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邕江大学交通学院毕业论文论文题目：家电企业供应链发展对策研究专业 物流管理 班级 09物流一班 学号 20090204025 姓名 凌 远 忠 指导教师 张 龄 2011年10月10日摘要经过短短二十几年的发展，中国家电制造企业已取得令人瞩目的成绩。家电业已成为中国发展最迅猛、市场化程度最高、最具有国际竞争力的行业之一。但是中国家电企业制造企业在蓬勃发展的同时，也面临着很多挑战。中国家电制造企业普遍缺乏核心技术，产品同质化现象严重，市场竞争只能依赖于低成本战略，通过降低利润率的手段来占领市场。如今，中国家电制造企业的竞争已由传统的价格竞争、质量竞争等转向了供应链、企业资源管理、客户关系管理的综合竞争。在家电业微利时代已到来的背景下，打破行业限制，强化家电上下游企业之间的合作与整体运作，尽快提出家电供应链发展的对策，是当前中国家电行业必须共同面对的问题。本文主要结合当前企业发展已经进入供应链竞争的大背景出发，针对我国家电行业状况，对供应链发展提出对策，并提出实例（海尔、苏宁）分析，希望对我国家电行业的未来发展有所启示。关键词：家电企业 供应链发展对策AbstractAfter just 20 years of development, the Chinese electrical appliances manufacture enterprise has made remarkable progress. Home appliance has become one of the most rapid development in China, and the degree of marketization the highest, with the international competitiveness of the industry. But the Chinese electrical appliances enterprise manufacturing enterprise in booming at the same time, also faces many challenges. The Chinese electrical appliances manufacture enterprise general lack of core technology, product homogeneityphenomenon serious, market competition can only rely on low cost strategy, through the lower profit margin of the means to dominate the market.Today, the Chinese electrical appliances manufacture enterprise competition has been from the traditional price competition, quality competition turned to the supply chain, the enterprise resource management, customer relations management of the comprehensive competition. In home appliances small profit under the background of times already coming, broke industry limited, strengthen the home appliance upstream and downstream the cooperation between enterprises and the overall operation, put forward the supply chain as soon as possible the countermeasures of development of home appliance, the current is the Chinese electrical appliances industry must our Shared problems. This paper mainly with the current enterprise development has entered into the background of the supply chain competition, in view of Chinas household electrical appliance industry situation, for the supply chain development countermeasures are suggested, and put forward the instance (haier, su ning) analysis, hope to the future development of Chinas household electrical appliance industry enlightenment.Key words：Home appliance enterprise；Supply chain development countermeasures目录第一章 绪论.41.1 引言.41.2 研究背景.41.3 论文研究意义.51.4 中国家电企业供应链的困境及挑战.5第二章 重点企业分析.72.1 企业背景.72.2 海尔供应链模式.82.2.1采购管理方面，发展多个供应商.82.2.2物流管理方面，充分利用现代物流技术.82.2.3保持供应链的弹性，提高家电供应链中企业的柔性.8第三章 苏宁.83.1 企业背景.83.2 苏宁的供应链模型.83.2 苏宁的供应链模型.83.2.1推出厂商合作新标准，加强信息共享.83.2.2与供应链上下有共同制定风险防范计划.83.2.3建立现代物流基地，防范供应链风险.9第三章 案例小结. . .93.1 案例小结.93.2 论文总结. .9第一章页码为1页 摘要和目录的目录用罗马文 I 第三章的内容放入第二章最后一章的章标题改为家电企业供应链对策研究，具体到几点，不要用案例小结和论文总结作为标题在正文末尾补充结束语和致谢参考文献格式不标准。每章内容的格式按第一章改正第一章 绪论 标题为标准三号黑体字，居中 第一章改为第1章1.1引言 子标题为标准四号黑体字，左起空两个字打印供应链理论自80年代末提出以来，在全球制造企业管理中得到广泛应用，基于供应链管理进行战略思考已成为制定企业战略的基础工作。当今家电企业经营者与其它各类企业相同，也再面临着世界经济一体化、竞争国际化的大环境的考验，也都不得不面对一个变化迅速且难以预测的买方市场。中国加入WTO时有关运输、仓储等的谈判表明，中国的物流业将是包括目前运输及相关经营者在内今后竞争与发展的重要领域，物流市场也将是外方为提高其在中国贸易效率而争夺的一个重要的服务市场。随着市场发展中供应链竞争趋势日益明显，关注供应链物流发展已经成为物流发展研究的主旋律。在我国，现代物流企业的出现只有几年的时间。其中，具有较强能力适应供应链发展要求的综合物流企业多由传统的大型国有仓储企业、运输企业和企业物流部门的社会化运营转化而来。虽然具有良好的基础，但它们在面临国际企业及国内企业提出的供应链一体化物流服务要求的时候，依然感到困惑和无所适从。因此，面对汹涌而来的供应链物流市场，我国家电企业如何应对国外同行的竞争，如何在供应链物流市场大潮中获取发展空间，明确发展方向，实现转型，使企业在快速变革的市场环境中取得竞争优势，这些问题都对物流企业的供应链发展战略提出了迫切而又现实的要求。1.2研究背景子标题为标准四号黑体字，左起空两个字打印经过短短20几年的发展，中国家电制造企业已取得令人瞩目的成绩。目前，中国已成为世界家电企业的制造中心，成为名副其实的世界家电第一大国。国际市场80的知名家电品牌也都是“MADE IN CHINA”。家电制造也已经成为中国发展最迅猛、市场程度最高、最具有国际竞争力的行业之一，中国每年制造的家电产品50以上出口，主要家电产品，例如彩电、DVD、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等产品，产销量已居世界首位。在中国家电制造企业蓬勃发展的同时，其面临的挑战也日益严峻，主要表现在以下方面：原材料价格的飞涨，使得本已低润率的中国家电制造企业不得不面对成本的高企。近年来，钢铁、有色金属、塑料等家电行业原材料的价格都上涨了几倍。2008年，铁矿石在2007年的基础上继续上涨了62，带动钢铁价格继续上涨。经营成本居高不下，其中包括营销费以及管理费用，阻碍企业进一步拓展，随着市场竞争越来越激烈，家电制造企业的销售费用连续增长。据统计，2007年家电制造企业的销售费用较2006年增长了12.7。随着国美、苏宁等家电流通领域巨头原始积累的完成，它们不断利用招标采购、买断等具有创新意义的供销方式打破了传统代销方式，以承担风险的方式获得生产企业更大的让利，进一步削减了制造企业的利润。相对于原材料的价格上涨，家电价格迫于竞争压力，不能涨价，而且外资品牌为争夺市场，也相继加入了降价阵营。SHARP、Sony等国际平板电视巨头已经开始利用价格手段争夺市场，中国家电企业在一级市场上已经节节败退。中国家电业通过低价策略争夺国际市场的同时，也感受到了出口地国家更多的贸易和技术壁垒。最近美国、欧洲等中国家电企业的传统市场纷纷通过颁布包含本国核心知识产权在内的数字电视标准，为中国家电企业设置了专利壁垒，进一步削弱了中国家电企业本来就已十分微薄的利润。严峻的形势导致中国家电微利时代的到来，利润之低远远超出家电制造企业的承受能力，为了生存和发展，中国家电制造企业必须寻求其它的的利润源泉。在对人员成本和生产成本加以控制之后，家电制造企业的人工和材料成本已经没有可降低的空间，可挖掘的潜力已经越来越小，在此情况下，中国家电制造企业逐渐将目光转向了发展不太完善的家电物流，通过改进物流系统、是物流更加合适企业的重视，成为中国家电制造企业最后的，也是最有希望的降低成本、提高效益的环节。1.3论文研究意义子标题为标准四号黑体字，左起空两个字打印在我国，经济高速发展，家电企业在面临巨大发展机遇的同时，也面临着越来越强大的压力与挑战。能否探索出适合我国物流企业特点，而有科学、严谨的发展战略分析方法，引导我国家电企业制定正确的供应链发展，在未来竞争结构中能够不断丰富自身业务服务的内涵和外延，从而指导企业实践，既有深远而重大的现实意义。具体来说，其最重要意义主要表现在如下几个方面:（1）.明确企业发展目标、行动计划和资源优先配置原则。明确设定物流企业在供应链一体化环境下得长远发展目的和目标，解除企业员工由于对发展目标的不明确或不断调整而产生的迷茫和困惑。同时制定达到目标所需的主要行动计划，部署必要的资源持续支持企业按照既定的目标不断前行，有效的为企业发展提供持续的动力。（2）.明确企业的竞争领域，明确企业目前和今后的业务。解决企业“我们的业务是什么？”（3）.帮助企业获得可持续竞争优势。使得企业能够将供应链一体化竞争大环境与国内外物流企业的同行竞争小环境与企业自身的能力合理的进行匹配。持续、主动的使企业外部的环节，发挥优势，克服劣势，赢得企业竞争优势。（4）.从企业、经营和职能三个角度建立一致性的、可操作的管理框架体系和规则。将物流企业的总体发展宗旨，物流功能业务单元能力将企业的优势职能能力（如：管理技能、人力资源等）进行统一，通过一致性的管理规定发挥企业最大的竞争优势。1.4中国家电企业供应链的困境及挑战子标题为标准四号黑体字，左起空两个字打印目前，中国家电制造企业的原材料物流主要以供货方物流为主，成品物流则开始向供应链物流发展。虽然当前家电及消费类电子行业已经成为第三方物流企业服务的主要行业之一，但家电领域的供应链还只是处于发展初期，尚不成熟。而且，随着竞争格局的变化，家电物流面临的困难和挑战增加，要求提高。从销售渠道来看，电子商务的兴起，连锁经营的发展使家电零售终端呈现多种业态共存的局面，销售渠道更加多元化。目前我国家电销售渠道的构成中，电器专营店占46.2%，百货商场占20.1%，家电专业连锁占17.8%，品牌专卖占l L 6 %，综合性连锁占0.3%，其他占4%。多元化的流通渠道增加了产品流量，流向的复杂程度，增大了家电物流规划和运作的难度。从关键性客户来看，随着国美，苏宁等家电连锁巨头的不断扩张，它们一方面为家电生产企业提供了一个销量巨大的渠道，另一方面，它们凭借销售的强势地位和数额巨大的销量，在整个产业链中的话语权也越来越大，对交货的及时性，货物的完好率及作业的准确率的要求越来越高。同时，为降低库存，减少资金占用，它们更加倾向于高频率，小批量的快捷物流服务。这就要求家电物流必须与家电连锁巨头的物流系统无缝对接，为客户提供快速，高品质的物流服务。此外，因家电产品需求具有明显的季节性，需求波动较大，在销售旺季或促销时商家常会临时大批紧急订货，这还要求家电物流应具各极强的适应能力，充分适应时间，批量的变化，保证商品安全，准时供应。从市场的变化来看，随着中国家电产品生产能力的增长，家电产品的供应已由紧缺转向相对过剩。目前，家电产品在城市市场已经趋于饱和，增长前景在广阔的农村腹地。以冰箱为例，我国大中城市冰箱的家庭拥有率已超过95%，个别城市已达到99%，而农村冰箱的普及率很低，还不到10%。因此，随着市场的变化，三级市场特别是广大的农村市场对家电产品需求的增长速度将加快，这迫切需要一个反应迅速，经济实用，触角遍布各地的相对完善的物流网络和较先进的家电物流运营模式，以确保产品运输顺畅，在任何地点都能在第一时间送达，使家电企业尽可能覆盖更多的目标市场。从中国家电制造企业来看，近些年，为了降低流通成本，家电制造企业以物流作为重要因素，对企业布局进行了科学合理的规划和建设，使物流供应链得到优化，这必然要求家电物流进行相应调整。同时，由于家电产品市场竞争激烈，产品更新换代速度快，家电制造企业要想赢得市场，占领市场，也需要完善物流信息系统，改进物流模式，使信息在供应链各节点企业之间快速，及时，准确的传递，以便能及时了解市场，了解消费者对产品的要求和感受,并对消费者需求做出快速反应.及时,准确的信息交流,操作简洁,运作高效的信息平台对家电制造企业的生产和物流运作至关重要,对家电物流提出了更高的要求。家电业是我国较为开放，竞争较为充分的行业,家电业的竞争已由晟初的产 品定位,质量竞争,价格竞争,服务承诺,发展到现在的物流竞争,谁能更快速, 更有效,更经济地完成物流环节,谁就能在竞争中赢得先机.目前,中国家电制 造企业的物流尚不完善,面临的困难和挑战还很多,如何有效地减少中间环节, 缩短家电旅行时间，如何避免重复运输，减少家电旅行成本，如何改进物流模式，提高物流效率，如何在降低成本的同时，保持和提高物流服务水平，关系到家电制造企业的身家性命。在利润率越来越低,竞争日益激烈的情况下,研究中国家电制造企业物流模式，对于家电制造企业的生存和发展具有重要意义。第二章 重点企业分析标题为标准三号黑体字，居中 第二章改为第2章 长期以来，海尔、苏宁都保持着非常好的合作伙伴关系，一个超级家电制造商与一个超级家电零售商的合作关系。2004年12月互联网周刊、湘财政劵圆网等很多报刊杂志、互联网都刊登了“创意的力量”海尔与苏宁的深度合作的消息；2006年07月21日广嵌电子商务平台再次披露海尔与苏宁合作动态-首尝以销定产新模型；2007年7月苏宁电器又与其销量最大的合作品牌海尔开展了ECR（高效消费者响应）合作模式，共同开创了中国家电供应链的又一次创新模式革命。作为2008年奥运会赞助商的中国海尔，借助与苏宁等家电连锁渠道的合作深化，进一步加快了新品研发和上市的步伐，海尔系列新品抢先亮相苏宁。2.海尔2.1企业背景海尔创立于1984年，27年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑的家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。海尔是世界第四大白色家电制造商、中国最有价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2010年海尔集团实现全球营业额1357亿元人民币。2.2海尔供应链模式海尔供应链的发展对策：2.2.1采购管理方面，发展多个供应商 在全球，海尔的供应商就有2000多家，其中世界500强中有85家是海尔的供应商，这些供应商能够根据海尔工厂的布局及时调整其供应的策略，使海尔供应链的速度优势、成本优势与质量优势大大加强。通过不断优化供应商的结构，与国际化供应商建立战略联盟的伙伴关系，与供应商实现双赢的同时海尔的采购管理也进一步转变成了全球资源的管理转变。海尔通过吸引供应商在海尔工业园的周边建厂，并参与到海尔产品的前端设计和开发，已经形成多产业化的聚集，打造了一条完整的家电产业链。2.2.2物流管理方面，充分利用现代物流技术。海尔的物流管理是流程再造中最重要的组成部分，也是供应链思想的具体载体。物资和成品正是由于（供应链）终端的消费行为才在供应链中流动，海尔物流拥有16000部卡车，通过分布在全国的服务网络，可视的、灵活的管理系统去帮助客户提高响应速度和及时配送。海尔采用SAP LES物流执行系统，将物流运输和订单系统高度统一整合，将订单转化成可装运货物，可以通过集运和拆分订单来满足客户低成本需求，是海尔能够更加准确、有效、简单、直观的管理客户的运输和相关物流活动。海尔的“一流三网（“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络）”充分的体现现代物流的特征，通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程，建立了BBP采购平台进行电子商务交易，使生产部门按照B2B、B2C订单需求完成产品以后，让充满用户个性需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中，满足用户需求。锦程物流网曾经这样概括：海尔无愧为“中国供应链管理觉醒第一人” ，通过改变企业组织结构进行的流程再造（BPR）建立起了供应链管理（SCM）运行的支持系统平台，使企业的服务理念和服务模式升华，使现有资源进行了高效整合，优化了资源配置，使企业价值最大化。2.2.3保持供应链的弹性，提高家电供应链中企业的柔性。而今的消费者不再满足于大规模制造出来的大众款式商品，而是要标新立异，追求个性，并且需求时尚的变化也越来越快。海尔根据客户的需求变化快速调整生产，提高设计和生产的柔性，走出了一条B2B个性化服务之路。3苏宁3.1企业背景苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截止2007年10月1日，苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员工人数达90000多名，2006年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。2011年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价” 。服务是苏宁唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉，苏宁将朝着“打造中国最优秀的连锁服务品牌”的目标而不懈努力。3.2苏宁的供应链模型苏宁供应链的发展对策3.2.1推出厂商合作新标准，加强信息共享苏宁在经营过程中推出厂商合作新标准，产业升级带来的不仅是商家和消费者关系变化，还将代理啊厂商合作方式变化。从以往厂商博弈、重在产品销售利润分配为主转向共同挖掘客户价值的合作模式。厂商之间系统对接，通过数据反馈和研究，共同研发和开发具有个性化产品，满足不同顾客产品需求，并提供给消费者更多增值服务，提升整个供应链经营品质。3.2.2与供应链上下有共同制定风险防范计划苏宁十分注重加强厂商合作，整合资源，坚持与国内供应商探讨供应链整合，制定风险防范计划，防范供应链风险。通过双方努力，在不同时期苏宁都与供应商合作共建了全新的供应链模式。2007年11月23日，三星光电子全球副会长申万容率团飞抵南京，拜访其在中国最大的销售合作伙伴苏宁电器，和苏宁电器董事长张近东就2008年中国巨大奥运商机和供应链合作计划达成共识。作为奥运会TOP全球合作伙伴，三星全面全面启动针对中国市场的奥运开拓计划，计划08年达成80万台数码相机销售，苏宁也将就此成为其全球最大销售伙伴。3.2.3建立现代物流基地，防范供应链风险在现代仓储业“热点问题”座谈会上，苏宁电器股份有限公司物流基地建设项目副总监王长林透露，苏宁电器将在三五年内整合全国供应链网络，投资28亿元完善物流基地建设。同时，已邀请专业的第三方物流咨询公司为其进行供应链规划，以进一步提高竞争力。第三章 总结3.1案例小结 从上文对海尔、苏宁防范风险的供应链模型中我们可以看出，长期以来海尔、苏宁都再追求自身供应链的完整和完善。对自身及家电物流行业的发展都起了很大的作用。根据马歇尔L费舍尔“基于产品的供应链设计策略”理论，现代大型家电零售企业供给满足人们基本需求的功能性产品，零售企业主导型供应链必须能再效率性上具备足够的柔性。在功能性产品管理中，与供应商紧密合作能够加速库存周转、降低物流成本，同时降低产品生产成本，提高产品质量；通过供应链合作伙伴间的多方面合作，能够优化产品产量和库存量，规避不确定性给供应链企业带来的损失。在消费者个性化、需求快速变化的时代背景下，不断提高顾客满意程度是整个家电行业所面临的挑战，它要求行业内的制造商与零售商能对实时收集到的顾客需求变化敏捷反应，产品制造商及其供应商能快速低成本地将即时更新的商品组合供给零售企业，继而通过零售企业提供给顾客。家电企业供应链中供应商与制造商建立合作伙伴关系后，通过伙伴间相互信任、相互帮助、信息透明、风险共担和利益共享，大型零售企业与供应商结合一个直接面向市场和顾客的动态联盟，像一个企业内部的不同声音一样主动默契地协调工作，在这种情况下，无论零售企业还刷供应商都能在竞争时受益，从而使得供应链更具有竞争力。实施零售业的供应链联盟（以零售商为主导的供应链联盟），不但能有效提升零售企业的核心竞争力，也可以让供应链上的其他成员受益。因此，极爱的那制造与零售商的合作已经成为了家电业的一个发展方向，海尔与苏宁ECR应运而生。3.2论文总结 纵观历史风云，家电制造商与零售商合作已经成为了家电业发展的必然趋势。本文通过对我国家电行业供应链风险的分析得出如下结论：首先，应该明确合作而非对抗，是家电行业的制造商与零售商实现利益最大化的最有途径；解决供商关系的根本办法是通过供应链整合创造价值，实现双赢，使供商关系从简单的以利润分配为核心的零合博弈转变为整个供应链价值增值的过程。其次，在供应链合作的具体实施方面，一方面应借鉴国内外和其他行业的成功经验，另一方面应充分考虑买方市场条件下家电行业的特点，建立互惠互利的供应链合作模式。参考文献1、 贾丹，2005年：我国家电行业供应链整合浅析2、 彭英，2007年：为我国家电行业零售商与制造商的供应链合作研究3、 宋静，2006年：家电供应链的流程再造应用研究4、 孙元欣，2003年：供应链管理原理5、 谭继存，2009:基于ECR的商业零售业赢利模式的选择6、 苏建东，2006：ECR推动中国供应链的创新Agglutination, Brucella test 2. clinical and immunological analysis of external quality assessment and quality control, method and data analysis. To know: 1. fully-automatic calibration of microplate, standard operating, maintenance and servicing. 2. full/semi-automatic immunological analyser calibration, standard operating, maintenance and servicing. 3 immunofluorescence test specimen preparation, using a fluorescent microscope operation and their own analysis on the examination results of antibody. (Vi) professional master of clinical microbiological examination of: 1. the commonly used staining of micr