医用口罩，尽量避免和顾客聊天。（九）对不佩戴口罩的顾客应进行劝阻。（十）劝导顾客彼此间保持1米以上距离，避免过度拥挤。（十一）遇有发热、干咳等症状的顾客须拒绝其入店，并指引其迅速到发热门诊重点医院就诊。复工复产居民服务场所新冠肺炎疫情应急处置预案为加强对居民服务场所复工复产后防控新冠肺炎疫情的工作指导，帮助居民服务场所及时有效处置疫情，现制定本预案。一、成立防控应急保障机制居民服务场所要建立内部疫情防控应急保障机制，设立健康管理员岗位，负责收集单位员工健康状况，按规定向当地卫生健康部门报告员工健康状况。二、适用范围本预案适用于东莞市行政区划内的居民服务场所。三、预案启动（一）发现异常。按照以下四类情况进行应急处置（在安置过程中应尽量避免乘坐箱式电梯，建议走楼梯和扶梯，避免靠近人群，防止疫情扩散）：1、在经营场或其他公共区域，员工一旦出现发热、乏力、干咳等健康异常情况，健康管理员应嘱其停工，戴上口罩，送至临时医学观察点。2、在居民服务场所出入口，员工或顾客一旦出现发热、乏力、干咳等健康异常情况，健康管理员应嘱其戴上口罩，在附近空旷处单独临时安置；近距离接触人员（与其处1米安全距离以内的），应戴上口罩，在附近空旷处暂时留置。周边人群应立即疏散，防止人员围观或集聚。（二）初步排查。健康管理员发现可疑病例后，要立即向网格人员报告，或联系当地社区卫生服务站，并协助询问了解出现疑似症状员工近14天有无疫情高发地区居住史、旅行史或与其他病人接触史等，开展初步排查工作。（三）送院就诊。按照以下两类情况进行处置：1、如无流行病学史，嘱其戴上口罩，由居民服务场所安排专车送至当地镇街（园区）发热门诊重点医院就诊。2、如有流行病学史，嘱其戴上口罩，立即联系辖区内发热门诊重点医院，由所属医院安排救护车转运至发热门诊作进一步检查、治疗。同时，向当地镇街（园区）疾病预防控制机构报告。发热门诊重点医院接诊后，应加快进行处置和诊断。（四）跟踪随访。居民服务场所应全程随访员工就诊信息，并按以下两类情况进行处置：1、如能够排除新冠肺炎，则解除对相关人员的暂时留置；2、如发现不能排除新冠肺炎，应配合疾控机构开展相关调查处置工作。所有配合疾控机构开展流行病学调查的人员，应做好个人防护，佩戴医用口罩等。（五）疑似病人。居民服务场所收到疾病预防控制机构的疑似病人通报后，应协助开展调查处理，做好疑似病人密切接触者的排查登记，及时调取疑似发病员工行为轨迹和接触人、物、区域的信息记录，划定风险范围，隔离频繁接触人员和物品，并根据风险程度采取应急措施。（六）确诊病人。居民服务场所接疾病预防控制机构的确诊病人通报后，应协助开展调查处置，排查与患者有过接触的员工，搜索密切接触者。在疾控机构的指导下，按国家和省的消毒指引，做好病例居民服务场所的清洁、随时消毒和终末消毒工作。原则上，确诊患者发病前2天至隔离治疗前到过的场所，以及停留时间超过1小时、空间较小且通风不良的场所，均应列为疫点。确诊病人及其密切接触者涉及到的场所须经终末消毒后方可重新启用。（七）分类处置。按以下两类情况进行处置：1、发生疑似病例，或者1例病人，或者发生1起因居民服务场所外接触原因导致感染的聚集性疫情，经流行病学调查，未发生居民服务场所内传播的，实施分区管理，对出入居民服务场所的人员进行体温及健康状况检查，最大程度减少员工集中，分散防护，并按照疾控机构要求，视情况采取轮休或部分停产停工措施。2、发生2例以上散发病例，或发生2起互不关联的因居民服务场所外接触原因导致感染的聚集性疫情，或发生1起因居民服务场所内部接触原因导致感染的聚集性疫情，应由当地镇街（园区）疫情防控指挥部评估后采取相应管控措施。对发生聚集性疫情的楼宇、院落实施硬隔离。居民服务场所是否因疫情停工和停工范围由当地镇街（园区）疫情防控指挥部组织卫生健康部门现场评估研究决定。（八）严格隔离。原则上，密切接触者为与病人共同工作或其他有密切接触的人员等。除密切接触者外，与病例曾接触过但不符合密切接触者判定原则的人员，判定为一般接触者。经疾控机构调查判定为密切接触者的，交由属地镇街（园区）指定的集中医学观察场所，实施14天集中医学观察，在未实施前，应就地减少流动；对一般接触者要做好登记，并进行健康告知，嘱其一旦出现发热、咳嗽等疑似新冠肺炎症状时要告知居民服务场所健康管理员。四、预案终止（一）符合预案启动第四款第一条描述的，当可疑病例送至当地镇街（园区）发热门诊重点医院就诊后，能够排除新冠肺炎，居民服务场所可终止响应。（二）符合预案启动第七款描述的，当病例已得到隔离治疗，密切接触者观察14天期满，后续无新发病例，环境得到有效消毒，经属地卫生健康部门评估，由属地镇街（园区）疫情防控指挥部决定终止响应。五、预案管理及实施居民服务场所属地镇街（园区）疫情防控指挥部负责辖区内复工复产居民服务场所疫情发现和应急处置工作，督促居民服务场所完善疫情监测和报告机制。居民服务场所落实复工复产后疫情防控主体责任，要严格落实每日监测员工体温和健康状况，及时发现员工健康异常情况，落实隔离、报告等；并开展应急预案演练。本预案实施时间自印发之日起至疫情结束。 附件：1. 东莞市新冠肺炎疫情防控热线电话2. 东莞市发热门诊重点医院名单3. 应急处置流程图附件1东莞市新冠肺炎疫情防控热线电话（市疾控中心24小时值班电话22625775）镇街（园区）热线电话镇街（园区）热线电话松山湖22892181长安镇82282870莞城街道22100982寮步镇83226900石龙镇86116982大岭山镇85611006虎门镇85183340大朗镇81069386东城街道22010183樟木头镇8779953122213990黄江镇82332033万江街道22189650凤岗镇87699239南城街道28682868塘厦镇82953265中堂镇88113911谢岗镇87632927望牛墩镇88851005清溪镇87731055麻涌镇81219023常平镇82322272石碣镇81382991桥头镇83341888高埗镇88879618横沥镇83711355洪梅镇88840666东坑镇82321208道滘镇81332345企石镇86661033厚街镇85581037石排镇86599891沙田镇88861006茶山镇86641626附件2东莞市发热门诊重点医院名单镇街医院名称级别办公电话地址麻涌东莞市水乡中心医院三级88231201东莞市麻涌镇南峰路2号塘厦东莞市东南部中心医院三级89190556东莞市塘厦镇蛟坪大道113号常平东莞市东部中心医院三级83508171东莞市常平镇常东路88号大岭山东莞市中西医结合医院三级82766333转3599东莞市大岭山镇健卫路13号石龙东莞市松山湖中心医院三级81368830东莞市石龙镇祥龙路1号东莞市第八人民医院三级86118265东莞市石龙镇西湖三路（南）68号博爱园莞城东莞市第九人民医院三级22117663东莞市莞城区沙地塘88号东莞市莞城医院二级23038606东莞市莞城街道莞太路78号虎门东莞市滨海湾中心医院三级85010200东莞市虎门镇虎门大道154号东莞市虎门医院二级85196950东莞市虎门镇则徐路145号东城东莞市中医院三级26385726东莞市松山湖大道22号东莞市妇幼保健院三级23323092东莞市东城区主山社区振兴路99号东莞东华医院三级22471336东莞市东城区东城东路1号东莞市东城医院二级22212229东莞市东城街道南城路56号万江东莞市人民医院三级28637277东莞市万江区新谷涌万道路南3号东莞市万江医院二级28823066东莞市石美社区卢慈涡村107国道南城东莞市南城医院二级22882270东莞市南城区莞太路55号东莞康华医院三级22823180东莞市东莞大道1000号中堂东莞市中堂医院二级88123212东莞市中堂镇中麻路53号望牛墩东莞市望牛墩医院二级89196153东莞市望牛墩镇望联村芙蓉路芙蓉沙桥旁石碣东莞市石碣医院二级86639193东莞市石碣镇崇焕中路39号高埗东莞市高埗医院二级88787995东莞市高埗镇创兴中路2号洪梅东莞市洪梅医院二级38993300转735东莞市洪梅镇迎宾南路延伸段(洪梅车站旁)道滘东莞市道滘医院二级88831185东莞市道滘镇金牛新村南路69号厚街东莞市厚街医院二级81529830东莞市厚街镇河田大道21号沙田东莞市沙田医院二级88800557东莞市沙田镇中心区站前路长安东莞市长安医院二级82388970东莞市长安镇长青南路171号寮步东莞市寮步医院二级83325111转3323东莞市寮步镇寮城西路107号大朗东莞市大朗医院二级83009162东莞市大朗镇金朗中路85号黄江东莞市黄江医院二级83630120转2211东莞市黄江镇西环路南段1号樟木头东莞市樟木头医院二级87709268东莞市樟木头镇银河北路15号凤岗东莞市凤岗医院二级82856611东莞市凤岗镇凤平路13号谢岗东莞市谢岗医院二级87686028东莞市谢岗镇花园大道清溪东莞市清溪医院二级38828820东莞市清溪镇香芒中路6号桥头