凯宾斯基Kempinski资料PPT课件.ppt

历史发展 History 凯宾斯基酒店是欧洲最古老的豪华酒店管理公司 最初建立于1897年 酒店集团创建于德国 今天 凯宾斯基酒店颇具声望的投资中有45处以上的豪华酒店 遍布欧洲 中东 非洲 亚洲和南美 创始人BertholdKempinski 起家经过1862年酒家M Kempinski Co Berthold于两年后加盟 1872年Berthold和他的妻子移居到柏林并开了家同名酒家 不久就发展成带客房的餐厅 1889年他开了家有几间餐厅的餐馆 当时柏林最大的一家餐馆 1897年Hotelbetriebs Aktiengesellschaft酒店管理公司成立 这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点 一战Richard就在Ku damm27的位置购买并经营一家餐馆直到今天 凯宾斯基布里斯托尔酒店 依然傲然屹立于此 不幸的是 餐馆在战后不久的一场大火中付之一炬 RichardUnger的其它财产也被全部炸毁 然而 凯宾斯基 的名字注定要源远流长 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 战争结束后FriedrichW Unger博士 Berthold的孙子和RichardUnger的儿子在原餐厅损毁的遗址Kurf rstendamm27修建酒店 一年后凯宾斯基酒店开业并成为当时最现代和最受欢迎的大酒店 凯宾斯基酒店是柏林的第一家五星级酒店 并因为其一系列的创新而举世闻名 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 1953年FriedrichW Unger博士将他在公司中的股份出售给Hotelbetriebs Aktiengesellschaft 1977年公司开始更名为KempinskiA G 1985年汉莎航空公司购买了凯宾斯基的股份 使传统的德国酒店集团得以在海外经营酒店 凯宾斯基酒店S A由凯宾斯基 汉莎航空公司和RolacoS A 创建 公司总部位于瑞士的日内瓦 其使命依然是在全球进行集团扩张 并保留历史悠久或极其新式的特色酒店或个性酒店 品牌介绍 Brand 在日内瓦注册的德国凯宾斯基饭店管理集团是欧洲最古老 历史最悠久的豪华酒店管理集团 虽然集团成立于欧洲 但旗下酒店遍及欧洲 中东 非洲 南美和亚洲的多个城市 其所经营的酒店大多坐落于风景优美 令人向往的城市 如慕尼黑 孟买 旧金山 东京 日内瓦 布拉格 雅加达等国际都市黄金地段 其接待的客人包括德国皇帝威勒姆二世 爱因斯坦 高尔夫皇帝老虎伍兹 德国总理施罗德 中国总理朱镕基等等 凯宾斯基酒店是欧洲十大酒店之一 始建于1897年的德国柏林 至今有114年历史 是传统欧式风格饭店的典型代表 凯宾斯基集团当时成立的是一家饭店股份公司 后来以 凯宾斯基 为名 在世界范围内赢得良好的声誉 1953年 柏林的M 凯宾斯基有限责任公司取得该饭店股份公司100 的股权 此后凯宾集团以五星级凯宾斯基品牌形式发展 凯宾斯基饭店集团在目标市场的选择上如同其地理上的扩张一样 也采取了重点集中营的策略 主要以商务客源市场为主 并在商务饭店领域获得了许多的奖项 在经营上 凯宾斯基的理念是 充分满足客人 为了充分满足客人的需要 凯宾斯基推出了 金钥匙 全能服务项目 通过金钥匙服务 凯宾斯基集团在 充分满足客人 的经营理念的指导下 以其最为先进的设施和优良的服务为宾客提供了悠闲 度假 差旅的良好去处 从其所获得的非凡成就中可见一斑 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 凯宾斯基集团是个性化的统一 每个凯宾斯基酒店或度假村都与众不同 有着享誉全球的完美的私人服务和独具匠心的设施 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店和度假胜地都提供优良的服务 并将能够反映酒店个性的独特风格和当地特色融入其中 在商务旅行市场占据重要地位的同时 凯宾斯基酒店在世界许多重要城市都设有著名的连锁机构 进驻全球度假市场 以满足不断增长的客户需求 凯宾斯基是全球酒店联盟 GlobalHotelAl liance 的创始会员之一 全球酒店联盟旗下包括Omni Pan pacific RidgesHotels Re sort等酒店管理集团 在22个国家拥有150多间豪华酒店GrandArenaBansko凯宾斯基酒店 保加利亚 BelAirR gen凯宾斯基酒店 德国 Heiligendamm凯宾斯基大酒店 德国 GiardinodiCostanzaSicily凯宾斯基酒店 意大利 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 Bah aRealFuerteventura凯宾斯基酒店 西班牙 LeMiradorKempinskiLakeGeneva酒店 瑞士 Julai aKuwait凯宾斯基酒店 科威特 在中国的许多具有魅力的城市也慢慢出现了凯宾斯基的足迹 包括北京 大连 沈阳 西安 成都 无锡 苏州 深圳等等 凯宾斯基王国将遍布世界每一个角落 成功之道经营特色 ThekeyofsuccessManagement 1 百年历史 源于欧洲最古老的豪华饭店管理集团 欧洲历史最悠久的豪华饭店管理公司传统的欧式风格饭店的典型代表 以提供皇家管家式服务而闻名全球 欧洲唯一一家致力于单一豪华品牌的专业饭店集团 在世界各地以独有的文化气息赢得了良好的声誉 展现传统大胆创新 传统 创新 借由一系列 另类 举措在激烈的竞争中脱颖而出 提出了 我们不是连锁酒店 的口号 坚持只做豪华酒店 坚持只做豪华酒店 坚持只做豪华酒店 坚持只做豪华酒店 德国式严谨的管理模式 抢在竞争对手之前开拓新的市场 独有的文化气息 坚持只做豪华酒店 2 凯宾斯基是一个 标志 而不仅仅是一个品牌 利用凯宾斯基已有的品牌优势 通过集合最豪华的顶级饭店 并将其与品质卓越的独特服务相匹配 使 凯宾斯基 成为饭店业个性化奢华享受的代名词 3 具不同地域特色及多样化概念的饭店 奢华不能标准化不张扬的个性 各具独特性的豪华酒店的联盟充分放权的管理方式标准执行程序和政策章程 在这个基础上 世界各地的凯宾斯基饭店总经理可以根据所在地的具体国情做出适当的变更 4 出众的标志性建筑个性风尚的饭店集萃 凯宾斯基集团饭店大多坐落于风景优美 令人向住的城市 如柏林 汉堡 慕尼黑 日内瓦 布拉格 旧金山 孟买 雅加达 东京等国际都市黄金地段 包括风格庄严的酒店 先进的现代化建筑和各具魅力的古老酒店等 个性风尚的饭店集萃 阿德龙凯宾斯基饭店柏林 吉布提凯宾斯基饭店非洲 彻拉安皇宫凯宾斯基饭店土耳其伊斯坦布尔 阿布扎比宫殿凯宾斯基饭店阿拉伯联合酋长国 个性风尚的饭店集萃 5 忠诚及高端客户的聚集地 高品质 高附加值 客户忠诚度是追求的目标以商务客源市场为主以其最为先进的设施和最优良的服务为宾客提供了休闲 度假 差旅的良好去处 金钥匙 全能服务项目礼宾服务项目 6 国际化的专业管理团队 凯宾斯基集团是以人为本的公司 公司内部追求开放的沟通 相互信赖的关系 注重培训并发展员工的能力 集团成员实行全球性知识 技术共享 职业发展规划和继任计划 与遍布全球的旅游 酒店 生活方式和信用卡等行业建立了长期的合作伙伴关系 7 个性化的业主关系业界创新 充分满足客人 是凯宾斯基的经营理念 金钥匙 全能服务项目礼宾服务项目最早提供免费宽带和无线上网服务的酒店之一 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 多年以来 凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团 且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世 每家酒店都提供优良的服务 且将酒店的特色和当地风格融入其中 在中国的发展 ThedevelopmentinChina German Berlin HotelAdlonKempinski 汉思乐说 饭店不是客人的家外之家 凯宾斯基饭店要为客人提供不同于家的体验 尽享每一个时刻 使他们在凯宾斯基的每一次经历都成为美好回忆 凯宾斯基饭店集团已经在中国成为发展最为迅速的国际品牌之一 参加巡展的国内饭店 北京 大连 沈阳 成都 西安 银川 无锡 苏州和深圳等地的凯宾斯基参加巡展的海外饭店 来自土耳其 瑞士 俄罗斯 阿联酋和坦桑尼亚的多家海外饭店展示内容 各自独特优美的环境 先进完善的设施及个性化的高标准服务 将西欧的品质与中国的文化完美地结合在一起 凯宾斯基酒店集团2011年度中国区巡展 北京 上海 香港 发展状况和未来计划 凯宾斯基中国区总裁汉思乐 MichaelHenssler 先生 发展现状 在中国已经有九家凯宾斯基饭店 同时还有十几家已经签约正在建设并将于未来两 三年开业 PS 2011年 惠州 贵阳 上海和三亚海棠湾项目将相继开业 未来计划 计划到2015年在中国开设30家饭店 之后就不再扩张了 我们认为 奢华是限量的 我们的原则