苹果公司PPT课件.ppt

APPLE 2020 03 18 1 1 1976年 由斯蒂夫 乔布斯 SteveJobs 和斯蒂夫 沃兹尼亚克 SteveWozniak 简称沃兹 创立 在当年开发并销售AppleI电脑 2 1977年 发售最早的个人电脑AppleII 3 1980年12月12日 股票在华尔街上市 4 1984年 推出革命性的Macintosh电脑 首次将图形用户界面应用到个人电脑之上5 1985年 被Sculley扫地出门创办NeXT 6 1986年 乔布斯收购Pixar 7 1996年 苹果收购NeXT乔布斯担任顾问 8 1998年 iMac成为美国最畅销个人电脑 9 1999年 苹果推出iBook G4和iMacDV 10 2000年 苹果公司再次出现季度亏损 分额下降 股价大跌 苹果公司发展历史 2020 03 18 2 11 2001年10月 苹果公司推出第一款Mp3播放器 iPodG1 宣布开设苹果零售店 12 2003年 推出最早的64位元个人电脑ApplePowerMacG5 13 2005年 斯蒂夫 乔布斯宣布下一年度将采用英特尔处理器 14 2006年8月29日 Google公司首席执行官埃里克 施密特已加入苹果公司董事会 15 2007年1月9日 苹果电脑公司正式推出iPhone手机 并正式更名为苹果公司 16 2008年 斯蒂夫 乔布斯在MacWorld上发布了新设计的MacBook和MacBookPro 以及全新的24英寸AppleLEDCinemaDisplay 17 2009年 3月3日推出升级版的iMac 但外形并未改变 其使用了NVIDIA公司新款显卡 并小幅度降低了iMac价格 同时升级更新的包括Macmini和MacPro 18 2009年 9月10日更新全线iPod产品 itouch classic和nano 其中第五代nano支持摄像和收音机功能 推出iTunes9 正式推出SnowLepard系统19 2010年 4月3日推出iPad系列产品 3G wi fi 3G 20 2011年8月初 苹果公司市值 约3371亿美元 超过埃克森美孚 约3333亿美元 成为全球第一大上市公司 也是全球第一大IT公司 苹果公司发展历史 2020 03 18 3 企业文化 专注于设计 发扬苹果的特色 信任乔布斯 永不服输 时刻关注细节 偏执于创新 保密至高无上 推崇精英人才文化 苹果公司企业文化 2020 03 18 4 苹果公司产品介绍 2020 03 18 5 Iphone的细分市场Iphone目前已经在全球90个国家销售 有超过180家运营商给与支持 按照地理因素市场细分可以分为美国市场 中国市场 印度市场及其他国家市场 而iphone作为一款智能手机 我们可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分 苹果公司市场细分 2020 03 18 6 苹果公司市场细分 2020 03 18 7 苹果公司市场细分 2020 03 18 8 苹果公司市场细分 2020 03 18 9 苹果公司市场细分 2020 03 18 10 苹果公司市场细分 2020 03 18 11 苹果公司营销策略 1 饥饿营销是指商品提供者有意降低产量 以期达到调控供求关系 制造供不应求的假象 维持商品较高的售价和利润率的目的 还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传 使人渴望和期待着新产品的问世 2 病毒营销通过用户的口碑宣传网络 信息像病毒一样传播和扩散 利用快速复制的方式传向数以千计的 数以万计的受众 也就是说 通过提供有价值的产品或服务 让大家告诉大家 通过别人为你宣传 起到 营销杠杆 的作用 在互联网上 这种 口碑传播 更为方便 由于这种传播是用户之间自发进行的 因此几乎是不需要费用的网络营销手段 2020 03 18 12 苹果公司营销策略 3 拉式营销拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势 把产品信息介绍给目标市场的消费者 使人产生强烈的购买欲望 形成急切的市场需求 然后 拉引 中间商纷纷要求经销这种产品 4 推式营销是利用推销人员与中间商促销 建立同目标顾客的沟通渠道 向其直接传达相关信息 用来促进销售的策略 这一策略需利用大量的推销人员推销产品 它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品 推式策略风险小 推销周期短 资金回收快 但其前提条件是须有中间商的共识和配合 2020 03 18 13 14 2020 03 18 14 做你乐趣做的事 乔布斯曾经鼓励员工 人有激情就能让世界变得更美好 要有改变世界的理想 只有激情是不够的 需要远大的理想指引方向 跨界创新 创造力是桥梁 是纽带 乔布斯坚信桥梁和纽带的创新一定要进行跨界 一定要从其他行业寻找灵感 卖的不是产品 是梦想 购买苹果产品的人是什么呢 是顾客吗 不 乔布斯把顾客看做有血有肉有情感有梦想的人 少即是多 苹果产品以简洁著称 从iPod到iPad 从包装到官网 苹果的创新意味着消除多余的元素 奉行少即是多 2020 03 18 15 提供超酷的体验 全世界最好的零售店就是苹果商店 其体验是超酷而又简洁的 苹果商店内没有收银员 却有产品专家 顾问和甚至天才 因为苹果不是为卖而卖 而是为了丰富用户生活体验 这两者之间相差甚远 其实每个公司都可以这样去做 但是能接受这样的观念吗 2020 03 18 16 旗舰店 著名城市著名区域 旗舰店 纽约 2020 03 18 17 旗舰店 著名城市著名区域 旗舰店 纽约 2020 03 18 18 德国慕尼黑旗舰店 曼哈顿旗舰店 旗舰店 著名城市著名区域 旗舰店 2020 03 18 19 要懂得说故事 乔布斯是全球最擅长演讲的CEO 每一次的产品推介都是经过精心策划设计的故事 包括每一页PPT 每一个图片 每一句话 每一个动作 苹果的产品发布成为一种行为艺术 每一次都全球瞩目并且在全球瞩目下揭示创新的产品 2020 03 18 20 仪式化的发布会 2020 03 18 21 苹果公司危机处理 2007年对于全球手机市场来说 最受关注的事件莫过于苹果iPhone的上市了 因为这是IT行业实力派 印象派巨头 苹果 在电脑行业 数码播放器行业取得空前成功后 首次涉足手机行业的处女作 自2007年6月29日 iPhone开始在美国市场销售 虽然没有达到苹果公司之前的销售预期 但其空前的火暴场面还是难得一见的 但令人多少感到有些意外的是 自开始上市销售 确切的说 应该是早在iPhone上市之前 iPhone就频遭质疑 对于苹果来说 眼下最为棘手的是因为iPhone电池的内置设计 用户不能自行更换 而受到众多用户的控告 由于产品设计的原因 iPhone使用的安全性也受到质疑 近日 又有一家名为SPTechnologies的公司 以下简称 SP 指控苹果iPhone的触摸屏设计侵犯了该公司的专利 2020 03 18 22 苹果公司危机处理 苹果公司分别针对 电池设计 使用安全性及设计专利侵权 等三个质疑进行深入的危机公关应对分析 一 电池设计问题 iPhone电池设计的问题对于苹果公司来说 确实是一个非常棘手的问题 iPhone电池设计遭受质疑的原因主要在于以下几点 1 电池使用的便利性问题 2 电池的使用成本过高 3 电池的使用寿命过短 4 用户的知情权问题电池设计问题解决方法 1 正视问题所在 积极应对危机 2 主动承担责任 方能化险为夷 3 高调接触媒体 把握舆论主导权 4 寻找解决方案 才能抓住民心 2020 03 18 23 苹果公司危机处理 二 iphone遭受的 安全质疑 1 作为一款刚刚上市的智能手机新品 iPhone集成了强大的网络功能 但就其安全性来说 眼下广大用户还相对比较无知 2 目前随着软件产品的不断更新 安全漏洞难以避免 而这也正是网络黑客大行其道的 温床 在这种情况下 用户对iPhone的顾虑也是可能理解的 3 苹果公司方面没能及时与广大用户就iPhone的的高智能性与安全性进行全面 详尽的沟通 这样以来无疑于在一定程度上造成了用户对iPhone安全性认识的 真空状态 在这种情况下质疑iPhone的安全性是很正常的 苹果公司应对iPhone的安全质疑解决办法1 积极应对 主动承担负责 2 真诚沟通 化解用户疑问 3 借助媒体 传达苹果的得力措施 2020 03 18 24 苹果公司危机处理 三 触摸屏专利侵权 危机据国外媒体报道 苹果公司近日再遭侵权诉讼 一家名为SPTechnologies的公司 以下简称 SP 指控苹果iPhone的触摸屏设计侵犯了该公司的专利 SP称 该公司持有触摸屏的设计专利 而苹果iPhone的触摸屏设计与之雷同 侵犯了该公司的专利 如果这起 触摸屏设计专利侵权 诉讼成立 那么对于苹果公司与iPhone来说也是一个不小的打击 这一切显然是不利于iPhon